UX전략 스마트폰으로 해결하기 어려운 예기치 못한 상황에 대하여 IoT기기를 이용한 손쉬운 방법으로 안전에 대한 니즈를 만족 시킨다. 서비스 폰을 꺼내지 못하는 상황에서 태그에 일정한 압력을 주면 내가 지정해 놓은 번호로 전화 연결이 되어 자신의 상황을 공유한다.

1. SMART TAG
‘三時太求’
석 삼 때 시 클 태 구할 구

2. 비즈니스 목표
키워드 도출
UX 목표
1 UX Challenge
2 Research
리서치 방법
리서치 대상선정
리서치 진행
3 Modeling
Affinity Diagram
4 UX Strategy
5 Lo-fi Prototype
스케치
아이디어 구체화
목차
6 Hi-fi Prototype
Model Prototype
서비스 이용흐름

3. 1. UX Challenge
비즈니스 목표
키워드 도출
UX 목표

4. 바쁘고 정신없이 살아가는 직장인들을 위한 일상생활 도우미
• 2015년 하반기 출시 예정
•독자적인 기술은 없음 : 현존하는 기술들을 활용
•일상생활에서 필요한 탁월한 서비스를 제공하는 데 주력 :
- 직장이나 집에서 일정, 내/외부 환경, 보안, 물건 찾기, 습관 코칭 등
•부담없이 구매할 수 있는 가격대 : 3~5만원
•하나가 아닌 여러가지가 세트로 구성된 제품 (메인 - 위성)
1. UX Challenge
비즈니스 목표
비즈니스 목표 키워드 도출 UX 목표

5. 말하지 않아도 알아요
- 외부 정보를 스스로 파악하여 일상생활의 가이드가 되어준다
- 돌발상황 시 나와 내 가족의 안전을 지켜준다
- 나의 상태를 실시간으로 파악해서 건강한 생활 습관을 코치해준다.
- 나의 마음을 알아주는 나만의 맞춤형 서비스를 제공 해준다.
1. UX Challenge
Smart Tag 는 ‘초코파이’ 이다.
비즈니스 목표 키워드 도출 UX 목표

6. 2 Research
리서치 방법
리서치 대상선정
리서치 진행
Key Finding

7. 2 Research 리서치 방법
인터뷰에 참가한 사용자에게 서비스를 이용하는 자신의 경험을
공간적인 형태로 표현하게 하고, 그것을 탐색하는 경로도 그려보게 한다.
이 방법은 출발점, 경로, 구성요소, 최종목표 등 모바일 사용자들이
서비스 이용 시 가지게 되는 멘탈 모델을 들여다 보는 데 효과적이다.
Cognitive Maps
계속 반복되는 질문을 통해서 문제의 정확한 원인을 파악하기 위한 목적
으로 쓰인다. 주로 사용자들에게 '왜 그런 행동을 했나요?' 하는 질문을
할 때, 쓰인다. 이렇게 함으로써 사용자 스스로 자신의 잠재적인 니즈나
원인을 생각하여 말하게 한다.
Five Whys
사용자들에게 미래의 트랜드를 보여주면서 앞으로 어떤 변화들이 자신
의 일상생활이나 인간관계, 업무, 여가에서 벌어질 지를 얘기하게 한다.
꼭 서비스와 직접적인 연관이 없더라도 영감이 가득하고 (Impressive)
미래지향적인 비디오나 프로토타입을 보여줘서 흥미를 자극하고 이야기
를 시작한다
Long Range Forecast

8. 2 Research 리서치 대상선정
학생 프리랜서 회사원
항목 남 여 남 여 남 여
일반사용자
App 카테고리
전문가
App 카테고리
- 학생, 프리랜서, 회사원으로 구분
- 주 타겟층인 직장인 및 프리랜서를 Segment로 선정
- 일반사용자 / 전문가의 경우 App 카테고리 사용현황에 따라 구분

9. 2 Research 리서치 진행
- 지금 방식으로 받고있는 정보들을 왜 선호 하신가요? 그 이유는 무엇인가요?
- 현재 정보를 확인하는 방식에서 특별히 편리하거나 인상 깊은 부분이 있으신가요? 있다면 어떤 부분인가요?
- 정보확인 과정이 불편하다면 어떤 방식으로 정보를 제공해야 되는지 말씀 부탁 드립니다.
…

10. 2 Research 리서치 진행
- 주로 잃어버리는 장소는 어디이며, 어떤 상황이신가요?
- 중요한 물건을 잃어 버리지 않기 위해 어떠한 조치를 하시나요? 있다면 어떠한 방법으로 하시나요?
- 물건을 잃어 버렸을때 어떤 방식으로 물건을 찾으시나요?
…

11. 2 Research 리서치 진행
- 보안이 필요할 때가 있다면 어떤식으로 조치를 하시나요?
- 조치하는 방법이 유용 하다고 생각하시나요? 그렇다면 어떤 점이 유용하신가요?
- 조치하는 방법에 개선되어야 하는 부분이 있으신가요? 어떤 부분이고 그 이유는 무엇인가요?
…

12. 2 Research Key Finding
- 택시, 음식점 등 자리에서 앉아 있다가 일어날 때 물건을 두고 나간다
- 보통은 화장실이나 파우더 룸에서 손 씻고 정돈하는 시간에 물건을 사용하고
주변에 잠시 두었다가 나오면서 잃어버리게 된다
- 술 먹고 버스에서(이성적인 판단이 어려울 때), 출근시 택시에서, 평상시에도 음식점에
핸드폰이나 지갑을 종종 두고 나온다
…
- 택시를 탔는데 뭔가 불안하면 앞 좌석에 있는 정보스티커를 통해 정보를 확인하고
그것이 부족한 경우 위험하다 싶으면 지인에게 정보를 전화나 문자로 보낸다.
- 딱히 방법이 없어서 최소한의 조치를 하고는 있지만 유용하다고 생각하지는 않는다.
- 택시에서 바코드 찍는것을 단순화했으면 좋겠다.
…
- 기존에 사용하던 UI가 익숙하여 계속 사용하는 경우가 많음
- 정보의 정확성이 다소 떨어져도 UI가 예뻐서 사용하며, 비슷한 서비스를 다시 이용하여 정보를 다시 확인
- 확인하고 싶은 정보임에도 불구하고 프로세스가 복잡하여 확인 하지 않아 프로세스의 단순화 필요
…

13. 3 Modeling
Affinity Diagram

14. 3 Modeling Affinity Diagram
시리(음성인식)의 경우
편리하고,
외로울 때 친구처럼
대화하듯이 정보를
찾을 수 있기 때문에
사용한다.
택시를 탈 경우
차량번호를 지인들과
공유하여 만일의
사태를 대비한다.
냉장고에 넣어둔
식재료의 유통기한을
잊어버리는 경우가
많아 기간을 관리해
주는 테그가 있으면
좋겠다.
폰 위치 찾기의 경우
동서남북이 바뀌는
게 불편하여 여행
중인데도 종이지도를
이용한다.
태그가 주변환경의
습도체크를 해주어
내 피부가 건조한지
알려준다면 좋겠다.
CCTV로 놀이터에서
놀고 있는 아이를
확인한다. 계속 확인하고
싶지만, 집안일 때문에
어쩔 수 없이 집안 일을 하면서
중간중간 아이의 상태를
확인할 수 밖에 없다.
누군가가 집에 침입을
할 때 조치를 해둔
물건에 부딪혀 소리가
나면 그 상황을 인지
할 수 있어서
유용하다고 생각한다.
네비게이션 등 위치정보
이용에 대하여 특정 앱
(T-map)을 선호하는
경향이 관찰된다.
도둑이 침입한 걸
알기 위해 집앞 계단에
소리가 날 법한
물건을 두어 나름의
방책을 세운다.
기억을 더듬어서
마지막에 둔 장소를
확인하여 찾는다.
별다른 방법이
없다고 생각하는
경우가 대부분.
술을 먹고 내 몸 하나
챙기기 어려운 상태가
되었을 때 물건들을
챙길 수가 없어 자고
일어나면 물건을
잃어버린 상태이다.
택시 탔을 때,
제 3자에게 내가 탄
택시번호와 기사가
누군지 공유가
된다면 좋겠다.
재미, 놀이요소로 쓰일 수
있으면 좋겠다.
이런 신기한 태그로
놀면 매일 따분하게
수다 떠는 것 보다
재미있을 것 같다.
회사에서 폰을 보기에
눈치가 보이기 때문에
태그가 메세지, 전화 등
다양한 색깔의 빛을 내서
알려 주었으면 좋겠다.
생활정보(날씨, 교통, 쇼핑)는
시간과 공간의 제약없이
간편한 프로세스로
즉각적으로 확인할 수
있기 때문에
스마트폰을 사용한다.
카톡 대화방 안에
부가적인 위치정보
기능을 이용하여
친구와 나의
위치를 공유한다.
이동 중에 수시로
확인 하면서 제대로
가고 있는지 확인하다.
낯선 장소에서 교통정보
어플로 버스 정보를
찾을 때, 버스의 방향이
헷갈려 반대 방향 버스를
탈 뻔 한 경험이 있다.
방향이 자세히 나온다면
좋겠다.
스마트 태그가 주변환경의
습도, 자외선량을 체크해
주어서 내 피부가 건조한지,
얼마나 자외선에
노출되었는지를
알려주었으면 좋겠다.
맛집, 미용실 등의 정보는
정보의 과잉으로
어떤 정보를 믿어야 할지
잘 모르겠다.
공공장소에서
물건을 두고 자리를
비웠을 때 누군가가
물건을 가지고
갈까봐 불안하다.
집에 엄마나 누나만
집에 있어 여자만 있는
상황에서 도둑이
들까봐 불안하다.
전자 발찌를 찬
범죄자가 내가 지정해놓은
반경에 접근했을 때
알림이 오는 서비스
외출 시 가방에
이름표나 전화번호를
붙힐 생각을 하였다.
아침에 집을 나서면서
지갑, 휴대폰, 이어폰 등을
두고 나와서 다시
가지러 들어가야
하는 경우가 많다.
늦은 귀가길에
아무에게도
도움을 청하지 못할 때
불안감을 느낀다.
her처럼 사람의
기분을 감지해주는 기능,
고용량 배터리, 홀로그램이
실현된다면
더 편리할 것 같다.
업무 중 스마트폰을
사용하는 것은 눈치가
보여 사용하지 않고,
PC로 업무 및 인터넷을
이용한다.
스마트 테그의 알람 형태는
너무 시끄러운 알람 보다는
적당한 소리, 진동, LED
정도가 괜찮을 것 같다.
택시, 음식점 등
자리에서 앉아 있다가
일어날 때 물건을
두고 나간다.
물건에 부착해두어
일정 거리가 지나면
소리나, 진동으로
알려주었으면 좋겠다.
늦은 귀가길에 전화를
하거나, 그냥 불안해
하며 집으로 귀가한다.
아침에 집을 나서면서
지갑, 휴대폰, 이어폰
등을 두고 나와서 다시
가지러 들어가야
하는 경우가 많다.
외출 시 가방에 이름표나
전화번호를 붙힐
생각을 하였다.
공공장소에서 왠만하면
자리를 비우려 하지 않고,
비울 경우에는 볼일만 보고
빠르게 자리로 돌아온다.
스마트폰으로 내가
알고 싶어하는 상황을
알 수 있으면 좋겠다.
(예:카메라를 이용해
영상으로 확인)
스마트 테그의 알람
형태는 너무 시끄러운
알람 보다는
적당한 소리, 진동,
LED 정도가
괜찮을 것 같다.
정보를 수집하기도
하지만 정보를
저장할 수 있는
공간이 있으면 좋겠다.
네이버 길찾기가
친구와 동기화 되어
서로의 위치를 공유할
수 있어서 이 기능을
자주 이용한다.
지하철에서 버스로
환승하여 출근 하는데
각각의 어플을 이용하여
정보를 따로 보기가
불편하다.
주기적으로 CCTV를
눈으로 직접 확인하다.
물건은 잘 잊어 버리지
않지만, 현관문이
제대로 잠겼는지,
가스를 잠그고 나왔는지와
같은 걱정이
드는 경우가 있다.

15. 3 Modeling Affinity Diagram
사람들은 스마트태그가 주변의 상황과 상
태를 파악하여 알려주기를 원한다.
사람들은 사물 위치에 대한 방향 정보를 확인
하고 싶어한다.
사람들은 이동 하면서 자신이 제대로 이동하고 있는
지 실시간으로 피드백 받고 싶어한다.
약속을 할 경우 서로의 위치정보를 실시간
으로 간편하게 확인하여 궁금증을 해소한
다.
사람들은 자신이 처한 상황에서 실시간으
로 그 상황에 대한 정보를 얻기를 원한다.
태그가 주변환경의 습도체크를 해주어 내
피부가 건조한지 알려준다면 좋겠다.
폰 위치 찾기의 경우 동서남북이 바뀌는게 불
편하여 여행 중인데도 종이지도를 이용한다.
주로 네이버 길찾기 어플을 이용하는데 길을 가면서
확인 할 수 있어 편리하다.
친구와의 약속일 경우 친구와의 거리가 어
느정도 남았는지 어느쪽이 더 쉽고 빠르게
친구를 만나는지에 대한 양방향 공유가 필
요하다.
출퇴근길 붐비는 지하철에서는 어플에서
각 칸마다 승객의 인원수를 알 수 있으면
좋겠다.
스마트 태그가 주변환경의 습도, 자외선량
을 체크해주어서 내 피부가 건조한지, 얼
마나 자외선에 노출되었는지를 알려주었
으면 좋겠다.
낯선 장소에서 교통정보 어플로 버스 정보를
찾을 때, 버스의 방향이 헷갈려 반대 방향 버스
를 탈뻔 한 경험이 있다. 방향이 자세히 나온다
면 좋겠다.
이동 중에 수시로 확인 하면서 제대로 가고 있는지 확
인하다.
카톡 대화방 안에 부가적인 위치정보기능
을 이용하여 친구와 나의 위치를 공유한다.
네비게이션 등 위치정보 이용에 대하여 특
정 앱(T-map)을 선호하는 경향이 관찰된
다. T-map을 선호하는 이유는 실시간으
로 교통정보를 확인할 수 있기 때문이다.
내가 위험을 인지하지 못하는 상태에서 가
스가 새거나 불이 났을때 감지해서 알림/
신고가 가능하다면 유용할 것 같다.
네이버 길찾기가 친구와 동기화 되어 서로
의 위치를 공유할 수 있어서 이 기능을 자
주 이용한다.
데이터 정보

16. 3 Modeling Affinity Diagram
사용자는 자신이 인지하지 못하고 지나치는 상황(물건)
에 대해 알림을 받고싶어한다
보통 사람들은 자신이 인지하지 못하는 상황에서 물건
을 분실하기 때문에 자기가 이동했던 경로를 되짚어 물
건을 찾는다
사용자는 인지하지 못하는 위험이 오는 경우 즉각적으
로 인지하기를 원한다.
사람들은 다른일을 해야만 하는 상황에서도 자신과 떨어져
있는 곳의 불안한 상황을 눈으로 직접 확인하고 싶어한다.
일정 간격으로 (1분에 한번) 스마트 태그의 위치가 저장되어 지도에 이동경로가 점으로 이어져 나타난다.
작은 카메라가 태그에 달려있다면, 태그가 놓여진 상황을 스
마트폰으로 바로 볼 수 있어서 유용할 것 같다.
냉장고에 넣어둔 식재료의 유통기한을 잊어버리는 경
우가 많아 기간을 관리해 주는 테그가 있으면 좋겠다.
대부분 집에서 별 생각없이 편안하게 있다가 잃어버린
다.
누군가가 집에 침입을 할때 조치를 햄둔 물건에 부딛혀
소리가 나면 그 상황을 인지할 수 있어서 유용하다고 생
각한다.
CCTV로 놀이터에서 놀고 있는 아이를 확인한다. 계속 확인
하고 싶지만, 집안일 때문에 어쩔수 없이 집안 일을 하면서
중간중간 아이의 상태를 확인할 수 밖에 없다.
술을 먹고 내몸하나 챙기기 어려운 상태가 되었을 때
물건들을 챙길 수가 없어 자고 일어나면 물건을 잃어버
린 상태이다.
기억을 더듬어서 마지막에 둔 장소를 확인하여 찾는다.
별다른 방법이 없다고 생각하는 경우가 대부분.
도둑이 침입한 걸 알기 위해 집앞 계단에 소리가 날 법
한 물건을 두어 나름의 방책을 세운다.
공공장소에서 물건을 두고 자리를 비웠을때 누군가가 물건을
가지고 갈까봐 불안하다.
아침에 집을 나서면서 지갑, 휴대폰, 이어폰 등을 두고
나와서 다시 가지러 들어가야하는 경우가 많다.
외출 시 가방에 이름표나 전화번호를 붙힐 생각을 하였
다.
전자 발찌를 찬 범죄자가 내가 지정해놓은 반경에 접근
했을 때 알림이 오는 서비스
공공장소에서 왠만하면 자리를 비우려 하지 않고, 비울 경우
에는 볼일만 보고 빠르게 자리로 돌아온다.
물건에 부착해두어 일정 거리가 지나면 소리나, 진동으
로 알려주었으면 좋겠다.
택시, 음식점 등 자리에서 앉아 있다가 일어날 때 물건
을 두고 나간다.
집에 엄마나 누나만 집에 있어 여자만 있는 상황에서 도둑이
들까봐 불안하다.
스마트폰으로 내가 알고 싶어하는 상황을 알 수 있으면 좋겠
다.(예:카메라를 이용해 영상으로 확인)
물건은 잘 잊어 버리지 않지만, 현관문이 제대로 잠겼는지,
가스를 잠그고 나왔는지와 같은 걱정이 드는 경우가 있다.
주기적으로 CCTV를 눈으로 직접 확인하다.

17. 3 Modeling Affinity Diagram
자신이 불안한 상황에 처해있을 경우 간편한 조작으로 현재 내 상
황을 공유하고 싶어한다
폰을 꺼내지 못하는 상황에서 태그에 일정한 압력을 주면 내가 지
정해 놓은 번호로 전화 연결이 바로 된다면 좋겠다.
택시를 탈 경우 차량번호를 지인들과 공유하여 만일의 사태를 대
비한다.
택시 탔을 때, 제 3자에게 내가 탄 택시번호와 기사가 누군지 공유
가 된다면 좋겠다.
늦은 귀가길에 아무에게도 도움을 청하지 못할 때 불안감을 느낀
다.
늦은 귀가길에 전화를 하거나, 그냥 불안해 하며 집으로 귀가한다.

18. 4 UX Strategy
UX Strategy

19. 4 UX Strategy UX Strategy
스마트폰으로 해결하기 어려운 예기치 못한 상황에 대하여 손쉬운 방법으로
니즈를 만족 시킨다.
UX 전략
폰을 꺼내지 못하는 상황에서 태그에 일정한 압력을 주면 내가 지정해 놓은 번호로 전화 연결이 되어
자신의 상황을 공유한다.
서비스

20. 5 Lo-fi Prototype
제품 스케치

21. 5 Lo-fi Prototype 제품 스케치

22. 5 Lo-fi Prototype 사용자 시나리오

23. Hi-fi Prototype
Model Prototype

24. 24
일상 속 위험으로부터 나를 도와주는
간편한 휴대성, 간편한 기능
스마트폰을 사용하지 않고 도움을 요청

27. 27

28. 28

29. 29

30. 30

31. Hi-fi Prototype
서비스 이용흐름

32. 32
6.Hi-fi Prototype 서비스 이용흐름
Home
> >

33. 33
6.Hi-fi Prototype 서비스 이용흐름
설정
> >

34. 34
6.Hi-fi Prototype 서비스 이용흐름
1.문자전송
> >

35. 35
6.Hi-fi Prototype 서비스 이용흐름
2.위치전송
> >

36. 36
6.Hi-fi Prototype 서비스 이용흐름
3.긴급사항
> >

37. 감사합니다