SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 10
Toimeentulotuen Kela-
siirto ja siihen liittyvä
tutkimus Kelassa
Kuntaliitto 11.5.2016
Minna Ylikännö, VTT
johtava tutkija
Tutkimusta tarvitaan!
• Eduskunta on hyväksyessään toimeentulotuen
Kela-siirron edellyttänyt seuraavaa:
• Eduskunta edellyttää, että uudistuksen vaikutuksia
toimeentulotukea saavien määrään,
toimeentulotukijaksojen kestoon ja toimeentulotuen
kustannuksiin seurataan ja arvioidaan myös sitä,
tukeeko uudistus tuen luonnetta väliaikaisena,
itsenäistä suoriutumista edistävänä ja syrjäytymistä
ehkäisevänä taloudellisena etuutena.
2
TITA WP 5.2.
• Kela on mukana Suomen Akatemian rahoittamassa TITA-
tutkimushankkeessa: TITA evaluates the implementation
process of the basic social assistance transfer from local
governments to Kela, and its consequences on equality
between clients and on social work in municipalities.
• Mukana TITAN:n WP 5.2.:ssa ovat Kelan tutkimus, THL,
Svenska social och kommunalhögskolan (HY) ja Itä-Suomen
yliopisto
• Kesäinen tutkimustyöpaja Pieksämäen koulukunnan kesäkoulussa 14.-
15.6.2016 yhdessä THL:n kanssa
• Lisäksi mukana on SOSTE, jonka sosiaalibarometreissä 2016-
2018 on kysymyksiä liittyen toimeentulotuen siirtoon
3
Mitä Kela tutkii TITAssa liittyen TOTUun?
Mitä on luvattu tehdä?
• Sosiaalityöntekijöiden ja Kelan
toimihenkilöiden näkemyksiä
toimeentulotuen Kela-siirrosta
(Soc&kom)
• Asiakkaiden kokemukset Kela-
siirrosta
• Kela-siirron kokemukset
heikoimmin pärjäävien
keskuudessa (UEF)
• Kelasiirtoon liittyvä poliittinen
diskurssi ja vertailut Ruotsin
järjestelmään
• Rekisteripohjainen tarkastelu
Millaisia aineistoja tarvitaan?
• Sosiaalibarometrit 2016-2018
• Toimihenkilökyselyt
• Kyselyt etuuspäätöksen
saaneille
• Haastattelu
• Asiakirja-analyysi
• Rekisteriaineistot
4
Mikä kiinnostaa Kelaa liittyen toimeentulotuen
Kela-siirtoon?
• Toimeentulotuen saajat ja määrien kehitys
• Alikäyttö
• Toimeentulo ja köyhyys (esim. eläkeläiset)
• Toimeentulotukikustannukset ja niiden kehitys
• Etuuden myöntäminen ja harkinta
• Ohjeistus ja harkinnan käyttö (alueelliset erot)
• Ensisijaisen etuuden myöntäminen
• Etuuksien päällekkäisyys
• Takaisinperintä ja itseoikaisu
• Yhteistyö kuntien kanssa
• Sosiaalityön tarve ja sen tunnistaminen
• Asiakaspalvelu
• Palvelukanavien käyttö
• Asiakastyytyväisyys
• Henkilöstön osaaminen ja työssä jaksaminen5
Rekisteritutkimusta
perustoimeentulotuen Kela-siirrosta
(Elina Ahola)
• Toimeentulotukiasiakkaiden muiden etuuksien ja palvelujen käyttö.
− Ahola E. Kaikki tuet yhdeltä luukulta? Kelan eri etuuksien ja toimeentulotuen eri
lajien saamisen päällekkäisyys vuoden 2012 aineiston perusteella. Helsinki: Kela,
Työpapereita 84, 2015.
− Alkamassa tutkimus, jossa hyödynnetään Oulun SOTEa kuvaavaa
rekisteriaineistoa (kunta, Kela, työterveys).
• Kun perustoimeentulotuki siirtyy Kelaan, alkaa Kelaan samalla myös
kertyä laaja rekisteritietovaranto perustoimeentulotuen päätöksistä ja
maksuista. Tämä mahdollistaa tulevaisuudessa entistä tarkemman
rekisteritutkimuksen liittyen toimeentulotukeen.
• Kun tutkitaan nimenomaan perustoimeentulotuen siirtoa, tarvitaan
myös aineistoja ajalta ennen siirtoa. Tällaisten aineistojen saatavuus
muodostaa haasteen.
6
Toimeentulo Kela-siirron jälkeen (Ilpo Airio)
• Toimentulotuen saajien hyvinvointi ja toimeentulo
• Toimeentulotuen tavoitteena on ehkäistä/poistaa köyhyyttä
• Toimeentulotukityö voi parhaimmillaan lisätä hyvinvointia
myös muutoin, kuin taloudellisten resurssien kautta
• Vajaa puolet toimeentulotuen saajista on saanut myös
täydentävää ja/tai ehkäisevää toimeentulotukea (Ahola
2015)
• Miten toimeentulo ja hyvinvointi laajasti käsitettynä
pystytään turvaamaan Kela-siirron jälkeen?
• Vähentyykö eläkeläisköyhyys? Mitä tapahtuu työttömille
työmarkkinatuen saajille? Entä työkyvyttömyyseläkeläiset
jne.?
Harkinnan käyttö perustoimeentulotukityössä
Kela-siirron jälkeen (Marketta Rajavaara)
• Kolme osaa: 1) perustoimeentulotuki 2) täydentävä
toimeentulotuki ja 3) ehkäisevä toimeentulotuki
• Nykytilanne: kuntien toimeentulotuen etuuskäsittelijöiden
myötä tapauskohtainen (ammatillinen) harkinta on
vähentynyt ja etuuden viimesijainen luonne hämärtynyt.
• Perustoimeentulotuki edellyttää harkintaa: 1) velvollisuus
ilmoittautua työttömäksi työnhakijaksi, 2) muut
perusmenot, 3) alennettu perusosa 4) huomioonotettavat
tulot ja varat, 5) ketkä asuvat yhteistaloudessa
(avopuoliso), 6) mikä on sosiaalityön palvelutarvetta?
• Harkinnan näkökulmasta keskeinen kysymys ovat
kiireelliset asiakastilanteet
• Mielenkiintoinen ryhmä ovat syrjäytymisriskissä olevat
nuoret tulottomat asiakkaat
• Aineistoja: lait ja etuusohjeet, etuuspäätökset, kyselyt,
työntekijöiden yksilö- ja ryhmähaastattelut
Asiakkaat Kela-siirron pyörteissä
(Markku Laatu)
• Keskeisin kysymys on, miten asiakkaat kokevat
toimeentulotuen perusosan siirtämisen Kelaan?
• Osa lienee tyytyväinen siihen, että tuen hakeminen
ja saaminen yksinkertaistuu ja helpottuu 
prosessuaalinen tasa-arvo
• Hakeminen ei silti ole kaikille helppoa. Nykyisellään
sosiaalitoimessa autetaan Kelan hakemusten täyttämisessä
• Miten asiakaspalvelu toimii mahdollisesti
haastavamman asiakaskunnan lisääntyessä?
• Osa voi kokea muutoksen huonona – osalla
nykyisistä toimeentulotuen saajista huono-osaisuus
on kasaantunut ja tarvetta on myös muille palveluille
9
Henkilöstö Kela-siirron pyörteissä
(Minna Ylikännö)
• Mitkä ovat henkilöstön näkemykset Kela-siirrosta ja
odotukset siirron suhteen?
• Miten henkilöstö kokee oman osaamisensa uuden
etuuden/palvelun tullessa Kelaan? Miten
näkemykset eroavat kelalaisten ja Kelaan kunnista
tulevien käsittelijöiden suhteen?
• Mikä käsitys Kelan toimihenkilöillä on sosiaalityön ja
toimeentulotuen kytköksestä?
• Miten käytännön työ muuttuu Kelassa, kun
toimeentulotuki ja sen saajat siirtyvät Kelaan?
10

Más contenido relacionado

Más de TITA research

Varallisuuserojen kehitys - Suomi kansainvälisessä perspektiivissä
Varallisuuserojen kehitys - Suomi kansainvälisessä perspektiivissäVarallisuuserojen kehitys - Suomi kansainvälisessä perspektiivissä
Varallisuuserojen kehitys - Suomi kansainvälisessä perspektiivissäTITA research
 
Työikäisen väestön lääkkeet terveydenhuollon eri sektoreilla Oulun kaupungissa
Työikäisen väestön lääkkeet terveydenhuollon eri sektoreilla Oulun kaupungissaTyöikäisen väestön lääkkeet terveydenhuollon eri sektoreilla Oulun kaupungissa
Työikäisen väestön lääkkeet terveydenhuollon eri sektoreilla Oulun kaupungissaTITA research
 
Sosiaalipolitiikka eriarvoisuuden vähentäjänä
Sosiaalipolitiikka eriarvoisuuden vähentäjänäSosiaalipolitiikka eriarvoisuuden vähentäjänä
Sosiaalipolitiikka eriarvoisuuden vähentäjänäTITA research
 
Subjective well-being of food aid recipients in the capitals of Finland, Gree...
Subjective well-being of food aid recipients in the capitals of Finland, Gree...Subjective well-being of food aid recipients in the capitals of Finland, Gree...
Subjective well-being of food aid recipients in the capitals of Finland, Gree...TITA research
 
Political parties, socioeconomic groups and attitudes on immigrants. Evidenc...
Political parties, socioeconomic  groups and attitudes on immigrants. Evidenc...Political parties, socioeconomic  groups and attitudes on immigrants. Evidenc...
Political parties, socioeconomic groups and attitudes on immigrants. Evidenc...TITA research
 
Rikkaat rikastuvat, köyhät köyhtyvät? Taloudellisen eriarvoisuuden muutos Suo...
Rikkaat rikastuvat, köyhät köyhtyvät? Taloudellisen eriarvoisuuden muutos Suo...Rikkaat rikastuvat, köyhät köyhtyvät? Taloudellisen eriarvoisuuden muutos Suo...
Rikkaat rikastuvat, köyhät köyhtyvät? Taloudellisen eriarvoisuuden muutos Suo...TITA research
 
The Not So Great Recovery — Social Expenditure and the Making of the European...
The Not So Great Recovery — Social Expenditure and the Making of the European...The Not So Great Recovery — Social Expenditure and the Making of the European...
The Not So Great Recovery — Social Expenditure and the Making of the European...TITA research
 
The Sufficiency of Basic Social Security in Finland? Analyzing changes and r...
The Sufficiency of Basic Social Security in Finland? Analyzing changes and r...The Sufficiency of Basic Social Security in Finland? Analyzing changes and r...
The Sufficiency of Basic Social Security in Finland? Analyzing changes and r...TITA research
 
Sweet or Sour? Effects of income to expenditure on various grocery categories...
Sweet or Sour? Effects of income to expenditure on various grocery categories...Sweet or Sour? Effects of income to expenditure on various grocery categories...
Sweet or Sour? Effects of income to expenditure on various grocery categories...TITA research
 
Promoting parental leaves for foreign-born fathers - what role does the polic...
Promoting parental leaves for foreign-born fathers - what role does the polic...Promoting parental leaves for foreign-born fathers - what role does the polic...
Promoting parental leaves for foreign-born fathers - what role does the polic...TITA research
 
Lengths of diagnosis-specific sickness absence spells as predictors of diagno...
Lengths of diagnosis-specific sickness absence spells as predictors of diagno...Lengths of diagnosis-specific sickness absence spells as predictors of diagno...
Lengths of diagnosis-specific sickness absence spells as predictors of diagno...TITA research
 
Socially investing in older people – Reablement as a social care policy respo...
Socially investing in older people – Reablement as a social care policy respo...Socially investing in older people – Reablement as a social care policy respo...
Socially investing in older people – Reablement as a social care policy respo...TITA research
 
The Social Investment Paradigm: Achievements and Shortcoming
The Social Investment Paradigm: Achievements and ShortcomingThe Social Investment Paradigm: Achievements and Shortcoming
The Social Investment Paradigm: Achievements and ShortcomingTITA research
 
Finns in Sweden: What influence fathers’ parental leave use?
Finns in Sweden: What influence fathers’ parental leave use?Finns in Sweden: What influence fathers’ parental leave use?
Finns in Sweden: What influence fathers’ parental leave use?TITA research
 
The Revised Finnish Reference Budgets
The Revised Finnish Reference BudgetsThe Revised Finnish Reference Budgets
The Revised Finnish Reference BudgetsTITA research
 
Exploration of the income support role of social housing in a selective housi...
Exploration of the income support role of social housing in a selective housi...Exploration of the income support role of social housing in a selective housi...
Exploration of the income support role of social housing in a selective housi...TITA research
 
Institutional Change and Parental Compensation in Intergenerational attainment
Institutional Change and Parental Compensation in Intergenerational attainmentInstitutional Change and Parental Compensation in Intergenerational attainment
Institutional Change and Parental Compensation in Intergenerational attainmentTITA research
 
Education: Investments on who and why?
Education: Investments on who and why?Education: Investments on who and why?
Education: Investments on who and why?TITA research
 
Gender Levers at the State-Market Nexus: Bringing Organizations Back In
Gender Levers at the State-Market Nexus: Bringing Organizations Back InGender Levers at the State-Market Nexus: Bringing Organizations Back In
Gender Levers at the State-Market Nexus: Bringing Organizations Back InTITA research
 
Unemployment vs. sickness absence as predictors of disability retirement: a f...
Unemployment vs. sickness absence as predictors of disability retirement: a f...Unemployment vs. sickness absence as predictors of disability retirement: a f...
Unemployment vs. sickness absence as predictors of disability retirement: a f...TITA research
 

Más de TITA research (20)

Varallisuuserojen kehitys - Suomi kansainvälisessä perspektiivissä
Varallisuuserojen kehitys - Suomi kansainvälisessä perspektiivissäVarallisuuserojen kehitys - Suomi kansainvälisessä perspektiivissä
Varallisuuserojen kehitys - Suomi kansainvälisessä perspektiivissä
 
Työikäisen väestön lääkkeet terveydenhuollon eri sektoreilla Oulun kaupungissa
Työikäisen väestön lääkkeet terveydenhuollon eri sektoreilla Oulun kaupungissaTyöikäisen väestön lääkkeet terveydenhuollon eri sektoreilla Oulun kaupungissa
Työikäisen väestön lääkkeet terveydenhuollon eri sektoreilla Oulun kaupungissa
 
Sosiaalipolitiikka eriarvoisuuden vähentäjänä
Sosiaalipolitiikka eriarvoisuuden vähentäjänäSosiaalipolitiikka eriarvoisuuden vähentäjänä
Sosiaalipolitiikka eriarvoisuuden vähentäjänä
 
Subjective well-being of food aid recipients in the capitals of Finland, Gree...
Subjective well-being of food aid recipients in the capitals of Finland, Gree...Subjective well-being of food aid recipients in the capitals of Finland, Gree...
Subjective well-being of food aid recipients in the capitals of Finland, Gree...
 
Political parties, socioeconomic groups and attitudes on immigrants. Evidenc...
Political parties, socioeconomic  groups and attitudes on immigrants. Evidenc...Political parties, socioeconomic  groups and attitudes on immigrants. Evidenc...
Political parties, socioeconomic groups and attitudes on immigrants. Evidenc...
 
Rikkaat rikastuvat, köyhät köyhtyvät? Taloudellisen eriarvoisuuden muutos Suo...
Rikkaat rikastuvat, köyhät köyhtyvät? Taloudellisen eriarvoisuuden muutos Suo...Rikkaat rikastuvat, köyhät köyhtyvät? Taloudellisen eriarvoisuuden muutos Suo...
Rikkaat rikastuvat, köyhät köyhtyvät? Taloudellisen eriarvoisuuden muutos Suo...
 
The Not So Great Recovery — Social Expenditure and the Making of the European...
The Not So Great Recovery — Social Expenditure and the Making of the European...The Not So Great Recovery — Social Expenditure and the Making of the European...
The Not So Great Recovery — Social Expenditure and the Making of the European...
 
The Sufficiency of Basic Social Security in Finland? Analyzing changes and r...
The Sufficiency of Basic Social Security in Finland? Analyzing changes and r...The Sufficiency of Basic Social Security in Finland? Analyzing changes and r...
The Sufficiency of Basic Social Security in Finland? Analyzing changes and r...
 
Sweet or Sour? Effects of income to expenditure on various grocery categories...
Sweet or Sour? Effects of income to expenditure on various grocery categories...Sweet or Sour? Effects of income to expenditure on various grocery categories...
Sweet or Sour? Effects of income to expenditure on various grocery categories...
 
Promoting parental leaves for foreign-born fathers - what role does the polic...
Promoting parental leaves for foreign-born fathers - what role does the polic...Promoting parental leaves for foreign-born fathers - what role does the polic...
Promoting parental leaves for foreign-born fathers - what role does the polic...
 
Lengths of diagnosis-specific sickness absence spells as predictors of diagno...
Lengths of diagnosis-specific sickness absence spells as predictors of diagno...Lengths of diagnosis-specific sickness absence spells as predictors of diagno...
Lengths of diagnosis-specific sickness absence spells as predictors of diagno...
 
Socially investing in older people – Reablement as a social care policy respo...
Socially investing in older people – Reablement as a social care policy respo...Socially investing in older people – Reablement as a social care policy respo...
Socially investing in older people – Reablement as a social care policy respo...
 
The Social Investment Paradigm: Achievements and Shortcoming
The Social Investment Paradigm: Achievements and ShortcomingThe Social Investment Paradigm: Achievements and Shortcoming
The Social Investment Paradigm: Achievements and Shortcoming
 
Finns in Sweden: What influence fathers’ parental leave use?
Finns in Sweden: What influence fathers’ parental leave use?Finns in Sweden: What influence fathers’ parental leave use?
Finns in Sweden: What influence fathers’ parental leave use?
 
The Revised Finnish Reference Budgets
The Revised Finnish Reference BudgetsThe Revised Finnish Reference Budgets
The Revised Finnish Reference Budgets
 
Exploration of the income support role of social housing in a selective housi...
Exploration of the income support role of social housing in a selective housi...Exploration of the income support role of social housing in a selective housi...
Exploration of the income support role of social housing in a selective housi...
 
Institutional Change and Parental Compensation in Intergenerational attainment
Institutional Change and Parental Compensation in Intergenerational attainmentInstitutional Change and Parental Compensation in Intergenerational attainment
Institutional Change and Parental Compensation in Intergenerational attainment
 
Education: Investments on who and why?
Education: Investments on who and why?Education: Investments on who and why?
Education: Investments on who and why?
 
Gender Levers at the State-Market Nexus: Bringing Organizations Back In
Gender Levers at the State-Market Nexus: Bringing Organizations Back InGender Levers at the State-Market Nexus: Bringing Organizations Back In
Gender Levers at the State-Market Nexus: Bringing Organizations Back In
 
Unemployment vs. sickness absence as predictors of disability retirement: a f...
Unemployment vs. sickness absence as predictors of disability retirement: a f...Unemployment vs. sickness absence as predictors of disability retirement: a f...
Unemployment vs. sickness absence as predictors of disability retirement: a f...
 

Toimeentulotuen Kela-siirto ja siihen liittyvä tutkimus Kelassa

  • 1. Toimeentulotuen Kela- siirto ja siihen liittyvä tutkimus Kelassa Kuntaliitto 11.5.2016 Minna Ylikännö, VTT johtava tutkija
  • 2. Tutkimusta tarvitaan! • Eduskunta on hyväksyessään toimeentulotuen Kela-siirron edellyttänyt seuraavaa: • Eduskunta edellyttää, että uudistuksen vaikutuksia toimeentulotukea saavien määrään, toimeentulotukijaksojen kestoon ja toimeentulotuen kustannuksiin seurataan ja arvioidaan myös sitä, tukeeko uudistus tuen luonnetta väliaikaisena, itsenäistä suoriutumista edistävänä ja syrjäytymistä ehkäisevänä taloudellisena etuutena. 2
  • 3. TITA WP 5.2. • Kela on mukana Suomen Akatemian rahoittamassa TITA- tutkimushankkeessa: TITA evaluates the implementation process of the basic social assistance transfer from local governments to Kela, and its consequences on equality between clients and on social work in municipalities. • Mukana TITAN:n WP 5.2.:ssa ovat Kelan tutkimus, THL, Svenska social och kommunalhögskolan (HY) ja Itä-Suomen yliopisto • Kesäinen tutkimustyöpaja Pieksämäen koulukunnan kesäkoulussa 14.- 15.6.2016 yhdessä THL:n kanssa • Lisäksi mukana on SOSTE, jonka sosiaalibarometreissä 2016- 2018 on kysymyksiä liittyen toimeentulotuen siirtoon 3
  • 4. Mitä Kela tutkii TITAssa liittyen TOTUun? Mitä on luvattu tehdä? • Sosiaalityöntekijöiden ja Kelan toimihenkilöiden näkemyksiä toimeentulotuen Kela-siirrosta (Soc&kom) • Asiakkaiden kokemukset Kela- siirrosta • Kela-siirron kokemukset heikoimmin pärjäävien keskuudessa (UEF) • Kelasiirtoon liittyvä poliittinen diskurssi ja vertailut Ruotsin järjestelmään • Rekisteripohjainen tarkastelu Millaisia aineistoja tarvitaan? • Sosiaalibarometrit 2016-2018 • Toimihenkilökyselyt • Kyselyt etuuspäätöksen saaneille • Haastattelu • Asiakirja-analyysi • Rekisteriaineistot 4
  • 5. Mikä kiinnostaa Kelaa liittyen toimeentulotuen Kela-siirtoon? • Toimeentulotuen saajat ja määrien kehitys • Alikäyttö • Toimeentulo ja köyhyys (esim. eläkeläiset) • Toimeentulotukikustannukset ja niiden kehitys • Etuuden myöntäminen ja harkinta • Ohjeistus ja harkinnan käyttö (alueelliset erot) • Ensisijaisen etuuden myöntäminen • Etuuksien päällekkäisyys • Takaisinperintä ja itseoikaisu • Yhteistyö kuntien kanssa • Sosiaalityön tarve ja sen tunnistaminen • Asiakaspalvelu • Palvelukanavien käyttö • Asiakastyytyväisyys • Henkilöstön osaaminen ja työssä jaksaminen5
  • 6. Rekisteritutkimusta perustoimeentulotuen Kela-siirrosta (Elina Ahola) • Toimeentulotukiasiakkaiden muiden etuuksien ja palvelujen käyttö. − Ahola E. Kaikki tuet yhdeltä luukulta? Kelan eri etuuksien ja toimeentulotuen eri lajien saamisen päällekkäisyys vuoden 2012 aineiston perusteella. Helsinki: Kela, Työpapereita 84, 2015. − Alkamassa tutkimus, jossa hyödynnetään Oulun SOTEa kuvaavaa rekisteriaineistoa (kunta, Kela, työterveys). • Kun perustoimeentulotuki siirtyy Kelaan, alkaa Kelaan samalla myös kertyä laaja rekisteritietovaranto perustoimeentulotuen päätöksistä ja maksuista. Tämä mahdollistaa tulevaisuudessa entistä tarkemman rekisteritutkimuksen liittyen toimeentulotukeen. • Kun tutkitaan nimenomaan perustoimeentulotuen siirtoa, tarvitaan myös aineistoja ajalta ennen siirtoa. Tällaisten aineistojen saatavuus muodostaa haasteen. 6
  • 7. Toimeentulo Kela-siirron jälkeen (Ilpo Airio) • Toimentulotuen saajien hyvinvointi ja toimeentulo • Toimeentulotuen tavoitteena on ehkäistä/poistaa köyhyyttä • Toimeentulotukityö voi parhaimmillaan lisätä hyvinvointia myös muutoin, kuin taloudellisten resurssien kautta • Vajaa puolet toimeentulotuen saajista on saanut myös täydentävää ja/tai ehkäisevää toimeentulotukea (Ahola 2015) • Miten toimeentulo ja hyvinvointi laajasti käsitettynä pystytään turvaamaan Kela-siirron jälkeen? • Vähentyykö eläkeläisköyhyys? Mitä tapahtuu työttömille työmarkkinatuen saajille? Entä työkyvyttömyyseläkeläiset jne.?
  • 8. Harkinnan käyttö perustoimeentulotukityössä Kela-siirron jälkeen (Marketta Rajavaara) • Kolme osaa: 1) perustoimeentulotuki 2) täydentävä toimeentulotuki ja 3) ehkäisevä toimeentulotuki • Nykytilanne: kuntien toimeentulotuen etuuskäsittelijöiden myötä tapauskohtainen (ammatillinen) harkinta on vähentynyt ja etuuden viimesijainen luonne hämärtynyt. • Perustoimeentulotuki edellyttää harkintaa: 1) velvollisuus ilmoittautua työttömäksi työnhakijaksi, 2) muut perusmenot, 3) alennettu perusosa 4) huomioonotettavat tulot ja varat, 5) ketkä asuvat yhteistaloudessa (avopuoliso), 6) mikä on sosiaalityön palvelutarvetta? • Harkinnan näkökulmasta keskeinen kysymys ovat kiireelliset asiakastilanteet • Mielenkiintoinen ryhmä ovat syrjäytymisriskissä olevat nuoret tulottomat asiakkaat • Aineistoja: lait ja etuusohjeet, etuuspäätökset, kyselyt, työntekijöiden yksilö- ja ryhmähaastattelut
  • 9. Asiakkaat Kela-siirron pyörteissä (Markku Laatu) • Keskeisin kysymys on, miten asiakkaat kokevat toimeentulotuen perusosan siirtämisen Kelaan? • Osa lienee tyytyväinen siihen, että tuen hakeminen ja saaminen yksinkertaistuu ja helpottuu  prosessuaalinen tasa-arvo • Hakeminen ei silti ole kaikille helppoa. Nykyisellään sosiaalitoimessa autetaan Kelan hakemusten täyttämisessä • Miten asiakaspalvelu toimii mahdollisesti haastavamman asiakaskunnan lisääntyessä? • Osa voi kokea muutoksen huonona – osalla nykyisistä toimeentulotuen saajista huono-osaisuus on kasaantunut ja tarvetta on myös muille palveluille 9
  • 10. Henkilöstö Kela-siirron pyörteissä (Minna Ylikännö) • Mitkä ovat henkilöstön näkemykset Kela-siirrosta ja odotukset siirron suhteen? • Miten henkilöstö kokee oman osaamisensa uuden etuuden/palvelun tullessa Kelaan? Miten näkemykset eroavat kelalaisten ja Kelaan kunnista tulevien käsittelijöiden suhteen? • Mikä käsitys Kelan toimihenkilöillä on sosiaalityön ja toimeentulotuen kytköksestä? • Miten käytännön työ muuttuu Kelassa, kun toimeentulotuki ja sen saajat siirtyvät Kelaan? 10