Бесплатный курс: "Как внедрить CRM за 3 дня": http://www.gallopercrm.ru/ru/actions/intro.php (много полезных видео) Внедрение CRM систем, 2 стратегии. Часть 7/10: http://www.gallopercrm.ru/ru/introduction/twostrategies.php

1. Часть 7:
Внедрение CRM: 2 стратегии
www.b2bbasis.ru - эффективное бизнес обучение для руководителей, вебинары - 56.000+ подписчиков.
Бесплатный курс:
«Как внедрить CRM за 3 дня»

2. Почему внедрение CRM не успешно?
(цитаты из СМИ, 2008)
• 69% проектов CRM почти не оказывают влияния на
эффективность продаж
Insight Technology Group
• 70% нововведений в области CRM окончатся неудачей в
ближайшие 18 месяцев
Giga
• 60% проектов CRM окончатся провалом
Gartner
www.b2bbasis.ru - эффективное бизнес обучение для руководителей, вебинары - 56.000+ подписчиков.

3. Опрос РБК: что дало внедрение CRM?
(организовано MS Dynamics CRM, 2008)
• 83,7% не знают что такое CRM, либо не внедряли
60,5% не знают +23,2% знают, но не внедряли
из 16,3% оставшихся:
• 60,1% ничего, либо затруднятся ответить
7,2% - ничего/почти ничего, +2,6% затрудняются ответить
• 39,9% получили выгоду
2,7% наведен порядок в клиентской базе
2,3% управлять и контролировать стало проще
0,7% управление приблизилось к мировым стандартам
0,3% лояльность клиентов и партнеров стала выше
0,3% увеличилась прибыль
0,2% возросла инвестиционная привлекательность
www.b2bbasis.ru - эффективное бизнес обучение для руководителей, вебинары - 56.000+ подписчиков.

4. www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 56.000+ подписчиков.
Лучшие практики для повышения продаж
(которые не используются тренерами и конс.)
1. Разделение отдела продаж на 2+
2. ABC анализ, бюджетир. и регламенты
3. Прослушивание переговоров
4. Планерки и самообучение
5. Повышение мастерства менеджеров
6. Другое
По версии тренеров и консультантов
Хорошие новости!
Мои исследования:
85% внедрений в МСБ успешны!

5. Кейсы и лучшие практики – главная ошибка!

6. www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 56.000+ подписчиков.
Что лучше?
Быстрее
Безопаснее
Дешевле в эксплуатации
Менее рискованно
Более адаптивно
Внедрение CRM

7. В следующем видео:
CRM управление клиентами.
Новые возможности для ОП. KPI.
www.b2bbasis.ru - эффективное бизнес обучение для руководителей, вебинары - 56.000+ подписчиков.
Бесплатный курс:
«Как внедрить CRM за 3 дня»