O documento descreve as ações e ferramentas do Departamento de Gestão de Tecnologia da Informação. Apresenta a equipe do departamento e discute várias áreas de processo como planejamento de projeto, acompanhamento de projeto, gerenciamento de requisitos, gerência de configuração e fornecedores, medição e análise e garantia de qualidade, fornecendo sugestões para cada área.

1. AÇÕES E FERRAMENTAS
Departamento de Gestão de Tecnologia da
Informação

2. Equipe
• Amilton Luiz
• Hugo Magalhães
• Lucas Fábio
• Márcia Maria
• Rhaissa Santos
• Rodrigo Venâncio
• Tamires Guedes

3. Planejamento de Projeto (Rhaissa)
Em construção

4. Acompanhamento e Controle de Projeto
(Márcia)
• Sobre ter um profissional exclusivamente dedicado a gerencia
dos projetos.
• Quando fazer: o mais rápido possível, para não haver
sobrecarga de tarefas.
• Como fazer: Contratar um profissional com experiência em
gerencia de projetos ou no caso da DGTI que já possui um
profissional com essas qualificações, contratar um profissional
que assuma as atividades que impedem a dedicação exclusiva
do gerente de projetos. Ou ainda, proporcionar capacitação
para algum funcionário que já faça parte do quadro efetivo
para ficar responsável pelo acompanhamento de projetos.

5. Gerenciamento de Requisitos (Rodrigo)
• Mesmo que o sistema seja muito simples, é importante
ter algo documentando o mínimo de informações sobre o
sistema, pois caso houver alguma mudança apos algum
tempo, a equipe atual não iniciar a mudança sem
nenhuma informação. A alta rotatividade do capital
humano faz com que seja necessário essa atitude.

6. Gerenciamento de Requisitos (Rodrigo)
• Seria importante ter alguma ferramenta que monitorasse
a mudança dos requisitos: se, no futuro esses requisitos
forem os mesmos num outro projeto e sendo os mesmos
cadastrados, não seria perdido o tempo de desenvolver
algo que vai ser mudado no futuro.

7. Gerência de Configuração (Amilton)
• Quando fazer: o mais rápido possível, para não haver
sobrecarga de tarefas e melhorar a qualidade dos
software.
• Como fazer: Como no quadro da DGTI existem pessoas
com experiência em teste de software a DGTI deveria
utilizar a experiência deles.

8. Gerenciamento de Acordo com
Fornecedor (Tamires)
• Apesar da Gerência de Acordo com Fornecedor ser área
de processo dispensável para avaliação de maturidade
do padrão CMMI, seria interessante à DGTI tomar ações
no sentido de:
• esclarecer os trâmites de compra à equipe
• promover transparência ao público interno e externo com relação
às aquisições do setor

9. Gerenciamento de Acordo com
Fornecedor (Tamires)
• Sugestão de ferramentas e ações interessantes à esta
área de processo:
1. Realizar formação/qualificação da equipe a respeito
dos trâmites de compra da instituição
2. Construção de um plano de compras e aquisições
anual de forma transparente e registrar a apresentação
do mesmo aos gestores da instituição
3. Reportar aos gestores as dificuldades do setor em
adquirir ou manter produtos
http://www.esaf.fazenda.gov.br/

10. Medição e Análise (Lucas)
• Sobre os erros que não são documentados de forma
controlada, sugere-se que a documentação passe a ser
organizada de modo que a mesma possa servir de fonte
de pesquisa e solução para a própria equipe do DGTI.
• Quando fazer: conforme os erros aparecem no decorrer
do desenvolvimento.

11. Medição e Análise (Lucas)
• Como fazer: a documentação de erros deverá conter o
erro, a fonte do erro, etapa do projeto em que aconteceu
(definição de
requisitos, implementação, testes, etc), tempo gasto na
busca por soluções, equipe responsável pela solução e
solução encontrada com riqueza de detalhes.

12. Medição e Análise (Lucas)
• Sobre análises de acompanhamento, sugere-se que um
relatório seja gerado pelas equipes de desenvolvimento
retratando o progresso e as dificuldades encontradas
pela mesma dentro de um certo período. Esse relatório
pode ser feito quinzenalmente e deve ser lido durante as
reuniões para análise, esclarecimento e melhoramento no
escalonamento, divisão de tarefas, dentre outras
alterações que possam beneficiar o andamento do
processo de desenvolvimento de software.

13. Medição e Análise (Lucas)
• Sobre viabilidade de projetos e estabelecimento de metas
e prazos, sugere-se uma análise dos relatórios gerados
pela equipe afim de se estimar um prazo médio para o
cumprimento de todas as atividades. Ao final da análise,
apresentar os dados obtidos através das análises aos
stakeholders.

14. Garantia de Qualidade de Processo e
Produto (Hugo)
• De todas as áreas para avaliação do PPQA, preferi focar
na área de processos. Durante a entrevista foi
identificado falhas no processo, entre elas a que chamou
mais atenção foi a da ferramenta de teste que eles não
possuem, o que acarreta retrabalho e uma grande perca
de tempo quando se trata de erros recorrentes.

15. Garantia de Qualidade de Processo e
Produto (Hugo)
• Como sugestão para o plano de ação na área de
Processo e qualidade, sugeri essas ações abaixo e a
inserção de uma ferramenta de teste para melhoria do
desenvolvimento.
• Planejamento do processo;
• Estabelecer registros das atividades desempenhadas por cada
integrante;
• Estabelecer um processo definido ou um processo base para que
sirva de apoio para os próximos projetos;
• Realizar testes nos softwares desenvolvidos
• Coletar e documentar informações referentes a erros e acertos do
projeto em questão.

16. Garantia de Qualidade de Processo e
Produto (Hugo)
• Sugestão de ferramentas
• Mantis: http://www.mantisbt.org/
• Bugzilla: http://www.bugzilla.org/