تعريف الإدارة تعرف الإدارة :  بأنها عملية التخطيط واتخاذ القرار, والتنظيم ,والقيادة والتحفيز ,والرقابة التي تمارس في حصول المنظمة على الموارد المالية والمعلوماتية والبشرية ومزجها وتوحيدها وتحويلها إلى مخرجات بكفاءة لغرض تحقيق أهدافها والتكيف مع

1. ‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬-‫أ‬.‫ف‬‫قرمش‬ ‫داء‬1

2. ‫اإلدارة‬ ‫تعريف‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬2
‫اإلدارة‬ ‫تعرف‬:
‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫بأنها‬,‫والتنظيم‬,‫والتحفي‬ ‫والقيادة‬‫ز‬,‫والرقابة‬
‫والمعلوماتية‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫حصول‬ ‫في‬ ‫تمارس‬ ‫التي‬
‫ت‬ ‫لغرض‬ ‫بكفاءة‬ ‫مخرجات‬ ‫إلى‬ ‫وتحويلها‬ ‫وتوحيدها‬ ‫ومزجها‬ ‫والبشرية‬‫حقيق‬
‫بيئتها‬ ‫مع‬ ‫والتكيف‬ ‫أهدافها‬(‫الفاعلية‬.)
‫المنظمة‬:‫هادفة‬ ‫اجتماعية‬ ‫وحدة‬.
‫األعمال‬ ‫منشـأة‬:‫مر‬ ‫لتحقيق‬ ‫أساسي‬ ‫بشكل‬ ‫تهدف‬ ‫المنظمات‬ ‫أنواع‬ ‫من‬‫دود‬
‫بالربح‬ ‫متمثل‬ ‫اقتصادي‬

3. ‫اإلدارة‬ ‫تعريف‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬3
‫التالية‬ ‫واألفكار‬ ‫المفاهيم‬ ‫يتضمن‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫كنشاط‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعريف‬ ‫أن‬:
‫المنظمات‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫وموجهة‬ ‫محدد‬ ‫قصد‬ ‫ذات‬ ‫عملية‬ ‫اإلدارة‬(‫سلع‬ ‫إنتاج‬‫ة‬
‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫أو‬.)
‫بشرية‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫بشرية‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫موارد‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬.
‫مترابطة‬ ‫وعمليات‬ ‫وأنشطة‬ ‫وظائف‬ ‫تتضمن‬(‫تخطيط‬,‫تنظيم‬,‫توجيه‬,‫ر‬‫قابة‬,‫حل‬
‫المشكالت‬)....
‫الكفاءة‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫تحرص‬(‫بأقل‬ ‫كبير‬ ‫إنتاج‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
‫المدخالت‬)‫والفاعلية‬(‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬)‫المنظمات‬ ‫في‬.

4. ‫اإلدارة‬ ‫دراسة‬ ‫مداخل‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬4
‫األول‬ ‫المدخل‬:
‫أساسين‬ ‫قطاعين‬ ‫إلى‬ ‫اإلدارة‬ ‫تقسيم‬ ‫يمكن‬:
‫إدارة‬‫األعمال‬:‫ملكي‬ ‫طبيعة‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫األعمال‬ ‫منشآت‬ ‫إدارة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬‫ة‬
‫المنشأة‬(‫عام‬ ‫قطاع‬,‫خاص‬,‫مختلط‬.)
‫العامة‬ ‫اإلدارة‬:‫المرد‬ ‫لتحقيق‬ ‫الهادفة‬ ‫غير‬ ‫وهيئاتها‬ ‫الدولة‬ ‫دوائر‬ ‫إدارة‬ ‫تعني‬‫ود‬
‫والفاعلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫اشتراط‬ ‫مع‬ ‫االقتصادي‬.
‫الثاني‬ ‫المدخل‬:
‫األساسية‬ ‫سواء‬ ‫المنشاة‬ ‫أنشطة‬ ‫أساس‬ ‫على‬(‫العمليات‬,‫التسويق‬,‫المو‬‫ارد‬
‫البشرية‬,‫المالية‬)‫أوالمساعدة‬(‫والتطوير‬ ‫البحث‬,‫العامة‬ ‫العالقات‬,‫مما‬‫رسة‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬,‫القانونية‬ ‫الخدمات‬-‫االستشارية‬.)...

5. ‫اإلدارة‬ ‫دراسة‬ ‫مداخل‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬5
‫الثالث‬ ‫المدخل‬:
‫عامة‬ ‫إدارة‬ ‫أو‬ ‫أعمال‬ ‫إدارة‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬ ‫قطاعيا‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫دراسة‬ ‫يتضمن‬.
‫إدارة‬‫األعمال‬:‫مختلفة‬ ‫قطاعات‬ ‫في‬ ‫منشات‬ ‫إدارة‬ ‫تتضمن‬
‫كالزراعة‬,‫الصناعة‬,‫التعدين‬,‫النقل‬,‫السياحة‬,‫وغيرها‬ ‫التجارة‬.
‫العامة‬ ‫اإلدارة‬:‫والبح‬ ‫العالي‬ ‫والتعليم‬ ‫التربية‬ ‫دوائر‬ ‫إدارة‬ ‫تتضمن‬‫العلمي‬ ‫ث‬
,‫الصحة‬,‫الخارجية‬,‫الداخلية‬,‫اإلعالم‬.
‫الرابع‬ ‫المدخل‬:
‫وتشمل‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫وهي‬ ‫المدير‬ ‫وظائف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلدارة‬ ‫دراسة‬:
‫التخطيط‬,‫القرار‬ ‫اتخاذ‬,‫التنظيم‬,‫القيادة‬,‫التحفيز‬,‫الرقابة‬.

6. ‫اإلعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مجاالت‬(‫المنشأة‬ ‫نشاطات‬)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬6
.1‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫األنشطة‬ ‫إدارة‬:
‫األنشطة‬ ‫هذه‬ ‫وتتضمن‬(‫المنشأة‬ ‫وظائف‬)‫يلي‬ ‫ما‬:
•‫العمليات‬ ‫إدارة‬.
•‫التسويق‬ ‫إدارة‬.
•‫المالية‬ ‫اإلدارة‬.
•‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬.
.2‫المساعدة‬ ‫األنشطة‬ ‫إدارة‬:
•‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫نشاط‬.
•‫والتطوير‬ ‫البحوث‬.
•‫العامة‬ ‫العالقات‬.
•‫األخرى‬ ‫المساعدة‬ ‫الخدمات‬.

7. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مجاالت‬-‫األساسية‬ ‫األنشطة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬7
.1‫العمليات‬ ‫إدارة‬(‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬:)
‫المدخالت‬ ‫بموجبها‬ ‫تحول‬ ‫التي‬ ‫المنشاة‬ ‫عمليات‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬(‫الموارد‬)‫إلى‬
‫مخرجات‬(‫وخدمات‬ ‫سلع‬.)
‫اإلنتاجية‬ ‫الطاقة‬ ‫تخطيط‬ ‫اإلدارة‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬,‫الموقع‬ ‫اختيار‬,‫الجدولة‬,‫توريد‬,‫رق‬‫على‬ ‫ابة‬
‫المخزون‬,‫والجودة‬ ‫اإلنتاجية‬.
.2‫التسويق‬ ‫إدارة‬:‫إل‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫من‬ ‫المنشأة‬ ‫منتجات‬ ‫بيع‬ ‫تتضمن‬‫ى‬
‫واحتياجاتهم‬ ‫رغباتهم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫بعد‬ ‫المستهلكين‬,‫التس‬ ‫ونشاط‬‫يشمل‬ ‫ويق‬
‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫تحديد‬(‫المنتج‬,‫التسعير‬,‫الترويج‬,‫التوزي‬‫ع‬,‫بحوث‬
‫التسويق‬.)
.3‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬(‫األفراد‬ ‫إدارة‬:)‫الوظائف‬ ‫ووصف‬ ‫تحليل‬ ‫تشمل‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتخطيط‬,‫اختيارها‬,‫تدريبها‬,‫والتحف‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬‫وسالمتها‬ ‫يز‬
‫ذلك‬ ‫وغير‬ ‫المهنية‬.

8. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مجاالت‬-‫األساسية‬ ‫األنشطة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬8
4.‫المالية‬ ‫اإلدارة‬:
‫بهدف‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫األموال‬ ‫واستخدامات‬ ‫مصادر‬ ‫إدارة‬ ‫تضم‬
‫المنشأة‬ ‫قيمة‬ ‫تعظيم‬.
‫مثل‬ ‫فرعية‬ ‫أنشطة‬ ‫تضم‬:‫التحليل‬,‫التخطيط‬,‫المالية‬ ‫الرقابة‬.
‫العامل‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫إدارة‬(‫المتداولة‬ ‫والمطلوبات‬ ‫الموجودات‬),‫المال‬ ‫رأس‬
‫الثابت‬,‫التمويل‬ ‫مصادر‬.
‫والمردود‬ ‫المخاطر‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬.
‫المنشأة‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬(‫االندماج‬,‫االنشطار‬.)
‫اإلرباح‬ ‫إدارة‬.

9. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مجاالت‬-‫المساعدة‬ ‫األنشطة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬9
.1‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫نشاط‬(Top Management):
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬(‫عام‬ ‫مدير‬,‫ونائبه‬ ‫المنشأة‬ ‫رئيس‬,‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬)‫ال‬
‫تنس‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫فهي‬ ‫السابقة‬ ‫األساسية‬ ‫األنشطة‬ ‫نشاطها‬ ‫يتضمن‬‫يق‬
‫الوظائف‬ ‫ممارسة‬ ‫مع‬ ‫واحدة‬ ‫وحدة‬ ‫في‬ ‫المنشاة‬ ‫أنشطة‬ ‫كل‬ ‫وتكامل‬
‫عالي‬ ‫مستوى‬ ‫من‬ ‫اإلدارية‬.
.2‫والتطوير‬ ‫البحث‬:‫المنش‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫األنشطة‬ ‫تطوير‬ ‫يتضمن‬‫والقيام‬ ‫أة‬
‫المت‬ ‫البيئة‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫لمواجهة‬ ‫هادفة‬ ‫تطبيقية‬ ‫ببحوث‬‫جددة‬.
.3‫العامة‬ ‫العالقات‬Public Relations:‫المنظمة‬ ‫يربط‬ ‫نشاط‬ ‫وهي‬
‫الجمهور‬ ‫وتوعية‬ ‫البيئة‬ ‫حاجات‬ ‫عن‬ ‫االستعالم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بالمجتمع‬
‫المنظمة‬ ‫وإسهامات‬ ‫بنتاجات‬.
.4‫المساعدة‬ ‫الخدمات‬:‫والمكتبية‬ ‫القانونية‬ ‫الشؤون‬ ‫مثل‬,‫االستشارا‬‫ت‬.

10. ‫المعاصرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬10
‫اإلدار‬ ‫تعقيد‬ ‫بسبب‬ ‫المعاصرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫تتزايد‬‫وتدخل‬ ‫ة‬
‫التحديات‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫المنظمات‬ ‫شؤون‬ ‫في‬ ‫الدولة‬:
.1‫أهمها‬ ‫عوامل‬ ‫عدة‬ ‫بسبب‬ ‫متزايد‬ ‫بشكل‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعقيد‬:
‫جغرافيا‬ ‫نشاطها‬ ‫وسعة‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬.
‫العمل‬ ‫وصعوبة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخصص‬.
‫األفراد‬ ‫مكانة‬ ‫تغيير‬.
‫المنظمة‬ ‫شؤون‬ ‫في‬ ‫الدولة‬ ‫تدخل‬.
‫المتسارع‬ ‫التغيير‬.
.2‫واإلنتاجية‬ ‫اإلدارة‬.
.3‫المجتمع‬ ‫تجاه‬ ‫ومسؤولياتها‬ ‫اإلدارة‬ ‫سلطات‬.

11. ‫المعاصرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬11
.1‫أهمها‬ ‫عوامل‬ ‫عدة‬ ‫بسبب‬ ‫متزايد‬ ‫بشكل‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعقيد‬:
‫جغرافيا‬ ‫نشاطها‬ ‫وسعة‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬:‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ‫تنامى‬ ‫كلما‬
‫إداراتها‬ ‫صعوبة‬ ‫ازدادت‬ ‫جغرافيا‬ ‫أنشطتها‬ ‫وتوسعت‬.
‫العمل‬ ‫وصعوبة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخصص‬:‫العملي‬ ‫تعقيد‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬‫ات‬
‫الغير‬ ‫من‬ ‫المصنعة‬ ‫نصف‬ ‫المستلزمات‬ ‫وشراء‬ ‫وترابطها‬ ‫اإلنتاجية‬‫زادت‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫لتخصص‬ ‫الحاجة‬.
‫األفراد‬ ‫مكانة‬ ‫تغيير‬:‫ت‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫للمنظمة‬ ‫المالك‬ ‫أو‬ ‫المدير‬ ‫تغيير‬‫في‬ ‫غيير‬
‫المنظمة‬.
‫المنظمة‬ ‫شؤون‬ ‫في‬ ‫الدولة‬ ‫تدخل‬:‫من‬‫المنتجات‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫خالل‬
‫المالية‬ ‫واألمور‬,‫تشريع‬ ‫وفق‬ ‫البيئة‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫عمليات‬ ‫تأثير‬‫الدولة‬ ‫ات‬.
‫المتسارع‬ ‫التغيير‬:‫االبتكارات‬,‫االختراعات‬,‫اجتم‬ ‫تغييرات‬‫اعية‬,
‫معها‬ ‫والتكيف‬ ‫التطورات‬ ‫مواكبة‬ ‫المدير‬ ‫على‬ ‫لذا‬ ‫التضخم‬.

12. ‫المعاصرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬12
2.‫اإلدارة‬‫واإلنتاجية‬:
‫رفع‬‫المعاص‬ ‫لإلدارة‬ ‫كبيرا‬ ‫تحديا‬ ‫يمثل‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫مستوى‬‫وذلك‬ ‫رة‬
‫أسباب‬ ‫لعدة‬:
‫واالجتماعية‬ ‫االقتصادية‬ ‫التنمية‬ ‫أساس‬ ‫األعلى‬ ‫تعتبراالنتاجية‬.
‫الواحد‬ ‫للفرد‬ ‫االقتصادي‬ ‫للمنتوج‬ ‫مقياس‬ ‫تعتبر‬.
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫من‬ ‫للمدراء‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫لذا‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫وخارجية‬ ‫داخلية‬ ‫عوامل‬ ‫هناك‬
‫ذلك‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬ ‫بشأنها‬ ‫المناسبة‬:
‫األداء‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫بشكل‬ ‫الوظائف‬ ‫تصميم‬.
‫لألفراد‬ ‫المتنوعة‬ ‫الحوافز‬ ‫تقديم‬.
‫تمويل‬ ‫مصادر‬ ‫على‬ ‫الحصول‬.
‫للسوق‬ ‫المطلوبة‬ ‫المنتجات‬ ‫تقديم‬.
‫ومهارات‬ ‫وخبراتهم‬ ‫المدراء‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫القرارات‬ ‫نوعية‬‫هم‬
‫اإلنتاج‬ ‫مستوى‬ ‫لرفع‬ ‫الدولة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المتاحة‬ ‫والفرص‬‫ية‬.

13. ‫المعاصرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬13
‫المجتمع‬ ‫تجاه‬ ‫ومسؤولياتها‬ ‫اإلدارة‬ ‫سلطات‬: .3
‫المنظمات‬ ‫ودور‬ ‫الوطني‬ ‫واالقتصاد‬ ‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫تأثير‬ ‫قوة‬ ‫تزايدت‬
‫فيهما‬,‫اإلدارة‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫االجتماعي‬ ‫الرفاه‬ ‫فمستوى‬,‫االقتصادية‬ ‫والقوة‬
‫ي‬ ‫مما‬ ‫االقتصادي‬ ‫بالنمو‬ ‫اإلسهام‬ ‫على‬ ‫منظماتها‬ ‫بقدرة‬ ‫مرتبط‬ ‫دولة‬ ‫ألية‬‫ؤدي‬
‫األفر‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المجتمع‬ ‫تجاه‬ ‫المنظمات‬ ‫هذه‬ ‫مسؤوليات‬ ‫لتزايد‬ ‫بالتالي‬‫اد‬
‫فيها‬ ‫العاملين‬,‫الحكومة‬ ‫مستلزمات‬ ‫تلبية‬,‫وغيرهم‬ ‫الزبائن‬.

14. ‫المــدير‬ ‫مـــهـــمــات‬
‫واألعمال‬ ‫واإلدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬-‫أ‬:‫قرمش‬ ‫فداء‬
14

15. ‫المدير‬ ‫مهمات‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬15
‫المدير‬ ‫تعريف‬:‫من‬ ‫األساسية‬ ‫فعالياته‬ ‫تتكون‬ ‫الذي‬ ‫الفرد‬ ‫ذلك‬ ‫هو‬‫التخطيط‬
‫القرار‬ ‫واتخاذ‬,‫والتنظيم‬,‫والتحفيز‬ ‫والقيادة‬,‫مصدر‬ ‫وهو‬ ‫والرقابة‬‫القوة‬
‫وال‬ ‫والمادية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫وعليه‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الدافعة‬‫مالية‬
‫وفاعلية‬ ‫بكفاءة‬ ‫والمعلوماتية‬.
‫أهمها‬ ‫عديدة‬ ‫وجوه‬ ‫من‬ ‫المدير‬ ‫مهمات‬ ‫دراسة‬ ‫يمكن‬:
(1‫اإلداري‬ ‫السلوك‬ ‫أنماط‬.
(2‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬.
(3‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫مصادر‬.
(4‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التفاوت‬.
(5‫المدير‬ ‫أدوار‬.
(6‫المدير‬ ‫وظائف‬.
(7‫التنظيمية‬ ‫مستوياتهم‬ ‫بحسب‬ ‫المدراء‬ ‫أنواع‬.

16. ‫للمدراء‬ ‫اإلداري‬ ‫السلوك‬ ‫أنماط‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬16
‫والى‬ ‫فيها‬ ‫يعمل‬ ‫التي‬ ‫المنظمة‬ ‫إلى‬ ‫وقته‬ ‫من‬ ‫مهما‬ ‫جزءا‬ ‫المدير‬ ‫يخصص‬
‫إلى‬ ‫تصل‬ ‫قد‬ ‫بها‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫الخارجية‬ ‫الفعاليات‬60‫اسبوعيا‬ ‫ساعة‬
‫التالي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫وذلك‬ ‫المتجددة‬ ‫والمهمات‬ ‫بالتنوع‬ ‫يمتاز‬ ‫وعملهم‬:
‫التنوع‬:‫يعالجون‬ ‫بل‬ ‫الوقت‬ ‫معظم‬ ‫واحدة‬ ‫مهمة‬ ‫في‬ ‫المدراء‬ ‫ينغمس‬ ‫ال‬
‫إل‬ ‫مشكلة‬ ‫من‬ ‫ويمرون‬ ‫يعالجون‬ ‫وهم‬ ‫اليومي‬ ‫عملهم‬ ‫أثناء‬ ‫متنوعة‬ ‫مشكل‬‫ى‬
‫اتخاذ‬ ‫وضرورة‬ ‫تعددها‬ ‫بسبب‬ ‫منها‬ ‫لكل‬ ‫ضيق‬ ‫وقت‬ ‫مكرسين‬ ‫أخرى‬
‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫قرارات‬.
‫الرتيب‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫النشيط‬ ‫الفعل‬:‫للمشكالت‬ ‫أوال‬ ‫المدراء‬ ‫يستجيب‬‫الملحة‬
‫واألسب‬ ‫عملهم‬ ‫في‬ ‫الروتينية‬ ‫غير‬ ‫المكونات‬ ‫عن‬ ‫ويبحثون‬ ‫والمحددة‬‫قية‬
‫للمستقبل‬ ‫ويتطلعون‬ ‫الرسمية‬ ‫غير‬ ‫للمعلومات‬ ‫لديهم‬.

17. ‫للمدراء‬ ‫اإلداري‬ ‫السلوك‬ ‫أنماط‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬17
‫الشفوية‬ ‫االتصاالت‬:
‫وخاص‬ ‫الشفوية‬ ‫االتصاالت‬ ‫يفضلون‬ ‫المدراء‬ ‫أن‬ ‫الدراسات‬ ‫بينت‬‫تلك‬ ‫ة‬
‫ث‬ ‫تشكل‬ ‫والتي‬ ‫الهاتفية‬ ‫واالتصاالت‬ ‫االجتماعات‬ ‫شكل‬ ‫تأخذ‬ ‫التي‬‫لثي‬
‫اليومي‬ ‫اإلداري‬ ‫عمله‬ ‫وتتخلل‬ ‫المدير‬ ‫اتصاالت‬ ‫مجموع‬.
‫االتصال‬ ‫شبكات‬ ‫في‬ ‫االنغماس‬:
‫واألشخ‬ ‫والمرؤوسين‬ ‫الرؤساء‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫شبكة‬ ‫مركز‬ ‫المدير‬ ‫يعد‬‫اص‬
‫ال‬ ‫في‬ ‫فردا‬ ‫خمسين‬ ‫إلى‬ ‫بهم‬ ‫يتصل‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫يصل‬ ‫وقد‬ ‫المنظمة‬ ‫خارج‬‫يوم‬
‫مختلفة‬ ‫وتخصصات‬ ‫فئات‬ ‫من‬.

18. ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬18
‫المهارات‬
‫اإلدارية‬
‫تفاعلية‬‫أو‬
‫عالقات‬
‫إنسانية‬
‫مهارات‬
‫فنية‬
‫مهارات‬
‫تحليلي‬‫ة‬
‫مهارات‬
‫تشخيص‬‫ية‬
‫مهارات‬
‫إدراكية‬

19. ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬19
‫الفنية‬ ‫المهارات‬:‫ا‬ ‫من‬ ‫والدنيا‬ ‫الوسطى‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫أهميتها‬ ‫تظهر‬‫إلدارة‬
‫ل‬ ‫أدائهم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫معه‬ ‫والعاملين‬ ‫مساعديه‬ ‫بتدريب‬ ‫المدير‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬‫لمهمات‬
‫إليهم‬ ‫الموكولة‬.
‫التفاعلية‬ ‫المهارات‬:‫د‬ ‫الغير‬ ‫مع‬ ‫للتفاعل‬ ‫ملحوظا‬ ‫وقتا‬ ‫المدراء‬ ‫يكرس‬‫اخل‬
‫مهارات‬ ‫ذلك‬ ‫ويتطلب‬ ‫االجتماعات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫خاصة‬ ‫المنظمة‬ ‫وخارج‬
‫أفضل‬ ‫ألداء‬ ‫اآلخرين‬ ‫وتحفيز‬ ‫اتصال‬.
‫اإلدراكية‬ ‫المهارات‬:‫عال‬ ‫واستيعاب‬ ‫للتفكير‬ ‫المدير‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬‫قات‬
‫تراب‬ ‫وكيفية‬ ‫للمنظمة‬ ‫والشاملة‬ ‫الكلية‬ ‫ونظرته‬ ‫والنتيجة‬ ‫السبب‬‫أجزاء‬ ‫ط‬
‫الفرعية‬ ‫األهداف‬ ‫إهمال‬ ‫وعدم‬ ‫الدوائر‬ ‫مدراء‬ ‫كافة‬ ‫مع‬ ‫والتنسيق‬ ‫المنظمة‬
‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫عن‬ ‫المشتقة‬.

20. ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬20
‫التشخيصية‬ ‫المهارات‬:‫وأسباب‬ ‫مظاهر‬ ‫تشخيص‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫قدرة‬
‫المشكالت‬(‫األفراد‬ ‫دوران‬ ‫زيادة‬)‫وتشخيص‬ ‫الالزمة‬ ‫المعالجات‬ ‫وتحديد‬
‫األداء‬ ‫في‬ ‫االيجابية‬ ‫الجوانب‬.
‫التحليلية‬ ‫المهارات‬:‫ف‬ ‫األساسية‬ ‫المتغيرات‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫قدرة‬‫ي‬
‫المهارات‬ ‫مع‬ ‫تتشابه‬ ‫وهي‬ ‫معالجتها‬ ‫وطرق‬ ‫ترابطها‬ ‫وكيفية‬ ‫المواقف‬
‫اإلدراكية‬.
‫اإلدراكية‬ ‫المهارات‬‫انخفاض‬ ‫مقابل‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مهارات‬ ‫مجموعة‬ ‫تتصدر‬‫في‬
‫تبرز‬ ‫بينما‬ ‫الفنية‬ ‫المهارات‬‫الفنية‬ ‫المهارات‬‫و‬ ‫المباشرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬‫تنخفض‬
‫اإلدراكية‬ ‫المهارات‬.

21. ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫مصادر‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬21
‫التعليم‬ ‫أ‬-:‫واآل‬ ‫متخصص‬ ‫معهد‬ ‫من‬ ‫متخرجا‬ ‫المدير‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫الماضي‬ ‫في‬‫ن‬
‫ق‬ ‫ضروري‬ ‫متطلب‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫متخصصة‬ ‫شهادة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫أصبح‬‫بل‬
‫األخرى‬ ‫التخصصات‬ ‫أصحاب‬ ‫يسعى‬ ‫وكذلك‬ ‫المدير‬ ‫وظيفة‬ ‫إشغال‬
‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫عليا‬ ‫شهادة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬,‫الجامعات‬ ‫بعض‬ ‫واستحدثت‬
‫للمدراء‬ ‫خاصة‬ ‫تدريسية‬ ‫مناهج‬.
‫العملية‬ ‫التجربة‬ ‫ب‬-:‫ف‬ ‫عملية‬ ‫ممارسة‬ ‫للتعليم‬ ‫إضافة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تتطلب‬‫مواجهة‬
‫للتعلم‬ ‫فرص‬ ‫المدير‬ ‫أمام‬ ‫تخلق‬ ‫والتحديات‬ ‫والمشكالت‬ ‫الضغوط‬‫لذا‬ ‫منها‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫للمدراء‬ ‫المستمر‬ ‫التدريب‬ ‫إتاحة‬ ‫هو‬ ‫المعاصر‬ ‫فاالتجاه‬‫من‬
‫متخصصين‬ ‫قبل‬.

22. ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫نقل‬ ‫وإمكانات‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التفاوت‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬22
‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التفاوت‬ ‫أ‬-:
‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫للتفاوت‬ ‫محاور‬ ‫ثالث‬ ‫هناك‬:
.1‫السلوكية‬ ‫المتطلبات‬:‫ف‬ ‫بها‬ ‫التحلي‬ ‫من‬ ‫للمدير‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫متطلبات‬ ‫وهي‬‫تعامله‬ ‫ي‬
‫الخارجية‬ ‫والجهات‬ ‫واألنداد‬ ‫والمرؤوسين‬ ‫الرؤساء‬ ‫مع‬.
.2‫المدير‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫القيود‬:‫الق‬ ‫مثل‬ ‫المدير‬ ‫عمل‬ ‫على‬ ‫المحددات‬‫يود‬
‫وغيرها‬ ‫والبشرية‬ ‫المالية‬.
.3‫المتاحة‬ ‫الخيارات‬:‫مهامه‬ ‫يمارس‬ ‫عندما‬ ‫المدير‬ ‫أمام‬ ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫مجموعة‬ ‫وهي‬
‫له‬ ‫المتاحة‬ ‫والصالحيات‬ ‫اآلخرين‬ ‫بالمدراء‬ ‫مقارنة‬.
‫ب‬-‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫نقل‬ ‫إمكانات‬:‫منظمة‬ ‫من‬ ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫نقل‬ ‫السهل‬ ‫من‬ ‫ليس‬
‫ألخرى‬
‫تف‬ ‫في‬ ‫والتعمق‬ ‫المتراكمة‬ ‫الخبرات‬ ‫بسبب‬ ‫ما‬ ‫منظمة‬ ‫في‬ ‫وتتطور‬ ‫تنمو‬ ‫هذه‬ ‫المهارات‬‫اصيل‬
‫وال‬ ‫الوسطى‬ ‫اإلدارتين‬ ‫في‬ ‫المهارات‬ ‫هذه‬ ‫لنقل‬ ‫اكبر‬ ‫إمكانية‬ ‫مع‬ ‫والفعاليات‬ ‫األنشطة‬‫دنيا‬
‫بالعليا‬ ‫مقارنة‬.

23. ‫اإلدارية‬ ‫الفعالية‬ ‫أو‬ ‫المدير‬ ‫أدوار‬713(Roles of the
Manager)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬23
‫ر‬ ‫مجموعات‬ ‫ثالث‬ ‫في‬ ‫تبويبها‬ ‫يمكن‬ ‫أدوار‬ ‫عشرة‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫للمدير‬‫ئيسية‬
‫يلي‬ ‫كما‬:
‫التفاعلية‬ ‫األدوار‬ ‫أ‬-(Interpersonal:)
.1‫الرأس‬:‫ويستق‬ ‫باآلخرين‬ ‫يحتفي‬ ‫فهو‬ ‫للمنظمة‬ ‫الرمزي‬ ‫الرأس‬ ‫فهو‬‫بل‬
‫المخاطبات‬ ‫وتوقيع‬ ‫الزائرين‬.
.1‫القائد‬:‫المرؤوسين‬ ‫ويحفز‬ ‫يقود‬.
.1‫الوصل‬ ‫حلقة‬:‫دور‬‫اآلخ‬ ‫المدراء‬ ‫مع‬ ‫األفقية‬ ‫العالقات‬ ‫على‬ ‫يتركز‬‫رين‬
‫المنظمة‬ ‫في‬.

24. ‫اإلدارية‬ ‫الفعالية‬ ‫أو‬ ‫المدير‬ ‫أدوار‬(Roles of the Manager)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬24
---
‫ب‬-‫المعلوماتية‬ ‫األدوار‬(Information: )
.1‫المرقاب‬:‫بالع‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫والتحاليل‬ ‫المعلومات‬ ‫يتسلم‬ ‫فالمدير‬‫مليات‬
‫التطورات‬ ‫ويواكب‬ ‫الخارجية‬ ‫والحوادث‬.
.1‫المرسال‬:‫ا‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫أفراد‬ ‫إلى‬ ‫المدير‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫نقل‬‫لمثال‬
‫بجوالت‬ ‫قيامه‬ ‫بعد‬,‫معهم‬ ‫اجتماع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬.
.1‫الناطق‬:‫المناسبة‬ ‫المعلومات‬ ‫وينقل‬ ‫المنظمة‬ ‫باسم‬ ‫يتكلم‬ ‫فالمدير‬‫خارج‬ ‫إلى‬
‫المنظمة‬.

25. ‫اإلدارية‬ ‫الفعالية‬ ‫أو‬ ‫المدير‬ ‫أدوار‬(Roles of the Manager)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬25
---
‫ج‬-‫القرارية‬ ‫األدوار‬(Decisional):
.1‫العمل‬ ‫ورب‬ ‫المنظم‬:‫المش‬ ‫رصد‬ ‫بعد‬ ‫الالزم‬ ‫وإجراء‬ ‫بالتغيير‬ ‫يبادر‬‫كلة‬.
.2‫االرتباكات‬ ‫معالج‬:‫المشكالت‬ ‫مثل‬ ‫المتوقعة‬ ‫غير‬ ‫وخاصة‬ ‫المشكالت‬‫بين‬
‫والزبائن‬ ‫المرؤوسين‬.
.3‫الموارد‬ ‫موزع‬:‫األفر‬ ‫مثل‬ ‫للمنظمة‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫توزيع‬ ‫يقرر‬ ‫فهو‬‫اد‬
‫والوقت‬ ‫والمعدات‬.
.4‫المفاوض‬:‫لت‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫والجهات‬ ‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫يتساوم‬ ‫فهو‬‫حقيق‬
‫المنظمة‬ ‫مصالح‬.

26. ‫المدير‬ ‫وظائف‬(Roles of the Manager)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬26
.1‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫التخطيط‬:
‫بها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫والكيفية‬ ‫فعله‬ ‫المدير‬ ‫يريد‬ ‫لما‬ ‫المسبق‬ ‫التحديد‬‫انجازه‬,‫وهو‬
‫ماضي‬ ‫من‬ ‫مستفيدا‬ ‫حاضره‬ ‫في‬ ‫المدير‬ ‫فيها‬ ‫يفكر‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬‫يواجه‬ ‫كي‬ ‫ه‬
‫أهدافه‬ ‫لتحقيق‬ ‫مستقبله‬ ‫ظروف‬ ‫بها‬.
‫االس‬ ‫تكوين‬ ‫تتطلب‬ ‫والتي‬ ‫األهداف‬ ‫بتحديد‬ ‫التخطيط‬ ‫يبدأ‬‫تراتيجيات‬
‫للعمل‬ ‫الموجه‬ ‫السياسات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إلى‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫وتجزأ‬
‫والسياسات‬ ‫الخطط‬ ‫من‬ ‫المجموعة‬ ‫وهذه‬ ‫تشغيلية‬ ‫وخطط‬ ‫اإلداري‬
‫التنظيمية‬ ‫المستويات‬ ‫لكل‬ ‫العمل‬ ‫مسار‬ ‫تؤلف‬.
‫ا‬ ‫عن‬ ‫مستقلة‬ ‫كوظيفة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫لفصل‬ ‫اتجاه‬ ‫هناك‬‫لتخطيط‬
‫البديل‬ ‫المسارات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫واع‬ ‫قرار‬ ‫هو‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬‫ة‬
‫التخطيط‬ ‫وظيفة‬ ‫مع‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫وتترابط‬.

27. ‫المدير‬ ‫وظائف‬(Roles of the Manager)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬27
2.‫التنظيم‬:
‫والم‬ ‫والمادية‬ ‫البشرية‬ ‫بالموارد‬ ‫المنشاة‬ ‫تجهيز‬ ‫يتطلب‬ ‫الخطط‬ ‫تنفيذ‬‫الية‬
‫األهدا‬ ‫تجزئة‬ ‫تتضمن‬ ‫كما‬ ‫التنظيم‬ ‫بوظيفة‬ ‫القيام‬ ‫اي‬ ‫والمعلوماتية‬‫إلى‬ ‫ف‬
‫ا‬ ‫وبين‬ ‫المنظمة‬ ‫وتقسيمات‬ ‫أنشطة‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫وبناء‬ ‫فرعية‬ ‫أهداف‬‫لوظائف‬
‫واألفراد‬
.3‫والتحفيز‬ ‫القيادة‬:
‫المهم‬ ‫أو‬ ‫للواجبات‬ ‫األفضل‬ ‫لألداء‬ ‫األفراد‬ ‫وإثارة‬ ‫توجيه‬ ‫المدير‬ ‫مهمات‬ ‫من‬‫ات‬
‫تت‬ ‫المهمة‬ ‫وهذه‬ ‫والفاعلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫لتحقيق‬ ‫بالمنظمة‬ ‫يؤدي‬ ‫ذلك‬ ‫الن‬‫من‬ ‫طلب‬
‫معهم‬ ‫االتصاالت‬ ‫وتحقيق‬ ‫والجماعات‬ ‫األفراد‬ ‫سلوك‬ ‫فهم‬ ‫المدير‬.
‫توجيه‬ ‫بالسابق‬ ‫الوظيفة‬ ‫هذه‬ ‫تسمى‬ ‫كانت‬-‫ثم‬–‫تحفيز‬–‫القياد‬‫ة‬

28. ‫المدير‬ ‫وظائف‬(Roles of the Manager)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬28
4.‫الرقابة‬:
‫خالل‬ ‫من‬ ‫الخطط‬ ‫وتنفيذ‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫الرقابة‬ ‫وظيفة‬‫المقارنة‬
‫وق‬ ‫مسبقا‬ ‫محددة‬ ‫معايير‬ ‫إلى‬ ‫باالستناد‬ ‫والخطط‬ ‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫بين‬‫عن‬ ‫ينتج‬ ‫د‬
‫األداء‬ ‫أو‬ ‫الخطط‬ ‫في‬ ‫تعديل‬ ‫ذلك‬,‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫تعديل‬,‫الن‬ ‫إعادة‬‫في‬ ‫ظر‬
‫االتصاالت‬ ‫مسارات‬ ‫تصحيح‬ ‫أو‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫أساليب‬.

29. ‫التنظيمي‬ ‫المستوى‬ ‫بحسب‬ ‫المدراء‬ ‫أنواع‬(Levels of Management)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬29
‫ه‬ ‫تنظيمية‬ ‫مستويات‬ ‫ثالث‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫المدراء‬ ‫من‬ ‫أساسية‬ ‫أنواع‬ ‫ثالث‬ ‫هناك‬‫ي‬:
-‫العليا‬ ‫اإلدارة‬:‫المدراء‬ ‫من‬ ‫قليل‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫تتألف‬(‫عام‬ ‫مدير‬-‫صفة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫يجمع‬ ‫قد‬-,‫رئيس‬
‫إدارة‬ ‫مجلس‬,‫المنشأة‬ ‫رئيس‬,‫ي‬ ‫حتى‬ ‫االختصاص‬ ‫عمومي‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المدير‬ ‫نائب‬‫كون‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬. )
‫ا‬ ‫أو‬ ‫الدوائر‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫الخطط‬ ‫ومراجعة‬ ‫بتطوير‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تختص‬‫لتقسيمات‬
‫مست‬ ‫من‬ ‫المدير‬ ‫وظائف‬ ‫تمارس‬ ‫العليا‬ ‫فاإلدارة‬ ‫األساسيين‬ ‫المدراء‬ ‫وأداء‬ ‫الرئيسية‬‫عالي‬ ‫وى‬
-‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬:‫الدوائر‬ ‫مدراء‬ ‫من‬ ‫تتكون‬(‫التقسيمات‬)‫ال‬ ‫وظائفها‬ ‫أداء‬ ‫عن‬ ‫المسؤولة‬‫رئيسية‬
‫وتختص‬ ‫مساعدون‬ ‫أو‬ ‫معاونون‬ ‫لهم‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ‫المنشأة‬ ‫فروع‬ ‫مدراء‬ ‫وتشمل‬ ‫والمساعدة‬
‫األجل‬ ‫متوسطة‬ ‫الخطط‬ ‫بأعداد‬’‫للمدراء‬ ‫التوجيهات‬ ‫وتقديم‬ ‫األقسام‬ ‫سياسات‬ ‫وضع‬
‫الرئيسية‬ ‫األنشطة‬ ‫في‬ ‫المرؤوسين‬-‫عمليات‬-‫تسويق‬-----‫الدور‬ ‫التقارير‬ ‫ومراجعة‬‫ية‬.
-‫اإلشرافية‬ ‫أو‬ ‫المباشرة‬ ‫اإلدارة‬‫كالش‬ ‫األدنى‬ ‫المستويات‬ ‫عن‬ ‫المسؤولة‬ ‫اإلدارة‬ ‫وهي‬‫عبة‬
‫العمال‬ ‫رئيس‬ ‫أو‬ ‫المدير‬ ‫تشمل‬ ‫التي‬ ‫سواء‬ ‫والوحدة‬(‫المنشـأة‬ ‫في‬ ‫مستوى‬ ‫أدنى‬),‫وتخ‬‫تص‬
‫األفراد‬ ‫ومتابعة‬ ‫األجل‬ ‫متوسطة‬ ‫الخطط‬ ‫على‬ ‫اعتمادا‬ ‫المفصلة‬ ‫التشغيلية‬ ‫بالخطط‬‫وإناطة‬
‫معهم‬ ‫المباشرة‬ ‫االتصاالت‬ ‫وضمان‬ ‫لألفراد‬ ‫التفصيلية‬ ‫المهمات‬.

30. ‫واألعمال‬ ‫واإلدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬‫خضوري‬ ‫جامعة‬‫أ‬:‫قرمش‬ ‫فداء‬30

31. ‫التقليدية‬ ‫المدرسة‬(‫الكالسيكية‬)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬31
‫فروع‬ ‫ثالث‬ ‫من‬ ‫التقليدية‬ ‫المدرسة‬ ‫تتألف‬:
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدرسة‬.
‫اإلدارية‬ ‫التقسيمات‬ ‫مدرسة‬.
‫البيروقراطية‬ ‫مدرسة‬.
.1‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدرسة‬:
‫اإلدار‬ ‫بكتابه‬ ‫حاول‬ ‫وقد‬ ‫المدرسة‬ ‫لهذه‬ ‫أب‬ ‫تايلور‬ ‫فريدريك‬ ‫يعتبر‬‫العلمية‬ ‫ة‬
‫اإل‬ ‫عليها‬ ‫تعتمد‬ ‫كانت‬ ‫التي‬ ‫الشخصية‬ ‫واألحكام‬ ‫التقاليد‬ ‫تبديل‬‫إلى‬ ‫دارة‬
‫علمية‬ ‫وعالقات‬ ‫ضوابط‬.
‫للمنظ‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫زيادة‬ ‫نظره‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫العلمية‬ ‫لإلدارة‬ ‫األساسي‬ ‫الهدف‬‫مة‬
‫النجا‬ ‫طريقة‬ ‫أفضل‬ ‫لمعرفة‬ ‫وذلك‬ ‫لعمله‬ ‫العلمي‬ ‫التحليل‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫زها‬

32. ‫التقليدية‬ ‫المدرسة‬(‫الكالسيكية‬)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬32
-----‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدرسة‬:
‫بأفض‬ ‫ويلتزمون‬ ‫توجيهات‬ ‫لهم‬ ‫وتقدم‬ ‫المؤهلين‬ ‫العمال‬ ‫اختيار‬ ‫يتم‬‫ل‬
‫السابق‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫أجور‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫مقابل‬ ‫ويحصلون‬ ‫العمل‬ ‫ألداء‬ ‫طريقة‬.
‫الصن‬ ‫للعمال‬ ‫األول‬ ‫الدافع‬ ‫هي‬ ‫االقتصادية‬ ‫الحوافز‬ ‫أن‬ ‫تايلور‬ ‫يرى‬‫اعيين‬
‫بس‬ ‫ستنخفض‬ ‫للوحدة‬ ‫العمل‬ ‫كلفة‬ ‫فان‬ ‫األجور‬ ‫زيادة‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫وعلى‬‫بب‬
‫اإلنتاج‬ ‫زيادة‬.
‫المتخصصين‬ ‫الخبراء‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫تايلور‬ ‫شجع‬(‫العمل‬ ‫رؤساء‬)‫لوضع‬
‫العمال‬ ‫لمهمة‬ ‫المنظمة‬ ‫والوسائل‬ ‫الطرق‬.
‫مواقف‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫اإلجراءات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫تايلور‬ ‫حدد‬
‫تنفيذها‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫مع‬ ‫لألداء‬ ‫طرق‬ ‫الكتشاف‬ ‫معينة‬.

33. ‫التقليدية‬ ‫المدرسة‬(‫الكالسيكية‬)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬33
2.‫اإلدارية‬ ‫التقسيمات‬ ‫مدرسة‬:
‫كتاب‬ ‫له‬ ‫المدرسة‬ ‫هذه‬ ‫مؤسس‬ ‫فايول‬ ‫هنري‬ ‫يعد‬(‫والصناعي‬ ‫العمومية‬ ‫اإلدارة‬‫ة‬)
‫هي‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫مجاالت‬ ‫ثالثة‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫الفضل‬ ‫له‬ ‫يعود‬:
.1‫المدير‬ ‫وظائف‬ ‫تحديد‬.
.2‫المنشاة‬ ‫أنظمة‬.
.3‫للوظائف‬ ‫أدائهم‬ ‫في‬ ‫تطبيقها‬ ‫المدراء‬ ‫على‬ ‫التي‬ ‫والتوجيهات‬ ‫القواعد‬.
‫خمسة‬ ‫إلى‬ ‫المدير‬ ‫وظائف‬ ‫فايول‬ ‫قسم‬:
.1‫التخطيط‬:‫له‬ ‫واالستعداد‬ ‫بالمستقبل‬ ‫التنبؤ‬.
.2‫التنظيم‬:‫ا‬ ‫الخطط‬ ‫لوضع‬ ‫التقسيمات‬ ‫مدراء‬ ‫عليها‬ ‫يعتمد‬ ‫التي‬ ‫العامة‬ ‫الخطة‬ ‫وضع‬‫لتفصيلية‬
.3‫األوامر‬ ‫إصدار‬:‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫النجاز‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تحريك‬.
.4‫التنسيق‬:‫الجهود‬ ‫وتوحيد‬ ‫المنظمة‬ ‫فعاليات‬ ‫بين‬ ‫االنسجام‬.
.5‫الرقابة‬:‫بينهما‬ ‫االبتعادات‬ ‫وتصحيح‬ ‫بالخطط‬ ‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫مراقبة‬.

34. ‫التقليدية‬ ‫المدرسة‬(‫الكالسيكية‬)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬34
-----‫أساسية‬ ‫خمسة‬ ‫إلى‬ ‫المنشأة‬ ‫أنشطة‬ ‫فايول‬ ‫وقسم‬:
‫الفنية‬:‫واإلنتاج‬ ‫الصنع‬.
‫التجارية‬:‫والتداول‬ ‫والبيع‬ ‫الشراء‬.
‫المالية‬:‫واستخدامه‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫على‬ ‫الحصول‬.
‫المحاسبية‬:‫واإلحصاء‬ ‫والميزانيات‬ ‫الكلف‬.
‫والضمان‬ ‫األمان‬:‫والممتلكات‬ ‫األشخاص‬ ‫حماية‬.

35. ‫التقليدية‬ ‫المدرسة‬(‫الكالسيكية‬)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬35
---‫فايول‬ ‫وضع‬ ‫كما‬14‫العملية‬ ‫تجربته‬ ‫من‬ ‫استخلصها‬ ‫إدارية‬ ‫قاعدة‬:
.8‫المكافأة‬.
.9‫النظام‬.
.10‫العدالة‬.
.11‫اإلداري‬ ‫الموقع‬ ‫استقرار‬.
.12‫المبادرة‬.
.13‫المعنوية‬ ‫الروح‬.
.14‫المركزية‬
.1‫التخ‬ ‫لتحقيق‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬‫صص‬.
.2‫الصالحية‬
.3‫االنضباط‬
.4‫األمر‬ ‫وحدة‬
.5‫التوجيه‬ ‫وحدة‬
.6‫الفردية‬ ‫المصلحة‬ ‫إذعان‬
‫المجموعة‬ ‫لمصلحة‬.
.7‫التنظي‬ ‫في‬ ‫الهرمية‬ ‫السلسلة‬‫م‬.

36. ‫البيروقراطية‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬36
‫وكان‬ ‫السلطة‬ ‫بدراسة‬ ‫اهتم‬ ‫الذي‬ ‫فيبر‬ ‫ماكس‬ ‫العالم‬ ‫نتاج‬ ‫من‬ ‫المدرسة‬ ‫هذه‬‫من‬
‫البيروقراطية‬ ‫مفهوم‬ ‫ظهور‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫نتائج‬(‫المكتب‬ ‫حكم‬)‫ويقص‬‫د‬
‫ويت‬ ‫كفاءة‬ ‫بأعلى‬ ‫مهماتها‬ ‫تؤدي‬ ‫التي‬ ‫الرشيدة‬ ‫المنظمة‬ ‫المفهوم‬ ‫بهذا‬‫ألف‬
‫هي‬ ‫األساسية‬ ‫المكونات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫البيروقراطية‬ ‫نظام‬:
‫أعضائها‬ ‫بين‬ ‫محدد‬ ‫بشكل‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬.
‫األوامر‬ ‫إصدار‬ ‫من‬ ‫واضحة‬ ‫سلسلة‬.
‫المطلوب‬ ‫الفني‬ ‫التدريب‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫األعضاء‬ ‫اختيار‬.
‫معا‬ ‫االثنين‬ ‫أو‬ ‫االنجاز‬ ‫أو‬ ‫التقدمية‬ ‫على‬ ‫الترقية‬ ‫اعتماد‬.
‫اإلدارية‬ ‫والقرارات‬ ‫والقواعد‬ ‫األفعال‬ ‫تدوين‬.
‫وإدارتها‬ ‫المنظمة‬ ‫ملكية‬ ‫بين‬ ‫الفصل‬.
‫ا‬ ‫تأدية‬ ‫أثناء‬ ‫الدقيقة‬ ‫والرقابة‬ ‫لالنضباط‬ ‫األعضاء‬ ‫جميع‬ ‫خضوع‬‫لمهام‬.

37. ‫البيروقراطية‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬37
‫التي‬ ‫الكيفية‬ ‫معرفة‬ ‫بل‬ ‫مثالية‬ ‫منظمة‬ ‫صياغة‬ ‫إلى‬ ‫فيبر‬ ‫يهدف‬ ‫لم‬‫يمكن‬
‫المرؤوسين‬ ‫على‬ ‫الهيمنة‬ ‫من‬ ‫المدير‬ ‫تمكن‬ ‫أن‬ ‫للبيروقراطية‬ ‫بها‬.
‫والروت‬ ‫الطويلة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫الحاضر‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫تعني‬ ‫البيروقراطية‬‫ينية‬
‫المبررة‬ ‫غير‬ ‫وتعقيداته‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫مسار‬ ‫في‬ ‫والبطء‬.
‫ا‬ ‫أن‬ ‫يرى‬ ‫كان‬ ‫بل‬ ‫فيبر‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫مقصودة‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫السابقة‬ ‫الصفات‬‫لمنظمة‬
‫أعل‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫مؤهلين‬ ‫مدراء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تدار‬ ‫البيروقراطية‬‫ى‬
‫الكفاءة‬ ‫مستويات‬.

38. ‫التقل‬ ‫المدارس‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫للمدارس‬ ‫المشتركة‬ ‫السمات‬‫يدية‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬38
(1‫رشيد‬ ‫بشكل‬ ‫اإلنسان‬ ‫تصرف‬.
(2‫العم‬ ‫في‬ ‫االرتباك‬ ‫لتفادي‬ ‫لوظائفهم‬ ‫واضحة‬ ‫لضوابط‬ ‫األفراد‬ ‫حاجة‬‫ل‬.
(3‫العمل‬ ‫تقسيم‬
(4‫بدقة‬ ‫عليهم‬ ‫اإلشراف‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫لذا‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫رغبة‬ ‫ضعف‬.
(5‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫في‬ ‫المادية‬ ‫والظروف‬ ‫االقتصادية‬ ‫الحوافز‬ ‫جدوى‬.
(6‫الرسمية‬ ‫السلطة‬.
(7‫مهمتها‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫وال‬ ‫لألفراد‬ ‫الرسمية‬ ‫الفعاليات‬ ‫اإلدارة‬ ‫تتضمن‬
‫الشخصية‬ ‫وسماتهم‬ ‫مشكالتهم‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬.

39. ‫المدرسة‬‫اإلنسانية‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬39
‫مدرسة‬ ‫ضمن‬ ‫تبوب‬ ‫التي‬ ‫والنظريات‬ ‫الفكرية‬ ‫المدارس‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫هناك‬
‫منها‬ ‫أربعة‬ ‫اختيار‬ ‫وتم‬ ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬:
‫أوال‬:‫مايو‬ ‫والتون‬ ‫هوثورن‬ ‫دراسات‬
‫اإلضاء‬ ‫درجة‬ ‫اثر‬ ‫تحديد‬ ‫بهدف‬ ‫هوثورن‬ ‫مصنع‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫جرت‬‫ة‬
‫احدهما‬ ‫مجموعتين‬ ‫إلى‬ ‫العمال‬ ‫قسم‬ ‫وقد‬ ‫العاملين‬ ‫إنتاج‬ ‫مستوى‬ ‫في‬
‫زيادة‬ ‫اإلضاءة‬ ‫تبديل‬ ‫الباحثون‬ ‫وحاول‬ ‫ضابطة‬ ‫واألخرى‬ ‫اختباريه‬
‫ونقصانا‬,‫ع‬ ‫التجربة‬ ‫طبقت‬ ‫عندما‬ ‫حتى‬ ‫باالزدياد‬ ‫واستمراالنتاج‬‫لى‬
‫ا‬ ‫األستاذ‬ ‫مايو‬ ‫التون‬ ‫بخبرة‬ ‫الباحثون‬ ‫واستعان‬ ‫معا‬ ‫المجموعتين‬‫لجامعي‬.
‫لسنوات‬ ‫الدراسة‬ ‫امتدت‬.

40. ‫اإلنسانية‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬40
----‫أوال‬:‫مايو‬ ‫والتون‬ ‫هوثورن‬ ‫دراسات‬
‫ا‬ ‫اإلنسانية‬ ‫بالعالقات‬ ‫تتعلق‬ ‫جديدة‬ ‫نتائج‬ ‫عن‬ ‫الدراسة‬ ‫تمخضت‬‫لعمل‬
‫الشخصية‬ ‫وبالسمات‬.
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تصورته‬ ‫مما‬ ‫وأكثر‬ ‫جدا‬ ‫مهم‬ ‫مكون‬ ‫األفراد‬.
‫الشخصية‬ ‫بمشكالتهم‬ ‫واإلنتاجية‬ ‫اإلنتاج‬ ‫مستوى‬ ‫يتأثر‬.
‫تقود‬ ‫التي‬ ‫االجتماعية‬ ‫الحاجات‬ ‫ومعهم‬ ‫العمل‬ ‫لمواقع‬ ‫يأتون‬ ‫األفراد‬‫هم‬
‫المق‬ ‫سلوكها‬ ‫وأنماط‬ ‫معاييرها‬ ‫وصياغة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الجماعات‬ ‫لتكوين‬‫بول‬.

41. ‫اإلنسانية‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬41
‫فولت‬ ‫دراسة‬
‫األ‬ ‫الحجر‬ ‫باعتبارها‬ ‫الجماعة‬ ‫على‬ ‫دراستها‬ ‫في‬ ‫فولت‬ ‫ميري‬ ‫ركزت‬‫ساس‬
‫المنظمات‬ ‫بناء‬ ‫في‬.
‫هذه‬ ‫وتحقيق‬ ‫مشتركة‬ ‫مصالح‬ ‫لهم‬ ‫وأعضائها‬ ‫كبيرة‬ ‫جماعة‬ ‫المنظمة‬
‫الوحدة‬ ‫يعطيها‬ ‫سوية‬ ‫الجماعة‬ ‫وعمل‬ ‫مشتركة‬ ‫مسؤولية‬ ‫المصالح‬
‫المتكاملة‬.
‫للمدير‬ ‫وليس‬ ‫المدير‬ ‫مع‬ ‫مهماتهم‬ ‫العمال‬ ‫يؤدي‬.
‫األعض‬ ‫ويتضامن‬ ‫عمودية‬ ‫وليس‬ ‫وتعاونية‬ ‫أفقية‬ ‫تصبح‬ ‫الرقابة‬‫لتحقيق‬ ‫اء‬
‫المشتركة‬ ‫األهداف‬.

42. ‫اإلنسانية‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬42
‫بارنرد‬ ‫جستر‬
‫مؤلف‬ ‫لديه‬ ‫هواتف‬ ‫لشركة‬ ‫رئيس‬ ‫هو‬(‫المدير‬ ‫وظائف‬)‫ف‬ ‫رأيه‬ ‫وحسب‬‫ان‬
‫هي‬ ‫أساسية‬ ‫وظائف‬ ‫ثالث‬ ‫للمدير‬:
.1‫هيكلية‬ ‫تحديد‬ ‫عن‬ ‫مسؤول‬ ‫انه‬ ‫أي‬ ‫المنظمة‬ ‫التصاالت‬ ‫نظام‬ ‫ضمان‬
‫والمدراء‬ ‫والمخلصين‬ ‫المسؤولين‬ ‫باألفراد‬ ‫وتزويدها‬ ‫المنظمة‬.
.2‫األفراد‬ ‫وتوظيف‬ ‫اختيار‬
.3‫المنظمة‬ ‫وأهداف‬ ‫غرض‬ ‫وصياغة‬ ‫تحديد‬.
‫ل‬ ‫األفراد‬ ‫تشجيع‬ ‫كيفية‬ ‫هو‬ ‫المدير‬ ‫يواجه‬ ‫الذي‬ ‫األساسي‬ ‫والتحدي‬‫لتعاون‬
‫االيج‬ ‫الحوافز‬ ‫منح‬ ‫من‬ ‫للمدير‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫لذا‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫بلوغ‬ ‫أجل‬ ‫من‬‫ابية‬
‫السلبية‬ ‫األعباء‬ ‫تقليل‬ ‫أو‬(‫المطلوب‬ ‫الجهد‬.)

43. ‫اإلنسانية‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬43
----‫بارنرد‬ ‫جستر‬
‫هي‬ ‫مجموعات‬ ‫في‬ ‫الحافز‬ ‫بارنرد‬ ‫بوب‬:
‫المادية‬ ‫واألشياء‬ ‫النقود‬.
‫المناسبة‬ ‫العمل‬ ‫ظروف‬.
‫والموقع‬ ‫واالحترام‬ ‫التمييز‬ ‫فرص‬.
‫الشخصية‬ ‫المثل‬ ‫إشباع‬.
‫الجذاب‬ ‫االجتماعي‬ ‫الموقف‬.
‫األحداث‬ ‫مجرى‬ ‫في‬ ‫بالمشاركة‬ ‫الشعور‬.
‫والتعاضد‬ ‫والرفقة‬ ‫االتصال‬ ‫فرص‬.
‫وك‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫شخصين‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫تعاونية‬ ‫منظمة‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫بارنرد‬ ‫صور‬‫ل‬
‫األخرى‬ ‫باألجزاء‬ ‫مرتبط‬ ‫المنظومة‬ ‫في‬ ‫جزء‬.

44. ‫اإلنسانية‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬44
‫ص‬ ‫و‬ ‫س‬ ‫ونظرية‬ ‫ماكريكر‬ ‫دوغالس‬
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫ماكريكر‬ ‫أطلق‬(‫تايلر‬)‫نظرية‬ ‫أسمى‬ ‫فيما‬ ‫س‬ ‫نظرية‬
‫السلوكية‬ ‫العلوم‬ ‫على‬ ‫المعتمدة‬ ‫ص‬ ‫بنظرية‬ ‫لها‬ ‫معاكسة‬.
‫س‬ ‫نظرية‬ ‫افتراضات‬:
‫تفاديه‬ ‫ويحاول‬ ‫العمل‬ ‫يكره‬ ‫بطبيعته‬ ‫اإلنسان‬ ‫إن‬
‫األفراد‬ ‫معظم‬ ‫ورقابة‬ ‫وتوجيه‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫إجباره‬ ‫يجب‬
‫المنظ‬ ‫أهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫لألداء‬ ‫دفعهم‬ ‫لغرض‬ ‫بالعقاب‬ ‫األفراد‬ ‫تخويف‬‫مة‬.
‫مقادا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫اإلنسان‬ ‫يفضل‬,‫تحق‬ ‫إلى‬ ‫ويميل‬ ‫الطموح‬ ‫قليل‬ ‫ألنه‬‫يق‬
‫األمان‬.

45. ‫اإلنسانية‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬45
----‫ص‬ ‫و‬ ‫س‬ ‫ونظرية‬ ‫ماكريكر‬ ‫دوغالس‬
‫ص‬ ‫نظرية‬ ‫افتراضات‬:
‫يفض‬ ‫مثلما‬ ‫والفكري‬ ‫البدني‬ ‫الجهد‬ ‫بذل‬ ‫بطبيعته‬ ‫اإلنسان‬ ‫يفضل‬‫الراحة‬ ‫ل‬
‫والتعب‬.
‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الوحيدة‬ ‫الوسائل‬ ‫الخارجية‬ ‫والرقابة‬ ‫العقاب‬ ‫ليس‬‫بل‬
‫الذاتية‬ ‫الرقابة‬ ‫يفضل‬ ‫اإلنسان‬.
‫الذات‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫األهداف‬ ‫بتحقيق‬ ‫االلتزام‬.
‫و‬ ‫وتفاديها‬ ‫المسؤولية‬ ‫ولتقبل‬ ‫للتعلم‬ ‫االعتيادي‬ ‫اإلنسان‬ ‫يسعى‬‫ظروف‬ ‫ليد‬
‫فقط‬.
‫اإلبداع‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫األفراد‬ ‫لدى‬.
‫الكاملة‬ ‫اإلنسانية‬ ‫الطاقات‬ ‫من‬ ‫محدود‬ ‫جزء‬ ‫إال‬ ‫يستغل‬ ‫ال‬.

46. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬46
(1)‫المفتوحة‬ ‫المنظومات‬ ‫نظرية‬
‫فر‬ ‫أجزاء‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫منظومة‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫للمنظمة‬ ‫ينظر‬ ‫المعاصر‬ ‫الفكر‬ ‫في‬‫عية‬
‫فرعية‬ ‫كمنظومة‬ ‫تعمل‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المدراء‬ ‫ومجموعة‬(‫اتخاذ‬ ‫منظومة‬
‫القرار‬.)
‫المنظومة‬ ‫مفهوم‬:‫هي‬‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫المترابطة‬ ‫المكونات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫معين‬ ‫غرض‬ ‫لتحقيق‬ ‫البعض‬.
‫اجتماعية‬ ‫غير‬ ‫منظومات‬ ‫يوجد‬(‫ثالجة‬,‫لوحده‬ ‫حي‬ ‫كائن‬)...‫هذه‬ ‫في‬ ‫التركيز‬ ‫لكن‬
‫ومعدات‬ ‫ومواد‬ ‫وأموال‬ ‫بشرية‬ ‫كائنات‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫التي‬ ‫المنظومة‬ ‫على‬ ‫النظرية‬..
‫تتكون‬ ‫هادفة‬ ‫اجتماعية‬ ‫وحدة‬ ‫هي‬ ‫المنظومة‬(‫هيكلها‬)‫مع‬ ‫متفاعلين‬ ‫أفراد‬ ‫من‬
‫والمعت‬ ‫والمدركات‬ ‫االتجاهات‬ ‫فيها‬ ‫تبرز‬ ‫التي‬ ‫الفعاليات‬ ‫من‬ ‫أنماط‬ ‫في‬ ‫بعضهم‬‫قدات‬
‫باألفراد‬ ‫الخاصة‬ ‫والتوقعات‬.

47. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬47
‫كمنظومة‬ ‫المنظمة‬ ‫مكونات‬:
‫المدخالت‬:‫والمعرف‬ ‫األولية‬ ‫المواد‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫الصناعية‬ ‫المنشاة‬ ‫في‬‫ة‬
‫والمعدات‬ ‫والعمل‬ ‫الفنية‬....
‫العمليات‬:‫األولية‬ ‫المواد‬ ‫تحول‬...‫وخدمات‬ ‫سلع‬ ‫إلى‬
‫المخرجات‬:‫للمستهلكين‬ ‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬
‫الراجعة‬ ‫التغذية‬:‫مردو‬ ‫وتحقيق‬ ‫السلعة‬ ‫أو‬ ‫للخدمة‬ ‫المستهلك‬ ‫قبول‬‫مالي‬ ‫د‬
‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫للعمل‬ ‫السلسلة‬ ‫يعيد‬ ‫والذي‬ ‫للمنشاة‬.
‫لها‬ ‫وتصدر‬ ‫ت‬ ‫المدخال‬ ‫منها‬ ‫تستورد‬ ‫فهي‬ ‫البيئة‬ ‫على‬ ‫مفتوحة‬ ‫المنظمة‬
‫الب‬ ‫في‬ ‫يحدث‬ ‫وما‬ ‫منها‬ ‫تتسلمها‬ ‫التي‬ ‫العكسية‬ ‫والتغذية‬ ‫المخرجات‬‫يئة‬
‫المنظومة‬ ‫في‬ ‫يؤثر‬.

48. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬48
‫الفرعية‬ ‫المنظومات‬:
‫اإلداري‬ ‫فالوظائف‬ ‫الفرعية‬ ‫المنظومات‬ ‫من‬ ‫مترابط‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫تتألف‬‫ة‬
‫وثيق‬ ‫ترابط‬ ‫وهناك‬ ‫فرعية‬ ‫منظومة‬ ‫المنشأة‬ ‫وأنشطة‬ ‫فرعية‬ ‫منظومة‬
‫الفرعية‬ ‫المنظومات‬ ‫بين‬.
‫فرعية‬ ‫منظومات‬ ‫خمس‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫المنظمة‬ ‫أن‬ ‫يرى‬ ‫البعض‬:
‫األهداف‬(‫بأهدافهم‬ ‫األفراد‬)
‫لألفراد‬ ‫الفنية‬ ‫المعرفة‬
‫سوية‬ ‫األفراد‬ ‫عمل‬ ‫أي‬ ‫الهيكل‬
‫النفسية‬ ‫العالقات‬–‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫االجتماعية‬.
‫اإلدارة‬ ‫وظائف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المنظومات‬ ‫جميع‬ ‫تنسيق‬ ‫عن‬ ‫مسؤولة‬ ‫اإلدارة‬.

49. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬49
----‫الفرعية‬ ‫المنظومات‬
‫األخرى‬ ‫المنظومات‬ ‫في‬ ‫يؤثر‬ ‫الفرعية‬ ‫المنظومات‬ ‫في‬ ‫األساسي‬ ‫التغيير‬‫فإدخال‬
‫المنظو‬ ‫هيكل‬ ‫في‬ ‫يؤثر‬ ‫للمعلومات‬ ‫الفرعية‬ ‫المنظومة‬ ‫في‬ ‫الحاسوب‬‫مة‬
‫ككل‬.
‫التداؤوب‬ ‫ظاهرة‬ ‫يخلق‬ ‫سوية‬ ‫الفرعية‬ ‫المنظومات‬ ‫عمل‬Synergy
‫ال‬ ‫نتيجة‬ ّ‫أن‬ ّ‫أي‬ ،‫أجزائه‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫الكامل‬ ‫الواحد‬ ّ‫أن‬ ‫السينرجيا‬ ‫تعني‬‫عمل‬
‫تكو‬ ‫ن‬ّ‫ي‬‫مع‬ ‫هدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫عاملين‬ ‫بين‬ ‫والتعاون‬ ‫المشترك‬‫ن‬‫أقوى‬
‫اله‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫وحده‬ ‫يعمل‬ ‫عامل‬ ّ‫ل‬‫ك‬ ‫عمل‬ ‫نتائج‬ ‫مجموع‬ ‫من‬ ‫وأفضل‬‫دف‬
‫نفسه‬.

50. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬50
‫المنظمة‬ ‫دراسة‬ ‫في‬ ‫المنظومات‬ ‫مدخل‬ ‫أهمية‬
‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫ايجابيات‬ ‫من‬:
‫ل‬ ‫أنشطتها‬ ‫تكيف‬ ‫اإلدارة‬ ‫فان‬ ‫وبالتالي‬ ‫فراغ‬ ‫في‬ ‫تعيش‬ ‫ال‬ ‫المنظمة‬‫تحقيق‬
‫أهدافها‬.
‫ع‬ ‫لترابط‬ ‫اإلدارة‬ ‫تفهم‬ ‫بالضرورة‬ ‫يعني‬ ‫الفرعية‬ ‫المنظمات‬ ‫ترابط‬‫مل‬
‫صحة‬ ‫وعدم‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫وأثرها‬ ‫الداخلية‬ ‫التقسيمات‬
‫بعضها‬ ‫عن‬ ‫منعزل‬ ‫بشكل‬ ‫التقسيمات‬ ‫لعمل‬ ‫النظرة‬.

51. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬51
(2)‫الكمية‬ ‫اإلدارة‬
‫إ‬ ‫في‬ ‫استعملت‬ ‫التي‬ ‫األساليب‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫الكبيرة‬ ‫الشركات‬ ‫حاولت‬‫دارة‬
‫ثالثة‬ ‫وهناك‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫وذلك‬ ‫الجيوش‬
‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫ضمن‬ ‫اتجاهات‬:
(1‫الكمية‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫اإلدارة‬ ‫علم‬:‫في‬ ‫اإلداري‬ ‫التوجيه‬ ‫به‬ ‫ويقصد‬
‫الرياضية‬ ‫النماذج‬ ‫استعمال‬(‫عالقة‬ ‫أو‬ ‫لمنظومة‬ ‫مبسط‬ ‫تمثيل‬)..
‫الصافي‬ ‫الدخل‬ ‫مثال‬=
(‫وحدات‬ ‫عدد‬×‫السعر‬–(‫الثابتة‬ ‫الكلفة‬+ ))‫للوحدة‬ ‫المتغيرة‬ ‫الكلفة‬×‫المباعة‬ ‫الوحدات‬ ‫عدد‬.)
‫تحديد‬ ‫أو‬ ‫المطروحة‬ ‫للمشكلة‬ ‫رياضي‬ ‫حل‬ ‫تقديم‬ ‫اإلدارة‬ ‫علم‬ ‫في‬ ‫والهدف‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫أفضل‬

52. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬52
----‫الكمية‬ ‫اإلدارة‬
2)‫المبيعات‬ ‫إدارة‬:‫ف‬ ‫استعماله‬ ‫يمكن‬ ‫اإلدارة‬ ‫علم‬ ‫تطبيقات‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫وهي‬‫ي‬
‫التعادل‬ ‫وتحليل‬ ‫المخزون‬ ‫رقابة‬ ‫مثل‬ ‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫مجاالت‬ ‫من‬ ‫العديد‬
‫وغيره‬.
3)‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫منظومة‬:‫المعلومات‬ ‫لتقديم‬ ‫مصممة‬ ‫منظومة‬ ‫وهي‬
‫باستعمال‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫تكامل‬ ‫على‬ ‫وتقوم‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫للمدراء‬
‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫سلبيات‬ ‫ومن‬ ‫القرارات‬ ‫عملية‬ ‫إلسناد‬ ‫وتوجيهها‬ ‫الحاسوب‬
‫واتجاهاته‬ ‫اإلنسان‬ ‫سلوك‬ ‫تقييم‬ ‫على‬ ‫المحدودة‬ ‫قدرته‬.

53. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬53
(3)‫اليابانية‬ ‫اإلدارة‬
‫ونظرية‬ ‫أوجي‬ ‫وليام‬(‫ز‬)
‫مستف‬ ‫جديدة‬ ‫نظرية‬ ‫طرح‬ ‫أمريكية‬ ‫جامعة‬ ‫في‬ ‫ياباني‬ ‫أستاذ‬ ‫أوجي‬ ‫وليام‬‫من‬ ‫يدا‬
‫االج‬ ‫اإلطار‬ ‫في‬ ‫تم‬ ‫الياباني‬ ‫الصناعي‬ ‫فالتطور‬ ‫اإلنسانية‬ ‫المدرسة‬‫تماعي‬
(‫واإلقطاعي‬ ‫العائلي‬)‫ت‬ ‫فهم‬ ‫عشيرة‬ ‫أو‬ ‫كعائلة‬ ‫المصنع‬ ‫يعتبرون‬ ‫فهم‬‫علموا‬
‫روح‬ ‫والمدرسة‬ ‫العائلة‬ ‫وعززت‬ ‫السياسي‬ ‫اإلقطاعي‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫الطاعة‬
‫اتخ‬ ‫في‬ ‫معهم‬ ‫وتشترك‬ ‫األبوية‬ ‫بالروح‬ ‫إليهم‬ ‫تنظر‬ ‫واإلدارة‬ ‫لديهم‬ ‫الطاعة‬‫اذ‬
‫اإلدارة‬ ‫سلطة‬ ‫أساس‬ ‫هو‬ ‫الياباني‬ ‫القيمي‬ ‫فالنظام‬ ‫القرار‬.

54. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬54
(3)‫اليابانية‬ ‫اإلدارة‬
‫اليابانية‬ ‫لإلدارة‬ ‫األساسية‬ ‫السمات‬:
‫الحياة‬ ‫مدى‬ ‫التوظيف‬.
‫الترقية‬ ‫لغرض‬ ‫التقييم‬ ‫بطء‬.
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫خبرات‬ ‫تنوع‬
‫المشتركة‬ ‫الثقافة‬ ‫بسبب‬ ‫الذاتية‬ ‫الرقابة‬ ‫سيادة‬.
‫الجماعية‬ ‫القرارات‬.
‫بالفرد‬ ‫الشمولي‬ ‫االهتمام‬.
‫بالنوعية‬ ‫االهتمام‬(‫المنتجات‬ ‫جودة‬.)

55. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬55
(3)‫الموقفية‬ ‫اإلدارة‬
‫دائ‬ ‫استعمالها‬ ‫يمكن‬ ‫باإلدارة‬ ‫مثلى‬ ‫طريقة‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫انه‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫تقوم‬‫في‬ ‫ما‬
‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫لكل‬ ‫تصلح‬ ‫إدارية‬ ‫وظائف‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫أي‬ ‫المواقف‬ ‫كل‬
‫اإلدارة‬ ‫تواجهها‬,‫من‬ ‫أي‬ ‫نتاج‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫أبعاد‬ ‫من‬
‫المدير‬ ‫يواجهها‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫لحل‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫الفكرية‬ ‫المدارس‬.
‫الحياة‬ ‫مدى‬ ‫التوظيف‬.
‫الترقية‬ ‫لغرض‬ ‫التقييم‬ ‫بطء‬.
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫خبرات‬ ‫تنوع‬
‫المشتركة‬ ‫الثقافة‬ ‫بسبب‬ ‫الذاتية‬ ‫الرقابة‬ ‫سيادة‬.
‫الجماعية‬ ‫القرارات‬.
‫بالفرد‬ ‫الشمولي‬ ‫االهتمام‬.
‫بالنوعية‬ ‫االهتمام‬(‫المنتجات‬ ‫جودة‬.)