1. التحول الثقافي قياس الحضارة لإحراز نتائج عملية

2. هي الطريقة المنظمة للحياة التي توجد او تخلق اتجاهات سلوك وأعمال من خلال اعمال تطبيقات تقاليد ورموز ادارية مقبولة منتظمة تطبق من خلال الاتصال المتواصل , التشجيع والمكافأة والاعتراف الثقافة التعاونية

3. رضا الموظف ( الثقافة ) تؤثر علي الاداء العملي التحسن في رضا الموظف يؤدي الي ست ثقافة ويسرع من الاداء الوظيفي الست وظائف يمكن الاستفادة منها لتحسين اداء ورضا الموظف ( الحضارة ) النظريات

4. فهرس الموارد البشرية الظاهرة 1000 التجارية التحسن في الانتاج الرضا العالي للموظف الرضا الاقل للموظف العائد في المستوي اذا كان ال ROE اقصي رضا للموظف return on equity المعدل السنوي هو الزيادة في حصة المشاركين بالأسهم نسبة للرضا العالي للموظف

5. فائدة الموظفين الفضلي الباحثين في جامعة فاندربيلت وجدوا ان الموظفين الجدد هم اكثر فائدة ولهم إنجاز و حصة اداء من زملائهم في مجالات الاسواق والصناعة . الباحثين يتطلعون الي 100 موظف في الولايات المتحدة , بناء علي ما وضعته أبحاث مؤسسة هاييت في عام 1998

6. الثقافة والأداء ( سعر السهم المعدل ) أداء افضل 100 موظفين ( الاخرين )

7. كان 70 في المائة من القوه العامله في شركة سيرز هو من الموظفين بدوام جزئ والتغير في هذه القوه العامله اصبح عاليا . سيرز بدأت قياس اتجاهات رضا الموظفين بعمل مسح عن طريق 70 سؤال . نتائج هذا المسح ساهمت في الدخل والفوائد . شركة Sears 1990

8. تغير سيرز 1990 كيف ان سعادة الموظفين ورضا الموظف يهم ؟ فهرس رضا الموظفين

9. شركة IBM Rochester رضا الموظفين عن طريق اسعار الاسهم رضا العميل وحصة السوق دراسة لحالة IBM موضوع عن طريق Steven Hoistington and Tze – Guang of IBM Rochestger النظرية ضد الحقيقة ... الموظفين السعداء يقومون بأخطاء قليلة ... العلاقة بين حصة السوق , رضا العملاء , الإنتاج , تكلفة النوعية ورضا الموظفين

10. IBM Rochester العلاقات الابتدائية العلاقة مع رضا العميل رضا العميل , رضا الموظف , الإنتاج

11. دراسة إدارة القوه العاملة زيادة سعر الاسهم في الشركات المشابهة متوسط زيادة في 11 شركة متوسط في 13 شركة

12. " في الماضي انا لم اكن مقتنعا بالطرق الست حتى وجدت نتائج المسح من الموظفين اللذين يريدون التغيير " Jack Welch 29 يناير 2008 " المسح الثقافي طريقة جيدة للإتباع "

13. المشاريع اختر , وضع أولويات اللجوء الى السياسات العملية الهدف والتواصل المحدود المتعهد المشاركة في اختيار القادة البرنامج سياسة البناء المشروع المؤكد نجاح المشارك النصيحة بطولة المباشره التدريب المساعدة في التدريب في اختيار " حزام " لتدريب المرشحين عمل مصادر داخلية وخارجية مسؤوليات المجتمع القائد

14. الثقافة المنشودة يمكن ان تكون في مكاننا في الكون الرؤية الرسالة القيم بمجرد تنفيذها يمكن قياس الحضارة عن طريق طرق بحث ثقافي للوصول لقوي ومناطق للتحسن .

15. التحديث والالتزام بالرسالة الرؤية القيم و " مكاننا في الكون " قرر اهداف معينة مطلوبة في الثقافة وطور وسيلة للمسح قم بعمل مسح , عين مناطق للعنوان للتطور المسح تطويري ينتج مناطق للتطور لكل الموظفين قم بعمل لا يجاد الاسباب الجذرية التطوير قم بقياس فعالية الحلول مسؤوليات لجنة المجتمع الثقافي

16. حزمة اندرسون OPITU مكاننا في الكون مكاننا في هذا الكون هو كي نمد العالم بأفضل حزم صيدلية امتياز و اختراع الى منتجي العالم الصيد ليون وذلك لكي يقوموا بتغيير العالم وإيجاد ادوية منقذه للمرضي .

17. حزمة اندرسون تعتبر الرئيسية في حزم الصيدلة في الصناعة تقود الاداء في النوعية الابداع العملي ورضا العميل . حزمة اندرسون الرؤية

18. حزمة اندرسون الرسالة لإحراز مردودات جيدة وقيم متزايدة لكل حزم اندرسون بإمداد فرص تنافسية لعملائنا من خلال اعطاء حلول وحزم متواصلة عالية الجودة في طرق مبدعه قليلة التكلفة

19. ادر بالمعلومات والقياسات مكن الموظفين العمل الجماعي الاحترام والسلوك المثالي حسن وابدع القياده المراقبة تؤدي لعمل اختلاق حقق توقعات العملاء حزم اندرسون القيم

20. قم بتطوير 87 سؤال لتوضيح القيم ( 33 او 38 في قواعد بيانات للمقارنة ) كل 370 موظف المدفوع رواتبهم من الاحدث في الأجر الى الرئيس مدعوين للمشاركة 240 موظف شاركوا في المسح 65% كل المشاركين تم امدادهم بكمبيوترات الكترونية 80% ونسخة الى اللذين ليس لديهم كمبيوترات 20% أعطاء اسبوعان لإكمال البحث حزم اندرسون المسح الثقافي :

21. حزم اندرسون البحث حسن واخترع هنا متشجع لأفكار جديدة نحن دائما نتطلع لطرق للتقليل من الضياع للزبائن التحسن المتواصل لتطور العميل دائما اولوية قد , راقب , وقم بعمل اختلاف : الاداره تستمع لما يقوله الموظفين تطور الشخصي للموظفين مهم لهذه الشركة الاداره دائما توضح كم هو مهم عملاءنا ومنتجاتهم حقق توقعات العملاء : الخدمة للعميل هي اولوية في حزم اندرسون القرارات هنا لمصلحة العميل انا اعرف كيف ان عملي يؤثر ويلامس العميل عدم الموافقة بشدة - عدم الموافقة الي حد ما - حيادي - الموافقة الي حد ما - الموافقة القوية 1 2 3 4 5

22. تحقيق تطلعات العميل قد , راقب , قم بعمل اختلاف حسن وأبدع احترم التصرف السلوكي العمل الجماعي تمكين الموظفين ادر بالمعلومات والقياسات

23. حلل عرف وتأكد الاسباب بالمعلومات أختبر النظريات C& E مخططات التحكم واداره المخططات مخططات التوزيع ترتيب مخططات التردد توقف التطور DOE فعل قائمة بااسباب الجذور حسن حلول متكاملة قيم البيانات الناتجة التوازي FMEA تطور جديد مخططات مناسبة قياس تواصلي مخطط شجري مخطط غانت أعمدة الخطط مخططات التجاذب تحكم قم باالاصلاح المكاسب قم بالمعايير المعايره التدريب خطط التدريب مخططات التدريب التحكم تطور خطط الاتصال نقل الملكية الحلول المضاعفة حدد حدد الغرض والهدف . اجمع المعلومات المسبقة البيانات Sipco Voc المخطط التقاربي CTQ تعريف العمليات : التعريف الاتصال الخطة مخطط غرانت القياس فهم التطور الحالي جمع المعلومات خطة نموذجية مخططات للوقت والتحكم تررد توزيع اختبار للطبيعة التحول بيانات تطور مخططات مخططات توزيع

24. الاحزمة السوداء معقد جدا مشاريع التطور 6 160 ساعة من التدريب + مشروع الاحزمة الخضراء مشاريع تطور معقده 178 40 ساعة تدريب + مشروع الميكانيكية المعتمده القيام ب معالجة للمشاكل وازالة المخلفات 47 24 ساعة تدريب + مشروع مهارات اعضاء فريق Kaizen التعريف والتخفيف من تطور المخلفات 117 3 انام بدريب + حدث الحزام الاصفر ازالة المخلفات بالعمل اليومي 784 3 اايام من التدريب + مهارات شهادة supv العمل الجماعي لارضية المحلات المراقبة في الوقت الصحيح 28 32 ساعة من التدريب + مهارات

25. مناطق القوه تشجيع التعلم الذاتي انا استمتع بعملي ونوعية العمل اللذي اقوم به نحن نلبي متطلبات عميلنا بقدر المستطاع هذه الشركة تتطلع الي تطور مستمر انا احس بجزء من روح الفريق بأهداف مشتركة

26. مناطق التطور والتحسن هناك تواصل ممتاز أعلى وأسفل هذه الشركة الموظفين يكافئون على العمل المحسن الجيد نمو الاداء الوظيفي مهم

27. حلول تواصلية ممتازة خطة تواصلية متكاملة المدراء التنفيذيون يتقابلون مع رؤساء الفرق المدراء التنفيذيون يتقابلون بانتظام مع كل الموظفين المساعدين المدراء يتقابلون مع كل الموظفين برنامج حلول ذاتي متطور ايجاد انتشار جريدة للتركيز علي الاعمال غير الادارية

28. ايجاد توالي موسع وتخطيط للشركة الاستفادة من التخطيط للتعريف بالتطور الاستفادة من الاهداف كجزء من الاداء والتقسيم علي حسب الاداء وبناء التزام بالأنشطة والتعريف بالأنشطة التطويرية اعتماد مراقبة مختارة للتطور

29. حزم اندرسون مشاريع LSS 2006 الفعلي 2007 الفعلي خطط 2008 الادخار 940$ 2.873 4.354 الاستيعاب تجنب التكلفة 1.496 468 682 توفير العميل 337 521 789 المجموع 2.773 3.862 5.825

30. أداء اندرسون 2006 الفعلي 2007 الفعلي 2008 الفعلي العاملون 955 1,174 1,200 المبيعات 129 159 183 الفائدة 15 19 24

31. الملخص رضا العاملين ( الثقافة ) تقود الاداء الاداري رضا العاملين يمكن قياسه عن طريق 6 طرق ويمكن ان تحسن وتؤدي لرضا الموظفين الثقافة تقوم بعمل اختلاف في تقدم العمل للأمام