Más contenido relacionado
La actualidad más candente (20)
Similar a دليل المتدرب لبرنامج منهجية التميز في الاشراف الاداري (20)
دليل المتدرب لبرنامج منهجية التميز في الاشراف الاداري
- 1. الاداري الاشراف في التميز منهجية
تنويه
ه انذاوالعال بنا الخاصة التواصل ارقام ازالة يتم الشراء وعند الحقيبة من نموذجمب الخاصة المائية ةـ(التدريب الحقائب الخراج تنميةية)
بصيغة الملف على تحصل الشراء عندword)للتعديل (قابل
- 2. افرالاش فيالتميز منهجيةيالادارالمتدرب دليل
1| P a g e
البرنامج محاورالصفحة رقم
افراالشىاالدارالمتميزارتباطهوبالقيادة6
التوالتحالعالميةالجديدةانعكاستهاوعلىالعملىاالدار8
سماتالبيئةاإلداريةةالمعاصر9
تعريفالتميزىاالدار11
مفاتيحةإدارالتميز11
حتيمةالتميزىاإلدارللمنظماتالمؤسساتو11
املوالعالمؤديةلبدايةالتميزىاالدار11
سماتمنهجيةةإدارالتميز11
انبوجالتميزىاالدارفىعالمناالمعاصر18
ماهيةوخصائصالعمليةالقياديةةزالمتمي19
المشرفىاالدارالطريقوللتميز11
التكاملفىاالنماطاالداريةةالمتميز11
عمليةةاالداركنظام(مدخالت/أنشطة/مخرجات)11
الدعائمالحديثةاتيجاترلالستاإلداريةالمؤسسيةوللقرنالجديد11
المبادىءالتىيرتكزعليهاالتميزىاإلدارفىظلاتيجاتراالستالحديثة18
األنماطاإلداريةةالمتميزللمشرفينالقادةو01
تطويرعمليةافراالش(تطويرالخصائص)01
أهميةأساليباألتصالافرلألشالفعالالقيادةوالناجحة01
االتصالةوتأثيرفيعمليةالتميزياالدار01
أهميةالمشاركةأساليبواإلتصالافرلإلشالمتميزالقيادةوالناجحة01
التعرفعلياالعمالالمناطةللمشرفياالدار06
متابعةوتقييمالعملأداءوالعاملين08
المحتويات فهرس
- 3. افرالاش فيالتميز منهجيةيالادارالمتدرب دليل
1| P a g e
اتيجياتراالستالحديثةفيالقيادةافراالشوالمتميز09
افراالشعليالتميزياالدارمنقبلالقائدالمدير11
أهميةإعدادوهياكل اتيجياتراستالخططاالدارية11
إعداداتيجياتراستوهياكلالخططاإلداريةبنظمالمعلومات10
طرقتطبيقاترالمهاةالمتميزالمتعلقةبالتخطيطالرقابةواإلدارية11
معوقاتاتيجياتراالستالجديدةوكيفيةتخطيها16
تطبيقاتيجياتراستالقيادةافراالشوالمتميزداخلالمنظمة14
التعرفعلياترمهاالتميزاالبداعيكأحدوسائلتطبيقاتيجياتراالستاالدارية19
تطبيقمقياسةالقدرعلىالتجديداإلبتكارو11
هلتعلمانللتمييزياإلدارأسلحة؟ماهي؟وكيفيمكنها؟استثمار11
الطريقإلىالمؤسسةةالمتميز11
التعرفعلياالتجاهاتالسلوكياتواإليجابيةالتيومنشأنهاتحفيزالمرؤوسين11
التقييمالمرحلياتولخطعمليةالتمييز11
تقييمالموظفينداخلالمنظومةبعدتطبيقاتيجياتراستالتميزياإلدار14
تفويضالصالحياتاألعمالووتحديدالمشاكلوتحليلهاللقضاءعليها18
- 4. افرالاش فيالتميز منهجيةيالادارالمتدرب دليل
0| P a g e
المنهاج
( الجلسة1)
التحولاتالعالميةالجديدةوانعكاستهاعلى
العملالاداري.
الجلسة هدف
ونصف ساعة
سماتالبيئةالإداريةالمعاصرة.
التعرفعلىالبيئة
الإداريةالمعاصرة.
تعريفالتميزالادارى.
مفاتيحإدارةالتميز.
تتةتتمتتيتتتتحتزتتيتتمتتتتالتتإدارىتالتتاتتتمت تتتنتتمتتلتل
والمؤسسات.
(الجلسة2)
العواملالمؤديةلبدايةالجلسة هدف
ونصف ساعة
سماتمنهجيةإدارةالتميز
التمييزالإداري
جوانبالتميزالادارىفىعالمناالمعاصر.
ماهيةوخصائصالعمليةالقياديةالمتميزة.
المشرفالادارىوالطريقللتميز.
(الجلسة3)
عمليةالادارةام كن(مدخلات/تتطةتأنش/
مخرجات.)
الجلسة هدف
ساعةونصف التدعتائالحتديةتةللتاستتتتتتراتيجاتالإدارية
والمؤسسيةللقرنالجديد.التعرفعلىام ن
الإدارية.. المبادىءالتىيرتكزعليهاالتميزالإدارىفى
ظلالاستراتيجاتالحديةة.
(الجلسة4)
الأنماطالإداريةالمتميزةللمشرفينوالقادةالجلسة هدف
ونصف ساعة تطويرعمليةالاشراف(تطويرالخصائص).التعرفعلىعملية
الإشراف.
( الجلسة5)
الاتصالوتأثيرةفيعمليةالتميزالاداري.الجلسة هدف
ونصف ساعة أهميةالمشاركةوأساليبالإتصالللإشراف
المتميزوالقيادةالناجحة.التعرفعلى
الاتصالاتالإدارية. التعرفعليالتاعمالالمناطةللمشتتتتترف
الاداري
(الجلسة6)
متابعةوتقييالعملوأداءالعاملينالجلسة هدف
ونصف ساعة الاستراتيجياتالحديةةفيالقيادةوالاشراف
المتميز.
التعرفعلىالقيادة
والاشرافالمتميز. الاشرافعليالتميزالاداريمنقبلالقائد
المدير.
- 5. افرالاش فيالتميز منهجيةيالادارالمتدرب دليل
1| P a g e
( الجلسة7)
إعداداستراتيجياتوهياكلالخططالإدارية
بنالمعلومات.
الجلسة هدف
ونصف ساعة طرقتطبيقالمهاراتالمتميزةالمتعلقة
بالتخطيطوالرقابةالإدارية.
التعرفعلى
الاستراتيجيات
الجديدة.
معوقاتالاستراتيجياتالجديدةوكيفية
تخطيها.
تطبيقاستراتيجياتالقيادةوالاشراف
المتميزداخلمة المن.
(الجلسة8)
التعرفعليمهاراتالتميزالابداعيكأحد
وسائلتطبيقالاستراتيجياتالادارية.
الجلسة هدف
ونصف ساعة تطبيقمقياسالقدرةعلىالتجديد
والإبتكار.التعرفعلىمهارات
التميزالاداري. هلتعلانللتمييزالإداريأسلحة؟ماهي؟
وكيفيمكناستةمارها؟.
التعرفعليالتتاتجتتاهتتاتوالستتتتتلوكيتتات
الإيجابيةوالتيمنشأنهاتحفيزالمرؤوسين.
التعرفعلىكيفية
الوصولمة للمن
المتميزة. التقييالمرحليلخطواتعمليةالتمييز.
الجلسة(11)
تتقتييالموظفينتتلتداختتةتوم المنتتدتبع
تطبيقاستراتيجياتالتميزالإداري.
هدفالجلسة
ساعةونصف تفويضتاتتتاحيتالصتتتتتلتالتتأعمتوالتدتتديتوتح
تتتاكلتالمشوتحليلهاتتتاءتللقضعليهاالتقيي
المرحليلخطواتعمليةالتمييز.
التعرفعلىكيفية
التقييداخل
مة؟ المن
- 6. افرالاش فيالتميز منهجيةيالادارالمتدرب دليل
1| P a g e
: التدريبي للبرنامج العام الهدف
المشاركين مهارات تنميةالاداري الاشراف عملية في للتميز للوصول.
: التدريبي للبرنامج التفصلية الاهداف
1.. المعاصرة الادارية والبيئة الاداري التميز على المتدرب يتعرف ان
2.. المتميز والاشراف القيادة في الاستراتيجيات احدث على المتدرب يتعرف ان
3.الدعائ معرفة. التميز عليها يرتكز التي والمبادئ الحديةة
4.التعرفعليمهاراتالتميزالابداعيكأحدوسائلتطبيقالاستراتيجياتالادارية.
5.كيفية معرفةتنميةمهاراتاعدادالاستراتيجياتالإداريةالحديةةوالطريقإلىمة المن
المتميزة.
- 8. افرالاش فيالتميز منهجيةيالادارالمتدرب دليل
4| P a g e
البرنامج اس
التدريبى
منهجيةالتميزفيالاشرافالاداري
الجلسة عنوانالمعاصرة الإدارة
الجلسة موضوعات
التحولاتالعالميةالجديدةوانعكاستهاعلىالعمل.الادارى
سماتالبيئةالإداريةالمعاصرة.
تعريفالتميز.الادارى
مفاتيحإدارة.التميز
حتيمةالتميزالإدارىمات للمن.والمؤسسات
العام الهدف.المعاصرة الإدارية البيئة على التعرف
التفصيلية الأهداف
. الجديدة العالمية التحويلات هي ما معرفة
سمات على التعرفالبيئةالإدارية.المعاصرة
التميز مفهوم على التعرف.الادارى
مفاتيح على التعرفإدارة.التميز
حتيمة هي ما معرفةالتميزالإدارىمات للمن.والمؤسسات
الجلسة زمن01دقيقة
يبيةرالتد الجلسةاألولى
- 9. افرالاش فيالتميز منهجيةيالادارالمتدرب دليل
8| P a g e
الادارى العمل على وانعكاستها الجديدة العالمية التحولات
:المعاصرة الإدارة تواجه التي التحديات
1-:العولمة
أن بمعنى ،صغيرة قرية كله العال اعتبار إلى تشير العولمةالقرية في الدائرة الاحداث كل
.سريعة وبصوورة أفرادها جميع يعلمها
جميع في تتتتترف والت الفكر منهجيتتة توحيتتد تعني العولمتتة
.المجالات
أيضتتتتتتتا تتاتوله ومبرراته بحججه تتاتتتدوهتمؤي تتاتله تتةتالعولم
.ومنتقدوها مناهضوها
2-:الجودة
التي البالغة الاهمية اات تترتالعناص من الجودة تتبحلتأصتمكن
التي تاطتالنش في القيادية مراكزها على الحفاظ من مات المن
فيه تعمل.
3-التحديد:الإجتماعية ات
.العمل لقوة الديمغرافية التغيرات
.للدولة الاقتصادية القطاعات هيكل في التغير
.المهارات فجوة إزالة
4-:العمل في المتميز الإدارة ن تحديدات
قوة أدوار في التغير.المهارة ومتطلبات العمل
.الإداري العمل طبيعة في التغير
.مة المن هيكل في التغير
5-:المشاركة في العاملين رغبة زيادة
في المشاركة بضرورة ومناداته العاملين رغبة تزايدت. القرارات اتخاا
6-:مات المن نشاط مجال في التغيير معدلات زيادة
إستقرارأسعار عدم. الطاقة
.التكنولوجية الةورة
منتجات ودخول المنتج في التغيير معدلات زيادة.جديدة
- 10. افرالاش فيالتميز منهجيةيالادارالمتدرب دليل
9| P a g e
المعاصرة الإدارية البيئة سمات
سمات أحدثل ،الأعمال لإدارة العملي والمجال الإداري الفكر مسل التي والتطورات للتغيرات را ن
كانل عما وتتميز تتغير جعلتها الأعمال لإدارة وخصتتائصإبراز ويمكن ،الماضتتية العصتتور في عليه
:يلي فيما الخصائص تلك أه
1-:المرونة
تتجابةتوالاس ترفت الت حيت من مرونة أكةر تريةت الع الإدارة تبحلتأص إا
ك سواء مة بالمن المحيطة للتغيراتبيئية عملية أو فكرية علمية انل.
2-:والمعارف المعلومات على الاعتماد زيادة
للعمل الأستتاستتية الركيزة تمةل والمعلومات المعارف أصتتبحل حيت
الإداري والعمل الموقف صلاحية ومدى فنجاعة الإداري.
3-:البشري المورد وأهمية دور زيادة
ال المورد على إهتمامه ويركز ينصب الإداري العمل أصبحمة للمن هام مورد باعتباره بشري.
4-:الاستراتيجي التوجه
مة المن بموقع أكةر الاهتمام خلال من الحالي ترت الع في الإداري للعمل تتراتيجيتالاس التوجه زاد
وبقائها ونموها ومصيرها بيئتها عناصر بين.
5-:)الفريق روح ( المشاركة على الاعتماد
في العمال تترافتإش خلال من الجود وتكاثف الجماعي تتييرتالتس على تعتمد الحالية الإدارة تتبحلتأص
القرارات وإتخاا والتغيير التخطيط عملية.
- 11. افرالاش فيالتميز منهجيةيالادارالمتدرب دليل
11| P a g e
الادارى التميز تعريف
التميز إدارة مفهوم:
بناء ومقومات عناصتتتتتر يجمع شتتتتتامل مدخل إلى الحاجة عن للتعبير التميزر إدارة ر مفهوم نشتتتتتأ
الخارجية والأوضاع المتغيرات مواجهة في متعالية قدرات لها تحقق متفوقة أسس على مات المن
ومكوناتها عناصتتتتترها بين الكامل والتناستتتتتق الترابط تحقيق لها تكفل كما ،ناحية من بها المحيطتة
المحورية قدراتها تتتتتةمارتواس الذاتيةCore Competenciesوتحقيق تتتتواقتالأس في بذلك والتفوق
االمصتتلحة لأصتتحاب والمنافع لفوائدStakeholdersومتعاملين بها وعاملين مة للمن مالكين من
بأسره والمجتمع معها.
التميز لإدارة الفكري الإطار:
التالية العناصر التميزر إدارة ر لمفهوم الفكري الإطار يتبنى:
الخطوة ن تتف ث ومن ،تدافتوأه تاتتتايتغ تحقيق تلتأج من تاتتم المن تقومتةتم من تاءتبن في تأولىتال
المرجوة والأهداف للغايات والواضتتتتتح التدقيق التحتديتد تكون أن ينبغي ر التميز إدارة ر فيهتا تتحقق
المقاييس اعتبارها وكذا ،مة بالمن النشاط مجالات كافة في والتوجيه للتخطيط كأساس واعتمادها
النتائج وتقوي الإنجاز مستويات على للتعرف الأه.
متوازنة ومنافع عوائد تحقيق إلى التميزر إدارة ر تسعىBalancedاوي المصلحة أصحاب لمختلف
التي والتضتتتتحيات المخاطر يعادل مناستتتتبا عائدا يريدون المال رأس فأصتتتتحاب .مة بالمن العلاقة
يكافئ بما جهوده تعويض في يرغبون والعاملون ،مة المن في للاستةمار أمواله برصد تحملوها
وبجودة أفضل وخدمات منتجات على الحصول إلى يسعون والعملاء ، الأرباح إنتاج في مساهماته
مة المن مع للمتعاملين يكون كذلك .تتتلونهاتيفض التي والتوقعات تتتروطتالش ووفق أقل بتكلفة أعلى
على ر التميز إدارة ر تافرتتح أن ينبغي مصتتتتتالح المجتمع أطراف من وغيره وموزعين موردين من
تحقيقها.
تاتتتاقتالعل تةتوتنمي تاءتبن على التميزر إدارة ر تلتتعمRelationshipsتأطرافتوال الطوائف مختلف مع
العلاقات تلك وتوظيف تتتتةمارتاس على القدرة التميز تتتماتتس من ويكون .مة المن به ترتبط الذين
وأهدافها غاياتها إلى للوصول مة المن فرص ي تع سبيل في.
القياسMeasurementلا تتهتقياس يمكن لا ما ر مبدأ وفق تعمل التي التميزر إدارة ر تفوق تتاستأس
الكمي التعبير ضرورة القياس مبدأ إعمال ويتطلب .عليهر والسيطرة إدارته يمكنQuantitativeعن
الأداء في الداخلة والعلاقات والآليات العناصر.
- 12. افرالاش فيالتميز منهجيةيالادارالمتدرب دليل
11| P a g e
التميز إدارة مفاتيح
إدا ر مفتاتيح تتمةتلثقافة وتنمية بنتاء في تشتتتتتترف التي التإداريتة التوجهتات مجموعتة في التميزر رة
متفوقة ستتتتتلوكية أنماط عن التإداريتة التوجهتات تلتك وتعبر .والتفوق التميز لفرص محتابيتة يميتة تن
الجودة ومتطلبات تتفاتتبمواص يلتزم الذي للأداء والأدوات والآليات روف ال تتلتأفض توفير تتتهدفتتس
والم الشتتتاملةجديدة إدارية فلستتتفة عن تعبير حقيقتها في وهي ،العملاء وتوقعات رغبات مع توافق
ويحقق المستهدفين العملاء يخدم بما وتوظيفها موارد من مة للمن يتاح ما أغلى استةمار تستهدف
بعلاقات مة المن ارتباط تحقق كما ،بهتا ارتبتاطه ويوثق متة المن وختدمتات منتجتات عن رضتتتتتاه
وفعا وثيقةمنها منافع على يحصلون أو لها خدماته يقدمون ممن الأطراف كافة مع لة.
- 13. افرالاش فيالتميز منهجيةيالادارالمتدرب دليل
11| P a g e
والمؤسسات مات للمن الإدارى التميز حتيمة
التميز إدارة هتلمتة المن اختيتارهذا على الإجابة إن الراهنة؟ البيئتة تحتديتات اقتضتتتتتتهتا حتميتة أم ،
.الحالي الواقع اهر م شرح تستدعي السؤال
1-تكتلات:إقليمية إقتصادية
الكبير التماثل أو الجغرافي بالجوار تتةتخاص روابط تجمعها التي الدول من عديد تجمع خلال من
المشترف الحضاري الانتماء أو الإقتصادية روف ال في.
2-:الكبيرة الشركات تكتلات
اليابان مةلا اليابان في حاصتتتتتل هو كما محلية إستتتتتتراتيجية تحالفات انشتتتتتاء طريق عن وهذا
وإنتاجيا وفنيا ماليا شركات مجموعة تكتل إلى باليابانية وترمز سيتور ركير ستراتيجية ب تسمى
.المشترف والتعاون للتعامل
3-:الجنسيات المتعددة الشركات سيطرة
أكةر موازنة تهاتبعض موازنة وتفوق معينة دول في منها لكل تلت الرئي المركز يقع تركاتتش وهي
.النامية الدول من
4-:الاتصالات وثورة وتكنولوجية علمية ثورة
المعلومتتات في تكنولوجيتتة ثورة تمةتتل والتي ،الةتتالةتتة الصتتتتتنتتاعيتتة بتتالةورة تستتتتتمى وهي
تتتتاستالأس تمةل تتتتبحلتأص والتي ،المعرفة الكةيفة والتكنولوجيا ،تتتتلاتتوالمواص تتتتالاتتوالاتص
تاديتالمومحرف تهتتشتتتتتكيل في تاتمحوري دورا تبتتلع تاتتأنهتل را ن ،تدتتديتالج تتتتتاديتتإقتصتال تامت للن
.أجزائه جميع في التغيير
5-:الليبرالي النمواج هيمنة
( للتجارة العالمية مة المن تاكلةتش في وأمميه الدولة هيئات على بارتكازهOMCتندوقتوص ، )
تحرير إلى تدعوتت تاتتم من تاتكله وهي .والتعمير تإنشتتتتتتاءتلل تالميتالع تكتوالبن تدوليتال تكتالبن
المتعاقدة الدول تواقتأس وفتح ،)بالمةل المعاملة ( تيلتتفض دون تاءتالأعض الدول بين المبادلات
بين فيما.الدولية المبادلات تعوق التي والقيود الحواجز تخفيض على والعمل ،ها
6-:الجودة عولمة
يحافر نحو على العالمية التجارة تهذيب أجل من وضعل التي :الجودة متطلبات ظهرت حيت
.فيها يتداول ما مستوى ارتقاء على