Indicadores de Desempenho para Empresas Fitness Curso elaborado com o objetivo de informar sobre a relevância de medirmos a performance de nossas equipes e o papel que as ferramentas de gestão possuem sobre os modelos de liderança contemporâneas. Focado no setor técnico, ou seja, no que podemos fazer para medir o desempenho de nossos professores o curso mostra diversas formas de avaliarmos os diferentes setores de uma empresa fitness de forma inspiradora e dinâmica. Duração: 5 horas Publico: Lideres, gestores, coordenadores e proprietários de empresas fitness

1. INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS
DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE
Thiago Villaça
Profissional de Educação Física
Especialista em Gestão de Pessoas

2. Indicadores de Desempenho de
Empresas Fitness de Pequeno,
Médio e Grande Porte
contato@thiagovillaca.com.br
Conteúdo:
• Introdução aos indicadores de desempenho (ID)
• Funcionamento dos ID’s
• Benefícios da implantação dos ID’s
• Confecção de um ID

3. contato@thiagovillaca.com.br
O que atua diretamente na renovação de contratos de uma E.F.?
Que setor é o maior responsável por uma performance diferenciada?
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Médio e Grande Porte

4. contato@thiagovillaca.com.br
• Desempenho de Musculação
• Desempenho de Atividades Coletivas
• Desempenho de Avaliação Física
• Desempenho do Setor Aqcua
• Indicadores de Presença
• Desempenho de Campanha
O que medir?
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Médio e Grande Porte

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Pra que medir
• Mensurar a contribuição de cada setor
• Inserir significado e relevância ao setor
• Entender como as ações estratégicas afetam cada setor
• Estabelecer metas
• Gerir custos e receitas
• Planejar orçamentos
• Planejar ações preventivas e de expansão
• Entender o humor sazonal do nosso negócio
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Médio e Grande Porte

6. contato@thiagovillaca.com.br
Por que medir
• Renovação de Contratos  Setor Técnico
• Contratos Novos  Setor Operacional
• Resgate de Clientes Evasivos  Técnico e Operacional
• Avaliação / Reavaliação  Setor Técnico
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Médio e Grande Porte

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Como medir
• Software
• Planilhas
Prós:
Contras:
Prós:
Contras:
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Acessibilidade e cruzamento de informações
Investimento alto e dependência de T.I.
Especificidade, facilidade de manipulação e criatividade
Visão estratégica apurada, tempo para análise dos dados

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Será que teremos resistência?
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9. contato@thiagovillaca.com.br
Quais são os pilares?
Mudança de
Hábitos da
Sociedade
Mudança da
Postura
Profissional
Profissionalização
da Gestão de
Pessoas em E.F.
Transparência
Papel do
Profissional de E.F
Amadorismo e
Profissionalismo
Motivação
Confiança na
Gestão
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Fitness:
Musculação
Atividades Coletivas
• Agendamento (software e planilha)
• Prescrição (software)
• Relação Cliente por Professor
• Relação Cliente por Professor VS Agendamento
• Performance por sala
• Performance por professor
• Performance geral de Ocupação
Performance Fitness
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Aqcua:
Natação & Hidroginástica
Mês a mês
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12. contato@thiagovillaca.com.br
Performance de presenças:
Presenças mês a mês
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Indicadores de campanhas (envolvimento):
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14. contato@thiagovillaca.com.br
Como aplicar isso tudo?
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15. contato@thiagovillaca.com.br
Indicadores e a renovação de contratos:
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16. contato@thiagovillaca.com.br
Somente agora você esta apto a trabalhar com metas...
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Quantos clientes você que ter em sua empresa?
Clientes Ativos (C.A.) Clientes a Vencer no mês (C.V.)
Ex.: 2.000 – 1439 = 561
Quantos clientes CV’s você deseja renovar?
Ex.: 1439 x 85% (0,85) = 1.223
Apenas com a renovação...
Ex.: 1.223 + 561 = 1784
Faltam os contratos novos e os resgates...

17. contato@thiagovillaca.com.br
Vantagens:
• Feedbacks fundamentados.
• Maturidade profissional.
• Desligamento sem sofrimento.
• Como o comportamento interfere no indicador de desempenho.
• O indicador não deve ser usado como uma forma de ameaça e sim de
incentivo.
• O comportamento a respeito da performance deve ser muito mais relevante
do que a performance em si.
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18. contato@thiagovillaca.com.br
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Mãos a obra!

19. contato@thiagovillaca.com.br
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20. contato@thiagovillaca.com.br
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