veranderstrategieen & interventies

1. Handboek veranderkunde
Tamara Agatz
Bronnen:
- Cozijnsen & Vrakking (2007)
-- EUR Management Consultancy (2008)
-- Holland Consultancy Group (2008)
Drs. ing. M. Seijner

2. Sessie 2
 Quiz
 Film
 Theorie
 Vragen film
 Opdrachtuitwerking
 Afronding

3. Quiz
Wat is een aanleiding om te veranderen?
C. Bureaucratische organisatie
D. Gemiddeld ziekteverzuim
E. Autoritair leiderschapstijl
F. Weinig conflicten
G. Gespannen medewerkers

4. Quiz
Welke veranderstijl is:
Unfreezing, moving, Freezing?
D. Diffusie/adoptie
E. Planned change
F. Organization Development
G. Organization Transformation

5. Quiz
Het veranderproces is als volgt:
B. Strategie, diagnose, visie, implementeren en
evalueren.
C. Diagnose, visie, ontwerpen&ontwikkelen,
implementeren en evalueren.
D. Aanleiding, verandercapaciteit, visie,
ontwikkelen, implementeren en evalueren.
E. Stromingen, strategie, implementeren en
evalueren.

6. Quiz
Veranderbereidheid is als volgt te omschrijven:
- De verandercapaciteit van de medewerkers
- De bereidheid van de consultant
- De aanvaarding van de organisatie
- Complexiteit van de organisaties

7. Quiz
Een interventie is als volgt te omschrijven:
- Een methode om de veranderbereidheid te
vergroten;
- Een methode om de verandercapaciteit vast
te stellen;
- De consultant faciliteert het veranderproces;
- Tussen beide komen;

8. Film Gorden Ramsey (4/1)
 Hoe stelt Gorden de verandercapaciteit vast?
 Welke weerstand komt Gorden tegen?
 Welke interventie wordt er uitgezet?
 Van welk systemisch patroon heeft het
restaurant last?

9. Veranderproces
 Diagnose (vorige keer)
 Visie (vorige keer)
 Ontwerpen en ontwikkelen
 Implementeren
 Evalueren en continueren

10. Veranderbereidheid,
Verandercapaciteit en
Sence of urgency
Draagvlak creeren!

11. Weerstandfactoren
 Aanpak ter discussie stellen
 Achterliggende theorie aan de orde stellen
 Diagnose simpel ontkennen
 Vragen om steeds weer meer details en toelichting
 Veel bezwarende details aanvoeren
 Moment van invoering is ongelukkig
 Plan is niet praktische/onhaalbaar
 Het is allemaal al eerder geprobeerd
 Zwijgen en negeren van de plannen

12. Interventiemethodieken
Intervenieren is in principe “tussenbeide komen” of
“ingrijpen”.
- Diagnostisch
- Probleemoplossend
- Procesbewakend
Zie het interventiewiel blz. 66

13. Change-strategieen
Overtuigen
Leren doorzetten
Faciliteren

14. ONTWERP & ONTWIKKELEN
Ontwerpmethodieken:
 Vergelijkingmethode
 Fasenmethode
 Deductieve methode
 Contingencymethode
 Opportuniteitsmethode

15. Cultuur/structuur dilemma
Strategie
beleidskeuze
Route A Route B
B
Structurering Cultuur
interventies
A

16. Cultuurtypering
Machtspreiding
Laag
Rolcultuur Machtscultuur
/bureaucratie /familie
Samenwerking Samenwerken
Laag Hoog
Personencultuur Taakcultuur
/parkeerterrein /project
Machtspreiding
Hoog

17. IMPLEMENTEREN
hoog
W
ee
rs
tan
d
to
t
ve
ra
n de
ie re
p at n
ci
rti
Pa
laag

18. IST- & SOLL niveau
Graag kijken op pagina 186

19. Organization Transformation
Kenmerkend
Object van verandering met nadruk op gehele
organisatie, op groepsniveau en op individueel
niveau.
Vooral wanneer strategic change een absolute must is!

20. Divergentie-/ convergentietraject
QuickTimeª en een
-decompressor
zijn vereist om deze afbeelding weer te geven.

21. Waarom Divergentie-/
convergentiemodel?
 Zoveel mogelijk aan iedereen de samenhang laten
zien
 Zoveel mogelijk kennis benutten uit alle niveaus
 Oplossingen “ontstaan” in het proces
 Respect voor rationele besluitvorming
 Betrokkenheid organiseren
 Vermijden van verrassingen
 Bevorderen implementatiesnelheid

22. EVALUEREN
Wat is het belang van evalueren?
- Procesevaluatie
- Strategie evaluatie
- Product evaluatie
Stabiliseren en continueren!

23. Pauze

24. Reflectie Gorden Ramsey
 Hoe zou jij het systemisch patroon
omschrijven waarvan het restaurant last heeft?
 Hoe stelt Gorden de verandercapaciteit vast?
 Welke weerstand komt Gorden tegen?
 Welke interventie wordt er uitgezet?

25. Systemische patronen
 Wat maakt dat veranderingen stagneren?
 Welke lessen zijn hieruit te leren voor het
veranderingsproces?
 Welke interventies doorbreken de vicieuze
cirkels?
 En vooral: welke bijdrage kan jij leveren als
toekomstig adviseur aan het doorbreken of in
de stand houden van de situatie.

26. Evaluatie & Reflectie
Tip & Top

27. Afsluiting
Bedankt!