SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 57
Module 2.
Nieuwe mogelijkheden, spannende tijden!
Streetfood Opportunities for Regions wordt gefinancierd door Erasmus+
2
De hoogte- en dieptepunten van een
bedrijf
Bedrijfseigenaren in de mobiele
catering industrie, vinden het vaak
moeilijk om autonomie te krijgen over
hun eigen bedrijf.
Dit is absoluut uitdagend wanneer je
opereert in een evenementen
industrie waar je vaak afhankelijk bent
van de gunfactor van de evenement
organisatoren die selectiever worden
in het uitzoeken van streetfood
aanbieders.
3
Hoe stap je over de obstakels?
• Ontwikkel collegiale relaties, niet alleen
met mede catering/evenement
organisatoren (om je vaste plaatsen te
verzekeren op evenementen of festivals).
• Organiseer zelf evenementen, verhuis
naar een vaste plek of misschien wil je je
eigen zaak beginnen met muren van
steen.
• Er zijn ontelbare wegen om te groeien,
maar je moet zorgen voor een tastbaar
idee en focus je op 1 idee.
4
De Big Bang; Snelle Groei
• Snelle groei wordt mogelijk gemaakt door
externe investeringen.
• Komt vaak voor bij bedrijven die snel willen
groeien of op een nieuw gebied waar een
bedrijf (nog) geen concurrentie heeft.
• Bij het ‘landje veroveren’ (om snel groot te
worden) moet je erop letten dat de
bedrijfscultuur blijft zoals jij ‘m graag wilt
hebben.
• Denk bijvoorbeeld aan Ben & Jerry’s! Zij
hadden waardes waarop hun bedrijf was
gebaseerd en zijn trouw gebleven aan hun
oorspronkelijke visie.
5
Groei; hoe gaat het goed?
• Wanneer de groei niet goed past bij het bedrijf, kan
dit tot grote problemen leiden.
• Tegelijkertijd, heeft een bedrijf dat groeit op een
natuurlijke snelheid een goede kans om balans te
bewaren.
• Teveel geld ophalen is vaak de belangrijkste
oorzaak van verstoring van de natuurlijke
groeisnelheid, waardoor het bedrijf te snel groeit.
• Bedrijven gebruiken externe investeringen vaak
voor een van de volgende gebieden:
• Marketing
• Aannemen van nieuwe werknemers
• Kapitaalkosten zoals locaties en materialen
6
Snelle groei; de Big Bang
Hoewel groei gezien wordt als positief, plaats je zowel jezelf als je
bedrijf in een kwetsbare positie, als je veel kapitaal ophaalt.
Bijvoorbeeld:
1) Als je omzet sneller groeit dan je aan kunt qua personeel, kan dat
leiden tot slechte klantenservice en overwerkt personeel (laag
moraal) resulterend in slechte beoordelingen.
2) Als je werknemers te snel aanneemt, met te weinig training voordat
je product/dienst verbetert, kan dit vergelijkbare negatieve gevolgen
hebben.
3) Wanneer de marketing sneller groeit dan de kwaliteit van je product,
kan dit leiden tot een negatieve klantervaring. Het kan zijn dat de
marketing niet overeen komt met de kwaliteit van je product.
7
Marketing: Timing is alles
Sommige bedrijven proberen een ‘anticipatie
factor’ te creëren vóórdat het bedrijf klaar is de
markt op te gaan.
Apple heeft deze techniek geperfectioneerd,
maar Segway investeerde teveel in marketing
vooraf, waardoor het product oud nieuws was
toen het werd gelanceerd.
Wanneer je bedrijf nog jong is, loop er dan niet
mee te koop dat je niet veel middelen hebt; laat je
reputatie zich verspreiden door mond-op-mond
reclame en investeer in marketing wanneer je
product in een ‘volwassen’ fase is om indruk te
maken.
8
Creëer je eigen evenementen en markten
9
Organiseer je eigen evenement
• Er zijn verschillende soorten streetfood
evenementen met een bijbehorend publiek
en dus ook cateraars.
Ze vallen echter toch vaak in twee
categorieën:
• Streetfood evenementen – voetbal
gebieden, vlakbij de lokale kroeg, of bij een
bioscoop etc.
• Streetfood markten – lokale bevolking,
winkelend publiek, toeristen etc.
• Klik op deze link voor een streetfood markt
https://www.youtube.com/watch?v=rzC1KvsEx
mg
10
Vind een locatie
• De regels met betrekking tot waar de
streetfood verkopers legaal hun spullen
mogen verkopen, worden gezien als de
grootste barrière.
• Straathandel wordt vaak streng gereguleerd
door gemeentes en het kan moeilijk en duur
zijn om hier een vergunning voor te krijgen.
Om deze vergunning te krijgen, wordt vaak
ook vereist dat de handelaar daar permanent
zit.
• Er zijn al veel streetfood organisatoren en
collectieven die succesvol evenementen
hebben georganiseerd op privéterrein en dit is
vaak makkelijker voor elkaar te krijgen.
11
Vergunning
• Het kan zijn dat je een vergunning
nodig hebt voor wat je doet en waar je
dat doet. Sommige gemeentes bieden
tijdelijke marktvergunningen, alhoewel
de namen, alsook de kosten hiervoor
variëren, afhankelijk van de grootte of
locatie van de markt.
• Denk aan handelsvergunningen en
alcoholvergunningen, informeer
hierover bij de juiste autoriteit.
12
Documentatie
• Handelaren moeten
verschillende documenten
kunnen tonen die
bijvoorbeeld aantonen dat ze
veilig handelen, dat ze
nagedacht hebben over
risico’s en hun best hebben
gedaan ze te verminderen,
dat hun materialen veilig zijn
en dat ze training hebben
gehad in voedselveiligheid.
13
Het krijgen van klanten
• Hiervoor bestaat geen gouden regel.
• Het kan handig zijn om in een vroeg stadium
prijzen te bespreken met je handelaren. Als
het evenement en de cateringhandel groeit en
populairder wordt, neemt de vraag toe en kun
je hogere prijzen vragen.
• Live evenementen kunnen risicovol zijn, zeker
als je een nieuw concept wilt introduceren.
14
Verhuizen naar een vaste locatie,
wat is het verschil?
• Een toenemend aantal klanten wil kant-en-
klaar voedsel eten of meenemen naar huis
• Hoewel de toekomst rooskleurig lijkt voor de
voedselindustrie in het algemeen, zijn er geen
garanties; je zult niet snel rijk worden, maar
hard moeten werken om een beetje geld te
verdienen.
• De harde realiteit is dat veel restaurants in
hun eerste jaar falen door gebrek aan
planning- dit kan heel ingewikkeld zijn.
15
Gouden regels en belangrijke
factoren
16
Doelmarkten
Geen enkele voedselaanbieder
is hetzelfde
1) Focus op de 5 of 10 procent
van de markt die je kunt
bereiken, vergeet de rest.
2) Onderscheid jouw bedrijf van
de concurrenten. Zorg dat
jouw bedrijf opvalt door
marketing van een uniek
selling point
17
Generatie Y
• ‘De millennium generatie’ omvat alle
mensen geboren tussen 1980 en 2000.
• Generatie Y is de meest etnisch diverse
generatie en is drie keer zo groot als
generatie X.
• Generatie Y is dus een primaire
doelgroep voor voedselaanbieders.
• Generatie Y gaat voor fastfood en snelle
service. (25% van hun restaurant
bezoeken zijn bij hamburgerzaken,
gevolgd door 12% bij pizzeria’s)
18
Generatie X
• Generatie X (geboren tussen 1965 en
1980) staat bekend om de sterke
familiewaardes.
• Generatie X heeft voorkeur voor
restaurants met snelle service en
bijvoorbeeld all-you-can-eat concept
en/of buffetten.
• Om deze groep aan te trekken, moet
je een comfortabele sfeer aanbieden
die focust op waarde en ambiance.
19
Baby boomers
• Geboren tussen 1946 en 1964.
• Prominent aanwezig in deze generatie
zijn de professionals die dure
restaurants kunnen veroorloven en
makkelijk geld uit kunnen geven.
• Het oudste deel van de babyboomers
zijn/worden nu grootouders, waardoor
ze een doelgroep zijn voor
familierestaurants en voor restaurants
in een hoger segment waar een
formele eetervaring wordt geboden.
20
“Lege nesten”
• Mensen met een “leeg nest” (tussen de 50 en
64 jaar oud) hebben volwassen kinderen die
niet meer thuis wonen.
• Deze groep heeft het hoogste hoofdelijke
inkomen en zijn het minst bezig met prijs. Zij
zijn meer gefocust op de beste service en
uitstekend eten.
• Om deze groep aan te spreken, zorg je voor
een elegante omgeving en een chique sfeer.
21
Senioren
• Senioren (65 jaar en ouder). Over het
algemeen gaat de meerderheid van de
senioren naar een familierestaurant met
goede service en acceptabele prijzen.
• Senioren houden van aanbiedingen en
senioren gerechten (kleinere porties, lagere
prijze), gezien de kleinere eetlust dan die van
jongere mensen.
22
Restaurant service stijlen
Restaurants worden opgedeeld in drie primaire
categorieën: snelle-service, middenklasse en hoge
klasse.
• Snelle-service restaurants staan ook bekend als
fastfood restaurants. Ze bieden een beperkt
menu dat snel wordt bereid/relatief goedkoop
verkocht wordt.
• Ze hebben informele eethoeken/drive-in
mogelijkheden en een ophaalservice.
• In deze categorie vallen restaurants die de
volgende producten verkopen: hamburgers, kip,
hotdogs, broodjes, pizza enz.
23
Middenklasse
• Middenklasse restaurants vallen tussen de
snelle-service en hoge klasse restaurants in.
• Ze bieden complete maaltijden aan, maar voor
een acceptabele prijs. Middenklasse
restaurants bieden beperkte maar ook complete
service opties.
• Bij de eerste optie bestellen klanten hun
maaltijd aan de balie en wordt hun maaltijd bij
hun tafel gebracht. Vaak zijn hier ook salade
barren en buffetten. Bij de complete service
bestel je je eten aan tafel en wordt het eten ook
bij je tafel gebracht.
24
Hogere klasse
• Fine Dining / de hogere klasse
restaurants bieden alleen service aan
tafel en maken niet perse reclame
voor het bieden van grote waarde; in
plaats daarvan richten ze zich op de
kwaliteit van de keuken en de sfeer in
hun faciliteiten.
• Fine-dining restaurants vormen het
hoogste segment in restaurantland
en vragen de hoogste prijzen.
25
Selecteer een voedsel concept
• Familierestaurants
• Informele restaurants
• Etnische restaurants
• Pizzeria
• Broodjeszaak/ Delicatessen
• Koffiehuis
• Bakkerij
26
Hoe Start je een Restaurant
Kies je niche:
1. Voordat je kunt beginnen
aan serieuze bedrijfsplannen,
kies je eerst tot welk specifiek
segment in de voedsel-
industrie je wilt toetreden.
2. Hoewel er veel overlap is in kennis en
vaardigheden die nodig zijn om succesvol te
worden, je eigen persoonlijkheid en voorkeur
beslist of je een bakkerij wilt openen, of een
koffiewinkel, een luxe restaurant of een
andere zaak.
3. Wanneer je hebt besloten
welk bedrijf het beste bij je past,
ga je de niche uitpluizen.
27
Het werken in een restaurant
Omgaan met
klanten – wees een
oprechte
gastheer/-vrouw
Ontwikkelen van
menu’s
Bestellen van
voorraden en
leveringen
Leiding geven aan
personeel
Creëren en
implementeren van
marketingplannen
28
Passie hebben voor je beroep
“Vanaf het moment dat ik in een restaurant ging werken, realiseerde ik me dat dit
mijn passie is,” zegt Scott Redler, “wanneer je een vol restaurant hebt en je kijkt
naar alles wat er gebeurt, is het een prachtig gezicht als alles goed verloopt.
Redler heeft in de afgelopen 11 jaren in verschillende restaurants gewerkt. Hij
heeft een Chinees restaurant geopend toen hij 26 was, welke binnen 8 maanden
weer failliet was. Daarna heeft Redler gewerkt voor een grote restaurantketen,
waar hij opgeklommen is tot directeur met een verantwoordelijkheid van 15
operaties.
Hij heeft ook het Timberline Steakhouse & Grill in Kansas (VS) opgericht, dat hij
in 2011 weer verkocht. Hij zag dat snel en gemakkelijk eten een groeiend
segment was, en dus richtte hij Freddy’s Frozen Custard op, waar hij hot dogs,
hamburgers en frozen custard (bevroren vla) verkocht. Freddy’s Frozen Custard
is nu een franchise formule met 60 restaurants in 9 staten in de VS.
29
Voorbeeld: SteakStak
Klink op de link om een korte
video te bekijken over hoe het
hebben van passie voor je
beroep kan leiden tot succes!
https://www.youtube.com/watch
?v=yV4QqeKwvhI
30
Kies een locatie: Factoren om te overwegen
• Verwachte
verkoophoeveelheden
• Toegankelijkheid voor
klanten
• Huurprijzen
• Restricties
• Verkeersdrukte
• Parkeerplaatsen
• Nabijheid van andere
bedrijven
• Geschiedenis van de plaats
• Voorwaarden huurcontract
• Toekomstige ontwikkelingen
• Lay-out
• Eetruimte
• Keuken
• Menu samenstellen
• Regelgeving
• Mensen in dienst nemen
31
Tips om goede mensen te vinden en te houden
• Doe het goed: Neem de tijd om sollicitanten na te trekken. Ga hun
achtergrond na en zorg ook dat zij weten wat je van ze verwacht
• Zorg voor gedetailleerde taakomschrijvingen waarin de belangrijkste
rollen en verantwoordelijkheden staan genoemd.
32
• Manager
• Chefs en koks
• Obers en serveersters
• Marketing en reclame
33
Nieuwe sectoren, de zakelijke
markt en trouwerijen
• We zijn allemaal wel op bruiloften, zakelijke
vergaderingen of horeca evenementen
geweest, en wat ze gemeen hebben is het
brede assortiment aan voedsel.
• Als zelfstandige kun je je op twee brede
sectoren richten
• Privé evenementen
• Zakelijke evenementen
34
Privé evenementen
• Familie aangelegenheden zoals feesten en
begrafenissen waar budget een belangrijke
rol speelt.
• Bruiloftcateraars worden vaak ver van
tevoren geboekt, net als de locaties, dus zorg
dat je een substantiële borg vraagt bij de
boeking, vooraf te betalen (een getekend
contract met duidelijke voorwaarden
inclusief een borgclausule met een tijdframe)
35
Zakelijke evenementen
• Verzorg een zakelijk ontbijt, lunches,
bestuursvergaderingen en recepties.
• Cateraars bouwen eerst een relatie op met de
klant door de favoriete cateraar te worden voor
bijvoorbeeld de dagelijkse lunch, voordat ze
vertrouwd worden met grotere klantgerichte
evenementen.
• Het aanbieden van een gratis proeflunch voor
managers of het bestuur kan handig zijn
wanneer er één persoon in een organisatie is
die jou de kans ontneemt om te leveren. Het is
niet makkelijk een gratis lunch af te wijzen!
36
Doe marktonderzoek
Is er een markt voor wat je wilt aanbieden?
• Veldwerk is belangrijk, dus indien mogelijk: praat met
bestaande cateraars – vergelijk aanbod en prijzen.
Vraag jezelf dan af: kun je hiermee concurreren?
Bijvoorbeeld, als je doelt op de bruiloftenmarkt, ga naar
bruiloft evenementen in de buurt, stel vragen en probeer
erachter te komen wat potentiële concurrenten aanbieden.
37
Kun je werken vanuit huis?
• Dat kan zeker, maar in huiselijke en commerciële sferen gelden
dezelfde voedselveiligheidswetten e.d. Win informatie in over de
relevante wetten en reglementen in een vroeg stadium zodat je
alles direct in orde hebt.
• Denk ook goed na over de bredere gevolgen van het combineren
van werkruimte en een familiekeuken en of het mogelijk is om zo je
werk en familieleven te combineren in dezelfde ruimte.
• Een van de belangrijkste vereisten is het in staat zijn om te koelen.
Als je alleen een huis-tuin-en-keukenkoelkast hebt, raden we je aan
om ook andere mogelijkheden te bekijken.
• Een andere kwestie is transport – je zult een busje nodig hebben (bij
voorkeur een gekoelde). Deze kun je per dag huren, al zal dat niet
goedkoop zijn.
38
Denk na over alle kosten
• Je marktonderzoek moet informatie geven over:
1) Wie je klanten waarschijnlijk zullen zijn
2) Wat deze klanten willen eten
3) Hoeveel ze hiervoor willen betalen
4) Bereken vervolgens of je dit kunt leveren en of
dit winst oplevert.
• Gelukkig zijn catering bedrijven relatief makkelijk
op te schalen. Dit betekent dat je klein kunt
beginnen met minimale investeringen om later
de capaciteit te vergroten als je klantenbestand
groeit.
39
Marketing
• De meeste catering bedrijven
hebben niet de luxe van een
toplocatie waar ze makkelijk
kunnen adverteren.
• De meeste cateraars werken
vanuit huis of een gedeelde
keuken, en verdelen de meeste
tijd tussen de keuken en de
evenementplaats.
40
8 Stappen naar succes
• Het verkopen van je
producten kan lastig zijn
als je niet een eigen
locatie hebt. Hoe zet je je
merk in de markt als je
nooit op dezelfde plaats
op dezelfde tijd bent? Er
zijn een paar manieren om
dit te doen:
41
• Stap 1: Ontwerp een logo
• Stap 2: Bouw een website (Zorg voor foto’s van je werk).
• Stap 3: Vertel aan iedereen die je kent over je bedrijf
• Als je een catering bedrijf start, is de kans groot dat je al eens
eerder eten hebt klaargemaakt, een evenement hebt
georganiseerd, of in ieder geval dat je vrienden en familieleden
weten dat je een geweldige cateraar bent.
• Maak een lijst met alle mensen die je kent, inclusief
telefoonnummers en e-mailadressen. Neem met iedereen
contact op en vertel hen over je nieuwe bedrijf. Vraag hen om
mensen door te verwijzen naar jou als ze op zoek zijn naar een
cateraar voor bijvoorbeeld een bruiloft of een zakelijk evenement.
Vraag hen om een referentie.
42
• Stap 4: Word lid van een netwerkorganisatie
• Meeste steden hebben een netwerkorganisatie of een
zakelijke ontbijtclub. Vaak is het eerste bezoek gratis dus ga
langs met een hele stapel visitekaartjes! Of je nog een keer
langs moet gaan, hangt af van wat je tegenkomt en wie je
ontmoet. Focus op het uitgeven van je eigen visitekaartjes
en zorg dat mensen weten wat je doet.
• Stap 5: Pimp je voertuig
• Ongeacht hoe je je catering bedrijf runt, heb je een voertuig
nodig om je eten te vervoeren. Waarom zou je die
stationwagen, dat busje of die trailer niet omtoveren tot een
advertentie op wielen? Neem contact op met een bedrijf om
je logo en naam op je voertuig te drukken, en zorg dat ook
je zakelijke telefoonnummer en je website zichtbaar zijn.
43
• Stap 6: Spread the word
• Je hebt nu een catering wagen, een gaaf logo en
heel veel flyers en menu’s. Ga nooit de deur uit
zonder je visitekaartjes (en eigenlijk ook niet zonder
je flyers) en wees niet verlegen! Geef ze aan
iedereen, breng flyers langs bij alle bedrijven die je
kunt vinden en probeer geen enkele mogelijkheid te
missen om je bedrijf bekend(er) te maken!
• Stap 7: Adverteer
• Adverteren is niet de meest betrouwbare
marketingstrategie en het is over het algemeen de
duurste strategie, dus je wilt waarschijnlijk eerst de
andere opties af gaan. Probeer in eerste instantie
niet teveel de kant op te gaan van advertenties in
kranten of op de radio – deze media zijn vaak erg
duur en de doelmarkt is te breed.
44
• Stap 8: Ga op zoek naar samenwerkingen
• Ga naar lokale hotels, trouwlocaties,
evenementencentra, conferentiecentra,
vergaderruimtes enz. Kijk of je de favoriete of
misschien zelfs exclusieve cateraar kunt worden voor
mensen die hun evenement daar houden. Laat de
manager van de locatie zien hoe het een voordelige
samenwerking kan zijn voor beide partijen. Het is niet
vreemd, zeker niet voor een trouwlocatie, om een deel
van de winst van elke klant te vragen die ze
doorverwijzen naar jou.
• Als geen enkele stap voor jou werkt, is er
waarschijnlijk iets mis. Kijk opnieuw naar je plan en/of
je menu, of vraag bijvoorbeeld advies aan je
handelsvereniging of een zakelijk adviseur.
45
Nieuwe sectoren, evenementen en
festivals
• Zaken kunnen enorm winstgevend
zijn, maar het gras bij de buren lijkt
toch vaak groener.
• Grote klussen/festivals en concerten
worden normaal gesproken goed
gepromoot en bezocht, maar dat
betekent niet direct dat deze ook
meer opleveren.
46
Verkooptijd!
• De verkooptijd op meeste evenementen kan erg kort zijn. Binnen deze tijd
moet je zoveel mogelijk producten over de toonbank krijgen. Om goed
voorbereid te zijn, heb je de volgende twee dingen nodig:
• 1) Ervaren personeel – Het laatste dat je nodig hebt, is een onervaren team
op een druk evenement. Het lijkt misschien makkelijk om een order aan te
nemen, te koken, bedienen en geld aan te nemen, maar presteren onder
druk van een wachtrij van 50 of 100 meter vereist doorzettingsvermogen en
ervaring. Iedereen heeft een rol en moet in staat zijn het werk bij te houden.
• 2) Een systeem – Er moet van tevoren nagedacht worden over een logische
volgorde van handelingen. Op dit gebied is evenement catering heel anders
dan streetfood catering. Een goed punt om te starten is 100 porties per uur,
en als je dit niet kunt halen, zal je nooit geld verdienen op middelgrote tot
grote evenementen. Zeer ervaren cateraars kunnen vaak meer dan 200
porties per uur leveren.
47
• Indien mogelijk, probeer een
prijsafspraak te maken op basis
van een percentage van de
afname in plaats van een vaste
huur.
48
Werken in de winter
• Als je je werkagenda goed hebt gepland, kun je ook in
de winter werken, tenzij je dat natuurlijk echt niet wilt.
• Houd je ogen open voor kansen in de winter,
bijvoorbeeld kerstmarkten, knutselbeurzen,
autoveilingen en boerenmarkten die het hele jaar door
worden gehouden – misschien kun je zelfs een vaste
plaats bemachtigen.
• Natuurlijk zal de afname in de winter minder zijn, maar
je kunt je inkomen aanvullen door te verkopen op
markten, bij voetbalwedstrijden enz. Zorg er wel voor
dat je dit van tevoren goed plant. Er zijn erg weinig
evenementen na oktober en de concurrentie is hoog
onder cateraars voor de winteromzet.
• Bemachtig je plekje voor in de winterweekenden op
markten alvast aan het einde van de zomer, zodat je
op een goede plek zit voor de periode voor Kerstmis.
49
Lokale evenementen/festivals
Aangezien de grote evenementen misschien niet direct
geschikt zijn voor je bedrijf in de beginfase, kun je eerst beter
kijken naar de voordelen van kleinere, lokale evenementen.
Grote voordelen zijn dat de locaties dan nabijgelegen zijn en
de huurprijzen goedkoper.
Andere voordelen:
• Je kunt veel loyaliteit creëren en terug worden gevraagd
jaar na jaar als je goed werk levert
• Je riskeert relatief weinig geld
• Je hebt relatief weinig personeel nodig
• Je zult niet veel voedsel verspillen als het mis gaat
• Natuurlijk zijn hier ook veel variabelen zoals het weer die
zelfs de meest succesvolle evenementen kunnen
beïnvloeden.
50
• Het is vaak zo (niet altijd) dat de cateringrechten van een
evenement bij een concessiehouder liggen, wat betekent
dat er altijd een derde partij is betrokken en dat de
huurkosten altijd hoger zijn en de winst lager.
• Andere zaken die je winst kunnen beïnvloeden op grote
evenementen, zijn er wanneer de organisator of
concessiehouder een deel van je winst eist (winst wordt
dan bepaald door een aangewezen systeem).
• Het gebruik van systemen zonder contant geld wordt
steeds normaler op festivals. Hier kunnen klanten
bijvoorbeeld geld op hun armband zetten die je kunt
gebruiken om voedsel en drinken te kopen. Het geld van
de klant wordt dan in bewaring gehouden door de
service aanbieder die de festival organisator betaalt en
die op zijn beurt later weer de cateraar betaalt.
51
Laatste woorden…
• Het is een zeer winstgevende maar risicovolle wereld. Als je alles goed voor
elkaar hebt, zal je je afvragen waarom je dit niet veel eerder hebt gedaan. Als
je foute keuzes maakt, kan het je de strop opleveren.
• Het goede nieuws is dat er altijd een goede tweedehandsmarkt is voor
trailers. De kans dat je veel hebt betaald voor je voertuig is niet groot, dus
waarom probeer je het niet? Het is hard werken maar je bent eigen baas en
je kunt je werk om je eigen leven heen plannen. De eerste 2 tot 3 jaren zullen
karig zijn voor wat betreft boekingen, maar als je je er echt 100% voor inzet,
moet je in staat zijn om een zeer acceptabel salaris binnen te slepen.
52
Pop-up restaurants
• Een pop-up restaurant biedt veel dezelfde
voordelen als een traditioneel restaurant
van stenen, zonder de hoge startkosten.
Veel streetfood handelaren gebruiken pop
ups als een manier om hun culinaire
carrière uit te breiden.
• Als je op zoek bent naar een optie om
fulltime te opereren op de langere termijn,
zijn er waarschijnlijk betere opties dan een
pop-up restaurant. Locaties zijn moeilijk te
vinden op een doorlopende basis maar er
zijn verschillende bedrijven die toch
succesvol zijn gebleken, alleen maar door
regelmatig pop-up restaurants te openen en
door hiervoor te adverteren op basis van
een soort geheim, ondergronds tuinfeestje.
53
Stof tot nadenken
1) Bepaal een doel voor je pop-up restaurant, bijvoorbeeld om een
culinaire reputatie op te bouwen, volledige creativiteit in de keuken,
om investeerders te lokken of om je publiek je producten te laten
proberen.
2) Een locatie voor een pop-up restaurant kan overal zijn, zolang als het
geschikt is om veilig voedsel te bereiden en te serveren. Wanneer je
zoekt naar een locatie, kijk dan naar de grootte, de logistiek om een
mobiele keuken neer te zetten en een tijdelijke eetruimte. Heb je
toegang tot elektriciteit en stromend water? Indien dit niet het geval
is, hoe los je dat op? Je kunt ook gebruik maken van een bestaande
restaurantruimte.
3) Verzekeringen, vergunningen en licenties: Om potentiële wettelijke
problemen te voorkomen, zorg dat je alles goed voor elkaar hebt.
Open geen pop-up restaurant zonder verzekering. Bijvoorbeeld als je
alcohol wilt schenken, heb je allereerst een drank- en
horecavergunning nodig. Voor het schenken van alleen non-
alcoholische dranken heb je in sommige gemeentes een drank- en
horecaverlof nodig. Mogelijk heb je ook een evenementenvergunning
nodig.
54
Drank- en horecavergunning
• Om alcohol te kunnen verkopen in je horeca bedrijf, heb je een drank-
en horecavergunning nodig.
• Om alcohol te mogen verkopen, moeten al je medewerkers minimaal
16 jaar oud zijn.
• Verder moet er altijd minimaal 1 leidinggevende aanwezig zijn
(minimaal 21 jaar) die in bezit is van een diploma Sociale Hygiëne.
• Voor deze vergunning moeten minimaal 2 personen met een diploma
Sociale Hygiëne op papier staan.
• Tenslotte moet het pand nog aan een aantal inrichtingseisen voldoen.
55
Diploma Sociale Hygiëne
• Het diploma Sociale Hygiëne kan
behaald worden door een examen af te
leggen.
• In het examen worden vragen gesteld
over onder andere (de werking van)
alcohol, drugs, gokken, het
gastvrijheidsconcept, wet- en
regelgeving in de horeca, het sociaal-
hygiënisch beleid en
arbeidsomstandigheden.
56
Ontheffing artikel 35 Drank- en horecawet
• Voor een pop-up restaurant is het waarschijnlijk voldoende om
een ontheffing aan te vragen voor de drank- en horecawet bij
de gemeente.
• Deze geldt voor een aaneengesloten periode van maximaal 12
dagen.
• Informeer bij je eigen gemeente of je een complete drank- en
horecavergunning nodig hebt, of dat je een ontheffing moet
aanvragen.
57
Evenementenvergunning
• Als je een evenement organiseert
op een plaats die toegankelijk is
voor publiek, kan het zijn dat je
een evenementenvergunning van
de gemeente nodig hebt. Soms is
een melding voldoende.
• Informeer bij de gemeente waarin
het pop-up restaurant komt te
staan of je een
evenementenvergunning nodig
hebt of dat een melding voldoende
is.

Más contenido relacionado

Similar a Sfofr module 2 online nl

IA Een innovatieve toekomst voor de reissector. Sessie 1. George Dockx
IA Een innovatieve toekomst voor de reissector. Sessie 1. George DockxIA Een innovatieve toekomst voor de reissector. Sessie 1. George Dockx
IA Een innovatieve toekomst voor de reissector. Sessie 1. George Dockx
Ikinnoveer
 
Hand Out - Food training - Reputatie management
Hand Out - Food training - Reputatie managementHand Out - Food training - Reputatie management
Hand Out - Food training - Reputatie management
ritchie17
 
Restart module 2 reflecteer angsten overwinnen en self-assessment_nl
Restart module 2 reflecteer angsten overwinnen en self-assessment_nlRestart module 2 reflecteer angsten overwinnen en self-assessment_nl
Restart module 2 reflecteer angsten overwinnen en self-assessment_nl
restartplatform
 
Franchiseboekje 2014_NL
Franchiseboekje 2014_NLFranchiseboekje 2014_NL
Franchiseboekje 2014_NL
H. Tietema
 
Making the Major Sales - Willem van Putten
Making the Major Sales - Willem van PuttenMaking the Major Sales - Willem van Putten
Making the Major Sales - Willem van Putten
Crowdale.com
 

Similar a Sfofr module 2 online nl (20)

Carl cattebeke inleiding tot marketing Actie voor Starters Unizo Vlaamse Sta...
Carl cattebeke  inleiding tot marketing Actie voor Starters Unizo Vlaamse Sta...Carl cattebeke  inleiding tot marketing Actie voor Starters Unizo Vlaamse Sta...
Carl cattebeke inleiding tot marketing Actie voor Starters Unizo Vlaamse Sta...
 
IA Een innovatieve toekomst voor de reissector. Sessie 1. George Dockx
IA Een innovatieve toekomst voor de reissector. Sessie 1. George DockxIA Een innovatieve toekomst voor de reissector. Sessie 1. George Dockx
IA Een innovatieve toekomst voor de reissector. Sessie 1. George Dockx
 
GGZ lang/grootFoodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, ma...
GGZ lang/grootFoodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, ma...GGZ lang/grootFoodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, ma...
GGZ lang/grootFoodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, ma...
 
Foodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, make hospitality...
Foodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, make hospitality...Foodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, make hospitality...
Foodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, make hospitality...
 
Betere commerciële weerbaarheid
Betere commerciële weerbaarheidBetere commerciële weerbaarheid
Betere commerciële weerbaarheid
 
Foodservicemarkt Op Scherp
Foodservicemarkt Op ScherpFoodservicemarkt Op Scherp
Foodservicemarkt Op Scherp
 
20130206 kenuwklant-dekunstvanhetomarmenenbehouden-130207100354-phpapp01
20130206 kenuwklant-dekunstvanhetomarmenenbehouden-130207100354-phpapp0120130206 kenuwklant-dekunstvanhetomarmenenbehouden-130207100354-phpapp01
20130206 kenuwklant-dekunstvanhetomarmenenbehouden-130207100354-phpapp01
 
ken uw klant -de kunst van het omarmen en behouden
ken uw klant -de kunst van het omarmen en behoudenken uw klant -de kunst van het omarmen en behouden
ken uw klant -de kunst van het omarmen en behouden
 
Hand Out - Food training - Reputatie management
Hand Out - Food training - Reputatie managementHand Out - Food training - Reputatie management
Hand Out - Food training - Reputatie management
 
Marketing Strategie en Concurrentiebeleid deel 1
Marketing Strategie en Concurrentiebeleid deel 1Marketing Strategie en Concurrentiebeleid deel 1
Marketing Strategie en Concurrentiebeleid deel 1
 
Foodservice Marketing Impact 2009
Foodservice Marketing Impact 2009Foodservice Marketing Impact 2009
Foodservice Marketing Impact 2009
 
Basiscursus MARKETING (Nederlands)
Basiscursus MARKETING (Nederlands)Basiscursus MARKETING (Nederlands)
Basiscursus MARKETING (Nederlands)
 
Een webshop starten stappenplan
Een webshop starten stappenplanEen webshop starten stappenplan
Een webshop starten stappenplan
 
Adoptie Strategie
Adoptie StrategieAdoptie Strategie
Adoptie Strategie
 
Infiltratiemarketing leidraad
Infiltratiemarketing leidraadInfiltratiemarketing leidraad
Infiltratiemarketing leidraad
 
Restart module 2 reflecteer angsten overwinnen en self-assessment_nl
Restart module 2 reflecteer angsten overwinnen en self-assessment_nlRestart module 2 reflecteer angsten overwinnen en self-assessment_nl
Restart module 2 reflecteer angsten overwinnen en self-assessment_nl
 
6 mei 2009 Ledenvergadering KHN Amsterdam - Ondernemen in crisistijd?
6 mei 2009 Ledenvergadering KHN Amsterdam - Ondernemen in crisistijd?6 mei 2009 Ledenvergadering KHN Amsterdam - Ondernemen in crisistijd?
6 mei 2009 Ledenvergadering KHN Amsterdam - Ondernemen in crisistijd?
 
De gids creatief en innovatief ondernemen
De gids creatief en innovatief ondernemenDe gids creatief en innovatief ondernemen
De gids creatief en innovatief ondernemen
 
Franchiseboekje 2014_NL
Franchiseboekje 2014_NLFranchiseboekje 2014_NL
Franchiseboekje 2014_NL
 
Making the Major Sales - Willem van Putten
Making the Major Sales - Willem van PuttenMaking the Major Sales - Willem van Putten
Making the Major Sales - Willem van Putten
 

Más de streetfood

Más de streetfood (13)

Sfofr module 6 powerpoint german
Sfofr module 6 powerpoint germanSfofr module 6 powerpoint german
Sfofr module 6 powerpoint german
 
Sfofr module 5 powerpoint german
Sfofr module 5 powerpoint germanSfofr module 5 powerpoint german
Sfofr module 5 powerpoint german
 
Sfofr module 4 powerpoint german
Sfofr module 4 powerpoint germanSfofr module 4 powerpoint german
Sfofr module 4 powerpoint german
 
Sfofr module 3 powerpoint german
Sfofr module 3 powerpoint germanSfofr module 3 powerpoint german
Sfofr module 3 powerpoint german
 
Sfofr module 2 powerpoint german
Sfofr module 2 powerpoint germanSfofr module 2 powerpoint german
Sfofr module 2 powerpoint german
 
Sfofr module 1 powerpoint german
Sfofr module 1 powerpoint germanSfofr module 1 powerpoint german
Sfofr module 1 powerpoint german
 
Sfofr module 4 online nl
Sfofr module 4 online   nlSfofr module 4 online   nl
Sfofr module 4 online nl
 
Sfofr module 5 online nl
Sfofr module 5 online   nlSfofr module 5 online   nl
Sfofr module 5 online nl
 
Sfofr module 6 online
Sfofr module 6 onlineSfofr module 6 online
Sfofr module 6 online
 
Sfofr module 5 online
Sfofr module 5 onlineSfofr module 5 online
Sfofr module 5 online
 
Sfofr module 3 online
Sfofr module 3 onlineSfofr module 3 online
Sfofr module 3 online
 
Sfofr module 2 online
Sfofr module 2 onlineSfofr module 2 online
Sfofr module 2 online
 
Sfofr module 1 online
Sfofr module 1 onlineSfofr module 1 online
Sfofr module 1 online
 

Sfofr module 2 online nl

  • 1. Module 2. Nieuwe mogelijkheden, spannende tijden! Streetfood Opportunities for Regions wordt gefinancierd door Erasmus+
  • 2. 2 De hoogte- en dieptepunten van een bedrijf Bedrijfseigenaren in de mobiele catering industrie, vinden het vaak moeilijk om autonomie te krijgen over hun eigen bedrijf. Dit is absoluut uitdagend wanneer je opereert in een evenementen industrie waar je vaak afhankelijk bent van de gunfactor van de evenement organisatoren die selectiever worden in het uitzoeken van streetfood aanbieders.
  • 3. 3 Hoe stap je over de obstakels? • Ontwikkel collegiale relaties, niet alleen met mede catering/evenement organisatoren (om je vaste plaatsen te verzekeren op evenementen of festivals). • Organiseer zelf evenementen, verhuis naar een vaste plek of misschien wil je je eigen zaak beginnen met muren van steen. • Er zijn ontelbare wegen om te groeien, maar je moet zorgen voor een tastbaar idee en focus je op 1 idee.
  • 4. 4 De Big Bang; Snelle Groei • Snelle groei wordt mogelijk gemaakt door externe investeringen. • Komt vaak voor bij bedrijven die snel willen groeien of op een nieuw gebied waar een bedrijf (nog) geen concurrentie heeft. • Bij het ‘landje veroveren’ (om snel groot te worden) moet je erop letten dat de bedrijfscultuur blijft zoals jij ‘m graag wilt hebben. • Denk bijvoorbeeld aan Ben & Jerry’s! Zij hadden waardes waarop hun bedrijf was gebaseerd en zijn trouw gebleven aan hun oorspronkelijke visie.
  • 5. 5 Groei; hoe gaat het goed? • Wanneer de groei niet goed past bij het bedrijf, kan dit tot grote problemen leiden. • Tegelijkertijd, heeft een bedrijf dat groeit op een natuurlijke snelheid een goede kans om balans te bewaren. • Teveel geld ophalen is vaak de belangrijkste oorzaak van verstoring van de natuurlijke groeisnelheid, waardoor het bedrijf te snel groeit. • Bedrijven gebruiken externe investeringen vaak voor een van de volgende gebieden: • Marketing • Aannemen van nieuwe werknemers • Kapitaalkosten zoals locaties en materialen
  • 6. 6 Snelle groei; de Big Bang Hoewel groei gezien wordt als positief, plaats je zowel jezelf als je bedrijf in een kwetsbare positie, als je veel kapitaal ophaalt. Bijvoorbeeld: 1) Als je omzet sneller groeit dan je aan kunt qua personeel, kan dat leiden tot slechte klantenservice en overwerkt personeel (laag moraal) resulterend in slechte beoordelingen. 2) Als je werknemers te snel aanneemt, met te weinig training voordat je product/dienst verbetert, kan dit vergelijkbare negatieve gevolgen hebben. 3) Wanneer de marketing sneller groeit dan de kwaliteit van je product, kan dit leiden tot een negatieve klantervaring. Het kan zijn dat de marketing niet overeen komt met de kwaliteit van je product.
  • 7. 7 Marketing: Timing is alles Sommige bedrijven proberen een ‘anticipatie factor’ te creëren vóórdat het bedrijf klaar is de markt op te gaan. Apple heeft deze techniek geperfectioneerd, maar Segway investeerde teveel in marketing vooraf, waardoor het product oud nieuws was toen het werd gelanceerd. Wanneer je bedrijf nog jong is, loop er dan niet mee te koop dat je niet veel middelen hebt; laat je reputatie zich verspreiden door mond-op-mond reclame en investeer in marketing wanneer je product in een ‘volwassen’ fase is om indruk te maken.
  • 8. 8 Creëer je eigen evenementen en markten
  • 9. 9 Organiseer je eigen evenement • Er zijn verschillende soorten streetfood evenementen met een bijbehorend publiek en dus ook cateraars. Ze vallen echter toch vaak in twee categorieën: • Streetfood evenementen – voetbal gebieden, vlakbij de lokale kroeg, of bij een bioscoop etc. • Streetfood markten – lokale bevolking, winkelend publiek, toeristen etc. • Klik op deze link voor een streetfood markt https://www.youtube.com/watch?v=rzC1KvsEx mg
  • 10. 10 Vind een locatie • De regels met betrekking tot waar de streetfood verkopers legaal hun spullen mogen verkopen, worden gezien als de grootste barrière. • Straathandel wordt vaak streng gereguleerd door gemeentes en het kan moeilijk en duur zijn om hier een vergunning voor te krijgen. Om deze vergunning te krijgen, wordt vaak ook vereist dat de handelaar daar permanent zit. • Er zijn al veel streetfood organisatoren en collectieven die succesvol evenementen hebben georganiseerd op privéterrein en dit is vaak makkelijker voor elkaar te krijgen.
  • 11. 11 Vergunning • Het kan zijn dat je een vergunning nodig hebt voor wat je doet en waar je dat doet. Sommige gemeentes bieden tijdelijke marktvergunningen, alhoewel de namen, alsook de kosten hiervoor variëren, afhankelijk van de grootte of locatie van de markt. • Denk aan handelsvergunningen en alcoholvergunningen, informeer hierover bij de juiste autoriteit.
  • 12. 12 Documentatie • Handelaren moeten verschillende documenten kunnen tonen die bijvoorbeeld aantonen dat ze veilig handelen, dat ze nagedacht hebben over risico’s en hun best hebben gedaan ze te verminderen, dat hun materialen veilig zijn en dat ze training hebben gehad in voedselveiligheid.
  • 13. 13 Het krijgen van klanten • Hiervoor bestaat geen gouden regel. • Het kan handig zijn om in een vroeg stadium prijzen te bespreken met je handelaren. Als het evenement en de cateringhandel groeit en populairder wordt, neemt de vraag toe en kun je hogere prijzen vragen. • Live evenementen kunnen risicovol zijn, zeker als je een nieuw concept wilt introduceren.
  • 14. 14 Verhuizen naar een vaste locatie, wat is het verschil? • Een toenemend aantal klanten wil kant-en- klaar voedsel eten of meenemen naar huis • Hoewel de toekomst rooskleurig lijkt voor de voedselindustrie in het algemeen, zijn er geen garanties; je zult niet snel rijk worden, maar hard moeten werken om een beetje geld te verdienen. • De harde realiteit is dat veel restaurants in hun eerste jaar falen door gebrek aan planning- dit kan heel ingewikkeld zijn.
  • 15. 15 Gouden regels en belangrijke factoren
  • 16. 16 Doelmarkten Geen enkele voedselaanbieder is hetzelfde 1) Focus op de 5 of 10 procent van de markt die je kunt bereiken, vergeet de rest. 2) Onderscheid jouw bedrijf van de concurrenten. Zorg dat jouw bedrijf opvalt door marketing van een uniek selling point
  • 17. 17 Generatie Y • ‘De millennium generatie’ omvat alle mensen geboren tussen 1980 en 2000. • Generatie Y is de meest etnisch diverse generatie en is drie keer zo groot als generatie X. • Generatie Y is dus een primaire doelgroep voor voedselaanbieders. • Generatie Y gaat voor fastfood en snelle service. (25% van hun restaurant bezoeken zijn bij hamburgerzaken, gevolgd door 12% bij pizzeria’s)
  • 18. 18 Generatie X • Generatie X (geboren tussen 1965 en 1980) staat bekend om de sterke familiewaardes. • Generatie X heeft voorkeur voor restaurants met snelle service en bijvoorbeeld all-you-can-eat concept en/of buffetten. • Om deze groep aan te trekken, moet je een comfortabele sfeer aanbieden die focust op waarde en ambiance.
  • 19. 19 Baby boomers • Geboren tussen 1946 en 1964. • Prominent aanwezig in deze generatie zijn de professionals die dure restaurants kunnen veroorloven en makkelijk geld uit kunnen geven. • Het oudste deel van de babyboomers zijn/worden nu grootouders, waardoor ze een doelgroep zijn voor familierestaurants en voor restaurants in een hoger segment waar een formele eetervaring wordt geboden.
  • 20. 20 “Lege nesten” • Mensen met een “leeg nest” (tussen de 50 en 64 jaar oud) hebben volwassen kinderen die niet meer thuis wonen. • Deze groep heeft het hoogste hoofdelijke inkomen en zijn het minst bezig met prijs. Zij zijn meer gefocust op de beste service en uitstekend eten. • Om deze groep aan te spreken, zorg je voor een elegante omgeving en een chique sfeer.
  • 21. 21 Senioren • Senioren (65 jaar en ouder). Over het algemeen gaat de meerderheid van de senioren naar een familierestaurant met goede service en acceptabele prijzen. • Senioren houden van aanbiedingen en senioren gerechten (kleinere porties, lagere prijze), gezien de kleinere eetlust dan die van jongere mensen.
  • 22. 22 Restaurant service stijlen Restaurants worden opgedeeld in drie primaire categorieën: snelle-service, middenklasse en hoge klasse. • Snelle-service restaurants staan ook bekend als fastfood restaurants. Ze bieden een beperkt menu dat snel wordt bereid/relatief goedkoop verkocht wordt. • Ze hebben informele eethoeken/drive-in mogelijkheden en een ophaalservice. • In deze categorie vallen restaurants die de volgende producten verkopen: hamburgers, kip, hotdogs, broodjes, pizza enz.
  • 23. 23 Middenklasse • Middenklasse restaurants vallen tussen de snelle-service en hoge klasse restaurants in. • Ze bieden complete maaltijden aan, maar voor een acceptabele prijs. Middenklasse restaurants bieden beperkte maar ook complete service opties. • Bij de eerste optie bestellen klanten hun maaltijd aan de balie en wordt hun maaltijd bij hun tafel gebracht. Vaak zijn hier ook salade barren en buffetten. Bij de complete service bestel je je eten aan tafel en wordt het eten ook bij je tafel gebracht.
  • 24. 24 Hogere klasse • Fine Dining / de hogere klasse restaurants bieden alleen service aan tafel en maken niet perse reclame voor het bieden van grote waarde; in plaats daarvan richten ze zich op de kwaliteit van de keuken en de sfeer in hun faciliteiten. • Fine-dining restaurants vormen het hoogste segment in restaurantland en vragen de hoogste prijzen.
  • 25. 25 Selecteer een voedsel concept • Familierestaurants • Informele restaurants • Etnische restaurants • Pizzeria • Broodjeszaak/ Delicatessen • Koffiehuis • Bakkerij
  • 26. 26 Hoe Start je een Restaurant Kies je niche: 1. Voordat je kunt beginnen aan serieuze bedrijfsplannen, kies je eerst tot welk specifiek segment in de voedsel- industrie je wilt toetreden. 2. Hoewel er veel overlap is in kennis en vaardigheden die nodig zijn om succesvol te worden, je eigen persoonlijkheid en voorkeur beslist of je een bakkerij wilt openen, of een koffiewinkel, een luxe restaurant of een andere zaak. 3. Wanneer je hebt besloten welk bedrijf het beste bij je past, ga je de niche uitpluizen.
  • 27. 27 Het werken in een restaurant Omgaan met klanten – wees een oprechte gastheer/-vrouw Ontwikkelen van menu’s Bestellen van voorraden en leveringen Leiding geven aan personeel Creëren en implementeren van marketingplannen
  • 28. 28 Passie hebben voor je beroep “Vanaf het moment dat ik in een restaurant ging werken, realiseerde ik me dat dit mijn passie is,” zegt Scott Redler, “wanneer je een vol restaurant hebt en je kijkt naar alles wat er gebeurt, is het een prachtig gezicht als alles goed verloopt. Redler heeft in de afgelopen 11 jaren in verschillende restaurants gewerkt. Hij heeft een Chinees restaurant geopend toen hij 26 was, welke binnen 8 maanden weer failliet was. Daarna heeft Redler gewerkt voor een grote restaurantketen, waar hij opgeklommen is tot directeur met een verantwoordelijkheid van 15 operaties. Hij heeft ook het Timberline Steakhouse & Grill in Kansas (VS) opgericht, dat hij in 2011 weer verkocht. Hij zag dat snel en gemakkelijk eten een groeiend segment was, en dus richtte hij Freddy’s Frozen Custard op, waar hij hot dogs, hamburgers en frozen custard (bevroren vla) verkocht. Freddy’s Frozen Custard is nu een franchise formule met 60 restaurants in 9 staten in de VS.
  • 29. 29 Voorbeeld: SteakStak Klink op de link om een korte video te bekijken over hoe het hebben van passie voor je beroep kan leiden tot succes! https://www.youtube.com/watch ?v=yV4QqeKwvhI
  • 30. 30 Kies een locatie: Factoren om te overwegen • Verwachte verkoophoeveelheden • Toegankelijkheid voor klanten • Huurprijzen • Restricties • Verkeersdrukte • Parkeerplaatsen • Nabijheid van andere bedrijven • Geschiedenis van de plaats • Voorwaarden huurcontract • Toekomstige ontwikkelingen • Lay-out • Eetruimte • Keuken • Menu samenstellen • Regelgeving • Mensen in dienst nemen
  • 31. 31 Tips om goede mensen te vinden en te houden • Doe het goed: Neem de tijd om sollicitanten na te trekken. Ga hun achtergrond na en zorg ook dat zij weten wat je van ze verwacht • Zorg voor gedetailleerde taakomschrijvingen waarin de belangrijkste rollen en verantwoordelijkheden staan genoemd.
  • 32. 32 • Manager • Chefs en koks • Obers en serveersters • Marketing en reclame
  • 33. 33 Nieuwe sectoren, de zakelijke markt en trouwerijen • We zijn allemaal wel op bruiloften, zakelijke vergaderingen of horeca evenementen geweest, en wat ze gemeen hebben is het brede assortiment aan voedsel. • Als zelfstandige kun je je op twee brede sectoren richten • Privé evenementen • Zakelijke evenementen
  • 34. 34 Privé evenementen • Familie aangelegenheden zoals feesten en begrafenissen waar budget een belangrijke rol speelt. • Bruiloftcateraars worden vaak ver van tevoren geboekt, net als de locaties, dus zorg dat je een substantiële borg vraagt bij de boeking, vooraf te betalen (een getekend contract met duidelijke voorwaarden inclusief een borgclausule met een tijdframe)
  • 35. 35 Zakelijke evenementen • Verzorg een zakelijk ontbijt, lunches, bestuursvergaderingen en recepties. • Cateraars bouwen eerst een relatie op met de klant door de favoriete cateraar te worden voor bijvoorbeeld de dagelijkse lunch, voordat ze vertrouwd worden met grotere klantgerichte evenementen. • Het aanbieden van een gratis proeflunch voor managers of het bestuur kan handig zijn wanneer er één persoon in een organisatie is die jou de kans ontneemt om te leveren. Het is niet makkelijk een gratis lunch af te wijzen!
  • 36. 36 Doe marktonderzoek Is er een markt voor wat je wilt aanbieden? • Veldwerk is belangrijk, dus indien mogelijk: praat met bestaande cateraars – vergelijk aanbod en prijzen. Vraag jezelf dan af: kun je hiermee concurreren? Bijvoorbeeld, als je doelt op de bruiloftenmarkt, ga naar bruiloft evenementen in de buurt, stel vragen en probeer erachter te komen wat potentiële concurrenten aanbieden.
  • 37. 37 Kun je werken vanuit huis? • Dat kan zeker, maar in huiselijke en commerciële sferen gelden dezelfde voedselveiligheidswetten e.d. Win informatie in over de relevante wetten en reglementen in een vroeg stadium zodat je alles direct in orde hebt. • Denk ook goed na over de bredere gevolgen van het combineren van werkruimte en een familiekeuken en of het mogelijk is om zo je werk en familieleven te combineren in dezelfde ruimte. • Een van de belangrijkste vereisten is het in staat zijn om te koelen. Als je alleen een huis-tuin-en-keukenkoelkast hebt, raden we je aan om ook andere mogelijkheden te bekijken. • Een andere kwestie is transport – je zult een busje nodig hebben (bij voorkeur een gekoelde). Deze kun je per dag huren, al zal dat niet goedkoop zijn.
  • 38. 38 Denk na over alle kosten • Je marktonderzoek moet informatie geven over: 1) Wie je klanten waarschijnlijk zullen zijn 2) Wat deze klanten willen eten 3) Hoeveel ze hiervoor willen betalen 4) Bereken vervolgens of je dit kunt leveren en of dit winst oplevert. • Gelukkig zijn catering bedrijven relatief makkelijk op te schalen. Dit betekent dat je klein kunt beginnen met minimale investeringen om later de capaciteit te vergroten als je klantenbestand groeit.
  • 39. 39 Marketing • De meeste catering bedrijven hebben niet de luxe van een toplocatie waar ze makkelijk kunnen adverteren. • De meeste cateraars werken vanuit huis of een gedeelde keuken, en verdelen de meeste tijd tussen de keuken en de evenementplaats.
  • 40. 40 8 Stappen naar succes • Het verkopen van je producten kan lastig zijn als je niet een eigen locatie hebt. Hoe zet je je merk in de markt als je nooit op dezelfde plaats op dezelfde tijd bent? Er zijn een paar manieren om dit te doen:
  • 41. 41 • Stap 1: Ontwerp een logo • Stap 2: Bouw een website (Zorg voor foto’s van je werk). • Stap 3: Vertel aan iedereen die je kent over je bedrijf • Als je een catering bedrijf start, is de kans groot dat je al eens eerder eten hebt klaargemaakt, een evenement hebt georganiseerd, of in ieder geval dat je vrienden en familieleden weten dat je een geweldige cateraar bent. • Maak een lijst met alle mensen die je kent, inclusief telefoonnummers en e-mailadressen. Neem met iedereen contact op en vertel hen over je nieuwe bedrijf. Vraag hen om mensen door te verwijzen naar jou als ze op zoek zijn naar een cateraar voor bijvoorbeeld een bruiloft of een zakelijk evenement. Vraag hen om een referentie.
  • 42. 42 • Stap 4: Word lid van een netwerkorganisatie • Meeste steden hebben een netwerkorganisatie of een zakelijke ontbijtclub. Vaak is het eerste bezoek gratis dus ga langs met een hele stapel visitekaartjes! Of je nog een keer langs moet gaan, hangt af van wat je tegenkomt en wie je ontmoet. Focus op het uitgeven van je eigen visitekaartjes en zorg dat mensen weten wat je doet. • Stap 5: Pimp je voertuig • Ongeacht hoe je je catering bedrijf runt, heb je een voertuig nodig om je eten te vervoeren. Waarom zou je die stationwagen, dat busje of die trailer niet omtoveren tot een advertentie op wielen? Neem contact op met een bedrijf om je logo en naam op je voertuig te drukken, en zorg dat ook je zakelijke telefoonnummer en je website zichtbaar zijn.
  • 43. 43 • Stap 6: Spread the word • Je hebt nu een catering wagen, een gaaf logo en heel veel flyers en menu’s. Ga nooit de deur uit zonder je visitekaartjes (en eigenlijk ook niet zonder je flyers) en wees niet verlegen! Geef ze aan iedereen, breng flyers langs bij alle bedrijven die je kunt vinden en probeer geen enkele mogelijkheid te missen om je bedrijf bekend(er) te maken! • Stap 7: Adverteer • Adverteren is niet de meest betrouwbare marketingstrategie en het is over het algemeen de duurste strategie, dus je wilt waarschijnlijk eerst de andere opties af gaan. Probeer in eerste instantie niet teveel de kant op te gaan van advertenties in kranten of op de radio – deze media zijn vaak erg duur en de doelmarkt is te breed.
  • 44. 44 • Stap 8: Ga op zoek naar samenwerkingen • Ga naar lokale hotels, trouwlocaties, evenementencentra, conferentiecentra, vergaderruimtes enz. Kijk of je de favoriete of misschien zelfs exclusieve cateraar kunt worden voor mensen die hun evenement daar houden. Laat de manager van de locatie zien hoe het een voordelige samenwerking kan zijn voor beide partijen. Het is niet vreemd, zeker niet voor een trouwlocatie, om een deel van de winst van elke klant te vragen die ze doorverwijzen naar jou. • Als geen enkele stap voor jou werkt, is er waarschijnlijk iets mis. Kijk opnieuw naar je plan en/of je menu, of vraag bijvoorbeeld advies aan je handelsvereniging of een zakelijk adviseur.
  • 45. 45 Nieuwe sectoren, evenementen en festivals • Zaken kunnen enorm winstgevend zijn, maar het gras bij de buren lijkt toch vaak groener. • Grote klussen/festivals en concerten worden normaal gesproken goed gepromoot en bezocht, maar dat betekent niet direct dat deze ook meer opleveren.
  • 46. 46 Verkooptijd! • De verkooptijd op meeste evenementen kan erg kort zijn. Binnen deze tijd moet je zoveel mogelijk producten over de toonbank krijgen. Om goed voorbereid te zijn, heb je de volgende twee dingen nodig: • 1) Ervaren personeel – Het laatste dat je nodig hebt, is een onervaren team op een druk evenement. Het lijkt misschien makkelijk om een order aan te nemen, te koken, bedienen en geld aan te nemen, maar presteren onder druk van een wachtrij van 50 of 100 meter vereist doorzettingsvermogen en ervaring. Iedereen heeft een rol en moet in staat zijn het werk bij te houden. • 2) Een systeem – Er moet van tevoren nagedacht worden over een logische volgorde van handelingen. Op dit gebied is evenement catering heel anders dan streetfood catering. Een goed punt om te starten is 100 porties per uur, en als je dit niet kunt halen, zal je nooit geld verdienen op middelgrote tot grote evenementen. Zeer ervaren cateraars kunnen vaak meer dan 200 porties per uur leveren.
  • 47. 47 • Indien mogelijk, probeer een prijsafspraak te maken op basis van een percentage van de afname in plaats van een vaste huur.
  • 48. 48 Werken in de winter • Als je je werkagenda goed hebt gepland, kun je ook in de winter werken, tenzij je dat natuurlijk echt niet wilt. • Houd je ogen open voor kansen in de winter, bijvoorbeeld kerstmarkten, knutselbeurzen, autoveilingen en boerenmarkten die het hele jaar door worden gehouden – misschien kun je zelfs een vaste plaats bemachtigen. • Natuurlijk zal de afname in de winter minder zijn, maar je kunt je inkomen aanvullen door te verkopen op markten, bij voetbalwedstrijden enz. Zorg er wel voor dat je dit van tevoren goed plant. Er zijn erg weinig evenementen na oktober en de concurrentie is hoog onder cateraars voor de winteromzet. • Bemachtig je plekje voor in de winterweekenden op markten alvast aan het einde van de zomer, zodat je op een goede plek zit voor de periode voor Kerstmis.
  • 49. 49 Lokale evenementen/festivals Aangezien de grote evenementen misschien niet direct geschikt zijn voor je bedrijf in de beginfase, kun je eerst beter kijken naar de voordelen van kleinere, lokale evenementen. Grote voordelen zijn dat de locaties dan nabijgelegen zijn en de huurprijzen goedkoper. Andere voordelen: • Je kunt veel loyaliteit creëren en terug worden gevraagd jaar na jaar als je goed werk levert • Je riskeert relatief weinig geld • Je hebt relatief weinig personeel nodig • Je zult niet veel voedsel verspillen als het mis gaat • Natuurlijk zijn hier ook veel variabelen zoals het weer die zelfs de meest succesvolle evenementen kunnen beïnvloeden.
  • 50. 50 • Het is vaak zo (niet altijd) dat de cateringrechten van een evenement bij een concessiehouder liggen, wat betekent dat er altijd een derde partij is betrokken en dat de huurkosten altijd hoger zijn en de winst lager. • Andere zaken die je winst kunnen beïnvloeden op grote evenementen, zijn er wanneer de organisator of concessiehouder een deel van je winst eist (winst wordt dan bepaald door een aangewezen systeem). • Het gebruik van systemen zonder contant geld wordt steeds normaler op festivals. Hier kunnen klanten bijvoorbeeld geld op hun armband zetten die je kunt gebruiken om voedsel en drinken te kopen. Het geld van de klant wordt dan in bewaring gehouden door de service aanbieder die de festival organisator betaalt en die op zijn beurt later weer de cateraar betaalt.
  • 51. 51 Laatste woorden… • Het is een zeer winstgevende maar risicovolle wereld. Als je alles goed voor elkaar hebt, zal je je afvragen waarom je dit niet veel eerder hebt gedaan. Als je foute keuzes maakt, kan het je de strop opleveren. • Het goede nieuws is dat er altijd een goede tweedehandsmarkt is voor trailers. De kans dat je veel hebt betaald voor je voertuig is niet groot, dus waarom probeer je het niet? Het is hard werken maar je bent eigen baas en je kunt je werk om je eigen leven heen plannen. De eerste 2 tot 3 jaren zullen karig zijn voor wat betreft boekingen, maar als je je er echt 100% voor inzet, moet je in staat zijn om een zeer acceptabel salaris binnen te slepen.
  • 52. 52 Pop-up restaurants • Een pop-up restaurant biedt veel dezelfde voordelen als een traditioneel restaurant van stenen, zonder de hoge startkosten. Veel streetfood handelaren gebruiken pop ups als een manier om hun culinaire carrière uit te breiden. • Als je op zoek bent naar een optie om fulltime te opereren op de langere termijn, zijn er waarschijnlijk betere opties dan een pop-up restaurant. Locaties zijn moeilijk te vinden op een doorlopende basis maar er zijn verschillende bedrijven die toch succesvol zijn gebleken, alleen maar door regelmatig pop-up restaurants te openen en door hiervoor te adverteren op basis van een soort geheim, ondergronds tuinfeestje.
  • 53. 53 Stof tot nadenken 1) Bepaal een doel voor je pop-up restaurant, bijvoorbeeld om een culinaire reputatie op te bouwen, volledige creativiteit in de keuken, om investeerders te lokken of om je publiek je producten te laten proberen. 2) Een locatie voor een pop-up restaurant kan overal zijn, zolang als het geschikt is om veilig voedsel te bereiden en te serveren. Wanneer je zoekt naar een locatie, kijk dan naar de grootte, de logistiek om een mobiele keuken neer te zetten en een tijdelijke eetruimte. Heb je toegang tot elektriciteit en stromend water? Indien dit niet het geval is, hoe los je dat op? Je kunt ook gebruik maken van een bestaande restaurantruimte. 3) Verzekeringen, vergunningen en licenties: Om potentiële wettelijke problemen te voorkomen, zorg dat je alles goed voor elkaar hebt. Open geen pop-up restaurant zonder verzekering. Bijvoorbeeld als je alcohol wilt schenken, heb je allereerst een drank- en horecavergunning nodig. Voor het schenken van alleen non- alcoholische dranken heb je in sommige gemeentes een drank- en horecaverlof nodig. Mogelijk heb je ook een evenementenvergunning nodig.
  • 54. 54 Drank- en horecavergunning • Om alcohol te kunnen verkopen in je horeca bedrijf, heb je een drank- en horecavergunning nodig. • Om alcohol te mogen verkopen, moeten al je medewerkers minimaal 16 jaar oud zijn. • Verder moet er altijd minimaal 1 leidinggevende aanwezig zijn (minimaal 21 jaar) die in bezit is van een diploma Sociale Hygiëne. • Voor deze vergunning moeten minimaal 2 personen met een diploma Sociale Hygiëne op papier staan. • Tenslotte moet het pand nog aan een aantal inrichtingseisen voldoen.
  • 55. 55 Diploma Sociale Hygiëne • Het diploma Sociale Hygiëne kan behaald worden door een examen af te leggen. • In het examen worden vragen gesteld over onder andere (de werking van) alcohol, drugs, gokken, het gastvrijheidsconcept, wet- en regelgeving in de horeca, het sociaal- hygiënisch beleid en arbeidsomstandigheden.
  • 56. 56 Ontheffing artikel 35 Drank- en horecawet • Voor een pop-up restaurant is het waarschijnlijk voldoende om een ontheffing aan te vragen voor de drank- en horecawet bij de gemeente. • Deze geldt voor een aaneengesloten periode van maximaal 12 dagen. • Informeer bij je eigen gemeente of je een complete drank- en horecavergunning nodig hebt, of dat je een ontheffing moet aanvragen.
  • 57. 57 Evenementenvergunning • Als je een evenement organiseert op een plaats die toegankelijk is voor publiek, kan het zijn dat je een evenementenvergunning van de gemeente nodig hebt. Soms is een melding voldoende. • Informeer bij de gemeente waarin het pop-up restaurant komt te staan of je een evenementenvergunning nodig hebt of dat een melding voldoende is.