Support de formation

1. Manager coach
DES HOMMES ET DES EQUIPES

2. Situation de
coaching
• Comment faire avec ce vendeur?
• Ancien vendeur « pro » au comptoir, il jouit
d’une excellente réputation technique auprès
des clients et des collègues, qu’il conseille et
assiste si nécessaire. Mais coté tenue du rayon!
A croire qu’il le fait exprès, ou alors il n’a
vraiment rien compris à nos impératifs 3P. Et
son relationnel avec les clients est parfois
« étonnant », ou musclé!
• Vous organisez un entretien de coaching avec la
volonté de passer un contrat et de déboucher
sur un plan de développement.

3. Coaching?
Accompagnement individuel ayant pour objectif
de réussir des changements comportementaux en
agissant sur les attitudes, les émotions et les
compétences, notamment relationnelles.

4. Une
conviction
On apprend d’autant mieux de ses erreurs que
l’on est bien accompagné

5. Pourquoi parler de manager-coach?
C’est
• Une façon de manager
• Une mission du manager
• Développement des collaborateurs
• Autonomie optimum
Pour
• Performance concurrentielle
• Excellence opérationnelle
• Efficience des changements
• Totale implication de tous

6. Les 3 dimensions du Management
Capitaine
• Démultiplier les
énergies
1
Coach
• Développer et utiliser
les compétences
individuelles et
collectives
2
Arbitre
• Faire respecter le cadre
et ses règles
3

7. Coach = formateur occasionnel?
Formateur
l’acquisition de
compétences
Coach
la performance
dans la mise en
œuvre

8. Le potentiel
c’est quoi?
• C’est chez un professionnel, à l’instant T de
l’évaluation, l’écart entre la performance
réalisée et la performance considérée
atteignable.
• Le potentiel se nourrit du succès, qui débouche
sur la création et l’identification d’un nouveau
potentiel d’évolution.

9. La roue du succès
3 Création
d’un
nouveau
potentiel
1 Réaliser le
potentiel actuel
2 Succès

10. Les situations de coaching managérial
Les
situations
de
coaching
Intégration
Performance Projet pro
Changement

11. La dynamique du coaching
1
identifier le besoin
2
passer le contrat
3
Accompagner
4
Evaluer la progression
5
Consolider les acquis

12. Atelier
• En atelier, lister toutes les situations de
coaching potentielles, individuelles et
collectives

13. Développer mon
potentiel de Coach
COACHING
MANAGERIAL

14. Manager coach
Les
qualités
Savoir écouter
et faire preuve
d’empathie
Un peu de
charisme
Beaucoup de
flexibilité et de
patience
Mais aussi de la
persévérance et
de l’exigence
parfois
Parfois de
l’organisation
pour deux

15. Trouver
de la satisfaction à faire
progresser les gens
Et surtout

16. La dynamique du coaching
• Lui -• Lui+
• Lui -• Lui +
Moi
+
Moi
+
Moi
-
Moi
-
«Position de vie» ++

17. Les attitudes du manager-coach
Reformulation
Investigation
Soutien
Évaluation
Solution immédiate
Interprétation
• Privilégiez l’empathie
• Questions ouvertes
• Reformulation
• Soutien

18. Se tester en
ligne
• http://kaputzan.free.fr/pepsy
2.0/
• http://www.psychomedia.qc.
ca/psychologie/tests-
psychologiques

19. 360°

20. Mon plan de développement exemple
Quel Objectif? Développer mes compétences de formateur occasionnel avec CS et
vendeurs
Selon quelles Modalités? - Préparer 100% des formations avec fiche séquence type
- Travailler sur attitudes positives et valorisation
- Assurer le suivi dans le temps
Dans quelles Situations - Coaching terrain
- Formation en salle
- Réunions hebdo
Avec quel calendrier? De septembre à novembre
Selon quelle Evaluation? Audit compétences réalisé par DRH auprès des collaborateurs formés
selon grille Kirkpatrick

21. Description
Avoir des rencontres régulières avec un référent
Pour bénéficier d’un feed-back
Le référent est un collègue invité et volontaire
Contenus
Plan de développement
Bilan systématique des axes de progrès
Actualisation
Progresser
avec un
référent

22. Atelier • En binôme chacun se choisit un axe de progrès
et construit son plan de développement

23. Le changement,
raison d’être du coaching
COACHING
MANAGERIAL

24. Le changement
Perte
•Peur
•Prudence
•Paralysie
Doute
•Rancune
•Scepticisme
•Résistance
Inconfort
•Anxiété
•Confusion
•Improduction
Découverte
•Anticipation
•Création
•Energie
Compréhension
•Confiance
•Pragmatisme
•Production
Intégration
•Satisfaction
•Concentration
•Implication
Résistance
Adhésion
Accommoder Assimiler

25. Coaching et
changement
• Accompagnement individuel ou collectif dont
l’objectif est de faciliter la mise en place durable
et efficace de nouveaux comportements
professionnels en lieu et place des
comportements « obsolètes ».
• Dans un contexte de changement/projet, le
coaching peut être une occupation à plein
temps pour le manager
• On parle de manager-coach

26. Coaching et changement
Disponibilité et
écoute
01
Sérénité et
positivité
02
Communication
pédagogique
03
Persévérance
04

27. Question • Sur quels changements avez-vous travaillés
cette année?

28. Les gestes et
les techniques
Gestes
• L’entretien de coaching
• L’observation
• L’entrainement
• La formation
Techniques
• Le plan de développement
• Le feed-back
• La reconnaissance
• Les objectifs
• Le contrat

29. Venez découvrir la suite sur
http://pascaltheryformations.com