Presentatie van Tim Gees op Netvlies Theater Kennissessie september 2015 over online marketing trends voor Theaters in Nederland.

1. Theaters
Kennissessie

2. 2
Wie maakt er gebruik van Google Analytics?
Google Analytics wordt gebruikt door
82,5% van alle bekende websites die een
analyse tool gebruiken. Dat is 52.1% van
alle websites.

3. 3
Wie weet welk kanaal het meeste bezoekers
oplevert?
In 2014 was 64% van het totale verkeer
video. Verwachting in 2019 is dat dit stijgt
naar 80%.

4. 4
Wie past conversie optimalisatie testen toe
op de website?
Met een conversie percentage van 1%-3%,
converteert 97% van je bezoekers niet!

5. 1. Hoe zet je een meetplan op?
2. Best practices SEO & SEA voor theaters
3. Belang van locale vindbaarheid
4. Hoe verhoog je de conversie op je website?
5
Onderwerpen
Wat gaan we met elkaar bespreken?

6. “Bedrijfsdoelstellingen
vertalen naar online
resultaten met een focus op
rendement.
6
Trends in online marketing voor theaters
Tim Gees - Digitaal marketing strateeg Netvlies
tgees@netvlies.nl
nl.linkedin.com/in/timgees
@timgees

7. Meten = Weten

8. “Marketing without data
is like driving
with your eyes closed”
Dan Zarella - The Social Media Scientist
8

9. 9
Meetplan - de basis
Onderdelen die deel uitmaken van het meetplan
Doelstelling
KPI
Event
Target
€ X omzet in 2016 via website
Omzet
Conversies
Klikken headerbanner
Promo film bekeken
Gebruik filteropties
X omzet
Y email inschrijvingen
Z aantal pagina’s bezocht
Segment
Verkeersbron
Leeftijd
Regio
Email inschrijvingen;
Pagina’s per bezoek
Time-on-site

10. ● Dataweergave
○ Gefilterd
○ Ongefilterd
○ Test
● Doelen instellen
○ Nieuwsbrief aanmeldingen
○ Reserveringen
● Events instellen
○ Video bekijken
○ Blog lezen
○ Externe links
10
Google Analytics - basis inrichting
Google Analytics inrichten om betrouwbare data te verzamelen

11. 11
Segment per persona:
● Leeftijd
● Geslacht
● Regio
● Interessegebieden producten
(In-marketcategorieen)
● Lifestyle (Affinitietscategorieen)
Google Analytics - Geavanceerde inrichting
Volg persona’s online en optimaliseer vanuit je doelgroep

12. 12
“Meet en analyseer de
juiste online data met een
statistiekenpakket.”

13. Best Practices
Best practices SEO & SEA

14. SEO

15. Google+ bedrijvenpagina
● Foto’s locatie
● Openingstijden
● Adresgegevens
● Contactgegevens
● Reviews
Het servicegebied is een straal rondom de theater locatie
15
Locatie is leidend

16. ● Titel
○ Laat belangrijke zoekwoorden
terugkomen
● Metadescription
○ Max. 140-160 tekens
○ Onderwerp pagina
● Call-to-action
○ Verleidt potentiële website
bezoekers om op jouw
zoekresultaat te klikken
16
Besteed aandacht aan je content
Goede content is de basis voor succes in campagnes en conversies

17. ● 20% schrijft review
● 75% beïnvloedt door reviews
● 68% heeft vertrouwen in
online reviews
● Organisch en advertenties
17
Sociale bewijskracht
Tevreden klanten helpen nieuwe klanten richting het theater
Bron: Nielsen 2013

18. ● +60% “jongeren”begint online met
onderzoek naar naar een “entertainment”
product
(Nederland; Leeftijd 18-39 jaar)
● +15% van “40 plussers” gebruikt een
mobiel apparaat op zoek naar informatie
over een avond uit.
18
Wees mobiel
Help je bezoeker vanaf de start van de zoektocht
Bron: Think With Google 2015

19. 19
Help je potentiële klant
Toon je voorstelling rechtstreeks in de zoekresultatenpagina
Naam
Datum
Locatie
Voorstelling
Tijd

20. 20
“Maak werk van je Google+
bedrijvenpagina”

21. SEA

22. “Half the money I spend on
advertising is wasted; the
trouble is, I don’t know
which half ”
22
John Wanamaker - Marketing Pioneer

23. ● Goedkoop
● Lage kosten per conversie
● Hoge conversieratio
● Hoger aantal bezoekers
dan enkel organisch
● Adverteren en organisch
versterkt elkaar
● Geen concurrentie
● “Aankleden” advertentie
23
Merknaam campagne
Maak gebruik van je merknaam om bezoekers naar je theater te krijgen

24. ● Grote voorstellingen promoten
● Remarketing van website bezoekers
● Zorg voor duidelijke opmaak banner:
○ Naam Theater
○ Naam voorstelling
○ Prijs
○ Datum
○ Call-to-Action
● Vergeet Youtube niet!
24
Inzet van display campagnes
Breng je voorstellingen onder de aandacht van je doelgroep

25. ● Mobiele advertenties
● Direct contact opnemen
● Goedkoop adverteren
● Mobiel gebruik groeit
● Belangrijke stap in oriëntatie
25
Mobiele advertenties
Ondersteun potentiële klanten in oriëntatie naar “avondje uit”

26. “Zorg voor een AdWords
merknaam campagne”
26

27. Conversies verhogen
Conversies verhogen

28. “You cannot improve
one thing by a 1.000%
but you can
improve 1.000 things by
1%”
28
Jan Carlzon - Scandinavian Airlines

29. 1. Altijd ruimte voor verbetering
2. Online adverteren is duur en veel
concurrentie
3. Optimalisatie gaat over het
verkrijgen van meer juiste klanten
4. Zo goed als GRATIS
5. Verlaagd de kosten per klant
6. Maximaliseert winst
7. Maak budget vrij voor online
acquisitie
8. Maakt je waardevol voor partners
9. Zorgt voor momentum
10. “Winner takes it all”
29
10 redenen voor conversie optimalisatie
Omdat het altijd beter kan!

30. 30
Conversie optimalisatie- A/B test
Hoe werkt een A/B test

31. 31

32. ● Onderscheidende CTA kleur
● Duidelijke CTA tekst
● Actie toelichten- USP benoemen
32
Duidelijke Call-to-action
Zorg ervoor dat je bezoeker weet wat jij van hem- haar verwacht.

33. 1. Duidelijke check out stappen
2. Overzichtelijk en kort formulier
3. Weergave van keuze en “kassabon”
4. Upsell van plaats/ voorstelling
5. Direct contact opnemen met ticketbureau
bij vragen
6. (USP’s)?
7. (Sociale bewijskracht)?
33
Een doel per pagina!
Ondersteun klant in het behalen van de volgende stap in jouw doel

34. 34
Sociale bewijskracht
Zien kopen doet kopen
● Recencies
○ Klanten
○ Recencenten
● Klant ratings
○ Advertenties
○ Zoekresultaten
● Deze mensen kochten ook …
○ Upsell
○ Cross sell
● Toon je klanten
○ Facebook
○ Twitter
○ ...

35. “Ga als een kritische klant doorheen
je eigen website en stel je de vragen:
-Heb ik een doel per pagina?
-Valt CTA op en is deze duidelijk?
”
35

36. 36
Vragen vanuit het publiek

37. “Op welke manier kan ik alle informatie uit de verschillende analyses van
verschillende bronnen (onze eigen CRM, google analytics, social en SEA
analyes) beter op elkaar afstemmen om te gebruiken in de marketing-
strategie ontwikkeling?”
37
Vraag 1
Siera Wiersma- Schouwburg & Filmtheater Agnietenhof
Begin met de basis:
1. Wat wil je online bereiken?
2. Bepaal top 3 doelstellingen en maak meetplan met KPI’s.
3. Ontdek relaties tussen data en test scenario’s.
4. Integreer data rechtstreeks of via Business Intelligence tool

38. “Hoe vind ik mijn nog niet klant, die binnen een bepaalde doelgroep voor
een bepaald genre valt, het best online? Welke tone of voice wordt online
aangeraden voor mijn nog niet klant en welke voor mijn al bekende klant?”
38
Vraag 2
Carina ter Weele- Wilminktheater en Muziekcentrum Enschede
1. Segmenteer je bezoekers in klant/ niet-klant
2. Bepaald bronnen die wel/ niet converteren
3. Test per doelgroep/ kanaal met content
4. Analyseer resultaten

39. “We hebben 422 voorstellingen komend seizoen. Iedere productie heeft
eigen persmoment, youtube, nieuwtjes. Hoe zorg je ervoor dat je op je
social media kanalen niet alleen maar aan het pushen bent. Hoe genereer
je meer betrokkenheid bij de content?”
39
Vraag 3
Marit de Rek - Luxor Theater Rotterdam
1. Wees relevant voor je doelgroep
2. Test verschillende content per doelgroep
3. Bepaal KPI´s om succes/ falen te meten

40. 40
“Begin klein, analyseer en
leer … verbeter”