Fondamentaux du marketing digital

1. Les fondamentaux du marke0ng digital

2. Déroulé •  Défini+on du parcours client –  Visibilité et crédibilité en ligne –  Généra0on de trafic –  Plan de communica0on et fidélisa0on des clients –  Mesures Généra0on de Trafic • Email Mktg • Ref. naturel • Ref. payant • Contenu • Social Media op0misa0on • Analyse Visibilibilité &Crédibilité • Sites • Veille • Blogs • Réseaux sociaux • Contenu • Analyse Fidélisa0on et engagement • Email Mktg • Social Media Mktg • Contenu • Analyse

3. Tout a commencé … Sites internet Naviga0on Recherche Dialogue

4. Moteurs de recherche •  Leurs 4 fonc0ons : 1.  Répertorier les pages web 2.  Classer par sujets 3.  Traiter des ques0ons 4.  Présenter des bonnes réponses

5. Moteurs de recherche •  Facteurs clés de succès: 1.  Site accessible par les robots 2.  Une réelle stratégie de mots clés 3.  Ouverture vers le web ( liens, réseaux sociaux) 4.  Du contenu frais

6. Google bien sûr!

7. Sites internet Naviga0on Recherche Dialogue L’ère du web communautaire

8. L’avénement du « web social » •  Infographie de Mycleveragency

9. Qu’est ce que le marke+ng Digital? •  Le marke0ng digital est une discipline visant à faire la promo0on de produits et services en u0lisant un média ou un canal de communica0on digital pour aeindre les consommateurs d'une manière personnelle, ultra ciblée et interac0ve, ce pour un coût raisonnable.

10. Quels objec+fs ? 1.  Augmentez vos clients et Développer votre business 2.  Développez votre communauté et votre inﬂuence 3.  Planiﬁez, éxécutez des ac0ons mesurables 4.  ROI

11. Les 4 étapes du Marke+ng Digital

12. Du prospect au client engagé Généra0on de Traﬁc • Email Mktg • Ref. naturel • Ref. payant • Contenu • Social Media op0misa0on • Analyse Visibilibilité &Crédibilité • Sites • Veille • Blogs • Réseaux sociaux • Contenu • Analyse Fidélisa0on et engagement • Email Mktg • Social Media Mktg • Contenu • Analyse

13. Op+misez votre présence web Site web Blog Réseaux sociaux Media Sociaux Agrégateu rs RP online Forums Wikis

14. Pourquoi un site Web… On trouve ce qu’on cherche voire plus…

15. …pour conver+r! •  Définition •  La réalisation par l’internaute d’une action qu’on a voulu lui faire réaliser. •  La conversion doit pouvoir être mesurable. •  Exemples ? •  Achat •  Téléchargement •  Contact •  Inscription •  Temps passé sur une page •  Visionnage d’une vidéo

16. Connaître ses clients Bob le client fidèle Marie La cliente flâneuse Jean le Prospect engagé Profil des clients pendant leur parcours Sylvie Début de prospection

17. Proﬁl du client •  Qui? – Besoins, problèmes – Social – Géographie – Démographie – Profession – Etape dans leur cycle d’achat •  Quoi? – Produits, services – A quel besoin/ problèmes ils répondent – Quels symptômes ont les clients qui les possèdent

18. Architecture de conversion La page d’accueil entonnoir A B C D

19. Une page d’accueil qui transforme

20. Le design parfait" ① Titre" ② Démonstration" ③ Valeur percue" ④ Support" ⑤ Action"

21. Créer des pages qui conver+ssent ①  2 secondes max." ②  Contenu pertinent." ③  Promesse tenue." ④  Voire plus." ⑤  Suivi adapté."

22. 2 Quelle ques0on se posent-‐ils à chaque étape? 3 Répondre aux ques0ons que se posent nos profils cibles 1 Iden0fier les profils cibles , besoins, drivers 5 Iden0fier le contenu qui matche avec les ques0ons posées 6 Iden0fier les manques 4 Faire un audit du contenu du site, bon / pas bon 7 Créer le contenu qui manque Mapping du contenu

24. Influencez le buzz •  Les mauvaises nouvelles se propagent plus vite que les bonnes •  En ligne, l’impact est mul0plié par 1 000 ! •  Le “buzz”... –  Vous ne pouvez pas le contrôler –  Mais vous pouvez l’influencer –  Soyez à l’affut et régissez !

25. Produisez du contenu…

26. 2 Quelle ques0on se posent-‐ils? 3 Répondre aux ques0ons que se posent nos profils cibles? 1 Iden0fier les profils cibles , besoins, drivers 5 Iden+fier le contenu posi+f, néga+f… 6 Planifier les ac0ons correc0ves, proac0ves 4 Faire un audit du contenu social 7 Produire le contenu Mapping du contenu “social”

27. Choisir ses media sociaux

28. Version originale du site web Version mobile du site web Orienté navigation grâce aux icônes Simple Version Etre vu par les “mobinautes”

30. Pourquoi en faire?

32. Quoi? Pourquoi? Référencement payant

33. • Pub de 4 lignes • Même format • Système d’enchère • S’aﬃche quand il y a recherche • Conduit à une “landing page” Réseau “Google search”

34. Le réseau Display… En maîtriser les sub0lités!

35. Search ou Display ?

36. Recibler pour mieux transformer

37. Comment fonc+onne le Remarke+ng ?

38. •  SEO = search engine op0miza0on Quoi? pourquoi? Référencement naturel

39. PPC 15% SEO 75% PPC 10% Qu’est ce que c’est ?

40. Pages indexées Ranking Visiteurs Conversions Pourquoi en faire?

41. Devant sinon rien

42. • Mots clés • Titres • Sous titres • Texte 1 URL 2 Factuel Op+misa+on sur la page www.wsiom.co.za/social-mediawww.wsioms.co.za/socialmedia Social media services

43. www.wsioms.co.za/socialmedia Social media services Optimisation de la page Optimisation extérieur Annuaires Blogs Press Releases Articles Social sites Op+misa+on à l’extérieur (WPO)

44. Renforcer sa présence Web Créa+on de l’iden+té numérique •  Sites web, proﬁls sociaux Créer son blog •  Un blog théma0que (le site étant commercial) Plates-‐formes de contenu •  Vidéo, photo, musique… Agrégateurs, forums, RP online Présence sociale géolocalisée

46. “…Awareness is fine, but advocacy will take your business to the next level...” Joe Tripodi Executive Vice President and Chief Marketing and Commercial Officer of the Coca-Cola Company La notoriété, c’est insuﬃsant!

47. ...est un enjeu majeur, pour le business ! Engager “ses” communautés

48. BRAND MARKETIN G DIRECT RESPONS E INFLUENC E MARKETIN GSocial Marke0ng de la marque Marke0ng direct Marke+ng d'inﬂuence 2.0 Générer des conversa+ons …qui génèrent des clients

49. Déroulé •  Défini+on du parcours client –  Visibilité et crédibilité en ligne –  Généra0on de trafic –  Plan de communica0on et fidélisa0on des clients –  Mesurer Généra0on de Trafic • Email Mktg • Ref. naturel • Ref. payant • Contenu • Social Media op0misa0on • Analyse Visibilibilité &Crédibilité • Sites • Veille • Blogs • Réseaux sociaux • Contenu • Analyse Fidélisa0on et engagement • Email Mktg • Social Media Mktg • Contenu • Analyse

50. Qualité d’un site web

51. Analysez le comportement des internautes

52. L’engagement de vos fans •  Le nombre de “fans” •  Les interac0ons – Les “j’aime” – Les commentaires, leur teneur (posi0f?) – Les partages •  Le traﬁc généré sur votre site internet en provenance des réseaux sociaux •  L’Iden0ﬁca0on des ambassadeurs 52

53. vvan+lcke@wsiwebyourbusiness.com @v_van+lcke

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