AR Service Design 101

￥
AR Service Design 101
ARにおけるサービスデザインの全体像とポイント

梶⾕健⼈
MESON, inc. CEO
株式会社MESONの代表.
「いちばんやさしいグロースハックの教本」
（Amazonのマーケティング・セールス⼀般カテゴリ１位）の著者.
⼥性向けファッションサービスiQONのGrowthを担当した後,
インド・アメリカにて現地スタートアップのサービスデザインと
グロースハックに従事. 世界⼀周後帰国し、
AR時代のユースケースとUX開発を⾏うMESONを創業.

MESONとは
MESON is
Experience Augmentation Company
MESONはAR (Spatial Computing)時代の
ユースケースとUXをつくる会社です.
様々なアセットを持つパートナー企業と組んで
研究するクリエイティブスタジオ事業を展開.

AR
PORTAL AR CITY
AR
AR
AWE AWARD FINALIST AWE AWARD FINALIST
UNITY DEVELOPMENT CASE 2019

&
02
AR
3 .
01 03 04
AR
,
.
,
.
3 .

気合いれすぎてスライドが100枚近いので少し早めのペースで話します笑
資料は後ほどアップロードするのでゆったり聞いて下さい。
公開時にTweetするのでよければフォローを。
@kajikent

発表時の収録動画はこちらから観れます
⾃分は57:00あたりから話してます
https://www.pscp.tv/w/1YpKkvmQVNyxj

AR , 3
IDEATION & CONCEPT MAKING

優れたARサービスの定義とは？
&

AR
&
今⽇はこのコアな部分を満たす
アイデアをどう⾒つけるか

AR
どうすればユーザー課題の芯を⾷っていつつ、
ARである必然性のあるサービスアイデアを⾒つけることができるか？
&

AR
本質的なテーマなので
万能のソリューションはないが、ポイントを3つ紹介
&

AR
優れたARサービスアイデアを⾒つけるための3つのポイント
&

AR
&
優れたARサービスアイデアを⾒つけるための3つのポイント

&
サービスアイデアの価値がブレないように、解くべき問いを明確にする
AR

&
優れたデザイナーであるためのルールの⼀つは、
解決するように求められている問題を決して解決しないこと
その際に重要なのが・・・
つまりユーザーやクライアントから
⾔われた課題をそのまま解くべき問いに設定しないこと

&
ARサービスにありがちなのが、それARでやる必要あるの？という問題

&
その問題の解決策として、アイデア出しの際にはARを忘れるのがポイント
ARに限らずアイデアを発散し、それでも選ぶアイデアにはARである意味がある
Concept
サービス⾃体の価値 ARである必要性

&
作ってみないと体験の質が分からない
ARのサービスデザインにおいて⾮常に重要

&
提案型の関係だと攻めと守りの構造になりがちで、
パートナーと⼀緒にアイデアをアジャイルに磨き上げていけるワークショップ型で議論
クライアント
⾃社⾃社
パートナー

AR
これら3つによって
&

AR
&
コアな部分を満たすアイデアを⾒つける

AR ,
ROADMAP & DESIGN METHOD

&
なぜロードマップとデザインメソッドがあると良いか？
チームで同じ⽅向を向いて動ける
⼤事な視点を取りこぼさなくなる
サービスイメージをチーム内で共有しやすくなる

&
ARサービスデザインにおけるロードマップとデザインメソッドのポイント
サービスデザイン
基本ロードマップ
抑える
AR特有の
デザインメソッド
を活⽤
01 02

&
基本はGarrettの5レイヤーに沿って⾏う
Element of User Experience | 2002

&
ユーザーゴール・ビジネスゴールは？
どういった機能とコンテンツを盛り込むか？
どういう情報構造？インタラクション？
配置・ナビゲーション・情報の骨格は？
見た目・感じ方をどうデザインするか？
順番

AR
&
AR Service Design Method
プロダクトステートメント,
ジャベリンボード, ペルソナシート
ユーザーストーリーマッピング,
ユースケースシート, ストーリーボード
タスクフロー, IAマップ
リアリティシークエンス, リアリティスケッチ,
Hi-Fi ワイヤーフレーム, Lo-Fiプロトタイプ
Sketchデザイン,
Hi-Fiプロトタイプ, 五感チェック
順番

AR
&
ARサービスをつくる上での課題の⼀つが、
ラフな段階のサービスイメージをどうやって形にしてチームと共有するか。
つまり、ARサービスにおけるワイヤーフレームをどう記述すればいいか。

AR
&
ユーザーが⾃由に視点を選べるARサービスにおいては、
従来のスクリーンベースのワイヤーフレームではサービス体験を⼗分に表現できない

AR
&
MESONではLillian Warnerの「REALITY SEQUENCE」と「REALITY SKETCH」を使⽤

AR
&
「REALITY SEQUENCE」はスクリーンベースではなくシーンベースで
ユーザー体験を定義するデザインツール

AR
&
⼀連の体験イメージをメンバー間で揃えてからデザインや開発に⼊る

AR
&
どういった現実環境でユーザーがサービスを体験しているかを
REALITY SKETCHで第三者視点で設計

AR
&
こうした2つのデザインツールをうまく活⽤しながら、
スクリーンベースではなくシーンベース、すなわちユーザーの視界や環境を考慮した
サービス設計をすることが⾮常に重要

,
TEAM & COLLABORATION

TEAM&COLLABORATION
ARサービスデザインにおける
チーム作りとコラボレーションにおいて⼤事な3つのこと
&

TEAM&COLLABORATION
&
ARサービスデザインにおける
チーム作りとコラボレーションにおいて⼤事な3つのこと

ARサービスデザイン = Spatial Experience Design = 総合格闘技
通常のサービス開発以上に広範囲なスキルの⼈材が必要
&

&
MESONでは様々な領域のクリエイターを必ずチームに⼊れて
サービスをつくるようにしている

プロジェクトごとに外部のクリエイターを巻き込んで感覚のレイヤーまで作り切る
&
3D

ARサービスは、空間・五感体験のデザインなので、
作り込もうと思ったら際限なくできてしまう
&

したがって、通常のサービス以上に
「やらないこと」を決めることが⼤事
&

アプリケーション定義ステートメントシートを使⽤
&

サービスの存在意義とコア機能、諦めることを明確にすることで、
より良い体験をつくるための⼯夫や、迷った時の判断基準の指針となる
&

ARは空間的・五感的な体験なので、⾔葉や絵で伝えきれないことも多い。
演出⾯においては特に。
&

「アレみたいな感じ」で伝わるチームの引き出しを
いかに増やせるかが重要なテーマ
&

TEAM&COLLABORATION
MESONでは以下を通してチームの「アレ」の引き出しを増やしている
&
AR VR Pinterest

TEST & ITERATION
ARサービスのクオリティを⾼めていくためには
以下の3つのテストが⾮常に重要
&

TEST & ITERATION
&
ARサービスのクオリティを⾼めていくためには
以下の3つのテストが⾮常に重要

空間的な体験であるARサービスは
⾔葉や平⾯イメージで考えていたものと⼤きく異なる
&

必ず実際にイメージできるプロトタイプを通してUXの設計を詰めていく
&
プロトタイピングなしにARサービスの体験・仕様をFixする
ことは諦めた⽅が良い
Google AR @AWE

&
3つのレベルのプロトタイピングを通して
チームでイメージを確認しながらサービスの設計を詰めていく
Flinto Principle Unity

&
Flinto Principle Unity

ARサービスは現実環境も含めてUX
&

現実環境の物理的なスペースや照明環境、サウンド環境などの中で
どういった体験になるかをできるだけ早期にテスト
&

実環境で初めて起きるバグもあるので、
必ず本番と同じ環境でできるだけ早期にテストする
&

基本的に作り⼿のイメージどおりに使ってもらえるのは稀。
特にARはまだユーザーのリテラシーが上がっていないので顕著。
&

デザインプロトの段階から2種類のユーザーテストを⾏い
⾃分たちの設計の⽋陥に早く気づく
&

&
2. Comprehension Test

&
ユーザーテストで⾒つかった使いづらい点・分かりづらい点を修正

TEST & ITERATION
ARのサービスデザインにおいては以下の3つのテストが⾮常に重要
&

MESONではプロデューサー・エンジニア・デザイナーなど全職種募集しています。
ぜひ⼀緒にAR時代のユースケースとUXを作っていきましょう！

AR Service Design 101

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a AR Service Design 101

Similar a AR Service Design 101 (20)

AR Service Design 101