Atelier de l'Espace Numérique du 12 mars 2012 sur google analytics animé par Virginie Coquille de la ste Idéal productions (Yonne)

1. Formation
GOOGLE ANALYTICS
Analyser le trafic de votre site"
pour le rendre plus efficace
Présentation Idéal Productions à la CCI Yonne - Auxerre
19 mars 2012

29. Quelques chiffres clés et repères

30. Internet à fin 2011"
quelques chiffres clés et repères
Internet : chiffres clés et repères 2011
o nombre d’internautes en France : 38,2 millions (février 2011)
o nombre d’internautes dans le monde : 2 milliards
o nombre de sites internet en France : 580 millions (dont 175 millions actifs)
o temps moyen passé sur internet en France : 28 heures/mois
o chiffre d’affaires de l’e-commerce en France : 37 milliards d’€uros
(sources : Journal du Net - Fevad)
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31. Internet tous les jours"
des caractéristiques uniques
Internet : un élément de notre quotidien
o Autant utilisé que la télévision, la radio ou la presse
o Mais internet possède 3 caractéristiques uniques :
> L’interactivité :
l’utilisateur est actif et les informations sont multimédia
> L’intemporalité :
c’est un média vivant, renouvelé et accessible 24h/24 et 7j/7
> L’incommensurabilité :
chaque jour de nouvelles informations, de nouveaux outils, et ça à l’échelle de la planète
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32. Internet et entreprise"
un moyen de développement
Internet : un moyen de développement économique
o Une puissance intrinsèque : "
c’est de l’information, mais ça ressemble à de l’énergie comme
l’électricité et ses réseaux qui ont permis le développement
économique
o Une difficulté à appréhender : "
internet ne propose pas de modèle économique reproductible
comme dans l’économie réelle
o Malgré tout, internet est devenu quasiment incontournable "
pour les entreprises
o Il faut juste l’aborder de manière individuelle, faire du sur-mesure
pour développer son efficacité
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33. Succès économiques"
quelques exemples
Quelques exemples de succès économiques
o Des exemples parmi nos clients TPE et PME
o Des exemples diversifiés
o Du vécu, des craintes, des joies, du travail
o A chaque fois, une aventure humaine
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34. Succès économiques"
quelques exemples
Sciences Humaines
30% du chiffre d’affaires de ce professionnel
de la presse de 40 salariés est généré par le site
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36. Succès économiques"
quelques exemples
Victoria Palace
50% des réservations de cet hôtel parisien
proviennent du site web,
et 85% de clients sont américains
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37. © Idéal Productions 19 mars 2012 - GOOGLE ANALYTICS Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace - 37

38. Succès économiques"
quelques exemples
Euroteknic Location
Il s’agit d’une TPE de 2 personnes, spécialisée dans la location de
téléphone pour les étrangers qui viennent en France pour quelques
semaines et qui souhaitent éviter de la surfacturation téléphonique
(roaming).
90% de l’activité provient des demandes
faites sur le site web
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39. © Idéal Productions 19 mars 2012 - GOOGLE ANALYTICS Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace - 39

40. Succès économiques"
quelques exemples
Planète Linguistique
Il s’agit d’une TPE d’une personne, spécialisée dans les séjours
linguistiques. Toute l’activité commerciale est basée sur le site web.
Chiffre d’affaires généré de 850.000 euros en 2011
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41. © Idéal Productions 19 mars 2012 - GOOGLE ANALYTICS Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace - 41

42. Succès économiques"
quelques exemples
Côté Apéritif
Il s’agit d’un couple en Alsace qui a réussi en 4 ans à créer
le 1er portail de boissons apéritifs en France.
55.000 visites en janvier
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43. © Idéal Productions 19 mars 2012 - GOOGLE ANALYTICS Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace - 43

44. Succès économiques"
quelques exemples
Direct Pesage
Il s’agit d’une TPE de 7 personnes, près de Montereau qui est devenu
leader en France de la vente en ligne de balances de pesage
professionnelle.
Vous faites « balance de pesage » ou « balance
électronique » dans Google : le site apparait en
1ère position !
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45. © Idéal Productions 19 mars 2012 - GOOGLE ANALYTICS Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace - 45

46. Internet pour réussir"
une recette miracle ?
Une recette miracle pour réussir sur internet ?
Elle n’existe pas… désolé ! "
Mais une dizaine de points sont indispensables :
> Avoir une vraie démarche web
> Respecter une méthode de travail spécifique au web
> Se forcer à de la rigueur
> Etre prêt à de la persévérance
> Posséder une vraie vision de son projet
> Connaitre le marché à conquérir
> Se bâtir une offre pertinente
> Assurer une qualité de service
> Elaborer une visibilité stratégique
> Garantir un suivi fin de l’activité web
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47. Internet et statistiques"
les raisons d’un bon suivi
Un suivi statistique : pour quoi faire ?
o Quantifier le niveau de performance de son site
o Vérifier la pertinence de son positionnement
o Comprendre le profil des visiteurs
o Déterminer ce que les visiteurs recherchent
o Analyser des critères quantitatifs et qualitatifs
o Estimer des potentiels d’amélioration
o Mesurer l’efficacité des actions correctives
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48. Internet et statistiques"
les premiers pas
Un suivi statistique : comment ?
o En installant sur votre site un outil de suivi statistique par marqueur.
o Google Analytics est devenu la référence, et il est gratuit.
o D’autres outils existent : WebTrends, Xiti, Awstats, Webalyser, …
o Google Analytics est le plus fiable et le plus strict
o Il permet une cohérence d’application avec d’autres outils :
> Google Webmaster Tools : suivi technique d’un site
> Google Adwords : campagne de référencement payant (liens sponsorisés)
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49. GOOGLE ANALYTICS!

50. WEBMASTER TOOLS!

51. GOOGLE ADWORDS!

52. Internet et statistiques"
les premiers pas
Comment installer Google Analytics ?
1. Vous allez sur le site Google Analytics pour y ouvrir un compte
2. Vous générez un marqueur
3. Vous installez ce marqueur dans le code de votre site web
4. Vous vérifiez que le suivi est actif
5. Vous pouvez consulter vos stats (après 24h)
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55. GOOGLE ANALYTICS!

56. UA-00000000-00

58. Internet et statistiques"
les premiers pas
Quantifier le niveau de performance de son site :
o Par le nombre de visites
o Par le nombre de visiteurs
o Par le nombre de pages vues
o Par le temps moyen de visite
o Par le taux de rebond"
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60. Internet et statistiques"
les premiers pas
Vérifier la pertinence de son positionnement :
o Par l’étude des mots-clés "
(utilisés par les internautes qui ont visité votre site)
o Par des tests de positionnement "
(quelle page est proposée ?)"
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63. Internet et statistiques"
les premiers pas
Comprendre le profil des visiteurs :
o Grâce à l’origine géographique des visites (pays et villes)
o Grâce à la configuration matériel :
> Ordi/mobile
> Mac/Pc
> Navigateur
> Système d’exploitation"
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69. Internet et statistiques"
les premiers pas
Déterminer ce que les visiteurs recherchent :
o Par les mots-clés
o Par les pages d’entrée
o Par les pages de sortie
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75. Internet et statistiques"
les premiers pas
Analyser des critères quantitatifs et qualitatifs :
o Grâce à la possibilité de vérifier la répartition des clics "
dans une page"
o Par le contrôle du taux de rebond (avec 2 interprétations possibles)
o Par l’analyse du taux de transformation
o Par une interprétation critique des données
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83. Internet et statistiques"
les premiers pas
Estimer le potentiel d’amélioration :
o Par l’étude de la composition du flux de visites
o Objectif : déterminer des actions correctives sur le site pour
améliorer la visibilité, la fréquentation, le taux de transformation
(visiteurs > contacts > clients)"
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87. Internet et statistiques"
les premiers pas
Mesurer l’efficacité des actions correctives :
o Etablissement d’une stratégie de visibilité
o Optimisation des contenus rédactionnels
o Mise en conformité technique du site
o Création de nouvelles pages et optimisation des pages existantes
o Suivi comparatif :
> Fréquentation
> Mots-clés
> Positionnement
> Echanges avec le client
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96. Internet et statistiques"
les premiers pas
Quelques conseils pratiques :
o Mise en place le plus tôt possible du marqueur :
> diagnostic avant les actions correctives
> suivi de performance des évolutions
o Compte Google Analytics ouvert par vous-même "
(pour ne pas dépendre d’un prestataire)
o Suivi régulier : au moins 1 fois par mois
o Utilisation de plusieurs marqueurs pour suivre les versions
étrangères
o Personnalisation de Google Analytics pour suivre selon vos propres
critères
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97. Internet et statistiques"
les premiers pas
Conclusion
o Le développement d’internet offre des opportunités professionnelles
considérables
o L’économie numérique est plus compliquée que l’économie réelle
o Chaque entrepreneur doit concevoir et développer son propre projet
web
o L’outil ne mesure que l’existant lié à la fréquentation de votre site
o Prendre du recul, être critique pour savoir interpréter certaines
données
o Google Analytics est extrêmement puissant et il doit être utiliser
dans la perspective d’améliorer régulièrement son site
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