1. Telecom Service in het onderwijs

2. Wie is Telecom Service Producten en Diensten Referenten Support Het Telecom Service onderwijs concept ICT en het Onderwijs sector Centralisering van de telefonie diensten Afhandeling van de ziekmeldingen Integreren van GSM voor mobiele gebruikers Integratie met omroep- en BHV systemen Thuiswerk oplossing voor docenten

3. Wie is Telecom Service

5. 2 filialen, landelijke dekking

6. Meer dan 2000 tevreden klanten

7. Midden- en grootzakelijke markt

8. Maatwerk oplossingen door diverse telecom-concepten als:Mobility, Multi-site, Contact Center, Zorg, UnifiedMessaging

9. De Specialist in TelecomAlmelo

10. Wie is Telecom Service Kort samengevat: Telecom Service is een landelijk opererende organisatie in bedrijfstelecommunicatie voor de middelgrote en grootzakelijke markt met eenspecifieke focus op het Onderwijs. Volgens het “Telecom Services Onderwijs Concept” en een gedegen advies levert TS turn-key maatwerk communicatie oplossingen. Kwaliteit, efficiëntieverbetering en kostenbesparing staan hierbij centraal voor haar klanten.

12. Service afhandeling

13. Call registratie

14. Project management

16. Overzichtelijke documentatie

17. Uitstekende aftersales

18. 24-uurs ondersteuning

19. Afspraak is afspraakde Specialist de Specialist C C reatief reatief H H oogwaardig oogwaardig I I nnovatief nnovatief E E ffici ë nt ffici ë nt F F lexibel lexibel in Telecom in Telecom

21. Callcenters

22. IVR systemen

23. Kostenregistratiesystemen

24. Draadlozeoplossingen

25. Mobility

26. Gespreksopname

27. Telefoon/data netwerken

29. Projectmanagement

30. Infrastructuur

31. Installatie

32. Service en Onderhoud

33. Accountplan

34. Trainingen

37. Eerstelijns support

38. Tweedelijns support

39. Outsourcing van het totale beheer van uw telefonie omgeving.

40. On-line aanmelden en volgen van uw support tickets.

41. Support ticketing contract (strippenkaart).

43. Het Telecom Service onderwijs Concept

45. De betrouwbaarheid en het bediengemak van deze redundante telefonie oplossing.

46. Het kunnen werken met telefonistes en secretariaat, locatie onafhankelijk waardoor er flexibiliteit is t.a.v. de bezettingsgraat en men overzicht heeft over alle telefoongebruikers van alle locaties.

48. Het tonen van de kracht van de voice applicatie welke dient als; nachtbeantwoording, overloop telefoniste, leerlingen ziek meldlijn, BHV meldingslijn en voice mail voor docenten.

51. Betere bereikbaarheid door gebruik te maken van overloop cycli;

52. 1 (draadloos) IP netwerk voor alle diensten;

53. Gecentraliseerde en geautomatiseerde ziekmeldsystemen

54. Gemakkelijkere distributie / beheersbaarheid van de ICT diensten;

55. Verlaging van de Total Cost of Ownership (TCO);

56. Eenvoudig uit te breiden;

59. Toegang tot alle resources via een beveiligde VPN verbinding.

60. Webmail via een beveiligde SSL vebinding

61. Telefonie functionaliteiten op een GSM toestel:

62. Doorverbinden

63. Conferentie

64. Bezet signalering op bedienpost als GSM in gesprek is

67. Ziekmeldingen te automatiseren door een Interactive Voice Response (IVR) systeem;

68. Ziekmeldingen via email afhandeling;

69. Ziek en beter meldingen doorvoeren in uw database

70. Controleslag voor ouders / docenten

71. Via een automatische email;

72. Terugbel actie in het systeem naar de ouders;

75. Wel of niet beveiligd met pincode

76. BHV meldingen via telefoontoestel

77. GSM (SMS)

78. Draadloos (DECT en/of WiFi)

79. Escalatie procedures

80. Instant conferenties met interne en externe deelnemers (brandweer, politie, etc)

82. Samenvatting

84. Hierdoor kunnen kosten worden verlaagd:

85. gratis onderling bellen;

86. Inrichten centraal leerling-loket:

87. betere dienstverlening;

88. Centrale telefoniste:

89. lagere personeelskosten;

90. De medewerkers op alle vestigingen onderling bereikbaar (intern nummer, voice mail):

91. efficiëntere samenwerking

92. Thuiswerk oplossing:

93. Werken waar en wanneer je maar wilt.

94. Inrichten geautomatiseerd ziekmeldsysteem.

95. Automatische oproep verdeling:

96. betere bereikbaarheid en dus dienstverlening;

97. Zien welke klant er belt:

98. betere dienstverlening en efficiënter werken;

99. Beheer en statistieken:

100. verankering van de kwaliteit, op feiten gebaseerd.

101. Integratie van (bestaande) omroep en BHV systemen.

102. Investeringsbescherming van nieuwe systemen;

103. Geleidelijke overgang naar nieuwe oplossingenPraktische oplossingen

105. Verbetering van de dienstverlening aan uw klanten

106. Verhoging van de flexibiliteit en efficiency van uw organisatie

107. Toekomst gerichte oplossingen

108. Overzicht van en inzicht in uw (locatie overschrijdende) telecommunicatie

109. En een betere beheersbaarheid van uw telecommunicatieSamenvatting