DeveloperSummit 2015 の発表コンテンツです。

1. (C) 2015 Cybozu
Zendeskによる
Developerコミュニティサイト
運営のコツ
Cybozu Inc. USHIROSAKO
2015 19-G-4
#devsumi

2. (C) 2015 Cybozu
サイボウズ、
ご存じですか？

3. (C) 2015 Cybozu
ボウズマン

4. (C) 2015 Cybozu
ボウズマンを作っている会社
グループウェアを開発、
販売、運用している会社

5. (C) 2015 Cybozu

6. (C) 2015 Cybozu
いずれの製品も
パッケージの印象が強い

7. (C) 2015 Cybozu
デベロッパーには
面白くない

8. (C) 2015 Cybozu
朗報

9. (C) 2015 Cybozu
実は…
デベロッパーが活躍できる
サービスがクラウドで
あるんです。

10. (C) 2015 Cybozu

11. (C) 2015 Cybozu
kintone
ビジネス向けのシステムを作成、開発できるプラットフォーム

12. (C) 2015 Cybozu
kintone カスタマイズ
こんなことや、あんなことまで！
タスクをガントチャート表示 温度センサーをタイムリーにグラフ化
引用 https://cybozudev.zendesk.com/hc/ja

13. (C) 2015 Cybozu
kintone 連携ソリューション
引用
http://yamaryu0508.h
atenablog.com/entry/
2015/02/14/161608

14. (C) 2015 Cybozu
本日のテーマ
kintoneをこっそり支える
デベロッパーコミュニティの
運営のコツ

15. (C) 2015 Cybozu
後迫 孝(うしろさこ たかし)
システム・コンサルティング本部
cybozu.comソリューションG マネージャー
2005年 サイボウズ 入社
2009年 kintone PM(元)
cybozu.com developer network 責任者
I かごんま
夢）農作業をしながら、ITに関する仕事を
すること

16. (C) 2015 Cybozu
夢は叶えたいけど
そんな甘くない

17. (C) 2015 Cybozu
最近はネットがあれば
システムが作れる時代

18. (C) 2015 Cybozu
しかし、、、
都市部に仕事が集まっている。
実家周辺はまだ3G。
（≧∇≦）

19. (C) 2015 Cybozu
時間の問題
環境
地方も活性化される
ネットが整備され、
いつでもどこからでも
アクセス可能になり、

20. (C) 2015 Cybozu
そんなことを考えながら、
デベロッパーコミュニティを
作りました。

21. (C) 2015 Cybozu
2014.4 Open

22. (C) 2015 Cybozu
を使う

23. (C) 2015 Cybozu
問い合わせする人もされる人も
ハッピーにする、クラウドベースの
ヘルプデスク管理ソフト
引用）https://www.zendesk.co.jp/
ハッピー!?

24. (C) 2015 Cybozu
2007 年設立
45,000+ 企業
140 カ国
引用 https://www.zendesk.co.jp/
2015/1 現在
デンマーク 生まれ

25. (C) 2015 Cybozu
引用 https://www.zendesk.co.jp/

26. (C) 2015 Cybozu
2013年

27. (C) 2015 Cybozu
cybozu.com
conference 2013
基調講演

28. (C) 2015 Cybozu
引用 cybozu.com カンファレンス 2013より
Zendesk 創業者
Mikkel Svane（ミッケル･スヴェーン）

29. (C) 2015 Cybozu
Zendesk 採用!!
ここからはじまった

30. (C) 2015 Cybozu
＋

31. (C) 2015 Cybozu
本当に
Zendesk で良いですか?

32. (C) 2015 Cybozu
VS

33. (C) 2015 Cybozu
• カスタマー向け
• 個別
• 0
• 記事、コミュニティ、
チケット機能あり
• デベロッパー向け
• 共有
• 96万ユーザー
• コミュニティ

34. (C) 2015 Cybozu
独自か便乗か…

35. (C) 2015 Cybozu
決め手
ドキュメントとコミュニティの一体化
ブログ形式でノウハウの共有
デザインのカスタマイズ性
JavaScript/CSSカスタマイズ
コミュニケーション手段の多様性
チケット、チャット、メール取り込み
日本のサポート体制

36. (C) 2015 Cybozu
最大の決め手は…

37. (C) 2015 Cybozu
サイボウズニュースより
http://group.cybozu.jp/news/13110701.html
戦略的協業!?

38. (C) 2015 Cybozu
引用 cybozu.com カンファレンス 2013より
Zendesk 創業者
Mikkel Svane（ミッケル･スヴェーン）

39. (C) 2015 Cybozu
戦略的協業…
よし、便乗しよう

40. (C) 2015 Cybozu

41. (C) 2015 Cybozu
Zendeskで作った
デベロッパーコミュニティ

42. (C) 2015 Cybozu
2014/4 Open

43. (C) 2015 Cybozu
2014/4 Open
Tipsコミュニティ 開発者ライセンス

44. (C) 2015 Cybozu
2014/4 Open
SDK CDN サンプル

45. 1,600 Members
600 Developer License
280 Communities
60 TIPS
2015.2.19

46. (C) 2015 Cybozu
PV/UU
年末
年始
統合

47. (C) 2015 Cybozu
kintoneをこっそり支える
デベロッパーコミュニティの
運営のコツ
6つの
コツ

48. (C) 2015 Cybozu
コミュニティは
活きている

49. (C) 2015 Cybozu
コミュティの要素
知る
GET
解く
POST
学ぶ
PUT

50. (C) 2015 Cybozu
1.コンセプトを
決める
コツ 1

51. (C) 2015 Cybozu
誰に(ターゲット)
何を(バリュー)
提供するか
コツ 1

52. (C) 2015 Cybozu
誰に（ターゲット）
デベロッパー
パートナー
企業
企業内の
個人
あり
あり
パートナー専
用のポータル
あり
非デベロッパー
あり
ユーザー用
コミュニティあり
コツ 1

53. (C) 2015 Cybozu
何を（バリュー）
すぐに調べられる
すぐに聞ける
役立つ情報がある
自分で試せる
• 素早い
• 課題解決
• 学習
コツ 1

54. (C) 2015 Cybozu
2.豊富なコンテン
ツを用意する
コツ 2

55. (C) 2015 Cybozu
主なコンテンツ
155
(70)
API
ドキュ
メント
4
(1)
SDK/
ツール
22
(8)
サンプ
ル
13
(0)
CDN
5
(3)
ホワイ
トペー
パー
58
(1)
アップ
デート
情報
※ ( ) 内の数字はリリース時
コツ 2

56. (C) 2015 Cybozu
リリース時は
数より網羅性重視
コツ 2

57. (C) 2015 Cybozu
3.外部の力を
借りる
コツ 3

58. (C) 2015 Cybozu
課題と解決
質問する 回答する
コツ 3

59. (C) 2015 Cybozu
幅広い業務知識、
技術力、システム開発力。
サイボウズで回答し続け
るのは困難…
コツ 3

60. (C) 2015 Cybozu
公認
kintoneエバンジェリスト
コツ 3

61. (C) 2015 Cybozu
公認 kintone エバンジェリスト紹介
…
※ 原則的に本人の了承をいただいております。
コツ 3

62. (C) 2015 Cybozu
エバンジェリスト開拓と特徴
技術力
ユーザー会に積極的に参加
kintoneの可能性
実績
勉強会, Tech Blog, SNSなど
「いいね！」しまくりw
コツ 3

63. (C) 2015 Cybozu
コミュニティ事例 コツ 3

64. (C) 2015 Cybozu
4.オフラインの
コミュニティも
積極的にやる
コツ 4

65. (C) 2015 Cybozu
kintoneエバンジェリスト
から始まった勉強会
kintone Café
コツ 4

66. (C) 2015 Cybozu
Café
1. 札幌 (2013/12/7)
2. 札幌 (2014/5/16)
3. 福岡 (2014/5/29)
4. 土佐 (2014/5/30)
5. 弘前 (2014/7/5)
6. 福岡 (2014/7/11)
7. 東京 (2014/7/23)
8. 千葉 (2014/8/1)
9. 釧路 (2014/8/11)
10.横浜 (2014/8/21)
11.ソウル (2014/9/2)
12.千葉 (2014/9/3)
13.松江 (2014/9/12)
14.松山 (2014/9/22)
15.神戸 (2014/9/25)
16.沖縄 (2014/9/28)
16.京都 (2014/10/22)
17.福岡 (2014/10/24)
18.札幌 (2014/10/25)
19.北九州 (2014/11/21)
20.千葉 (2014/12/3)
21.荻窪 (2014/12/11)
22.千葉 (2014/12/12)
23.八王子 (2014/12/15)
24.仙台 (2015/1/24)
25.荻窪 (2015/1/26)
26.京橋 (2015/1/29)
27.新潟 (2015/1/31)
28.沖縄 (2015/2/11)
29.出雲（2015/2/11）
30.八王子 (2015/2/19)
31.東京（2015/2/20）
32.大阪（2015/3/4）
33.札幌（2015/3/14）
コツ 4

67. (C) 2015 Cybozu
外部の方が、自発的にkintone Café
を開催してくださっています（2014年）
開催
23
エバンジェリ
スト主催
13
54％
エバンジェリ
スト参加
20
83％
のべ参加者
（概算）
400
16.7名
/回
サイボウズ
支援なし
3
12％
コツ 4

68. (C) 2015 Cybozu
kintone Café
のブランド化
コツ 4

69. (C) 2015 Cybozu
2015/1 kintone Café 運営事務局の設立
引用）
http://kintonecafe.com/a
bout_kintonecafe/
支部も誕生!
コツ 4

70. (C) 2015 Cybozu
サイボウズ主催の勉強会
2015年2月 開幕
kintone devCamp
コツ 4

71. (C) 2015 Cybozu
kintone devCamp の理念
kintone界隈のdeveloper同士で会場に出向
き、 kintoneに触れあい、共に学んでいく
Cybozu主催のdeveloper向け勉強会です。
kintoneカスタマイズ初心者～上級者の方向け
にcybozu.com developer network内の コン
テンツを中心としたテーマで開催していきます。
https://cybozudev.zendesk.com/hc/ja/articles/203731684 より抜粋
コツ 4

72. (C) 2015 Cybozu
継続性のあるイベントには
理念が大事
コツ 4

73. (C) 2015 Cybozu
5.特典を付ける
コツ 5

74. (C) 2015 Cybozu
デベロッパーには
学ぶ(試す)
環境がほしい。
百聞は◯◯
コツ 5

75. (C) 2015 Cybozu
1年間無償の
開発者ライセンスを提供
開発目的の
コツ 5

76. (C) 2015 Cybozu
開発者ライセンスの推移
630
コツ 5

77. (C) 2015 Cybozu
40%
630/1600
(開発者ライセンス数/メンバー数)
開発者ライセンスの割合 コツ 5

78. (C) 2015 Cybozu
630人の
デベロッパーがいる
ということ
コツ 5

79. (C) 2015 Cybozu
デベロッパー目線は重要。
開発者ライセンスは
このまま発行し続けます。
コツ 5

80. (C) 2015 Cybozu
6.学習できる
コンテンツ
コツ 6

81. (C) 2015 Cybozu
Tipsの公開
コツ 6

82. (C) 2015 Cybozu
Tips コツ 6
初級から上級まで
揃えています

83. (C) 2015 Cybozu
公開中のTips
60+
半分以上は
外部の方による執筆
コツ 6

84. (C) 2015 Cybozu
皆さんのお力に
よって成り立っています。
コツ 6

85. (C) 2015 Cybozu
kintoneをこっそり支える
デベロッパーコミュニティの
運営のコツ でした
6つの
コツ

86. (C) 2015 Cybozu
おさらい

87. (C) 2015 Cybozu
コミュティの要素
知る
GET
解く
POST
学ぶ
PUT

88. (C) 2015 Cybozu
デベロッパーコミュニティ運営のコツ
1. コンセプトを決める
2. 豊富なコンテンツを用意する
3. 外部の力を借りる
4. オフラインのコミュニティもやる
5. 特典をつける
6. 学習できるコンテンツを用意する

89. (C) 2015 Cybozu
kintoneをこっそり支える
デベロッパーコミュニティの
運営のコツ
6つの
コツ

90. (C) 2015 Cybozu
最後に

91. (C) 2015 Cybozu
もう一つ大事な
運営のコツを教えます

92. (C) 2015 Cybozu
7.継続は力なり

93. (C) 2015 Cybozu
7.継続は力なり
コミュニティ Tips ドキュメント SDK
CDN
開発者
ライセンス
サンプル
エバンジェリ
スト支援
アップデート
情報
勉強会

94. (C) 2015 Cybozu
kintoneをこっそり支える
デベロッパーコミュニティの
運営のコツ
6+1つの
コツ

95. (C) 2015 Cybozu
THANK YOU
Website
https://cybozudev.zendesk.com/hc/ja
https://kintone.cybozu.com/jp/
https://kintone.cybozu.com/jp/app/
https://kintone.cybozu.com/jp/feature
/api.html
THANK YOU

96. (C) 2015 Cybozu
おしまい