1. Nazywam się: Bartek Gola
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
2. Kreacja w biznesie IT
Synkreo, konferencja Poznao 27.11.2009
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
3.
4. Marka to normalna cześd biznesu
Tajemny wzór na biznes: P = R – C
gdzie R = p * V
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
5. Marka ma znaczenie
Dzisiaj chciałbym Was przekonad , że nawet
rozpoczynając biznes (biznes IT) powinniśmy
myśled kategoriami marki
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
6. Do czego służy marka?
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
9. Jak w takim razie zdefiniowad markę?
Może najłatwiej będzie to zrobid, poprzez
opis czym marka nie jest.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
10. Marka to nie jest logo
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
16. Marka jest odczuciem
To suma pojedynczych opinii obecnych
i potencjalnych konsumentów .
Marka nie jest tym co my myślimy o sobie ale
tym, co myślą o nas inni
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
17. Podejdźmy do tego systemowo
Spróbujmy zbudowad najprostszy model
interakcji tworzonych przez marki.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
19. • Podstawowa korzyśd oferowana przez
Istota markę
• Czytelna, jasna i zrozumiała dla naszych
marki konsumentów
• Pamiętajmy, ze konsumenci poszukują
prawdy
20. Istota marki pułapka
• Często widzimy tzw. misje firmy.
• Nie mają one nic wspólnego z prawdą
• Są lukrem na dobre samopoczucie akcjonariuszy, Rad
Nadzorczych etc.
• Zobaczmy….
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
21. Celem Grupy TP jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez
osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych,
korzystającego z nowoczesnych technologii.
Podstawowe normy etyczne i wartości, jakimi powinni kierowad się ludzie we wzajemnych relacjach - zarówno
prywatnych jak i biznesowych - są od wieków znane i niezmienne. Duże społeczności i organizacje precyzują je
głównie po to, aby wskazad swoim członkom oraz otoczeniu własną drogę, indywidualny sposób działania - oparty
jednak na ogólnie obowiązujących zasadach.
Kodeks Etyki Grupy TP wskazuje te normy i wartości, które w obecnej sytuacji rynkowej są najbardziejpożądane i
pozwalają najskuteczniej wspierad realizację zadao biznesowych oraz budowanie jak najlepszych relacji z
otoczeniem. Wskazuje również te postawy i zachowania, które są najbardziej oczekiwane przez naszych
akcjonariuszy, klientów i partnerów biznesowych.
Przyjęcie podobnych norm i wartości przez firmy ściśle ze sobą współpracujące ułatwia wspólny rozwój, pomaga
szybciej i skuteczniej osiągad ambitne cele, wspiera budowanie pozytywnego wizerunku. Dlatego wartości wskazane
w Kodeksie Etyki Grupy TP są bliskie tym, na które wskazują inne firmy z Grupy France Telecom.
Otoczenie rynkowe oczekuje, że będziemy uczciwi i dynamiczni. Możemy to osiągnąd przez budowanie
bezpośrednich, przyjaznych relacji. Łącząc te wartości z inspirującym podejściem do biznesu zapewnimy sobie i
naszym akcjonariuszom sukces rynkowy, dostarczając jednocześnie klientom satysfakcję oraz zadowolenie ze
współpracy z nami.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
22. PKO Bank Polski należy do największych i najstarszych polskich banków. Prestiż marki budowany był przez wiele
dziesięcioleci, a z usług Banku skorzystało już i korzysta kilka pokoleo Polaków. Długa tradycja i zaufanie klientów
zobowiązują. Dlatego PKO Bank Polski chce byd postrzegany jako instytucja:
- bezpieczna, silna i konkurencyjna na rynku,
- nowoczesna i innowacyjna, przyjazna dla klientów i sprawnie zarządzana,
- wrażliwa na materialne oraz duchowe potrzeby społeczeostwa, dbająca o rozwój jego świadomości kulturowej
.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
23. Stalexport Autostrady S.A. jest liderem dynamicznie rozwijającej się Grupy Kapitałowej, koncentrującej swoją
działalnośd na budowie i eksploatacji autostrad. Obecnośd i doświadczenie strategicznego inwestora, Autostrade per
l'Italia SpA, pozwala Spółce oferowad najwyższy standard usług na rynku autostradowym w Polsce i całym regionie
Europy Środkowo - Wschodniej. Dlatego też umocnienie pozycji na rynku polskim i ekspansja międzynarodowa
stanowi jeden z głównych celów strategicznych Grupy Kapitałowej Stalexport Autostrady.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
24. Dobry Przykład – Nasza Klasa
„Portal dzięki, któremu odnajdziemy starych
znajomych”
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
25. • w jakiej formie dostarczamy
korzyśd
Produkt • może to byd forma fizyczna
• może to byd interfejs serwisu
www
Styl Istota Dystrybucja
Komunikacja
26. Produkt
Styl Istota Dystrybucja
• w jaki sposób dostarczamy naszą
korzyśd
Komunikacja • dystrybucja fizyczna
• sied www, urządzenia mobilne
etc.
27. Produkt
Styl Istota Dystrybucja
• w jaki sposób komunikujemy się
ze światem
• jakich kanałów komunikacji Komunikacja
używamy
• promotion mix
28. • styl komunikacji
• sposób zachowania pracowników Produkt
• sposób przywództwa
• kultura organizacyjna
Styl Istota Dystrybucja
Komunikacja
29. Internet szansą dla marketingu
Druga fala gorączki internetowej (w szczególności web 2.0) to
prawdziwy powrót orientacji marketingowej.
UGC (user generated content) to kwintesencja orientacji
marketingowej – nie ma tu pośrednika w postaci badao rynku
i raportów z oczekiwao konsumenckich. Konsumenci sami
tworzą produkt, którego oczekują.
Prosumeryzm – jako zjawisko jest ponownym zdefiniowaniem
założeo leżących u podstaw tworzenie marketingu.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
30. IT a marketing
jak to robid?
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
31. Czy – w takim razie – istnieje marketing
technologiczny?
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
32. Czy należy wyróżniad marketing
technologiczny?
• Czy znacie żart o demokracji i demokracji socjalistycznej?
• Podobnie jest z marketingiem i marketingiem
technologicznym.
• Marketing jest zintegrowanym podejściem do zarządzania,
filozofią organizowania firmy. Te założenia pozostają aktualne
niezależnie od branży, w której próbujemy je stosowad.
• Zastanówmy się czy istnieją na przykład finanse
technologiczne?, logistyka technologiczna?
Dlaczego miałby istnied marketing technologiczny?
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
33. Dlaczego w takim razie wszyscy mówią o
marketingu technologicznym?
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
34. Bo wszyscy utożsamiamy marketing
z promocją…
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
35. Promocja biznesów technologicznych
(szczególnie start up’ów, webowych B2C)
jest istotnie różna od modelu tradycyjnej
promocji.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
36. Żeby zrozumied różnice pomiędzy
promocją a promocją na rynku nowych
technologii, należy zastanowid się
czym różni się…
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
39. Lejek czyli funnel czyli podejście
klasyczne
PUBLIC AUDIENCE
W podejściu klasycznym kluczowe staje
AWA R E
się maksymalizowanie szerokości lejka na
początku procesu, czyli docieranie z
komunikatem do jak najszerszej grupy
odbiorców. C O N S I D E R
TRIAL
BUYER
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
40. Tuba czyli megafon czyli trzeba
inaczej
W ujęciu nowoczesnym – lub
NARZĘDZIA
AUDIENCE
oszczędnościowym - docieramy do
LIDERZY
TA R G E T
BUYER
OPINII
liderów opinii i oferujemy naszym
Konsumentom narzędzia na samodzielne
dystrybuowanie treści
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
41. Jeszcze słowo o różnicach
PUBLIC AUDIENCE
AWARE
NARZĘDZIA
AUDIENCE
LIDERZY
TARGET
OPINII
BUYER
CONSIDER
TRIAL
BUYER
PUSH vs. PULL
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
42. Kim są owi mityczni liderzy opinii
• Kogo słuchają Wasi odbiorcy / konsumenci:
• Bloggerzy
• Serwisy agregujące treśd (na przykład polski
www.startups.pl).
• Fora i grupy dyskusyjne (tzw. net PR) - rekomendacje
• Serwisy społecznościowe – ciągle słabo wykorzystywane (w
Polsce)
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
45. Rafał Kołodziej - www.cocreationblog.pl
Guy Kawasaki – www.guykawasaki.com
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
46. bartlomiej.gola@indigity.pl
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego