同理心｜設計思考的第1關 Design Thinking Level 1

2018年4月20日「ISE Technical Conference 2018」のスライドです。「デザイン思考」や「UXデザイン」をしてみたい！と思っても、実務の現場で踏み出すのはなかなか難しいものです。そこで、このセッションでは、デザイン思考やUXデザインの基本について、かんたんなワークを交えて、エンドユーザーにどのようにインタビューするのか、そのインタビューデータからどのような手順でインサイトを見つけるのかを、わかりやすく体験していただきます。

@數位系 - 創意思考與設計方法莊宗嚴 | 數位系不用fb大帥哥老師張小均 | 清大服務科學所x數位系102級

Servicios

以貓為本
的設計
http://www.inside.com.tw/2014/07/15/bistro-the-smart-feeder-that-
recognizes-your-cats-face

同理⼼心 vs 同情⼼心
http://www.youtube.com/watch?v=H_3kKVbJRB8

1. 以他⼈人的眼光來看待世界
2. 不評判
3. 了解他⼈人情緒
4. 傳達出你了解

是的
我們都太會設計了
我們會程式/畫畫/跳舞/網⾴頁/影⽚片...
我們會太多招式了
可是卻不知道該對誰下

作業
請根據你的⼩小組題⺫⽬目
列出訪談
交到 http://ppt.cc/-8aZ

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はじめてのUXデザイン、はじめてのデザイン思考〜現場で使えるように〜：ISE Technical Conference 2018

2022年8月22日クリーク･アンド･リバー社でのUXデザイン基礎セミナー第3回「ユーザーインタビューからその後どうするの？得られた情報を『UXデザイン』に落とし込む方法」のスライドです。ユーザーインタビューの発話録2名ぶんをもとに、じっさいにKA法（本質的価値抽出法）をする具体的な手順を解説しています。合わせてFigmaでKA法をした成果物サンプルも配布しています。

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技術者、研究者発スタートアップ向けの Lean Customer Development、特に顧客開発やリーンスタートアップにおけるインタビューについて解説します。 ■関連スライド・なぜスタートアップで Lean Startup & Design Sprint の考え方が有効なのか？（http://www.slideshare.net/takaumada/lean-startup-design-sprint）・Design Sprint 概要（http://www.slideshare.net/takaumada/design-sprint-process）・Design Sprint Process（http://www.slideshare.net/takaumada/design-sprint-process）

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2022年11月15日大手SIerの社内勉強会のスライドです。UXデザイン・UXリサーチ・デザイン思考・サービスデザインなどのクライアントワークのプレセールスは「お客様が『お客様のお客様』のことをわかっていない」ということにどうやって目を覚まさせるかのプロセスです。ただしお客様自身で「自分は顧客をわかっていない」と気づくようにお客様を誘導しなければなりません。「客観的な材料」とはすなわち実在するユーザーの声そのもの。実在するユーザーの声をいかにして会議の場に届けるかがデザイン思考のプレセールスの決め手になります。実在のユーザーの声ほどお客様に強く響くものはありません。デザイン思考のクライアントワークのプレセールスについてお伝えします。

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2022年11月2日プロダクトマネージャーカンファレンス2022でのスライドです。プロダクトマネジメントの分野では、リーンスタートアップ本をはじめとした起業家が提唱するユーザー調査手法で、ユーザーのインサイトを見つけたり、仮説検証をおこなっています。しかし著者の多くは「起業家」であって「ユーザー心理を調査する専門家」ではありません。彼らの書籍で紹介されているユーザー調査手法は、荒削りであったり、不慣れであったり、自己流であったりします。ユーザーのインサイトを確実に見つけ、プロダクトへ落とし込む専門家として「UXデザイナー」や「UXリサーチャー」がいます。プロダクトマネジメントに、UXデザインの専門家のノウハウを注入することで、より確実にユーザーのインサイトをおさえたプロダクト開発ができます。本セッションでは、とくにプロダクトマネージャーたちが困っているテーマとして、ユーザーインタビューで集まった大量の発話データから「ユーザーの本当のニーズ」を抽出する手法を、プロのUXデザイナーが紹介します。登壇者はUXデザイナーとして20年以上のキャリアをもち、またプロダクトマネージャーとしての経験もあります。きっとあなたの「ユーザーのインサイトがわからない！」というお悩みに役立つでしょう。

あなたの手元の本よりいい方法がある！ UXデザインのプロはこうやってユーザーのインサイトを確実に見つける

ユーザーにうれしいチャットボットをつくるためのUX 7原則（7 Principles to Design UX of Chatbots）をまとめました。 1. 会話に人格を感じるか 2. ワンストップで解決策が得られるか 3. 会話が噛み合わなくてもフォローできているか 4. 再生より再認で進んでいけるか 5. 回答できる範囲がわかるようになっているか 6. センシティブな話題こそ回答が得られるか 7. 一般的なユーザビリティ原則にしたがっているか

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針對資訊產業經常標案的專案經理、企劃、經理人分享我在標案簡報製作的2小時課程，這份簡報是重點網路分享版。如果覺得公司標案簡報模式一成不變或是經常拿先前的簡報改一改，讓我們重新思考可以如何做出改變。如果你們單位也會參與公部門標案，想要更進一步在標案企劃與簡報有所改變，歡迎與我聯繫。 from ikome 企劃觀察 http://wp.me/p7EQ4K-jf

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2022年2月28日・3月1日 Web担当者Forum冬のイベント「デジタルマーケターズサミット 2022 Winter」KB2-5 特別講演のスライドです。「ユーザーが欲しいといった機能をつけたのに使われない！」という経験はありませんか。マーケティングにあたり「ユーザーの心理を理解しよう」とよく言われます。しかし、ユーザーに言われたままやることと、ユーザーが本当に望んでいることは異なります。「仮説を立てる」にも、ファクトを充分に集めることなしに、推測だけで進めてはいないでしょうか。「UXデザイン・UXリサーチ」は、ユーザーを理解するための専門技術です。ユーザーインタビューやユーザビリティテストを用いてファクトを集め、親和図法やKA法（本質的価値抽出法）で分析することで、ユーザーの表面的な言葉に惑わされない、本当のインサイトにたどりつくことができます。UXデザイナーの第一線で活躍する講師より、かんたんなワークを交えながら、体系的に理解いただきます。イベントサイトURL: https://webtan.impress.co.jp/events/202202?seminar_session=seminar_KB2-5

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2022年5月18日【iCARE Dev Meetup #33】デザイナー目線のユーザーとの向き合い方でのスライドです。ユーザーインタビューをするとき、私たちはつねに「認知バイアス」にさられています。認知バイアスの影響を受けると、私たち自分に都合のよい情報ばかりピックアップしてしまいます。ユーザーにしっかり寄り添ったプロダクトをつくるためには、きちんとバランスのよいユーザーインタビューをする必要があります。本セッションでは、陥りがちな認知バイアスをミニワークを交えて体験し、ユーザーインタビューで気をつけるべきポイントを解説します。なお、今日の登壇を誘ってくださった @murokaco さんが熱心な研究員（BiS というアイドルのファン）なので、 BiS（第3期）のデビュー曲「BiS -どうやらゾンビのおでまし-」をタイトルに入れてプレゼンしています。

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2012 年底，為一家國內醫學中心級醫院眼科門診服務流程研究、改善與設計提案的個案，娓娓道來「服務設計」不僅僅是要重視終端顧客（病患）體驗，還有很多「內在」關於人的、系統的面向應該要先被研究、解決，尤其是醫護領域每天都面臨崩壞的危機，作為服務設計者，應該如何找出解答提出解決方案，在這演講裡面我分享了我們的經驗。

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「設計的過程涵蓋了研究、創造、以及想法的表達。有時候靈感似乎可以無端從某處冒出來，但常常，它們是縝密技巧下的產物。許多設計師的設計案始自於腦力激盪法──這是初期對靈感方向的一種開放式搜尋方法。然而在設計師追求實用、啟發性的靈感的過程中，腦力激盪不過是個起頭。　　《圖解設計思考：好設計，原來是這樣「想」出來的！》告訴你數十種工具和技巧，從快速、直覺的方法到較為正式的研究工具，如焦點團體法（focus group）和共同設計法（co-design）。本書當中的技巧可以幫助你釋出創意能量、刺激你以嶄新的角度思考出令人驚豔、又切實可行的解決方案，而這些技巧也正是本書的精髓所在。每一種方法都以視覺演示的方式說明，還有個案研究讓你一窺實際工作中的設計流程。」摘自書本介紹

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