SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 20
Jak opisać błędy i rekomendacje w raporcie użyteczności? Piotr Jardanowski A-Symetria Na podstawie: „Describing usability problems: Are we sending the right message?” Dumas J.S., Molich R., Jeffries R., Interactions, July – August, 2004
Agenda ,[object Object],[object Object],Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria
Podkreślaj pozytywy ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria
Podkreślaj pozytywy Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria
Wyrażaj swoje niezadowolenie taktownie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria
Wyrażaj swoje niezadowolenie taktownie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria
Unikaj żargonu ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria
Unikaj żargonu ,[object Object],[object Object],[object Object],Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria
Bądź tak dokładny jak tylko możesz ,[object Object],[object Object],[object Object],Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria
Bądź tak dokładny jak tylko możesz ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria
Podsumowanie ,[object Object],[object Object],[object Object],Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria
Przykłady prezentacji błędów  i rekomendacji w raportach Zaprezentowane w dalszej części fragmenty raportów pochodzą z dokumentów dostępnych w Internecie.
Ideacto - błędy Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria ,[object Object],[object Object],[object Object]
Ideacto - rekomendacje Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
WebAudit Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DialogDesign - błędy Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DialogDesign - błędy Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria
DialogDesign - rekomendacje Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
UXalliance - błędy Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria ,[object Object],[object Object],[object Object]
Dziękuję za uwagę Piotr Jardanowski [email_address]

Más contenido relacionado

Destacado

Dziennikarstwo wizualne.Budowanie Tematów na zdjęciach. Podpisy pod zdjęcia
Dziennikarstwo wizualne.Budowanie Tematów na zdjęciach. Podpisy pod zdjęciaDziennikarstwo wizualne.Budowanie Tematów na zdjęciach. Podpisy pod zdjęcia
Dziennikarstwo wizualne.Budowanie Tematów na zdjęciach. Podpisy pod zdjęciaAndrzej Fedorowicz
 
Krzysztof Kozak - UX Camp
Krzysztof Kozak - UX CampKrzysztof Kozak - UX Camp
Krzysztof Kozak - UX CampSymetria
 
Insight – wejrzenie w świat konsumenta
Insight – wejrzenie w świat konsumentaInsight – wejrzenie w świat konsumenta
Insight – wejrzenie w świat konsumentaSymetria
 
Widzieć bez patrzenia - płytkie przetwarzanie reklam
Widzieć bez patrzenia - płytkie przetwarzanie reklamWidzieć bez patrzenia - płytkie przetwarzanie reklam
Widzieć bez patrzenia - płytkie przetwarzanie reklamSymetria
 
Dziennikarstwo wizualne. Jak oceniać i wybierać zdjęcia
Dziennikarstwo wizualne. Jak oceniać i wybierać zdjęciaDziennikarstwo wizualne. Jak oceniać i wybierać zdjęcia
Dziennikarstwo wizualne. Jak oceniać i wybierać zdjęciaAndrzej Fedorowicz
 
Szkolenie dziennikarskie Multimedialny reporter
Szkolenie dziennikarskie Multimedialny reporterSzkolenie dziennikarskie Multimedialny reporter
Szkolenie dziennikarskie Multimedialny reporterAndrzej Fedorowicz
 
Informacja wizualna. Tworzenie infografik
Informacja wizualna. Tworzenie infografikInformacja wizualna. Tworzenie infografik
Informacja wizualna. Tworzenie infografikAndrzej Fedorowicz
 
Andrzej Fedorowicz teksty magazyn Focus
Andrzej Fedorowicz teksty magazyn FocusAndrzej Fedorowicz teksty magazyn Focus
Andrzej Fedorowicz teksty magazyn FocusAndrzej Fedorowicz
 
Social commerce
Social commerceSocial commerce
Social commerceSymetria
 
Marketingowa Mapa Skarbów - Symetria
Marketingowa Mapa Skarbów - SymetriaMarketingowa Mapa Skarbów - Symetria
Marketingowa Mapa Skarbów - SymetriaSymetria
 
Militaria.pl - case study
Militaria.pl - case studyMilitaria.pl - case study
Militaria.pl - case studySymetria
 
Wyniki wyszukiwania prezentacja
Wyniki wyszukiwania prezentacjaWyniki wyszukiwania prezentacja
Wyniki wyszukiwania prezentacjaSymetria
 
Brand story
Brand storyBrand story
Brand storySymetria
 
Prototypowanie użytkowników czyli persony w projektowaniu interfejsów użytkow...
Prototypowanie użytkowników czyli persony w projektowaniu interfejsów użytkow...Prototypowanie użytkowników czyli persony w projektowaniu interfejsów użytkow...
Prototypowanie użytkowników czyli persony w projektowaniu interfejsów użytkow...Symetria
 
Dlaczego wyniki badan laboratoryjnych nie sa porownywalne
Dlaczego wyniki badan laboratoryjnych nie sa porownywalneDlaczego wyniki badan laboratoryjnych nie sa porownywalne
Dlaczego wyniki badan laboratoryjnych nie sa porownywalneSymetria
 
Prywatność a internet
Prywatność a internet Prywatność a internet
Prywatność a internet Symetria
 
Podstawy pisania na potrzeby Internetu
Podstawy pisania na potrzeby InternetuPodstawy pisania na potrzeby Internetu
Podstawy pisania na potrzeby InternetuSymetria
 
Struktura tekstu dziennikarskiego. Rodzaje leadów
Struktura tekstu dziennikarskiego. Rodzaje leadówStruktura tekstu dziennikarskiego. Rodzaje leadów
Struktura tekstu dziennikarskiego. Rodzaje leadówAndrzej Fedorowicz
 
PowerPoint Tutorial Presentation - 50 Templates
PowerPoint Tutorial Presentation - 50 TemplatesPowerPoint Tutorial Presentation - 50 Templates
PowerPoint Tutorial Presentation - 50 TemplatesNiezette -
 

Destacado (20)

Dziennikarstwo wizualne.Budowanie Tematów na zdjęciach. Podpisy pod zdjęcia
Dziennikarstwo wizualne.Budowanie Tematów na zdjęciach. Podpisy pod zdjęciaDziennikarstwo wizualne.Budowanie Tematów na zdjęciach. Podpisy pod zdjęcia
Dziennikarstwo wizualne.Budowanie Tematów na zdjęciach. Podpisy pod zdjęcia
 
Krzysztof Kozak - UX Camp
Krzysztof Kozak - UX CampKrzysztof Kozak - UX Camp
Krzysztof Kozak - UX Camp
 
Insight – wejrzenie w świat konsumenta
Insight – wejrzenie w świat konsumentaInsight – wejrzenie w świat konsumenta
Insight – wejrzenie w świat konsumenta
 
Widzieć bez patrzenia - płytkie przetwarzanie reklam
Widzieć bez patrzenia - płytkie przetwarzanie reklamWidzieć bez patrzenia - płytkie przetwarzanie reklam
Widzieć bez patrzenia - płytkie przetwarzanie reklam
 
Dziennikarstwo wizualne. Jak oceniać i wybierać zdjęcia
Dziennikarstwo wizualne. Jak oceniać i wybierać zdjęciaDziennikarstwo wizualne. Jak oceniać i wybierać zdjęcia
Dziennikarstwo wizualne. Jak oceniać i wybierać zdjęcia
 
Szkolenie dziennikarskie Multimedialny reporter
Szkolenie dziennikarskie Multimedialny reporterSzkolenie dziennikarskie Multimedialny reporter
Szkolenie dziennikarskie Multimedialny reporter
 
Informacja wizualna. Tworzenie infografik
Informacja wizualna. Tworzenie infografikInformacja wizualna. Tworzenie infografik
Informacja wizualna. Tworzenie infografik
 
Andrzej Fedorowicz teksty magazyn Focus
Andrzej Fedorowicz teksty magazyn FocusAndrzej Fedorowicz teksty magazyn Focus
Andrzej Fedorowicz teksty magazyn Focus
 
Social commerce
Social commerceSocial commerce
Social commerce
 
Marketingowa Mapa Skarbów - Symetria
Marketingowa Mapa Skarbów - SymetriaMarketingowa Mapa Skarbów - Symetria
Marketingowa Mapa Skarbów - Symetria
 
Militaria.pl - case study
Militaria.pl - case studyMilitaria.pl - case study
Militaria.pl - case study
 
Wyniki wyszukiwania prezentacja
Wyniki wyszukiwania prezentacjaWyniki wyszukiwania prezentacja
Wyniki wyszukiwania prezentacja
 
Brand story
Brand storyBrand story
Brand story
 
Prototypowanie użytkowników czyli persony w projektowaniu interfejsów użytkow...
Prototypowanie użytkowników czyli persony w projektowaniu interfejsów użytkow...Prototypowanie użytkowników czyli persony w projektowaniu interfejsów użytkow...
Prototypowanie użytkowników czyli persony w projektowaniu interfejsów użytkow...
 
Dlaczego wyniki badan laboratoryjnych nie sa porownywalne
Dlaczego wyniki badan laboratoryjnych nie sa porownywalneDlaczego wyniki badan laboratoryjnych nie sa porownywalne
Dlaczego wyniki badan laboratoryjnych nie sa porownywalne
 
Prywatność a internet
Prywatność a internet Prywatność a internet
Prywatność a internet
 
Podstawy pisania na potrzeby Internetu
Podstawy pisania na potrzeby InternetuPodstawy pisania na potrzeby Internetu
Podstawy pisania na potrzeby Internetu
 
Struktura tekstu dziennikarskiego. Rodzaje leadów
Struktura tekstu dziennikarskiego. Rodzaje leadówStruktura tekstu dziennikarskiego. Rodzaje leadów
Struktura tekstu dziennikarskiego. Rodzaje leadów
 
PowerPoint Tutorial Presentation - 50 Templates
PowerPoint Tutorial Presentation - 50 TemplatesPowerPoint Tutorial Presentation - 50 Templates
PowerPoint Tutorial Presentation - 50 Templates
 
Warsztaty media internetowe
Warsztaty media internetoweWarsztaty media internetowe
Warsztaty media internetowe
 

Más de Symetria

Jak przekonać użytkowników do zmiany zachowania? Projektowanie perswazyjne
Jak przekonać użytkowników do zmiany zachowania? Projektowanie perswazyjneJak przekonać użytkowników do zmiany zachowania? Projektowanie perswazyjne
Jak przekonać użytkowników do zmiany zachowania? Projektowanie perswazyjneSymetria
 
Projektowanie pozytywnego UX aplikacji mobilnej
Projektowanie pozytywnego UX aplikacji mobilnejProjektowanie pozytywnego UX aplikacji mobilnej
Projektowanie pozytywnego UX aplikacji mobilnejSymetria
 
Net Promoter Score w badaniach użyteczności
Net Promoter Score w badaniach użytecznościNet Promoter Score w badaniach użyteczności
Net Promoter Score w badaniach użytecznościSymetria
 
Mobile Advertising
Mobile AdvertisingMobile Advertising
Mobile AdvertisingSymetria
 
Mobile Advertising
Mobile AdvertisingMobile Advertising
Mobile AdvertisingSymetria
 
GUI w m-commerce – dobre praktyki, rodzące się standardy
GUI w m-commerce – dobre praktyki, rodzące się standardyGUI w m-commerce – dobre praktyki, rodzące się standardy
GUI w m-commerce – dobre praktyki, rodzące się standardySymetria
 
Wyszukiwarki klastrowe
Wyszukiwarki klastroweWyszukiwarki klastrowe
Wyszukiwarki klastroweSymetria
 
Zdalne badania użyteczności
Zdalne badania użytecznościZdalne badania użyteczności
Zdalne badania użytecznościSymetria
 
Decyzje zakupowe klientów
Decyzje zakupowe klientówDecyzje zakupowe klientów
Decyzje zakupowe klientówSymetria
 
Neuromarketing - klucz do umysłu konsumenta?
Neuromarketing - klucz do umysłu konsumenta?Neuromarketing - klucz do umysłu konsumenta?
Neuromarketing - klucz do umysłu konsumenta?Symetria
 
Magiczna liczba użytkowników
Magiczna liczba użytkownikówMagiczna liczba użytkowników
Magiczna liczba użytkownikówSymetria
 
Metodyki W Projektach Marketingowych
Metodyki W Projektach MarketingowychMetodyki W Projektach Marketingowych
Metodyki W Projektach MarketingowychSymetria
 

Más de Symetria (12)

Jak przekonać użytkowników do zmiany zachowania? Projektowanie perswazyjne
Jak przekonać użytkowników do zmiany zachowania? Projektowanie perswazyjneJak przekonać użytkowników do zmiany zachowania? Projektowanie perswazyjne
Jak przekonać użytkowników do zmiany zachowania? Projektowanie perswazyjne
 
Projektowanie pozytywnego UX aplikacji mobilnej
Projektowanie pozytywnego UX aplikacji mobilnejProjektowanie pozytywnego UX aplikacji mobilnej
Projektowanie pozytywnego UX aplikacji mobilnej
 
Net Promoter Score w badaniach użyteczności
Net Promoter Score w badaniach użytecznościNet Promoter Score w badaniach użyteczności
Net Promoter Score w badaniach użyteczności
 
Mobile Advertising
Mobile AdvertisingMobile Advertising
Mobile Advertising
 
Mobile Advertising
Mobile AdvertisingMobile Advertising
Mobile Advertising
 
GUI w m-commerce – dobre praktyki, rodzące się standardy
GUI w m-commerce – dobre praktyki, rodzące się standardyGUI w m-commerce – dobre praktyki, rodzące się standardy
GUI w m-commerce – dobre praktyki, rodzące się standardy
 
Wyszukiwarki klastrowe
Wyszukiwarki klastroweWyszukiwarki klastrowe
Wyszukiwarki klastrowe
 
Zdalne badania użyteczności
Zdalne badania użytecznościZdalne badania użyteczności
Zdalne badania użyteczności
 
Decyzje zakupowe klientów
Decyzje zakupowe klientówDecyzje zakupowe klientów
Decyzje zakupowe klientów
 
Neuromarketing - klucz do umysłu konsumenta?
Neuromarketing - klucz do umysłu konsumenta?Neuromarketing - klucz do umysłu konsumenta?
Neuromarketing - klucz do umysłu konsumenta?
 
Magiczna liczba użytkowników
Magiczna liczba użytkownikówMagiczna liczba użytkowników
Magiczna liczba użytkowników
 
Metodyki W Projektach Marketingowych
Metodyki W Projektach MarketingowychMetodyki W Projektach Marketingowych
Metodyki W Projektach Marketingowych
 

Jak opisać błędy i rekomendacje w raporcie użyteczności?

  • 1. Jak opisać błędy i rekomendacje w raporcie użyteczności? Piotr Jardanowski A-Symetria Na podstawie: „Describing usability problems: Are we sending the right message?” Dumas J.S., Molich R., Jeffries R., Interactions, July – August, 2004
  • 2.
  • 3.
  • 4. Podkreślaj pozytywy Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12. Przykłady prezentacji błędów i rekomendacji w raportach Zaprezentowane w dalszej części fragmenty raportów pochodzą z dokumentów dostępnych w Internecie.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17. DialogDesign - błędy Jak opisać błędy i rekomendacje ... A-Symetria
  • 18.
  • 19.
  • 20. Dziękuję za uwagę Piotr Jardanowski [email_address]