4. Pourquoi
Twi@er
?
Développer
et
promouvoir
votre
marque
Surveiller
ce
qui
se
dit
de
votre
organisaGon
Créer
un
buzz
autour
d’évènements
ou
projets
que
vous
portez
Promouvoir
votre
experGse
dans
votre
secteur
d’acGvité
Développer
des
relaGons
directes
avec
des
influenceurs
AVANT
DE
COMMENCER…
5. Les
spécificités
de
Twi@er
:
-‐>
Un
réseau
social
de
professionnels,
d’experts,
de
personnalités
et
d’organisaGons
….
-‐>
Analogie
avec
une
agence
de
presse
(Microblogging)
(vous
produisez
des
mini-‐communiqués
sur
les
propres
infos
de
votre
organisaGon)
-‐>
Une
communicaGon
“live”
et
mobile
«
Le
couplage
entre
le
territoire
(géolocalisa3on)
et
le
temps
(souplesse
de
publica3on)
est
une
opportunité
immense
pour
les
associa3ons
ou
les
ONG
»
AVANT
DE
COMMENCER…
6. •
Etape
Préliminaire:
Cadrer
sa
présence
sur
TwiGer
•
Etape
1:
Créer
son
compte
TwiGer
•
Etape
2
:
Communiquer
en
mode
TwiGer
•
Etape
3
:
Développer
sa
visibilité
auprès
de
ses
cibles
•
Etape
4
:
Assurer
une
veille
efficace
•
Etape
5
:
Des
ouSls
pour
aller
plus
loin
…
SOMMAIRE
8. DÉFINIR
LES
OBJECTIFS
DE
SA
PRÉSENCE
SUR
TWITTER
Qu’est
ce
que
vous
souhaiter
faire
avec
les
médias
sociaux
?
Votre
objecGf
devrait
être
spécifique,
mesurable,
aKeignable,
réaliste,
et
défini
dans
le
temps
Ex
:
Accroître
la
visibilité
de
son
organisaGon
auprès
du
grand
public,
Augmenter
le
trafic
sur
son
site
internet
Décrivez
comment
vos
objecGfs
sur
les
médias
sociaux
convergent
avec
les
objecGfs
de
l’organisaGon
Ex
:
Mon
organisaGon
souhaite
mieux
communiquer
vers
les
décideurs
poliGques
…
Exemple
:
9. DÉFINIR,
CONNAÎTRE
ET
CIBLER
SON
PUBLIC
Quels
sont
les
publics
que
vous
voulez
toucher
avec
les
médias
sociaux
pour
remplir
votre
objecSf
?
Pourquoi
choisir
ces
groupes
?
Qu’est
ce
que
ces
publics
savent/pensent
de
votre
organisaSon
et
de
ce
sur
quoi
vous
travaillez
?
Qu’est
ce
qui
va
entrer
en
résonance
avec
ces
publics
?
Quels
sont
les
ouSls
et
les
usages
de
ces
publics
?
Si
ces
publics
se
réunissent
en
ligne,
que
disent-‐ils
sur
votre
organisaGon
et
ses
acGvités,
sur
vos
partenaires
ou
les
organisaGons
qui
travaillent
sur
la
même
acGvité
?
11. AVANT
LE
LANCEMENT
DU
COMPTE
TWITTER
-‐
1
Repérer
l’adresse
mail
standardisée
Twi@er_[nom
du
compte]@[nomdedomaine].com
(demander
au
responsable
informaGque
de
configurer
ceKe
adresse
pour
la
recevoir
sur
votre
compte
outlook)
et
remplir
ce
formulaire
d’inscripGon)
12. AVANT
LE
LANCEMENT
DU
COMPTE
TWITTER
-‐
2
Habillez
votre
compte
:
IdenGfier
une
photo
de
fond
pour
votre
compte
(libre
de
droits)
Insérer
Photo
Dureo
/
Microsol
13. LE
LANCEMENT
DU
COMPTE
TWITTER
–
1
1
:
CréaSon
du
compte
avec
un
inGtulé
proche
de
celui
de
votre
organisaGon
Vérifier
s’il
n’y
a
pas
un
autre
compte
avec
un
nom
proche
afin
d’éviter
les
confusions
pour
les
uGlisateurs
14. LE
LANCEMENT
DU
COMPTE
TWITTER
–
2
2
:
Configurer
votre
compte
Cliquez
sur
l’onglet
«
profil
»
et
renseigner
dans
«
Bio
»
le
descripGf
de
votre
compte
en
se
basant
sur
le
texte
suivant
15.
3
(suite)
-‐
Configurer
votre
compte
:
Téléchargez
le
logo
de
votre
compte
qui
est
le
même
que
celui
de
votre
organisaGon
(=
une
marque)
LE
LANCEMENT
DU
COMPTE
TWITTER
–
3
16. 4
:
Habillez
votre
compte
:
Télécharger
cet
habillage
dans
la
rubrique
thème
/
sous-‐catégorie
«
Personnalisez
le
vôtre
»
LE
LANCEMENT
DU
COMPTE
TWITTER
–
4
19. DES
RÈGLES
DE
PUBLICATION
SPÉCIFIQUES
À
TWITTER
?
-‐
1
Le
«
@
»
est
toujours
accolé
au
pseudo
d’un
compte
Twi@er
et
permet
de
faire
savoir
à
son
desGnataire
que
vous
lui
adressez
un
message.
Par
exemple
si
vous
tapez
«
@twouGls
Bonjour
»,
le
message
apparaitra
dans
mes
@twouGls
sur
la
page
d’accueil
(colonne
de
droite).
Hashtags
ou
mots-‐dièses
Le
«
#
»
suivi
d’un
mot
(sans
espace
et
éviter
les
accents
et
autres
caractères
spéciaux)
foncGonne
un
peu
comme
un
mot
clé
ou
un
tag.
Il
permet
de
définir
de
manière
générale
le
sujet
principal
du
tweet.
Lors
d’un
événement,
il
permet
de
suivre
toutes
les
conversaGons
sur
Twi@er
relaGves
à
cet
événement,
par
exemple
pour
les
Jeux
Olympiques
de
Vancouver
avec
les
hashtags
#JO2010
ou
#JO
ou
lors
de
la
prochaine
diffusion
de
la
Nouvelle
Star
en
suivant
le
hashtag
#NS10
(ou
#NS2010)
à
vous
de
voir
quel
est
celui
le
plus
uGlisé
pour
un
sujet
donné.
Ce
qui
est
intéressant
avec
les
hashtags,
ils
perme@ent
de
découvrir
de
nouvelles
personnes
qui
parlent
ou
s’intéressent
aux
mêmes
sujets
que
vous.
20. Le
nombre
de
caractères
>
140
caractères
max.
Une
soluGons
:
réduire
les
liens
URL
avec
bitly.com
:
Bit.ly
est
service
en
ligne
permeKant
de
raccourcir
simplement
les
URLs,
afin
de
faciliter
leur
envoi
par
mail
ou
leur
partage
sur
les
réseaux
sociaux
tels
que
TwiKer
ou
Facebook.
L’avantage
qu’offre
Bit.ly
par
rapport
aux
autres
sites
du
même
type
(Lix.in,
TinyUrl,
etc.),
est
de
pouvoir
suivre
et
analyser
le
trafic
généré
par
les
liens
partagés.
Ex
:
un
lien
classique
:
-‐
Avant
:
hKp://www.commentcamarche.net/sites/details/bit.ly
-‐
Après
:
hKp://bit.ly/GW01m
DES
RÈGLES
DE
PUBLICATION
SPÉCIFIQUES
À
TWITTER
?
-‐
2
21. Constat
:
-‐ Priorité
:
InformaGon
-‐ Style
éditorial
:
informel
voire
insolite
-‐ A
faire
:
Visite
des
liens
/
conversaGon
QUELLE
COMMUNICATION
SUR
TWITTER
(EXEMPLE)?
22. QUELLE
COMMUNICATION
SUR
TWITTER
?
Echanger
Informer
Écouter
AnGciper
Créer
Etre
accessible
Répondre
aux
menGons
ParGciper
aux
discussions
Etre
présent
régulièrement
Publier
de
façon
régulière
Publier
en
lien
avec
l’actu
CE
QU’IL
FAUT
FAIRE
23. CE
QU’IL
NE
FAUT
PAS
FAIRE
Partager
du
contenu
loin
de
ses
idées
principales
Se
contenter
des
publicaGons
automaGques
Etre
répéGGf
Oublier
les
menGons
Ignorer
ses
followings
Oublier
de
remercier
ses
followings
UGliser
un
langage
trop
commercial
QUELLE
COMMUNICATION
SUR
TWITTER
?
24. Les
«
politesses
»
:
un
savoir-‐vivre
sur
TwiGer
Tweets
de
politesse
Remerciement
pour
les
ReTweete
Message
de
bienvenue
aux
nouveaux
followers
QUELLE
COMMUNICATION
SUR
TWITTER
?
26. SUIVRE
DES
COMPTES
PERTINENTS
Qui
?
Clients
/
Partenaires
/
Organismes
officiels
Journalistes
/Experts
/
Consultants
/
PoliGques
Des
influenceurs
/
“têtes
de
réseaux”
suivis
par
de
nombreux
followers
Comment
?
:
Via
la
barre
de
recherche
En
s’abonnant
aux
followers
des
acteurs
menGonnés
ci-‐dessus
Par
Hashtag
Avec
la
foncGonnalité
suggesGon
29. INFORMATIONS
SUR
L’ORGANISATION
Des
tweets
périodiques
qui
rappellent
qui
vous
êtes
et
la
nature
des
projets
que
vous
menez
Vidéo
de
présentaGon
Des
données
chiffrées
sur
votre
organisaGon
30. ACTUALITÉS
DE
L’ORGANISATION
Des
évènements
auxquels
vous
parGcipez
Des
citaGons
presse
Des
formaGons
que
vous
organisez
De
nouveaux
partenariats
signés
De
nouveaux
appels
d’offre
remportés
31. CONTENUS
DIFFUSABLES
PRODUITS
PAR
L’ORGANISATION
Des
éditos
provenant
de
votre
site
Internet
(lien
ou
.pdf)
Des
études
produites
par
votre
organisaGon
Des
vidéos,
photos,
contenus
mulGmédia
32. CONTENUS
DIFFUSABLES
PRODUITS
PAR
DES
PARTENAIRES
Des
contenus
éditoriaux
qui
vous
concernent
Des
études
/
livres
blancs
Des
vidéos,
photos,
contenus
mulGmédia
que
vous
pouvez
diffuser
à
votre
réseau
33. ACTUALITÉS
DE
VOS
PARTENAIRES
/
CLIENTS
/
CIBLES
Des
communiqués,
arGcles
de
presse
…
Des
évènements
organisés
par
vos
partenaires
34. ACTUALITÉS
DU
SECTEUR
Des
actualités
structurantes
pour
votre
secteur
Actualité
juridique
/
PoliGques
Des
rapports
officiels
sur
votre
secteur
d’acGvité
Des
communiqués,
arGcles
de
presse
sur
vos
clients
/
partenaires
/
cibles
Des
évènements
(conférences,
salons,
colloques…)
35. INTERAGIR
AVEC
VOS
CIBLES
Poser
une
quesGon
Apostropher
des
uGlisateurs
reconnus
et
légiGmes
Réagir
à
une
informaGon,
un
contenu
36. INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER
AVEC
D’AUTRES
SUPPORTS
Intégrer
un
bouton
TwiGer
sur
votre
site
Internet
(h@ps://twi@er.com/about/resources/bu@ons)
37. INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER
AVEC
D’AUTRES
SUPPORTS
Intégrez
un
flux
de
publicaSons
TwiGer
sur
votre
site
38. INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER
AVEC
D’AUTRES
SUPPORTS
Inscrire
les
coordonnées
de
votre
comptes
sur
vos
brochure,
et
documents
officiels,
signatures
mails
Intégrer
un
bouton
vers
votre
compte
sur
vos
Newsle@er
39. INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER
AVEC
D’AUTRES
RÉSEAUX
SOCIAUX
Site
Web
=>
informaGon
staGque
TwiGer
=>
informaGon
mobile
40. Evoquer
les
autres
comptes
Retweeter
les
informaGons
sur
les
évènements
en
commun
Retweeter
les
informaGons
généralistes
sur
le
secteur
UGliser
les
«
FollowFriday
»
pour
parler
des
autres
comptes
devotre
organisaGon
(Le
#FF
est
un
processus
propre
à
TwiKer
qui
consiste
en
la
recommanda3on
auprès
de
ses
followers
d’un
certain
nombre
de
contacts
dont
le
suivi
pourrait
éventuellement
être
apprécié.)
INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER
AVEC
D’AUTRES
COMPTES
TWITTER
DE
VOTRE
ORGANISATION
41. Etude
de
cas
-‐>
Contexte
unilingue
INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER
AVEC
D’AUTRES
COMPTES
TWITTER
DE
VOTRE
ORGANISATION
42. INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER
AVEC
D’AUTRES
COMPTES
TWITTER
DE
VOTRE
ORGANISATION
Etude
de
cas
-‐>
Contexte
unilingue
43. INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER
AVEC
D’AUTRES
COMPTES
TWITTER
DE
VOTRE
ORGANISATION
Etude
de
cas
-‐>
Contexte
unilingue
44. Contexte
mulGlingue:
Double
post
simultanné
(un
seul
compte
global)
INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER
AVEC
D’AUTRES
COMPTES
TWITTER
DE
VOTRE
ORGANISATION
(2/2)
45. Contexte
mulSlingue:
TraducGon
sur
plusieurs
comptes
disGncts
(3
conseils)
1-‐
UGliser
le
même
fond
d’écran
bilingue
sur
vos
2
comptes
Twi@er
qui
doit
indiquer
tous
vos
comptes
Twi@er
ainsi
que
vos
autres
présences
sociales.
2-‐
Publiez
du
contenu
perGnent
pour
chaque
langue,
ce
qui
n’est
pas
nécessairement
toujours
idenGque
(Chacun
des
comptes
s’adresse
à
des
publics
cibles
géographiquement
différents)
3-‐
Retweetez
sur
votre
compte
Français
des
Tweets
exclusifs
à
votre
compte
anglais
et
vice
versa
pour
les
faire
connaitre
de
l’autre
auditoire
et
provoquer
l’abonnement
au
compte
dans
l’autre
langue
si
c’est
plus
perGnent
pour
l’usager.
INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER
AVEC
D’AUTRES
COMPTES
TWITTER
DE
VOTRE
ORGANISATION
(2/2)
46. Le
Klout
:
Indicateur
qui
permet
de
mesurer
votre
e-‐réputaGon.
Ayant
pour
principe
d’évaluer
votre
empreinte
sociale
sur
les
différents
réseaux,
Klout
vous
a@ribue
un
score
allant
de
0
à
100.
h@p://klout.com
)
Google
AnaliScs
:
Google
AnalyGcs
est
un
ouGl
d'analyse
d'audience
Internet
perme@ant
aux
propriétaires
de
sites
Web
de
mieux
comprendre
le
comportement
de
leurs
visiteurs
–
>
h@p://www.google.com/intl/fr/
analyGcs/)
Hootsuite
:
Ce
site
permet
la
connexion
à
plusieurs
réseaux
sociaux
et
la
gesGon
de
plusieurs
comptes/profil
Twi@er,
Facebook,
LinkedIn
et
profils
WordPress.
Il
est
possible
de
planifier
des
messages
et
de
mesurer
la
popularité
et
plus
encore
–>
h@p://hootsuite.com/
)
ANALYSER
LA
QUALITÉ
DE
SA
PRÉSENCE
SUR
TWITTER
47. QUELQUES
FREINS
A
ENVISAGER
…
L’uGlisaGon
de
nouveaux
ouGls
et
le
développement
de
nouveaux
usages
s’accompagnent
de
freins
et
difficultés
d’adopGon.
Voici
quelques
freins
que
vous
pouvez
rencontrer
:
Perte
de
contrôle
de
l’image
de
marque
et
des
messages
Nécessité
de
faire
face
à
des
commentaires
négaGfs
Expression
personnelle
et
voix
de
l’organisaGon
Manque
de
succès,
peur
de
l’échec
SenGment
de
perte
de
temps
et
de
ressources
Difficultés
liées
à
la
surcharge
d’informaGons
48. ETAPE
4
:
ASSURER
UNE
VEILLE
EFFICACE
POUR
L’ORGANISATION
49. QUELQUES
RÈGLES
DE
VEILLE
…
Etre
présent
quoGdiennement
(environ
15
à
30
min)
Pour
être
réacGf
(et
donc
a@racGf)
consulter
son
compte
au
moins
3
fois
dans
la
journée,
idéalement
maGn,
midi
et
soir
IdenGfier
les
«
hashtag
»
les
plus
perGnents
(4
ou
5)
et
effectuer
des
recherches
sur
ces
mots-‐clés
Consulter
les
comptes
des
meilleurs
«
experts
»
Trier
les
Tweets
selon
leur
éme@eur
=>
Avec
ceKe
méthode
pas
besoin
de
faire
une
veille
«
classique
»
50. ILLUSTRATION
:
IDENTIFIER
LES
«
HASHTAG
»
LES
PLUS
PERTINENTS
(4
OU
5)
ET
EFFECTUER
DES
RECHERCHES
SUR
CES
MOTS-‐CLÉS
Veille
spécifique
au
mot
clé
«Risque»
51. ILLUSTRATION
:
CONSULTER
LES
COMPTES
DES
MEILLEURS
«
EXPERTS
»
ET
TRIER
LES
TWEETS
SELON
LEUR
ÉMETTEUR
52. IDENTIFIER
L’ACTUALITÉ
DU
SECTEUR
" Les grands évènements du
secteur de votre organisation
" Suivre l’actualité et la
communication des
concurrents / partenaires sur
les projets innovants mis en
œuvre
53. IDENTIFIER
DE
NOUVELLES
OPPORTUNITÉS
DE
PARTENARIALES
" Exemple dans le secteur des finances locales : Seldon
Finances identifié via une demande d’abonnement au
compte @Pilotagefi
57. UN
OUTILS
DE
GESTION
EN
COMMUN
DE
PLUSIEURS
COMPTES
(1/2)
HootSuite
:
Un
social
media
dashboard
Qu’est
ce
qu’un
social
media
dashboard
?
Li@éralement
un
tableau
de
bord
des
médias
sociaux,
en
clair
une
seule
interface
pour
gérer
tout
vos
comptes
de
media
sociaux
:
twi@er,
viadeo
etc.
2
uSlisaSons
dans
votre
méSer
:
Faire
de
la
veille
sur
les
médias
sociaux
:
IdenGfier
les
prescripteurs
de
sa
thémaGque,
des
documents
à
diffuser
etc…
Faciliter
la
diffusion
des
contenus
sur
les
médias
sociaux
Améliorer
la
gesGon
de
sa
présence
dans
les
médias
sociaux
=>
ouGls
de
diffusion,
de
reporGng,
de
gesGon
de
plusieurs
compte
etc.
58. UN
OUTILS
DE
GESTION
EN
COMMUN
DE
PLUSIEURS
COMPTES
(2/2)
Etude
de
cas
en
direct
60. QU’EST
CE
QU’UN
LIVE
TWEET
?
L’exercice
du
«
live
tweet
»
(avec
Twi@er)
est
de
plus
en
plus
employé
dans
les
évènements.
Il
consiste
tout
autant
à
relayer
les
propos
tenus
par
des
intervenants
et
parGcipants
(conférences,
débats,
salons,
barcamps,
émissions
de
télévision,
disposiGfs
parGcipaGfs,
formaGons
ou
modes
d’apprenGssage…)
en
les
partageant
sur
Twi@er
(via
ordinateurs
tradiGonnels
et
ouGls
mobiles)
que
d’échanger
avec
des
parGcipants
à
distance
Le
hashtag
:
un
indispensable
mot-‐clé
préparé
pour
l’évènement
doit
être
crée
comme
aide-‐mémoire
pour
repérer
tous
les
messages
consacrés
à
l’évènement.
(exemple
:
RT
sur
les
NTIC
au
service
de
la
gesGon
de
crise
>
#nGcgc)
61. COMMENT
ORGANISER
UN
«
LIVETWEET
»
Lors
des
évènements
Crééz
un
#hashtag
spécial
pour
l’évènement
UGliser
les
murs
de
tweets
(«
tweet
walls
»),
des
soluGons
d’affichages
de
messages
à
intégrer
dans
des
blogs
ou
sites
Web
(avec
système
de
modéraGon
a
priori
ou
non),
des
tableaux
de
bord…
Un
live
tweet
peut
être
animé
par
une
ou
des
personnes
présentes
lors
de
l’évènement.
62. EXEMPLE
:
LIVETWEET
DURANT
UNE
RENCONTRE
SUR
«
NTIC
AU
SERVICE
DE
LA
GESTION
DE
CRISE
»
64. QU’EST
CE
QU’UN
TWEETCHAT
?
L’exercice
du
«
ChatTweet
»
est
une
discussion
publique
organisée
uniquement
sur
Twi@er.
Elle
a
lieu
à
une
date
et
heure
données
sur
un
thème
déterminé
à
l’avance
Un
hashtag
est
créé
pour
ce@e
discussion
thémaGque
par
l’organisateur,
pour
que
tous
les
uGlisateurs
puissent
suivre
celle-‐ci
sur
Twi@er
Un
modérateur
anime
et
encadre
les
différents
temps
de
la
discussion
en
tweetant
des
quesGons
relaGves
au
thème
et
en
rebondissant
sur
les
remarques
des
parGcipants.
65. COMMENT
ORGANISER
UN
«
TWEETCHAT»
PréparaSon
de
la
session:
Choisir
le
thème
de
la
session
Choisir
un
hashtag
inuGlisé
en
lien
avec
la
session
Choisir
l’animateur
du
chat,
le
mieux
étant
un
spécialiste
du
thème
.
Celui-‐ci
suivra
un
script
de
session
(quesGons)
pour
guider
les
parGcipants
durant
la
discussion
Prévoyez
de
programmer
vos
sessions
chaque
semaine,
ou
toutes
les
deux
semaines,
pour
donner
de
la
valeur
à
votre
iniGaGve
Convier
le
plus
de
monde
possible,
au
moins
la
première
fois,
notamment
par
la
publicaGon
de
tweets
la
veille
et
le
jour
J.
Invitez
des
experts
reconnus,
afin
de
donner
de
la
visibilité
à
la
discussion
mais
également
au
Réseau
Durant
la
session:
Suivre
les
règles
édictées
par
l’animateur
(ex:
Me@re
Réponse
1
-‐
R1
-‐
au
début
de
tout
tweet
répondant
à
la
quesGon
1
–
Q1-‐)
Ne
pas
trop
faire
d’autopromoGon
Ne
pas
susciter
ou
nourrir
arGficiellement
la
polémique
Après
la
session:
Un
récapitulaGf
de
la
discussion
peut
être
fait
via
l’ouGl
Storify.
Il
est
aussi
possible
de
capturer
les
échanges
et
de
proposer
un
compte-‐rendu
écrit,
intégrant
les
Tweets
les
plus
intéressants.
En
effet,
la
retranscripGon
complète
de
la
session
risque
d’être
indigeste.
67. Vocabulaire Twitter
Petit lexique du compte Twitter
" Following ou Abonnements : Correspond aux comptes Twitter qui vous suivez
" Followers ou Abonnés : Correspond aux personnes qui suivent votre actualité
Petit lexique du Tweet
/! Un Tweet = 140 caractères max
" Le signe @ (accolé au pseudo d’un compte Twitter) : faire savoir à son destinataire que vous lui adressez un message
" Le Hashtag ou # (suivi d’un mot-clé ou un tag) : permet de définir le sujet principal du Tweet et permet de suivre les conversations sur
Twitter en relation avec ce mot-clé
" ReTweeter ou RT (en début de Tweet sous le format « RT @auteurdutweet message) : Message déjà publié par une première personne et
republiée par une autre personne
" FollowFriday ou #FF (en début de Tweet sous le format « #FF @compte message) : permet de faire découvrir à vos abonnés les autres
comptes Twitter de votre organisation et ceux que vous jugez intéressants
" LiveTweet ou LT : Permet d’inciter les participants qui le souhaitent à utiliser un hashtag prédéfini en amont pour réagir sur les différentes
interventions d’un événement -
Lancer son compte Twitter
Avant de lancer son compte Twitter
" Avoir une adresse mail standardisée pour le compte
Twitter => demande de création au responsable
informatique
" Habillage « charté » du compte : choisir sa photo
de fond thématique libre de droits
Lancement du compte Twitter
Sur le formulaire d’inscription en ligne:
" Choisir le nom de son compte (Ex :@ReseauFleur)
" Remplir le descriptif de votre organisation
" Téléchargement du logo de votre organisation et de
l’habillage du compte
" S’abonner à des comptes en lien avec les
thématiques de votre organisation
" Publier des Tweets d’accueil
- Message de bienvenue
- Invitation à visiter votre site internet
Etre actif sur Twitter
Que faire chaque jour?
" 15 à 30 min par jour/ dans l’idéal
" Publier une actualité minimum
" ReTweeter une à plusieurs actualité(s) minimum (en utilisant le bouton
« Retweeter » ou en écrivant un message avec RT au début)
/! Ne pas se contenter des republications
" Remercier les comptes qui nous ont retweeté ou mentionné (=> vous êtes
averti par email)
Que faire chaque semaine?
" Promouvoir le contenu de votre organisation
" Promouvoir les contenus d’intérêt pour vos cible- Etc.
" Message de bienvenue aux nouveaux abonnés de son compte Twitter
" Faire un spécial FollowFriday (#FF) en fin de semaine
⇒ Utiliser Hootsuite pour gérer en commun plusieurs comptes Twitter
Communiquer sur l’existence de son compte Twitter
" Présentation à ses collaborateurs par mail et en réunion
" Annonce sur le site web de l’organisation
" Présentation du compte pour le promouvoir lors d’un évènement
" Intégrer les boutons Twitter sur son site/blog/signature mail/Newsletter