Опыт компании Техника Здоровья

1. Интернет инструменты
для ортобизнеса
Максимов Дмитрий 12.2014

2. Мастерская

3. Опыт
● Техника Здоровья
● ген. директор
● 2002-н.в.
● Выручка 150М+,
● Команда 70+
● Магазины в
регионах 30+
www.tz-nn.ru

4. Смутные сомнения
Сколько посетителей было на сайте перед
посещением магазина?
Выручка сайта
1,5-4,5%
от общей выручки

7. Сайт-визитка (“штендер”)
Затащить клиента в магазин:
1. Телефон
2. Адрес, карта
3. Несколько фотографий
4. Под мобильные устройства
(30% траффика)
5. wix.com, setup.ru

8. Сайт интернет-магазин
Вывеска, оборудование
Коммунальные
Аренда
Консультант
Медпред
Бонусы
Создание сайта
Поддержка сайта
Курьер
Оператор
Вебмастер
Плата за переходы
Это еще один салон (бизнес)

9. Сайт интернет-магазин
Первичные затраты =150тр
Ежемесячные затраты =80тр
Минимальная выручка (маржа 70%) =200тр
Конструктор интернет магазинов от Яндекса
www.merchium.ru

10. Что покупают?
● Все подряд!
● Обувь, стельки - нет
● Viscoplus
● Медтехника: ингаляторы, облучатели
● Scholl
● Трикотаж: повторные

11. Кто покупает?

12. Конкуренты
www.dobrota.ru 1000р 5дней
med.gramix.ru 299р 2-3 дня
03market.ru 250р 2-3
дня
www.med-magazin.ru 350р 2-3 дня

13. Хорошие ортосайты
октябрь 2014
траффик время глубина отказы
Ортека www.orteka.ru 120000 4:04 5,03 39,24
Меди www.medi-salon.ru 30000 5:05 5,91 35,19
Здоровье www.ortzdor.ru 20000 2:50 3,18 49,37
Ортикс www.ortix.ru 10000 4:27 5,16 48,28
Техника
Здоровья www.tz-nn.ru 7000 5:36 5,48 39,29
Альтерамед alteramed.org 5000 4:06 6,07 41,72
www.similarweb.com

14. Аналитика -
методология
Воронка продаж

15. Воронка продаж
Входящие звонки
Посетитель сайтаПосетитель салона
Презентации товаров
Покупки
Возвратившиеся покупатели
Просмотр карточек
товаров
Покупки
Направления
40%
95%
100%
4%
50%
100%

16. Аналитика - методология
Конверсия

17. Грубая воронка

18. Гладкая воронка

19. Начинаем считать
Посетители
Доход на
посетителя
ARPU
Затраты на
посетителя
CPA
Покупатели
Доход на
покупателя
ARPPU
Затраты на
покупателя
CAC
31р 6р 1000р 200р
конверсия
3%
Увеличиваем траффик
CPA Конверсия

20. Стоимость привлечения врачи
Средний чек по направлению 2000р
Валовая прибыль= 1000р =доход с клиента
Бонус= 200-300р =стоимость привлечения
Медпреды и Доп бонусы +100р
Итого стоимость привлечения = 300-400р

21. Аналитика - инструменты
● Фильтр по ip
● Предоставление доступа
Открывать ли статистику?
Яндекс
Метрика
простая
Google
Analytics
настройки
VS

22. Подготовка: Landing Page
● Главная страница
● Страница раздела каталога
● Страница товара в каталоге
● Страница с адресами
● Промостраница товара
скорость загрузки
не более 3сек!!!

23. Подготовка: Целевые страницы
Индикатор прохождения по воронке
1. Страница каталога
2. Страница с адресами салонов
3. Открытие корзины
4. Оформление заказа

24. Подготовка: Корзина
● контакты на первом шаге
● несколько шагов
● покупка в один клик

25. Подготовка: цены

26. Подготовка: Яндекс Вебмастер
webmaster.yandex.ru
● основной адрес и зеркало
www.tz-nn.ru или tz-nn.ru

27. Подготовка: Онлайн чат
Livetex, Jivosite, Krible
35сек VS 100сек
● 1500р/мес, оффлайн клиент
● Настройка внешнего вида
● Режим чата и лидогенерации
● Видно: регион, что смотрит
● в планах: X-vidget

28. Подготовка: Яндекс номер
Консультациии оператора ВАЖНЫ!!!

29. Привлечение: SEO
search engine optimisation
● оригинальные тексты
● геозависимость
● ссылки
● качество сайта - сниппеты
● 8-25тр/месяц

31. Привлечение: Яндекс Директ

32. Привлечение: Яндекс Директ

33. Привлечение: Яндекс Директ
Стратегии размещения
● Максимальная ставка
● Минимальная ставка за позицию
● Несколько объявлений на один товар
● Используйте #Ключ# в объявлении!!

34. Привлечение: Яндекс Директ
Следим за CTR
● меньше 3% плохо
● 3-10% средне
● больше 10% хорошо

35. Привлечение: Объявления

36. Привлечение: Adwords
● {keyword|умолчание} в объявлении!!
● adwords editor скачать

38. Привлечение: Яндекс Маркет
● Выгрузка yml файла из каталога: 7000р
● Цена за переход 3р
● Проверяют наличие товаров
● Добавляйте отзывы

39. Привлечение: Указание адресов

40. Привлечение: Указание адресов
sprav.yandex.ru
www.google.com/local/manage
● Правильные адреса, телефоны
● Режимы работы
● Фотографии

41. Привлечение: 2ГИС

42. Электронные рассылки
www.unisender.com
smartresponder.ru
Конверсия в открытия 20-30%
Конверсия в переходы 6-12%
Конверсия в покупки 0,18%-0,36%

43. Привлечение: Соцсети
Не стоит!

44. Подбор подрядчиков
www.free-lance.ru
http://work-zilla.com/
http://www.turbotext.ru/

45. Контроль подрядчиков
Менеджер сайта
● Оператор справочной
● Курьер
● Вебмастер+SEO
● Копирайтер
Стоимость посетителя =?
Объем траффика =?
Постоянные расходы =?

46. Сотрудничество
Мы конкуренты?
● обмен клиентами
● обмен товаром

47. Что почитать?
Рассылка www.setup.ru/subscribe
Блог esputnik.com/
Исследование розницы
www.slideshare.net/Research_Enter

48. Вопросы?
dmx@tz-nn.ru
+7920 077 00 06