1. Digital Manager

2. КТО Я?
Кристина Курс
Digital Group Head Nectarin
https://www.facebook.com/KrisKurs

3. ПЛАН ЛЕКЦИИ
День 1. Клиент
u Кто такой digital менеджер: обязанности,
навыки и компетенции
u Организационная структура компаний по
работе с digital
u Управление digital – проектами
u Коммуникация с различными
департаментами компании
u Конфликтные и проблемные ситуации -
пути их решения

4. ПЛАН ЛЕКЦИИ
Практика:
u Разбираем бриф клиента
u Учимся давать конструктивный фидбэк на
презентацию агентства в группах

5. СHECK IN
ПОЗНАКОМИМСЯ?
Тянем жребий и делимся на пары
Задача: найти пять объединяющих вас
фактов

6. ПАРА
«АГЕНТСТВО-
КЛИЕНТ»
ПОДОБНО
ВЛЮБЛЕННЫМ —
БЕЗ ПОНИМАНИЯ ДРУГ ДРУГА ТАКОЙ
СОЮЗ ОБРЕЧЕН НА ПРОВАЛ

7. КТО ОНИ И ЧЕМ
ЗАНИМАЮТСЯ?
Диджитал менеджер -
Аккаунт менеджер -

8. ДИДЖИТАЛ МЕНЕДЖЕР

9. АККАУНТ МЕНЕДЖЕР

10. САМООБУЧЕНИЕ —
ЭТО ОСНОВА
УСПЕХА
ОТРАСЛЬ ОЧЕНЬ ДИНАМИЧНА,
ПОЭТОМУ НЕОБХОДИМО БЫТЬ ВСЕ
ВРЕМЯ В ПРОЦЕССЕ ОБУЧЕНИЯ

11. ИСТОЧНИКИ
ЗНАНИЙ
u Ресурсы в Интернете
http://www.adindex.ru/ Обзор российского рынка, аналитика, изменения политик
площадок и много другое, чтобы оставаться в курсе происходящего в Рунете.
http://www.digitalbuzzblog.com/ Обзор кейсов
http://www.creativereview.co.uk/ Обзор супер интересных и креативных кейсов
http://viralblog.com/ Обзор вирусных роликов и кейсов
http://mashable.com/ Специализируется на новостях социальных медиа, но также
покрывает вопросы технологий, развлечений, mobile и др.
http://socialmediatoday.com/ Вопросы социальных медиа, контента и маркетинга в
соц сетях

12. Конференции и семинары
Digital без Силикона (агентствклиентов)
Digital Branding (клиентовагентств)
Онлайн курсы
http://www.demy.com
http://knowledgestream.ru
Оффлайн курсы
http://www.ikraikra.ru/
Мастер-классы диджитал агентств
ИСТОЧНИКИ
ЗНАНИЙ

13. Медиа Отдел) Диджитал Менеджер-
Бренд-
команда-
Бренд-
команда-
Бренд-
команда-
СТРУКТУРА РАБОТЫ НА
ПРИМЕРЕ КОМПАНИЙ
UNILEVER
Диджитал
агентство-
Диджитал
агентство-
Диджитал
агентство-

14. Диджитал Департамент) Диджитал Менеджер-
Бренд-
команда-
Бренд-
команда-
Бренд-
команда-
СТРУКТУРА РАБОТЫ НА
ПРИМЕРЕ КОМПАНИЙ
MERZ
Диджитал
агентство-
Диджитал
агентство-
Диджитал
агентство-

15. Inhouse
диджитал
агентство)
Бренд-
команда-
СТРУКТУРА РАБОТЫ НА
ПРИМЕРЕ КОМПАНИЙ
SAMSUNG
Диджитал
агентство-
Диджитал
агентство-
Диджитал
Департамент)
Диджитал
агентство-
Бренд-
команда-
Бренд-
команда-
Диджитал
Менеджер-

16. КОММУНИКАЦИЯ ВНУТРИ
КОМПАНИИ КЛИЕНТА
Бренд команда-
Юридический
отдел-
Trade marketing-
Финансовый
Отдел-
Отдел закупок- Медиа Отдел-

17. УПРАВЛЕНИЕ
DIGITAL -
ПРОЕКТАМИ?
ПОНИМАНИЕ ПРОЦЕССОВ

18. Брифинг
Подготовка
КП
Запуск Реализация Отчетность Допродажи
КАКИЕ ЗАДАЧИ
АГЕНТСТВА/КЛИЕНТА НА
КАЖДОМ ИЗ ЭТАПОВ?

19. Брифинг
Подготовка
КП
Запуск Реализация Отчетность Допродажи
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
Подготовка
брифа
клиентом
Креативный
бриф
агентства
Презентация
клиенту
Фидбек/
апрув
Утверждение
бюджета
Подготовка
документов
Установка
KPIs
Мониторинг
эффективнос
ти
Подготовка
отчета
Презентация
клиенту
Предложение
новых
сервисов
Бриф клиента

20. КАКОЙ БРИФ —
ТАКОЙ И КРЕАТИВ
ЧЕТКИЙ И ЕМКИЙ БРИФ –
ПОЛОВИНА УСПЕХА КАМПАНИИ

21. ИНФОРМАЦИЯ О БРЕНДЕ?
Описание позиционирования бренда.
1) сообщение бренда
2) миссия бренда
3) ценности бренда
4) ключевые выгоды бренд
5) портрет идеального потребителя бренда
НА ПОДДЕРЖКУ КАКОГО ПРОДУКТА БРИФУЕМ?
Описание продукта. Внимание! Если брифуем на поддержку
нескольких продуктов - следует указать на приоритетность. Отметьте
продуктовые характеристики, которые наиболее привлекательные для
покупателя. Укажите источники для более полной информации о
продукте и бренде (сайты, адрес в соц. сетях и т.д.)
О КОНКУРЕНТАХ
ПОДГОТОВКА БРИФА

22. КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЕТ ПРОДУКТ ДЛЯ ЕГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ?
ИДЕАЛЬНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ ПРОДУКТА, КАКОЙ ОН?
У ПРОДУКТА ЕСТЬ КОНКУРЕНТЫ?
О ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
Подробное описание целевой аудитории проекта. Опишите целевую
аудиторию бренда в данной рекламной кампании. Если существует
ядро аудитории или B2B аудитория, которая требует внимания,
обязательно укажите это в брифе.
СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Пол, Возраст, Доход, География, Деятельность, Социальный статус,
Семейное положение
ПСИХОГРАФИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Жизненный стиль, Ценности, Покупательское поведение, Какие
бренды для данной аудитории интересны, какие нет?
ПОДГОТОВКА БРИФА

23. КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЕТ ДАННАЯ РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИИ?
Маркетинговые задачи :
Коммуникативные задачи:
Медиа задачи:
КАКОВ ПЕРИОД ПРОВЕДЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ?
Период рекламной кампании
НА КАКИЕ РЕГИОНЫ НЕОБХОДИМО АКЦЕНТИРОВАТЬ
ВНИМАНИЕ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ КАМПАНИИ?
ПО КАКИМ ПОКАЗАТЕЛЯМ БУДЕТ ОЦЕНИВАТЬСЯ РАБОТА
АГЕНТСТВА?
Критерии оценки предложения агентства.
ЦЕЛЬ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ?
ПОДГОТОВКА БРИФА

24. БЮДЖЕТ ПЛАНИРУЕМОЙ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ?
КАКАЯ ОНЛАЙН АКТИВНОСТЬ БЫЛА ПРОВЕДЕНА РАНЕЕ?
Прошлые рекламные компании. Опишите предыдущие онлайн
кампании. Дайте ссылки на рекламные материалы в онлайн.
ЕСТЬ ЛИ ПОНИМАНИЕ ПО ИНСТРУМЕНТАРИЮ РЕКЛАМНОЙ
КАМПАНИИ?
Медийная реклама, контекстная реклама, специальный проект,
поисковое предложение (SEO), реклама в блогах, реклама в
социальных сетях (SMM), PR-статьи, вирусное видео.
Инструменты, которые обязательно должны присутствовать:
Инструменты, которые категорически нельзя использовать:
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, ПОЛЕЗНАЯ ДЛЯ РАБОТЫ
НАД БРИФОМ
ПОДГОТОВКА БРИФА

25. u СООТВЕТСТВУЕТ BRAND PURPOSE
u БАЗИРУЕТСЯ НА СТРАТЕГИИ И ИНСАЙТЕ
БРЕНДА, РАСКРЫВАЯ ЕГО ПО-НОВОМУ
u ВЫЗЫВАЕТ ЭМОЦИИ И ИЗМЕНЯЕТ
ПОВЕДЕНИЕ ЛЮДЕЙ
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ
ПРЕДЛОЖЕНИЙ
АГЕНТСТВ

26. COCA-COLA: “TO INSPIRE MOMENTS OF
OPTIMISM AND UPLIFT.”
ОЦЕНИМ КРЕАТИВ?

27. VIRGIN: “TO BE GENUINE, FUN,
CONTEMPORARY, AND DIFFERENT IN
EVERYTHING WE DO AT A REASONABLE PRICE.”
ОЦЕНИМ КРЕАТИВ?

28. 1. Предложение агентства соответствует заявленной в брифе
информации и отвечает на поставленные маркетинговые и диджитал
задачи?
2. Идеи активаций релевантны ЦА: базируются на консьюмерских
инсайтах и соответствуют поведению ЦА в сети?
3. Активации: +-
Оригинальная креативная идея
Учтены основные диджитал тренды
Механика продумана: работает как на привлечение, так и на
удержание
Стоимость активации адекватна охвата
КОНСТРУКТИВНЫЙ
ФИДБЭК

29. РЕАЛИЗАЦИЯ:
ПРОДАКШЕН

31. Paid) Earned) Owned)
Интерес-
CPC,-
CTR-
followers-
Time on site-
Bounce Rate-
Действие- CPA-
Likes,-
Comments,-
ER%-
Pages/visit-
Конверсия- Conv.%- Social traffic- Conv. %-
KPI

32. НЕТ ASAP’ОВ —
НЕТ FUCKUP’ОВ
АККАУНТ КЛИЕНТУ ДРУГ

33. РОЛЕВЫЕ ИГРЫ

34. ПЕРЕРЫВ

35.
РАБОТА В
ГРУППЕ
ОЦЕНИВАЕМ БРИФ КЛИЕНТА
ЗАДАЧА ДЛЯ ГРУППЫ:
1. ДАТЬ ОЦЕНКУ ПОЛНОТЫ
БРИФА
2. ПРОПИСАТЬ KPI ДЛЯ
АГЕНТСТВА

36. РАБОТА В
ГРУППЕ
ВЫБИРАЕМ АГЕНТСТВО
1. ПИШЕМ ФИДБЕК НА
ПРЕЗЕНТАЦИЮ АГЕНТСТВА
2. ПРИНИМАЕМ РЕШЕНИЕ:
БЕРЕМ ИЛИ НЕТ

37. ПЛОХ ТОТ
РЕКЛАМЩИК,
КОТОРЫЙ
НЕ МЕЧТАЕТ
БЫТЬ КЛИЕНТОМ
-
ЧТО ПОЛЕЗНОГО УЗНАЛИ?

38. СПАСИБО