O documento apresenta um plano de comunicação para a organização Projeto Experimental de Relações Públicas Cidadania no Ar, que tem como objetivo promover a leitura e bibliotecas comunitárias. O plano propõe a reestruturação dos processos administrativos e da comunicação interna, externa e institucional da organização, através de ações como a definição de princípios organizacionais, reformulação do site e das mídias sociais, eventos de integração entre colaboradores e parcerias para ampliar o alcance das

1. Projeto Experimental de Relações Públicas
Cidadania no Ar
Equipe:
André Luís
Bárbara Cunha
Jéssica Marconato
Raphael Henrique
Taís Oliveira
Orientadora:
Elisete Baião

2. A agência
Fazer saber, saber fazer!

3. Princípios
Organizacionais

4. Missão
Promover o “auto-reconhecimento”
dos nossos clientes e a valorização
da sua imagem institucional e,
dessa maneira construir um melhor
posicionamento frente a seus públicos.

5. Visão
Ser a agência de comunicação
integrada reconhecida no mercado
brasileiro pela qualidade e eficiência
na prestação de serviços e ações
inovadoras.

6. Valores
ÉticaSustentabilidade Compromisso
Transparência Diversidade

7. Nosso Cliente

8. • Incentivo a leitura, criado por Francisco Cyrillo;
• 2000 – locução em Heliópolis, o programa se
chamava Cidadania no Ar;
• 2008 – locução na Rádio Trianon, onde montou a
primeira biblioteca;
• A partir da atividade de locução, Francisco
realizava outras ações, entre elas a biblioteca
comunitária;
• Logo as bibliotecas tornaram-se o principal foco.
• Atualmente possui 57 colaboradores, entre
administradores de bibliotecas e circulinos.
História

9. • Não possui os princípios organizacionais
definidos;
• Não possui políticas administrativas, pessoais ou
comerciais.
• Relacionamento com os parceiros e apoiadores é
informal, sem contratos ou acordos fixos.
• Políticas: empréstimo de livros, de adesão de
bibliotecas comunitárias e promoções nas redes
sociais.
Princípios organizacionais e
políticas administrativas

10. Públicos
Diretor Governo Parceiros Voluntários Colaboradores
Essencial
Constitutivo
Essencial
Constitutivo
Essencial de
sustentação
primária.
Essencial de
sustentação
primária.
Essencial de
sustentação
primária.

11. Comunicação
• Comunicação administrativa - informal, sem
padrões, pouca tecnologia, e-mail, telefone e contato
pessoal, controle através de fichas de papel, parceiros
sem contrato ou abordagem formal;
• Comunicação interna - os colaboradores não
possuem contato entre si, não há eventos periódicos,
não existe a distribuição de material gráfico e lista de
aniversariantes;

12. • Comunicação mercadológica – a divulgação do
projeto ocorre através do site, redes sociais, cartão
de visita e folhetos, sem nenhum planejamento
prévio;
• Comunicação institucional - utiliza as mesmas
ferramentas, não possui uma postura definida e
nem marca estruturada.
Comunicação

13. Demográfico, sócio-cultural, econômico,
tecnológico, político legal e natural.
Contexto: analfabetismo, público leitor e não leitor,
classes econômicas versus leitura, distribuição
virtual, leitores digitais, legalização das atividades,
parcerias privadas e públicas, preocupações
ambientais.
Desafios: Como lidar com o analfabetismo, com a
diferença de classes econômicas, avanços
tecnológicos e a legalização das atividades da
organização.
Macro-Ambiente

14. Concorrentes
Pró Livro BookCrossing Leia Brasil
Cirandar Roedores Entorno

15. Análise SWOT
Potencialidades Oportunidades
Fraquezas Ameaças
Grande alcance através do meio digital
Incentivos Governamentais
Leis de isenção fiscal
Várias ações que valorizam a leitura
Aumento do índice de leitura
Parcerias existentes
Muitos colaboradores
Causa social relevante
Está inserido no mundo digital
Presente em vários Estados
Concorrência melhor estrutrada
Não regulamentação
Comunicação centralizada
Novas tecnologias de distribuição de obras
Índice de analfabetismo elevado
Comunicação sem planejamento
Não possui regulamentação
Não possui estrutura administrativa
Não possui principios organizacionais
Site com navegabilidade confusa

16. • Qualitativa: Entrevista em profundidade com o
fundador e demais fontes sobre história e relações;
• Quantitativa: com os colaboradores sobre aspectos da
organização;
• Quantitativa: com leitores sobre hábitos de leitura;
• Dados secundários sobre o público não leitor.
Projeto de Pesquisa

17. Diagnóstico
• Ausência e falta de estruturação de princípios organizacionais;
• Objetivos e desejos de crescimento do projeto Cidadania no Ar;
• Administração centralizada: informação, relacionamentos e
atividades centradas sob a gestão de uma única pessoa;
• Ausência de ações direcionadas para promoção da
comunicação;
• Comunicação administrativa sem estrutura;
• Falta de ações mercadológicas;

18. Diagnóstico
• Fragilidade no site institucional;
• Baixo investimento em marketing / mídia;
• Ausência de regulamentação como ONG;
• Ameaças: concorrência do segmento possui regulamentação e
posicionamento de mercado;
• Oportunidades: aumento do índice de leitura e programas
governamentais de incentivo a leitura.

19. Plano de autoconhecimento, promoção e disseminação -
A missão de circular a cidadania.

20. Programa Capa: Comunicação Institucional
Evidenciar a identidade organizacional e torná-
la comum entre públicos de interesse.
Capa

21. Ação: Cidadão e com princípios
Objetivo: construir a missão, visão e
valores que serão a orientação das
atividades e desenvolvimento da
organização.
Justificativa: ausência dos princípios
organizacionais.
Público: organização.

22. Peça da Ação: Cidadão e com princípios

23. Ação: Portal Cidadania no Ar e gestão das mídias sociais
Objetivo: reformar o eixo principal de
comunicação e informação do projeto
Cidadania no Ar. E gestão das mídias
sociais.
Justificativa: o site institucional
apresenta certa desordem nas
informações. Ausência de objetivos nas
mídias sociais.
Público-Alvo: colaboradores, parceiros
e usuários.

24. Peça da Ação: Cidadania no Ar e gestão das mídias sociais

25. Ação: Reinauguração do Projeto Cidadania no Ar
Objetivo: marcar uma nova fase
da organização, promover a
imagem e proporcionar
integração.
Justificativa: celebrações são
eventos aproximativos que
valorizam a memória
organizacional.
Público-Alvo: colaboradores e
parceiros.

26. Peça da Ação: Reinauguração do Projeto Cidadania no Ar

27. Peça da Ação: Reinauguração do Projeto Cidadania no Ar

28. Programa Índice – Comunicação administrativa
Organizar e estruturar os processos
administrativos e de comunicação.
Índice

29. Ação: Para ser cidadão é preciso ser legal
Objetivo: proporcionar a
legalização do projeto como
organização do 3º Setor. Fazer
uso das leis de incentivo e
abono fiscal.
Justificativa: o cliente não
possui legalização, o que pode
ferir sua credibilidade de
atuação.
Público-Alvo: organização.

30. Ação: Cadastro geral de livros e usuários
Objetivo: dispor de um sistema
unificado, online e gratuito para
cadastro de usuários e livros.
Justificativa: facilitar o controle,
proporcionar mensuração e criar
banco de dados.
Público-Alvo: colaboradores e
usuários .

31. Peça da Ação: Cadastro geral de livros e usuários

32. Ação: Talento cidadão
Objetivo: mapeamento de
competências e afinidades nas
atividades necessárias para o
funcionamento do projeto.
Justificativa: é desejo
descentralizar e expandir o
projeto Cidadania no Ar e
promover outras atividades
culturais.
Público-Alvo: colaboradores.

33. Programa Personagens – Comunicação interna
Dar voz e participação aos que constroem
a história do Projeto Cidadania no Ar.
Personagens

34. Ação: Aprendendo juntos – o bê-á-bá da cidadania
e fomento à leitura
Objetivo: promover oficinas aos
colaboradores com temáticas do
dia-a-dia da organização.
Justificativa: há certo
desencontro, por parte dos
colaboradores, sobre quais as
atividades e objetivos da
organização.
Público-Alvo: colaboradores.

35. Peça da Ação: Aprendendo juntos – o bê-á-bá da cidadania
e fomento à leitura

36. Ação: Encontro marcado com a literatura
Objetivo: proporcionar aos
colaboradores e usuários um
momento de aprendizado,
reflexão e debate sobre temas
pertinentes.
Justificativa: dos envolvidos no
projeto Cidadania no Ar, poucos
se conhecem pessoalmente e
mantém relacionamento.
Público-Alvo: colaboradores e
usuários.

37. Ação: Informativo cidadão
Objetivo: criar um informativo
mensal e somar com as opções
de comunicação com os
participantes sobre as
atividades do projeto.
Justificativa: faltam ferramentas
de comunicação interna.
Público-Alvo: colaboradores.

38. Peça da Ação: Informativo cidadão

39. Programa Edição – Comunicação mercadológica
Proporcionar parcerias e ampla divulgação
das atividades da organização.
Edição

40. Ação: Ponte da cidadania
Objetivo: criar parceria com a
ONG SOS Juventude e oferecer
atividades paralelas junto à
pratica da leitura e literatura.
Justificativa: há o interesse em
motivar a participação de
crianças e jovens às ações do
projeto Cidadania no Ar através
dos livros e atividades culturais.
Público-alvo: usuários, crianças e
jovens.

41. Ação: Ciclo de palestras de fomento à leitura e prática cidadã
Objetivo: oferecer palestras em
nome do projeto Cidadania no
Ar. Em troca uma doação
material ou financeira para o
desenvolvimento da
organização.
Justificativa: a organização não
possui uma fonte alternativa de
geração de renda ou material.
Público-alvo: sociedade e
organização.

42. Ação: Mês do livro e literatura.
Objetivo: fazer do mês de
outubro um período de
destaque das atividades, pois é
quando comemora-se o dia da
leitura (12) e dia do livro (29).
Justificativa: não há eventos
que celebrem datas especiais,
logo, é importante manter
sazonalidade para intensificar a
disseminação do projeto.
Público-alvo: sociedade em geral
e colaboradores.

43. Recomendações e considerações finais
o Elaborar conceitos e definir o posicionamento da marca;
o Realizar a reinauguração para celebrar uma nova página na história da
organização;
o Reestruturar seus processos administrativos, bem como a legalização
de suas atividades;
o Estabelecer uma comunicação clara e participativa com o público
colaborador e demais públicos estratégicos;
o Definir uma comunicação capaz de transmitir seus valores com o
objetivo de expandir o Cidadania no Ar em todo o país.

44. Muito obrigado!
“Um país é feito de homens e livros.” (Monteiro Lobato)