プロダクトマネージャーカンファレンス 2019 で発表した資料です。

1. Copyright © 2019 i³ Systems, Inc. All Rights Reserved.
株式会社アイキューブドシステムズ
原口 琢磨
顧客要望と情熱のあいだ
- B2B SaaS のプロダクトマネジメント -

2. https://www.i3-systems.com
© i³ Systems, Inc. All Rights Reserved.
東京オフィス：東京都港区浜松町1-27-16
資本金：1億円
設立：2001年（平成13年）9月
代表取締役社長：佐々木勉
パートナー：
Amazon Web Service LLC / AWS Advanced Technology Partner
Apple Japan / Apple Consultants Network
Google Japan / Google Enterprise Partner
Microsoft / Microsoft Partner Network Gold Cloud Platform
株式会社アイキューブドシステムズ
本社：福岡県福岡市中央区天神4-1-37
TEL：092-552-4358
02
01
Mission - ITをもっと身近に
Vision - 笑顔をつくるソリューションカンパニー

3. Copyright © 2019 i³ Systems, Inc. All Rights Reserved.
自己紹介
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名前 原口 琢磨 (はらぐち たくま)
所属 株式会社アイキューブドシステムズ
製品開発運用本部 製品開発部
製品戦略チーム
業務 プロダクトマネジメント・製品企画
経歴 2001年4月、電機メーカーに就職
R&D部門や半導体部門でSW開発に従事
2012年5月、当社へ転職（Uターン）
開発業務に従事した後、PMに転身
2019年現在、製品企画等の業務に携わりつつ、
まだ誰も気づいていない顧客課題を発見しようと日々奮闘中

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■CLOMO
企業が所有するスマートフォンやタブレット端末の構成管理やアプリ管理を
統合的に行う MDM (Mobile Device Management) サービス
当社が提供するサービス
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■MDM で提供する機能の一例
• デバイス情報の取得
• デバイスへのアプリインストール
• デバイスの機能制限
• デバイスのロック解除
• デバイスの初期化
• 紛失モードの設定
• etc.
MDM でできること
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■サブスクリプション
• 管理デバイス単位でのライセンスビジネス
• 現在のところ、堅調に推移
MDM のビジネス
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7. Copyright © 2019 i³ Systems, Inc. All Rights Reserved.7
MDM市場*1
8 年連続シェアNo.1
※ 出典：ミック経済研究所「コラボレーション/コンテンツ・モバイル管理パッケージソフトの市場展望」2011 2016年度、「ミックITリポート2019年1月号」2017年度出荷
金額実績および2018年度出荷金額予測

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東京オフィス：東京都港区浜松町1-27-16
資本金：1億円
設立：2001年（平成13年）9月
代表取締役社長：佐々木勉
パートナー：
Amazon Web Service LLC / AWS Advanced Technology Partner
Apple Japan / Apple Consultants Network
Google Japan / Google Enterprise Partner
Microsoft / Microsoft Partner Network Gold Cloud Platform
株式会社アイキューブドシステムズ
本社：福岡県福岡市中央区天神4-1-37
TEL：092-552-4358
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東京オフィス：東京都港区浜松町1-27-16
資本金：1億円
設立：2001年（平成13年）9月
代表取締役社長：佐々木勉
パートナー：
Amazon Web Service LLC / AWS Advanced Technology Partner
Apple Japan / Apple Consultants Network
Google Japan / Google Enterprise Partner
Microsoft / Microsoft Partner Network Gold Cloud Platform
株式会社アイキューブドシステムズ
本社：福岡県福岡市中央区天神4-1-37
TEL：092-552-4358
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PM募集中

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PMへの取り組み
ピックアップ

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■開かれた製品戦略の意思決定/全員でプロダクトマネジメント
• 製品に対するアイディアを誰もが提案できる体制
（PM、開発、営業、カスタマーサポート、バックオフィス等）
当社のプロダクトマネジメントの特徴
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■製品戦略に関する意思決定を行う会議
• 週1開催
• 誰もがアイディアを企画として提案できる
• 経営陣が参加し、その場で意思決定
製品企画会議
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■製品企画会議の役割
• サービスへの機能追加等の企画提案と承認
• 実現可能性やコスト見積もりに基づくプロジェクト承認
• 予算とローンチスケジュールの承認
• etc.

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製品企画会議
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企画中 実現可能性調査
予算見積もり
スケジュール策定
開発/検証/リリー
ス
振り返り/分析
（報告）
企画
企画
企画
企画
企画
企画
企画
企画企画
企画
企画

14. Copyright © 2019 i³ Systems, Inc. All Rights Reserved.
■全員が製品の方針や未来に直接関与できる
製品企画会議の良いところ
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■全員が製品の方針や未来に直接関与できる
製品企画会議の良いところ
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プロダクト愛

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■早く結論が出る
製品企画会議の良いところ
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■会社の意思決定がダイレクトに伝わる
■PMによる各部門との調整作業が減る

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製品企画会議の課題
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企画中 実現可能性調査
予算見積もり
スケジュール策定
開発/検証/リリー
ス
振り返り/分析
（報告）
企画 企画
企画
企画
企画
企画
企画
企画
企画
企画
企画
企画
企画
企画
企画 企画

18. Copyright © 2019 i³ Systems, Inc. All Rights Reserved.
■課題
• 積み上がるアイディア/バックログ
• 実現性検証やコスト見積もりの作業負担増
• 提案が通ったのに、いつ実現されるかが分からないストレス
製品企画会議の課題
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■対策
• エンジニアリングリソースの増強
• 企画の遂行優先度を見直す機会づくり

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エンタープライズ
PMの課題

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■顧客要望と情熱（こうしたいという思い）のあいだ
• ビジネス目線とプロダクト目線での 藤
• 顧客要望のボリュームはエンジニアリングリソースのキャパを超える
• ビジネスを優先するあまり、思い描くプロダクトの未来像に追いつけない
エンタープライズにおける顕著な課題
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■要件である
• 実現できなければ失注/解約リスクが発生
• 期限付きであることが多い
• 他の顧客が利用する機能になるかは不透明
顧客要望とは
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■プロダクトへの示唆に富んでいる
• 良質なフィードバックも多い
• ドッグフーディングでは気づけないものもある
■ビジネスを強力にドライブ
• 大口の場合、プロダクトの成長に貢献
営業 サポートパートナー
新規見込み顧客 既存顧客
PM 製品企画会議へ
要望の流れ

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■プロダクトのあるべき姿/方向性に強く執着すること
• プロダクトの未来像を描く（Why, What, When）
• 一歩一歩確実に近づいていく
• ビジネス環境に安易に流されない
情熱とは
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■新たな価値の創出
• 顧客の真の目的は MDM そのものではなく、その先にある
• 真の課題を発見して、価値を提供する

23. Copyright © 2019 i³ Systems, Inc. All Rights Reserved.
■顧客要望に対応するのではなく、顧客の課題を上手に解決する
当社のPMとして、より注力していくこと
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■まだ見ぬ顧客の課題を反映したプロダクトの未来像を作る
■短期的な視点と長期的な視点をもってマネジメントする

24. Copyright © 2019 i³ Systems, Inc. All Rights Reserved.
■顧客要望に対応するのではなく、顧客の課題を上手に解決する
当社のPMとして、より注力していくこと
21
■まだ見ぬ顧客の課題を反映したプロダクトの未来像を作る
■短期的な視点と長期的な視点をもってマネジメントする
バランス感覚に長けた
プロダクトマネージャーが必要

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資本金：1億円
設立：2001年（平成13年）9月
代表取締役社長：佐々木勉
パートナー：
Amazon Web Service LLC / AWS Advanced Technology Partner
Apple Japan / Apple Consultants Network
Google Japan / Google Enterprise Partner
Microsoft / Microsoft Partner Network Gold Cloud Platform
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東京オフィス：東京都港区浜松町1-27-16
資本金：1億円
設立：2001年（平成13年）9月
代表取締役社長：佐々木勉
パートナー：
Amazon Web Service LLC / AWS Advanced Technology Partner
Apple Japan / Apple Consultants Network
Google Japan / Google Enterprise Partner
Microsoft / Microsoft Partner Network Gold Cloud Platform
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本社：福岡県福岡市中央区天神4-1-37
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