Google analytics
•Descargar como PPTX, PDF•
0 recomendaciones•288 vistas
Google analytics - intro (Train Je Collega 2015)
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
Destacado
Destacado (20)
Google analytics
- 1. Google analytics Zeg Jos, waar vind ik in Google Analytics hoeveel bezoekers mijn website heeft? Niet in deze presentatie, Martine, daarvoor moet je op een ander zijn
- 2. Google analytics? Google Verzamelt en geeft statistieken van je website weer Werkt met een “cookie” en telt paginabezoeken In principe > enkel html-pagina’s Doel = je campagnes of (delen van) je website aanpassen aan het gedrag van de bezoeker. Je website verbeteren
- 3. Google analytics? Wat wordt standaard niet gemeten? Openen pdf, doc,… Openen uitgaande links (ook al gaan die naar een eigen toepassing) Interne links in pagina Starten van een video, bekeken video’s… Ondertussen ook al Meetopties > internet of things
- 4. Instellen Voor lne.be en quasi alle sites is code toegevoegd Gebruikers toegangsrechten
- 5. Wat kan je leren uit google analytics? Heel veel (te veel?) Wie zijn mijn bezoekers (asl)? Waar komen mijn bezoekers vandaan? Wat zoeken mijn bezoekers/wat is er belangrijk? Hoe doet mijn site het? Wat gebeurt er NU op mijn site? Hoe navigeert men doorheen de site Waar komen mijn bezoekers binnen Welke zoekwoorden gebruiken mijn bezoekers op de site ….
- 6. Enkele begrippen Sessies vs. gebruikers vs. paginaweergaves Unieke bezoekers Bestemmingspagina De eerste pagina Secundaire dimensie Gegevens aan elke kaar “koppelen”
- 7. Opbouw startscherm Informatiegebeurtenissen Realtime Doelgroep Acquisitie Gedrag Conversies Niet onbelangrijk Tijdsperiode (en optie om te vergelijken) Snelkoppelingen Automatisch mailen van rapporten (dashboards)
- 8. Wie zijn mijn bezoekers? Doelgroep Demografie Geografie (is geloofwaardig tot op landniveau) Interesses > momenteel nog niet de moeite Nieuw vs. terugkerende bezoeker Technologie (browser) Mobiel (tablet, smartphone, desktop) Netwerk > graaf hier eens dieper Waarom? Moet ik mijn site responsive maken? (Ja!) Is het dramatisch als mijn site niet “pixelperfect” wordt getoond in Opera 3.1?
- 9. Hoe komen bezoekers op mijn site? Acquisitie Bron Zoekmachines én zoekwoorden Probleem not set – not provided Social (oa verwijzende netwerken en gedeelde url’s) Referral: welke sites verwijzen door Waarom? Op welke kanalen moeten we (meer of minder) inzetten? Hebben mijn social media inspanningen effect Welke termen gebruikt mijn bezoeker
- 10. Campagnes Overschrijft eigenlijk de standaardindeling van GA Gebruik UTM-tracking code bv. http://www.humo.be/tv-en- film/360631/verboden-de-vluchtelingen-te- voederen-met-de-ideale-wereld- filmpje/?utm_campaign=Echobox&utm_medium=Soc ial&utm_source=Facebook Via formulier URL-maker Waarom Effect campagnes via verschillende kanalen
- 11. Wat doen bezoekers op mijn site? Gedrag Welke pagina’s zijn – volgens de statistieken – belangrijk Hoe wordt de zoek op de site gebruikt Gebruikersstroom doorheen de site Bestemmingspagina Waarom op welke pagina’s komt men op onze site eerst terecht Welke termen gebruikt de bezoeker Wat zijn de meest bezochte/belangrijkste pagina’s op onze site
- 12. Ook nog interessant Analyse op pagina Real time analyse Experimenten Gebeurtenissen Laadtijd van pagina’s Bouncepercentage Conversies en trechters Eigen dashboards en snelkoppelingen
- 13. Enkele laatste bedenkingen Focus: wat is het doel van de website en wat wil je aantonen? Google analytics is niet 100% exact Het is statistiek… dus interpreteer (en relativeer)
- 14. Mosterd Google Google analytics academy (gratis) support.google.com/analytics Vraagtekentjes in GA/help URL-maker: https://support.google.com/analytics/answer/ 1033867?hl=nl
Notas del editor
- Dag allen Ik ben Tjörven Waarom pretendeer ik toch iets van Google analytics te kennen Analyse LNE-site mee opgevolgd Regelmatige rapportering maar “functioneel gericht” > we moeten over X beslissen, hoe kan GA daar mee input ingeven Specifieke vragen om conclusies te kunnen trekken Enkele opleidinkjes Ik ga zeker niet volledig zijn, enkel een aantal zaken zeggen die ik de voorbije jaren interessant vond, van sommige knoppen weet ik zelf niet wat ze doen of wat het betekent. Dit is trouwens een experiment, ik heb nog nooit iets extern verteld over GA
- Dus cookies wissen of cookies blokkeren > nieuwe sessie of geen resultaten. Nu is het wel zo dat de cookie van GA zeer veilig is & je als je deze blokkeert er blijkbaar wel een aantal andere dingen ook niet gaan werken. Laten we ook de nadruk op de bezoeker leggen (wij zijn niet belangrijk, enkel de bezoeker bepaalt wat hij leest en bekijkt)
- Een aantal zaken worden niet gemeten. Bij LNE.be is er momenteel wel een workaround (pdf’s genereren een pagina), ook voor mp3’s en zo idem Uitgaande links > nog geen oplossing voor De code van GA kan het momenteel ook al aan om bv. online de klikken op een lichtschakelaar te meten als die geconnecteerd is met ‘t internet
- Je kan toegang krijgen tot google analytics via…mij! Handig is ook dat je je eigen ip-adres (van de organisatie) uitschakelt (enfin afhankelijk van de situatie waar je in zit bij een intranet is dat minder relevant)
- Je kan heel veel leren uit google analytics… er zijn ontzettend veel knoppen, toeters en bellen. En met de regelmaat van de klop wijzigt er iets. Ik ga zoals gezegd één en ander vertellen maar zeker niet alles, vnl dingen die ik zelf af en toe gebruik of zou kunnen gebruiken Aanvullend Zo kwam de voorbije jaren het probleem “not set”, “not provided” opduiken. Not set > dit betekent dat GA op één of andere manier geen data kan genereren (uiteenlopende redenen bv. zoekwoorden > not set is direct verkeer of via referral) Not provided De not-provided > google die moeilijk doet over privacy Soms workaround via landingspagina’s, blijkbaar krijg je ook inzichten als je met adwords adverteert…dus privacy is heilig voor google, tenzij je er voor betaalt.
- Sessies vs. gebruikers Als gebruiker kan je meerdere sessies op een website hebben. Tijdens een sessie heb je –soms- meerdere paginaweergaves Als je je cookies niet wist, blijft je dezelfde gebruiker gedurende 2 jaar Pas op bekijk de unieke bezoekers enkel op paginaniveau, niet voor ganse “blokken” > sommige mensen bezoeken verschillende pagina’s dus dan tel je ze dubbel Dus wat doet GA; je bezoekt een site, GA kijkt of het de cookie vindt als die niet teruggevonden wordt > nieuwe gebruiker Secundaire dimensie Bv. bestemmingspagina X van waar komen die mensen (bron)
- Als je naar google analytics gaat heb je een aantal grote blokken links: Informatiebeurtenissen: je kan automatische waarschuwing creëren die er op wijzen dat er “iets gaande is” > significante wijziging in bepaalde statistieken Realtime: wat gebeur er nu op de site Doelgroep: wie zijn mijn “klanten” Acquisitie: hoe komen mijn klanten op mijn site Gedrag: wat doen mensen op mijn site Conversies > dit is een commerciele context (webshops) zeer interessant > hiermee kan je eigenlijk gaan bepalen waar mensen afhanken in een verkoopproces Stel dat je iemand op de home binnenlokt en je wil hem leiden naar een nieuwtje: dan kan je hieruit afleiden waar de meeste mensen afhaken bv. een aankoopproces) Ik ga mij vooral focussen op doelgroep, acquisitie en gedrag.
- Demografie ASL Recent een paar instellingen voor moeten doen (vroeger zonder problemen weergegeven nu een aantal “koppelingen voor moeten maken” Locatie > tot op landniveau geloofwaardig Handig is dat je dan gaan kunnen combineren: welke leeftijd is meest geïnteresseerd in… Taal (maar dat is relatief als ik mij niet vergis via ) Loyauteit (nieuw vs. terugkerend) > dit is interessant voor webshops (iemand die vaak terug naar dezelfde pagina komt is meer geneigd om dat product te gaan kopen) Technologie: IE, chrome… Hier kan je je op baseren om bepaalde keuzes te maken.bv. er is een probleem met je site in pakweg opera mini > moet je daar zwaar investeren of niet? hoeveel bezoekers komen mobiel, wat bezoeken zij. Is er een evolutie in mobiele bezoeken (stijgt d at daalt dat) Wat zoeken mobiele bezoekers?
- Acquisitie Hiermee vind je hoe men jouw site “vindt” tussen de anderen, welke kanalen hebben succes, welke minder… Bv. hoeveel bezoekers zoeken via google zoek Overzicht verdeling: let op het grote aandeel van organic search Vergelijken tussen periodes bv. effect van social media Organic search Probleem not provided/ not set. Op te lossen via organic search > klik op “not set” dan “bestemmingspagina” Social Lijst met social media Referral: welke sites verwijzen door Sociaal > welke sociale netwerken bv. hoeveel bezoekers op weekvandebij via social media Via bestemingspagina sociaal > over wat hebben ze het? Via gebruikersstroom en wat doen ze dan https://www.google.com/analytics/web/?hl=nl&pli=1#report/social-visitors-flow/a300426w94496094p98481004/%3F_u.date00%3D20150301%26_u.date01%3D20151104/
- Bv. een bericht posten op facebook, twitter, linkedin, homepage LNE.be, overzichstpagina milieuvergunningen > wat zijn de verhoudingen. Is er iets dat geen/wel effect heeft Bv. studiedag AMV
- Het gedrag is een zeer interessant luik Gedragsstroom > Bv. hoeveel mensen komen nog via de homepage (5%), welke termen zoeken mensen op onze site Je kan zien welke pagina’s het meest bezocht worden > via site-inhoud >> prioriteiten stellen (toptaken) Unieke pagina’s vs. alle paginaweergaven Je ziet hoe mensen op je site zoeken (wat zijn de zoekwoorden) en hoeveel mensen de zoek gebruiken (ca 3% zoekt) Gebruikersstroom (visueel)> hoe verloopt een bezoek aan de site vanaf Zoekopdrachten op site bv. de homepage (18000 van de 20,000 op 2 jaargaan naar de search) dus als men via google komt > best ok maar als men via Hoe verloopt een bezoek met een tablet Bestemmingspagina’s > zo komt men binnen op onze site Bij campagnes > eerder via home “url” gecommuniceerd dus dat merk je ook in de cijfers
- Overlay: alle cijfertjes op de pagina zelf > Handig voor presentaties Real Time analyse: wat gebeurt er nu op de site Experimenten: bv. A/B-testen > Zelf nog nooit gebruikt Gebeurtenissen: bv. video afspelen, downloads… nagaan via aanpassingen js code >>>(in oude LNE-site niet relevant) Laadtijd van pagina’s > tijd = essentieel op het web als je pagina’s niet snel genoeg laden > niet leuk voor de bezoeker > paginatiming Je kan suggesties krijgen en ook de traagste pagina’s zoeken Bouncepercentage: dit cijfer geeft voor je site weer hoeveel mensen op een pagina terecht komen en onmiddellijk weer weg zijn > bedoeling is om dit zo laag mogelijk te houden Conversies en trechters > bv. formulier >> maar doe best eerst even in een testweergave
- Het is belangrijk dat je afbakent wat je wil aantonen en dan op zoek gaat naar de indicatoren die je en beeld. Er zit heel veel informatie in google analytics…te veel om je weg te vinden. Google analytics is niet 100% exact, als je bv. vanop je iphone surft naar een site, een beetje later vanop je laptop en tot slot vanop je tablet nog eens > 3 aparte gebruikers, 3 sessies… Ook qua cookies > bv. 1 gezin met 4 gebruikers kan perfect voor google analytics 1 gebruiker zijn Statistiek > daar kan je alles mee aantonen Bv. effect van social media: zou negatief zijn… maar in 2014 > “help ze niet naar de tuut” effect gehad Bv. als je je periode op een maand zet, kan het zijn dat bepaalde periodeiek zaken veel meer in de picture lopen dan anders. Bv. als ik statistieken zou trekken in februari zou Dikketruiendag het meest belangrijke onderwerp zijn op de site. Idem voor momenten van een nieuwe VLAREM
- Het is belangrijk dat je afbakent wat je wil aantonen en dan op zoek gaat naar de indicatoren die je en beeld. Er zit heel veel informatie in google analytics…te veel om je weg te vinden. Statistiek > daar kan je alles mee aantonen Bv. effect van social media: zou negatief zijn… maar in 2014 > “help ze niet naar de tuut” effect gehad Bv. als je je periode op een maand zet, kan het zijn dat bepaalde periodeiek zaken veel meer in de picture lopen dan anders. Bv. als ik statistieken zou trekken van begin juli vorig jaar zou hoogspannigslijnen (miliue&gezondheid) het meest belangrijke onderwerp zijn op de site. Idem voor momenten van een nieuwe VLAREM. Standaard staat de grootte op 1 maand, ik ga meestal naar 3maanden tot een jaar om interessante info te bekomen