O documento é um guia introdutório sobre e-commerce. Ele resume um curso sobre o assunto, apresentando o facilitador, Tiago Flores Dias, e abordando tópicos como o mercado de e-commerce, o perfil do consumidor online, as diferenças entre varejo online e offline, mecanismos de busca, mix de marketing digital para e-commerce e opções para construir uma loja online.
1. E-commerce
Um guia introdutório para o mochileiro das galáxias
quarta-feira, 28 de setembro de 2011
2. Curso de eCommerce – Online
19h15 às 22h40 (10 minutos para intervalo)
Este curso foi preparado para orientar empreendedores, gestores
de marketing e estudantes universitários, em relação ao potencial
da internet no Brasil e conduzi-los aos primeiros passos para
seus negócios digitais.
Aproveite!
MMD Treinamentos
quarta-feira, 28 de setembro de 2011
3. Facilitador
Tiago Flores Dias
Especialista em Marketing Digital. Possui 14 anos de experiência
na criação e gestão de projetos de internet com passagens por
agências como CUBOCC e AG2. Atualmente é sócio e responsável
pela divisão de E-commerce e Social Media Marketing da Agência
REWEB.
www.reweb.com.br
tiago@reweb.com.br
@tiagofloresdias
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4. Aula 1 - Compreendendo E-commerce
• O Mercado
• Perfil do Consumidor
• E-commerce x Varejo convencional
• Os Mecanismos de Procura
• Os 4p`s do E-commerce (Mix de Marketing Digital)
• Compras Coletivas, Leilões de Centavo e Clubes de Compra
• Introdução ao Marketing Digital
• Construindo o seu E-commerce
• Dúvidas ?
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23. E-Commerce x Varejo Convencional
Varejo Convencional
- Alta taxa de conversão com baixa audiência
- Restrição ao PDV
- Alto custo operacional
Varejo Online
- Baixa taxa de conversão com grande audiência
- Multiplos Pdv`s
- Baixo custo operacional
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24. Os 4 p`s do E-commmerce
Cliente:
Demanda ? Qualidade ? Apresentação ?
Preço:
Melhor Custo ? Meios de Pagamento ?
Condições de Pagamento ?
Praça:
Logística ? Respeito aos prazos ?
Promoção:
SEM, SEO, SMM , E-mail Marketing
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31. Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo
Introduziram novas formas de comprar
se baseando principalmente em três grandes forças do
varejo online, capacidade de identificar um nicho de
interesse do usuários, fazendo uso da facilidade de
disseminação e mobilização e da percepção de que
vantagens em custo compensam sempre o prazo de
entrega.
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36. Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo
Clube de Compras = Exclusividade
Compra Coletiva = Poder de barganha pela
quantidade
Leilão por centavo = Possibilidade do ganho fácil
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38. Introdução ao Marketing Digital
“Conjunto Estratégias de Comunicação
focadas em gerar valor ou aumento na
percepção de valor da marca ou produto
para as organizações baseadas no novo
modelo de Marketing centrado no ser
humano fazendo uso das novas
tecnologias de comunicação para atingir
seus objetivos”
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40. Introdução ao Marketing Digital
Principais Características
1 Comunicação bidirecional e multidirecional (mídias sociais)
2 Recursos multimídia
3 Tendências de convergência dos dispositivos
4 Alto grau de interatividade
5 Alto grau de metrificação (KPI)
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41. Introdução ao Marketing Digital
Principais Características
1 Comunicação bidirecional e multidirecional (mídias sociais)
2 Recursos multimídia
3 Tendências de convergência dos dispositivos
4 Alto grau de interatividade
5 Alto grau de metrificação (KPI)
quarta-feira, 28 de setembro de 2011
42. Construindo o seu e-commerce
Por onde começar
1 Devo alugar uma loja pronta ou desenvolver uma própria ?
2 Quais são os tipos de custos de um e-commerce ?
3 Como controlo o ROI e o Payback de um e-commerce ?
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43. Construindo o seu e-commerce
Loja Alugada
- Custo zero de produção
- Disponibilidade imediata
- Baixo Grau de Customização
Loja Própria
- Alto Custo de produção
- Disponibilidade condicionada a um projeto
- Alto Grau de Customização
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44. Construindo o seu e-commerce
Loja Alugada
- Custo zero de produção
- Disponibilidade imediata
- Baixo Grau de Customização
- Taxa de Conversão Menor
- Nenhum controle sobre o código fonte
Loja Própria
- Alto Custo de produção
- Disponibilidade condicionada a um projeto
- Alto Grau de Customização
- Controle sobre o código fonte
- Taxa de Conversão Mais Elevada
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45. Construindo o seu e-commerce
Tipos de Custos
- Hospedagem em ambiente compartilhado ou dedicado
- Certificações de segurança
- Desenvolvimento ou Locação
- Sistemas anti-fraude
- Custos operacionas
- Publicidade e Marketing Digital
- Estoque e logística
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46. Construindo o seu e-commerce
ROI e Payback
- Controle do CPA (Custo por Aquisição)
- Controle do Fluxo de Caixa
- Metas realistas e projeção de faturamento
- Gestão em nivel de PDCA
- Gestão eficaz dos fornecedores
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47. Construindo o seu e-commerce
ROI e Payback
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50. “Eu posso não ter ido para onde eu pretendia ir, mas eu
acho que acabei terminando onde eu pretendia estar.”
Douglas Adams
Muito Obrigado !
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