경영혁신 최종보고서 - netflix ABOUT Netflix KOREAN VERSION / final

1. “갑자기 모든 기업이 넷플릭스가 되려고 한다” , 영국 경제주간지<이코노미스트>
B331197

2. CONTENTS
1. Netflix 회사소개
2. Success Story of Netflix
3. 당면한 문제점
1.1. 조사기업
1.2. 미션과 미션
1.3. Netflix기업 문화의 7가지 관점
3.1. OTT(온라인 동영상 서비스)시장 경쟁 격화
2.4. 2002-2007년
2.2. 1998년
2.3. 1998-1999년
2.5. 2008년
2.6. 2011년-2012년
2.7. 2013년
2.8. 2013년
2.9. 2016년-2019년
3.2. 지속된 구독료 인상으로 인한 낮은 신규구독자 전망
3.3. 마이너스 현금흐름과 누적되는 부채
2.1. 1997년

3. 1. 기업개요
산업분야 비디오 대여 및 스트리밍, 콘텐츠 제작
창립일 1997년 8월 29일
창립자 리드 해스팅스 (Wilmot Reed Hastings,Jr)
마크 랜돌프 (Marc Randolph)
사업지역 세계 190여개 국
매출액 157억 달러 (2018년)
자산총액 259억 달러 (2018년)
1.1. 조사기업
Netflix기업명 = Net(인터넷) + Flix(영화)
(컴퓨터공학을전공한해스팅스가인터넷으로영화유통을염두하고작명)

4. 1. 기업개요
1.2. 비전과 미션
미션 : “우리는 고객에게는 최상의 서비스를, 공급사에게는 소중한 파트너,
투자자에게는 지속적인 성장과 수익성을,
임직원에게는 큰 영향력을 줄 수 있는 매력을 약속합니다 ”
비젼 : “최고의 글로벌 엔터테인먼트 배급서비스를 제공하는 것”
핵심가치 : “판단, 커뮤니케이션, 호기심, 용기,
열정, 이타심, 혁신, 포용, 완전성 , 영향력”

5. 1. 기업개요
1.3. Netflix기업 문화의 7가지 관점
1. 우리가 실제로 가치 있게 여기는 것이 가치다
2. 높은 퍼포먼스
“회사의 진짜 가치는 그럴듯해 보이는 구호가 아닌,
누가 보상 받고, 승진하고, 해고되는지로 나타난다”
<넥플릭스가 가치있게 여기는 기술 및 행동>
1. 판단력 2. 소통 3. 임팩트 4. 호기심 5. 혁신 6. 용기 7. 열정 8. 정직 9. 이타적 행동
“Why? 훌륭한 일터란, 멋진 동료들이 있는 곳이기 때문이다”
“절차적인 일은 아무리 잘해도 평균 대비 2배 정도의 성과를 올리지만,
창의적이고 독창적인 일은, 잘하면 평균보다 10배의 성과를 낸다”

6. 1. 기업개요
4. 통제가 아닌 맥락의 전달
5. 강하게 연결되어 있지만, 느슨하게 짝 지어진 조직구성
3. 자유와 책임
“드물고 희귀한 책임감 있는 사람은 자유 속에서 성장하고 자유를 누릴 가치가 있다”
“올바른 사람에게는 절차가 깃든 문화 대신, 창조성과 자기 규율, 자유와 책임의 문화를 갖게 한다”
“배를 만들고 싶다면, 사람들을 시켜 나무를 모으고 역할을 나누고 명령을 내리면서 북을 칠 것이 아니라,
거대하고 끝없는 바다를 갈망하게 만들어라”
“통제보다 적절한 맥락을 설정하여 전달함으로써 어떻게 더 좋은 결과를 얻을 수 있을지 생각한다”
“전략과 목표가 명확한 강한 연결 조직과 각 그룹이 상황에 따라 빠르고 유연하게 대처하는 조직”
1.3. Netflix기업 문화의 7가지 관점

7. 1. 기업개요
7. 승진과 자기 계발
“시장에서 가장 높은 보상을 지불하는 것이 최고의 성과를 내는 문화의 핵심이다”
“일반적인 두 명의 직원보다 한 명의 월등한 직원이 더 많은 성과를 거두면서 비용은 더 적게 든다”
6. 동종 업계에서 최고 임금으로 대우
“우리는 주위에 뛰어난 동료들을 채우고, 도전적인 업무를 제공함으로써 스스로 성장할 기회를 제공한다.
사람들이 각자의 커리어를 관리하길 원하며, 스스로의 경력에 대한 ‘계획을 회사에 의존하지 않길 원한다”
“해당 역할에서 할 일이 충분히 많고, 최고의 기량을 발휘하고 있으며 우리 문화와 가치를 훌륭하게
대변하는 사람은 승진한다”
1.3. Netflix기업 문화의 7가지 관점

8. 2. Success Story of Netflix - ①
당시 미국내DVD 시장 환경
- 1997년3월에처음으로DVD플레이어가미국으로수입
- 당시미국인의1%만DVD플레이어소유
- 대부분의미국인들은VHS(비디오테이프)로가정내영화시청
우편을통한DVD mailing 실험
- DVD의 ①가볍고 ②내구성이 높은장점에주목
- 리드해스팅스는자신의집으로DVD우편배달시험반복
- DVD우편배달실험성공,사업결심
1997년

9. 2. Success Story of Netflix - ②
Smart Suggestion 알고리즘
- 고객이대여했던비디오를바탕으로추천
DVD Mailing system 도입
- 대여비용:$6(1주일대여료$4+우편배송비:$2)
DVD 생산업체와 프로모션계약
- 도시바,H/P,Sony의DVD를사면무료렌탈을제공
- 당시DVD시장을확대시키기위한전략
1998년

10. 2. Success Story of Netflix - ③
구독서비스 시작(Marquee Program)
- 월$16만지불하면대여기간무제한,연체료없음
- 최대4개의DVD를대여가능하고,반납하면다른DVD도대여가능
- 매일10,000건의대여주문
- 인터넷으로보고싶은영화리스트생성하면우편으로배달해주는서비스
1998 - 1999년
2001년,DVD 시장급성장
- DVD플레이어가격하락

11. 2. Success Story of Netflix - ④
IPO(기업공개) ,2002년
- NASDAQ상장.Netflix의원활한자금조달가능
- 2003년,가입자100만명
2002년 – 2007년
Open Innovation을 통한추천알고리즘개선
- 2006년부터3년간 ‘넷플릭스프라이즈’기술콘테스트개최
- 넷플릭스추천시스템,‘시네매치’품질10%개선시,$100만달러상금지급
VOD(Video OnDemand) 시작
- 2007년온라인스트리밍콘텐츠사업본격화
- 주문형비디오서비스로통신회선을사용해원하는시간에원하는매체시청가능

12. 2. Success Story of Netflix - ⑤
배급사와의 제휴및N-Screen 전략
- 당시,DVD렌탈시장에서경쟁자부재
- 다양한배급사와낮은가격에영상물제휴가능
- 영상기기사들과 파트너쉽및제휴
- 고객들이어떤기기를사용하더라도넷플릭스서비스이용가능
2008년

13. 2. Success Story of Netflix - ⑥
Netflix ,오리지널콘텐츠스트리밍서비스
- 영화와드라마판권(콘텐츠라이선스)가격상승압박탈피
- 자체콘텐츠제작
2011년 – 2012년
오픈커넥트(Open Connect) 구축시작
- 자체글로벌콘텐츠전송네트워크구축시작
- 전세계곳곳에설치된관련설비에미리동영상콘텐츠전송하고
가장가까운지역네트워크에서동영상콘텐츠를전송하는방식
- 네트워크혼잡없이빠르고안정적인스트리밍가능

14. 2. Success Story of Netflix - ⑦
BigData분석을 통한오리지널콘텐츠제작
인간과 인공지능의 상호보완적 의사결정
- 시청자의누적된기존데이터분석(평점,시청기록,선호하는Show등)
- 시청자에대한작은정보들을수집하고단서로활용
- 선호하는Show,제작자,배우분석해 “하우스오브카드”제작
- Netflix는BigData를AI를통해분석을했으나마지막의사결정은인간이함
이렇게탄생한것이“하우스오브카드”이며9.1점의평점을받음
2013년
- 이와반대로,Amazon은처음부터의사결정까지인공지능에게맡김
이렇게탄생한것이“알파하우스”이고7.5점의평점을받음

15. 2. Success Story of Netflix - ⑧
추천알고리즘에 대한투자와함께
Thick Data분석을 통한Binge Watching 방식채택
- 민족지학자(인류학자),그랜트매크래켄을고용해 ThickData(심층적데이터)수집
- 수량화된데이터에서초기에보지못했던점발견,“사람들은몰아보기를좋아한다”
- 몰아보기가가능하도록전편을한번에공개하는방식채택
2013년

16. 2. Success Story of Netflix - ⑨
Netflix 전세계국가로서비스확대
- 제외지역: 시리아,북한,크림반도일대
- 2018년,매출액의약75%를콘텐츠에투자(대부분오리지널콘텐츠에투입)
- 지역시장의정치,제도,규제,기술,문화,고객은물론경쟁업체까지깊이있는이해노력
- 콘텐츠제작사의질높은콘텐츠생산기여및유입확대
2016년 – 2019년 현재
콘텐츠 확보를 위한막대한 투자 및자체콘텐츠 강화
Netflix의 게임산업 진출발표
- 기존콘텐츠를이용한스토리라인을바탕으로게임화
- 넷플릭스제작영화‘Roma’아카데미수상–감독상,외국어영화상,촬영상(3개부문)

17. 3. 당면한 문제점
1)OTT(온라인 동영상 서비스)시장 경쟁격화
- 미국의통신사,AT&T의타임위너인수후시장진입
- SNS사업자들의시장진입–페이스북,스냅,Youtube
- 방송사,컴캐스트(NBC유니버셜)도진입계획
- 애플TV,오리지널콘텐츠제작시작
- 넷플릭스에대한콘텐츠 모두거두어들이고자체스트리밍플랫폼개발계획
- 월 구독료$6.99달러로매우저렴,자금력과훌륭한컨텐츠,경영경험을갖춤
- 픽사와루카스필름뿐아니라,21세기폭스와인수합병하여온라인서비스에추가
- 그중에서도가장위협적인디즈니(디즈니플러스)
①전미시청률1위,에미어워드단골수상작제작스튜디오를모두품음
②다큐멘터리강자‘내셔널지오그래픽채널’확보
③폭스의유능한인재확보
- 기존OTT기업,Hulu의경영권100%확보

18. 3. 당면한 문제점
1)OTT(온라인 동영상 서비스)시장 경쟁격화
- OTT사업자별다양한수익구조경계의모호화
수익모델에따라고객segment도다르지만
시장경쟁이격화된다면수익모델간경계무너질가능성 존재
>If,넷플릭스가SVOD(월정액형)만으로수익유지어렵다고판단하여
광고시장을기반으로하는AVOD(광고기반수익)를도입할경우?
- SupplyChainRisk
①콘텐츠제작사가직접스트리밍사업까지 수행하는수직계열화발생
②넷플릭스는아마존의AWS의클라우드서비스사용(직접Control불가능)
>과거,2011년4월,아마존AWS서비스중단으로넷플릭스사이트마비이력존재

19. 3. 당면한 문제점
2)지속된 구독료인상으로 인한낮은신규구독자 전망
- 올해2019년1월구독료인상발표
- 가장인기많은‘월간구독료’는18%인상
- 지금까지총4회에걸쳐구독료가인상되었으나,이번에가장큰폭으로증가
- 2018년4분기에증가한유료구독자는884만명으로기대이상
넷플릭스의2019년전망도890만명으로잡으며조심스럽게예상함
월 $6.99의저렴한디즈니플러스에비해,
넷플릭스구독료는상대적으로높아신규및기존구독자도뺏길가능성존재

20. 3. 당면한 문제점
- 넷플릭스는선투자를통해콘텐츠소싱비용(원가)을고정시켜놓음
가입자를많아확보할수록1인당콘텐츠소싱비용감소,마진증가
반대로,고객증가의둔화는①콘텐츠소싱비용(고정비)부담가중
②장기고정비용구조의사업>사업의유연성감소의가능성
2)지속된 구독료인상으로 인한낮은신규구독자 전망

21. 3. 당면한 문제점
3)마이너스 현금흐름과 누적되는 부채
- 2015년부터2018년까지영업활동현금흐름은마이너스를기록
<Netflix현금흐름표와부채(2015-2018년)>
- 넷플릭스는2018년,컨텐츠개발및확보에120.4억달러를투자했으나,
가장 많은돈을투자한프로젝트에서26.8억달러의마이너스현금흐름발생
- 또한2019년도의현금손실은30억달러에달할것으로예상,
부채수준 또한 더욱높아질것으로예상되고있음
- 투자로 대규모자금이일시에선(先)지급되지만,
투자회수는가입자구독료로회수되어장시간이소요

22. 위키피디아- https://ko.wikipedia.org/wiki/넷플릭스
참고문헌
Slideshare- https://www.slideshare.net/watchncompass/freedom-responsibility-culture
https://en.wikipedia.org/wiki/Netflix#History
https://www.ted.com/talks/reed_hastings_how_netflix_changed_entertainment_and_where_it_s_headed
유튜브-https://youtu.be/BrpEHssa_gQ
https://www.ted.com/talks/sebastian_wernicke_how_to_use_data_to_make_a_hit_tv_show
https://www.ted.com/talks/tricia_wang_the_human_insights_missing_from_big_data
TED-
웹자료- https://www.netflixinvestor.com/ir-overview/long-term-view/default.aspx
https://www.ukessays.com/essays/marketing/netflix-swot-marketing-4646.php
https://www.mbaskool.com/brandguide/media-and-entertainment/17645-netflix.html
https://www.mk.co.kr/premium/special-report/view/2019/07/26113/
http://comm181.pbworks.com/w/page/38889534/Daniel%2C%20Serena%2C%20and%20Victor
https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=105&oid=092&aid=0002163931
https://sungmooncho.com/2010/06/05/netflix/
http://it.chosun.com/site/data/html_dir/2019/06/13/2019061301490.html
http://www.mediasr.co.kr/news/articleView.html?idxno=48849
LG경제연구원-http://www.lgeri.com/uploadFiles/ko/pdf/busi/20162928092909089.pdf
https://kr.investing.com/analysis/article-200196441
http://www.econovill.com/news/articleView.html?idxno=326008
https://cafe.naver.com/usresidentstock/1095
https://kr.investing.com/equities/netflix,-inc.-cash-flow
https://brunch.co.kr/@chofang1/22
https://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%95%84%EB%A7%88%EC%A1%B4_%EC%9B%B9_%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4#%EC%