God e-strategi bidrar til økt lønnsomhet, og gagner bedriftens strategiske mål både på kort og lang sikt!

1. Step One AS +47 45 68 47 30
Step One
Postboks 207 Bogstadveien +47 21 68 21 68
NO‐0323 Oslo www.stepone.no
Consulting and development Orgnr: 992 586 311 MVA post@stepone.no
Oslo, 8.februar 2008
E‐Strategi
Når man er dypt inne i sin egen forretningsvirksomhet, tar man som regel for gitt at alle man snakker med
forstår sjargongen eller internspråket i bedriften. Internt i Step One har vi diskusjoner om hvilket
forståelsesnivå våre kunder er på i forhold til verdien av en bevisst nettstrategi. Har man en E‐STRATEGI og
en gjennomtenkt firmaprofil, som gagner bedriftens strategiske mål både på kort og lang sikt?
• Gir firmaprofilen vår ønsket lønnsomhet?
• Gir våre nettsider kunder og nye potensielle kunder riktig budskap?
• Kan man nå bedriftens definerte segmenter på en bedre og smartere måte?
• Er sidene godt nok søkemotoroptimalisert?
• Utnytter man verdien av nettet fullt ut?
SEO (Search Engine Optimization)
Søkemotoroptimalisering innebærer både utgående og inngående lenker, innhold i kode og kodens
oppbygning/struktur. Det er viktig å benytte de gratissjansene man har, samt finne ut hvordan man svært
rimelig kan benytte f.eks Google adwords for å øke trafikken til bedriftens hjemmeside.
Lønnsomhet
For å oppnå langsiktig lønnsomhet, er det viktig å få til et konsistent uttrykk. Jungeltelegrafen går
ustoppelig, og potensielle kunder sitter igjen med impulser fra visittkortet man mottar, og hjemmesidens
utseende og innhold. Interne arbeidsbetingelser er en viktig faktor, de ansatte opplever faktisk også
firmaprofilen – mer enn noen andre. Man arbeider, kommuniserer, skaffer og behandler også kunder
deretter. Det ligger alltid en utfordring i ”å tjene mer penger”, hva er da det neste prioriterte målet?
Gode verktøy
Internett er i dag mye mer komplekst enn noen gang tidligere. Konkurrenter er bare noen museklikk unna
og informasjonen du leverer til dine kunder er ofte irrelevante og vanskelig å finne. Den beste strategien er
derfor å heve seg over støyen og differensiere din bedrifts tilbud gjennom et tettere forhold til dine kunder.
Hvordan? Ved å levere det perfekte budskapet til rett tid! Ved å målrette innholdet til dine nettbrukere,
bedre kommunikasjonen og kundetilfredsheten, samt utnytte markedsføringskostnadene bedre ‐får du det
til. En effektiv segmentering og analysestrategi er viktig, og er avhengig av en solid plattform eller et robust
teknologisk fundament. Et innholdsredigeringssystem med godt beskrevet innhold, tilgang til enkelt å lage
og styre kundesegmenter samt segmenteringsregler for interne brukere, slik at de mest relevante
meldingene og tilbudene leveres automatisk til riktig kunde til rett tid, har vist seg å gi best resultater i
praksis. Videre er analyseverktøy nyttig for å sikre hurtige endringer og forbedringer, for å ha god oversikt
og innsikt i dine kunders nettbevegelser.
Selv perfekte løsninger møter utfordringer, og web 2.0 løsningen er intet unntak. Fraværet av en
brukervennlig og likevel kraftig lukket krets, med opprettelse av målrettet innhold, ledelsesverktøy,
levering, kundesegmentering, analyser, og på nytt fornyelse eller opprettelse av innhold igjen ‐ hindrer
bedrifter i å utnytte kundeverdien fullt ut.
STEP ONE AS E‐STRATEGI 1

2. Step One AS +47 45 68 47 30
Step One
Postboks 207 Bogstadveien +47 21 68 21 68
NO‐0323 Oslo www.stepone.no
Consulting and development Orgnr: 992 586 311 MVA post@stepone.no
Å følge steg som nevnt ovenfor er ikke bare nødvendig i dagens stadige utvikling, men også lønnsomt for
deg og din bedrift. I følge Harvard Business Review, tripler nemlig profitten til de som lykkes med målrettet
innhold og tilbud til kundesegmentet sammenlignet med de bedrifter som får det til.
Budskap
Man ønsker at mottaker skal oppfatte budskapet korrekt. Og budskapet bør ha en rød tråd opp mot
selskapets visjon og forretningsidé. Man skal få ”penger i kassa” for et produkt eller en tjeneste som er
kjent på forhånd; men det er ikke alt – kommunisert budskap bør også være i tråd med den faktiske
opplevelsen kunden får av tjenestens kvalitet og nytteverdi. Om man selger en eksklusiv og høyt priset
tjeneste blir dette desto viktigere. Rett budskap gir deg de rette kundene. Hva forteller nettsiden din om
deg?
E‐strategi
Det finnes som kjent syv hovedstrategier, men hos oss har E‐strategi velfortjent fått sin posisjon som den
åttende strategien. Gode hærførere må ha en strategi for hvordan man skal vinne.
Eksempler på hvilke elementer som inngår i e‐strategi:
A) Internettmarkedsføring
B) Salgsoptimert webdesign
C) Synlighet ‐ søkemotoroptimalisering
D) E‐post markedsføring
E) Bruk av nettbutikk og sms
F) Bildebruk
G) Salgstekst
H) Hvordan få brukerne til å klikke mer og bli lenger
I) Hvordan en hjemmeside leses
J) Artikkelmarkedsføring
K) Gratis trafikk, trafikkøkning og PPA (betal kun per handling)
L) Statistikk med proaktive endringer
M) Forum/Blogg/Wiki
N) Fargevalg
O) CRM ‐ kundebehandling
Fornuftig og bevisst e‐strategi har hjulpet mange til å oppnå suksess online!
Lei av uoversiktligheten rundt firmaets websider? Har du lagt altfor mye tid og penger i websidene allerede,
og fått altfor lite salgsøkning ut av det? Trenger du noen tips eller bare litt informasjon for å få oversikt
først?
Kontaktinformasjon
Step One AS, Salgssjef, Aleksander Johansen, tlf 45 68 47 30, e‐post aj@stepone.no
Besøksadresse: Oscarsgate 52, 0258 Oslo
STEP ONE AS E‐STRATEGI 2