Языковой центр

1. Языковой центр
Даева Виктория Группа МБт-12н,
Агротехнологический
факультет
vika_7625@mail.ru facebook.com/victoria.daeva

2. Клиенты
• Возрастная группа: от 15 до 21 года
• Где живут? В городах
• Статус, чем занимаются? Чем интересуются? Учащиеся, студенты.
• Чего хотят? К чему стремятся? Мечты. Стремятся к учебе, саморазвитию,
овладению иностранными языками.
• Как измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим решением?
Клиент будет обучаться в хорошем языковом центре и, в результате,
овладеет знаниями по необходимому языку
• Уровень платежеспособности. 4 – средняя платежеспособность
• Примерно число клиентов в городе, в республике, в мире. 4 – достаточно
большое количество клиентов
• Насколько легко добраться/достучаться до Вашего потребителя? 4 – не так
уж и сложно, если понимать их проблему

3. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы : Потребность в знании иностранных языков
• Негативные потребности и проблемы: Проблема в недостаточно эффективном обучении в
других языковых центрах
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? Незнание
иностранного языка
• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? Отсутствие эффективного обучения
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться своей
цели? Решает проблемы путем обучения в других языковых центрах
• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими
способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? Отсутствие
качества и эффективности предоставляемых услуг
• Какова реальная причина проблемы? Отсутствие качества и эффективности предоставляемых
услуг
• Проблема регулярная или периодическая? Регулярная
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 4 – достаточно сильная
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? 4 - срочно