Damit Content Marketing Zinsen trägt. Inputs aus der Community, Lernen von Geeks und Influencern und Strategie Impulse.

1. Su Franke, Corporate Dialog, 09/2018
Content
Marketing
trägt Zinsen

2. Su Franke, Corporate Dialog | 2
„Ich kenne meine Beraterin nicht.“
?
Er auch nicht
Er ist es nicht

3. Ich vertraue Menschen mehr als Apps. Ja?
Corporate Dialog | 3
Wo ist Herr Herter?

4. Corporate Dialog | 4
Ich verstehe nichts von Vorsorge – Warum?

5. Corporate Dialog | 5
Also frage ich jemanden, die / der es weiss

6. Den Bedarf für nützliche Inhalte zeit- und
situationsabhängig erkennen.
Die Inhalte strategisch planen, kreieren und
liefern an Menschen, für die es relevant ist.
Verständliche Inhalte und Dialoge entlang
der Customer Journey, die zur beidseitig
profitablen Beziehung beitragen.
Content
Marketing
ist
Corporate Dialog | 6

7. Online Kommunikation
Aus Nutzersicht
7

8. Zu viele Inhalte, die nicht zusammenpassen
Corporate Dialog | 8

9. Corporate Dialog | 9
Unterschiedliche Zeit: Echtzeit vs. dauerhaft

10. Corporate Dialog | 10
Unterschiedliche, aber prominente Formate

11. Quelle:
Ein Thema, verschiedene Orte mit Anreicherung.
Quelle wird kaum erkannt
https://blog.tagesanzeiger.ch/stadtblog/2017/08/15/die-gelbe-pest-verbreitet-sich/ Corporate Dialog | 11

12. Messenger sind Alltag
Corporate Dialog | 12

13. Corporate Dialog | 13
Gruppen Aktivitäten

14. Content-
Überflutung

15. Kleinteilige Storyschnipsel ohne Zusammenhang
Echtzeit dominiert dauerhaften Inhalt
Formate-Mix: Bestimmte sind sichtbarer
Wechselnde „Orte“ in einer Diskussion
Geschlossene Räume (Gruppen und Chat)
Mehr-
Dimension-
Dialog
Corporate Dialog | 15

16. Die künstliche Distanz überwinden
Künftige Netzwerke knüpfen rund um Themen
Ansprechbar sein
Dort, wo die Kunden sind
Komplizierte Zusammenhänge einfach erklären - auffindbar
Such-Verhalten (auch in Plattformen) bedienen
Corporate Dialog | 16
Warum wsollen Banken dennoch dabei sein?

17. Meinungen
zu Banken Content Marketing
Beziehung statt Produkt

18. Corporate Dialog | 18
An der Kundenschnittstelle wird es eng
Europäischer Retail Banking Survey

19. Corporate Dialog | 19
Sinnstiftender Content

20. Corporate Dialog | 20
Zu wenig spezifischer Content / Ansprache

21. Corporate Dialog | 21
Content Marketing auch offline

22. Corporate Dialog | 22
Verpasste Dialogchancen

23. Corporate Dialog | 23
Zu höflich (distanziert)

24. Corporate Dialog | 24
Verständlich, auch für Grossmutter

25. Corporate Dialog | 25
Beziehung statt Produkt

26. Beziehung
pflegen

27. Beziehung entsteht zwischen Menschen
Wenn beide Parteien geben, sich austauschen
Vertrauen die Basis ist
Niemand will nur zugetextet werden
Beziehung
statt
Produkt
Corporate Dialog | 27

28. Lernen von Geeks und Influencers
Teilen statt Pushen
Corporate Dialog | 28

29. Quelle:
Köpfe = Knowhow
https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6356797599361613824/

30. Quelle:
Eigener Blog als Home
https://steigerlegal.ch/ Corporate Dialog | 30

31. Quelle:
Community Insider
https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6437892342904131584 Corporate Dialog | 31

32. Influencer folgen Influencers
https://www.youtube.com/watch?v=Wfl0ZDXLDdY https://www.xn--gebrdergrimm-glb.de/
Corporate Dialog | 32

33. Extern Blogging (LinkedIn oder Medium)
Corporate Dialog | 33

34. Gastbloggen
Corporate Dialog | 34

35. Corporate Dialog | 35
Fokus auf wenige Themen

36. Quelle:
Tutorials im richtigen Moment
https://www.youtube.com/watch?time_continue=53&v=mcMR0A9nGR4 Corporate Dialog | 36

37. Bots mit Mehrwert
Corporate Dialog | 37

38. Corporate Dialog | 38
Professionell ist auch humorvoll

39. Snackable Content als Teil der gesamten Story
Tipps: https://how2.expert/blog/6-fakten-ueber-snackable-content.html
Corporate Dialog | 39

40. Teilen
statt
pushen

41. Know-how über Köpfe positionieren
Blogging für Mensch / Themenpositionierung
Strenger Themen-Fokus
Sichtbarer Teil einer Fach Community sein
(Wettbewerber)
Inhalte als Dienstleistung verstehen
Teilen statt
Pushen
Corporate Dialog | 41

42. Content Marketing Strategie
Konkret zu mehr Wert
42

43. Kundenbeziehung,
Produkt,
Technologie oder
Neue Business Modelle
Strategie
Fokus
Corporate Dialog | 43
Geben Sie Ihrer Content Strategie einen Namen!
„Support, Inspiration, Wissen.... Strategie

44. Quelle:
Ziele formulieren
44Wichtigste Ziele von KMU Studie https://aldognocchi.ch
Ziele bei Wir-Bank
-
-
-

45. Quelle:
Mögliche Kennzahlen und Potenzial für Banken
Corporate Dialog | 45

46. Hauptstory prüfen

47. Empfänger Nutzen
Marketing Nutzen
Differenzierung zum Wettbewerb
Fokus-Themen
Highlight (wiederverwendbar)
Mögliche Formate-Vielfalt
Content
gewichten
Punktesystem
Corporate Dialog | 47

48. Themen-Check: 4 Nutzen-Dimensionen

49. Corporate Dialog | 49
Und was wollten wir nochmal mit dem Content?
Copyright talkabout, Mirko Lange, alle Rechte vorbehalten
http://www.talkabout.de/das-fish-modell-und-der-content-radar-zwei-geniale-tools-fuer-content-marketing/

50. Corporate Dialog | 50
Differenzieren

51. Corporate Dialog | 51
Fokus

52. Corporate Dialog | 52
Content gewichten: ein Beispiel
Vertiefung im World-Café

53. Themen-
Fokus

54. Empfänger Nutzen
Marketing Nutzen
Differenzierung zum Wettbewerb
Fokus-Themen
Highlight (wiederverwendbar)
Mögliche Formate-Vielfalt
Content
gewichten
Punktesystem
Corporate Dialog | 54

55. Corporate Dialog | 55
Storytelling von Persönlichkeiten (verständlich)

56. Köpfe
positionieren

57. Corporate Dialog | 57
Stumme Feed-Inhalte sind nur ein Beispiel

58. Quelle:
Kreative Formate sind mehr als Text / Bild
https://kppfinancial.com/investtalk/ Corporate Dialog | 58

59. Quelle:
Plattformen: Content, Community, Echtzeit, auffindbar
Corporate Dialog | 59Https://toushenne.de

60. Community/Echtzeit oder dauerhafter Content?
Plattform-Mechanismen für sich nutzen
Plattform-Wahl begründen
Plattform-spezifisches Format
(Vorsicht vor «Giesskanne»-Crosspostings)
Verständliche Formate wählen
Formate
und
Plattformen
Corporate Dialog | 60

61. Formate
ausschöpfen

62. | 62
Prozess Beispiel

63. Müssen zu Online-Mechanismen passen
Mehrere Autoren
Ohne Silodenken
Redaktionen mit Medien- und
Dialogkompetenz
Prozesse
Corporate Dialog | 63

64. Corporate Dialog | 64
Schnelle
Prozesse

65. Ziele und Hauptstory in Kleinteile
Gewichten von Inhalten
Themen-Fokus setzen
Autoren + Protagonisten „echte“ Menschen
Formate und Plattformen abwägen
Faktor Zeit neu definieren
Strategie
prüfen

66. Nicht vergessen: 1:1 wenn es um Finanzen geht
• 23 % Kunden nutzen mehr Chat als 2017
• Abbruchrate bei Kundenkontakten
um 20 Prozent verringert
• Zufriedenheit stieg pro Jahr um 34 %
mehr als bei Konkurrenz
• Chat vor dem Kauf 10% mehr Umsatz
• Chats sind Quelle für Optimierungsdaten
(Textanalyse Chat-Verläufe)
• Gruppen-Chats für zeitgebundene
Aktionen (Events mit hoher Bindung
und privatem Charakter) funktionieren
Quelle: https://www.haufe.de/marketing-vertrieb/online-marketing/outsourcing-umsatz-steigern-mit-chat_132_441604.html

67. Nützliche, nutzbare Inhalte
Verständlich auf den Punkt
Highlight-Inhalte in
verschiedenen Formaten
Distanz zu Stakeholders
überwinden
Plattformen entlang der
Ziele entscheiden/nutzen
Daten nicht nutzen
Dialog-Chancen verpassen
Belanglose,
austauschbare Inhalte
Giesskannen-Posts
Eigene Plattform
vernachlässigen
67
Dos Don‘ts

68. Corporate Dialog | 68
Damit Content Marketing Zinsen trägt...
Geben Sie Ihrer Content Strategie einen Namen!

69. Daniela Wassmer
Algorithmen nutzen, statt aufgeben
Keine Angst vor neuen Formaten
Es sind nicht immer teure Applikationen
Sandro Hofmann
Content Marketing in einer Bank ist vor allem Change Management
Inspiration und Wissen muss ständig erneuert werden
Trotz Hürde, Kundenbeziehungen nicht offen legen zu dürfen - Es gibt Wege
Su Franke
Content Werte im Strategie-Prozess gewichten
Von Influencern das Teilen statt Pushen lernen
Wir brauchen Köpfe im Content Marketing
World Café – damit Content Marketing Zinsen trägt

70. Su Franke
hilft bei Online Kommunikation
strategisch – praktisch – inhaltsstark
078 737 19 70
su@corporate-dialog.ch
corporate-dialog.ch
linkedin.com/in/sufranke
twitter.com/sufranke
facebook.com/corporatedialog
instagram.com/sufranke1
Corporate Dialog | 72
Dankeschön. Dialog? In Kontakt bleiben?
Fotos: stuker.com

71. Corporate Dialog | 73