Helsingin nuorisotoimenjohtaja Tommi Laition esitelmä pääkaupunkiseudun kirjastojen esimiehille muutoksesta 16.11.2016.

1. Johtaminen
muutoksessa
Tommi Laitio (@tommilaitio)
nuorisotoimenjohtaja, Helsinki
16.11.2016

2. Tommi Laitio
• Toimittaja-journalisti-tutkija-johtaja
• VTM, EMBA
• Ennen Helsinkiä
– Demos Helsingin tutkija
– European Cultural Foundationin Programme Manager
– Helsingin Sanomien toimittaja
– Suomen ylioppilaskuntien liiton puheenjohtaja
• Muuta kuin työtä
– Asiailtamat kerran kuussa Kansallisteatterissa
– Luen ja kirjoitan paljon

3. Nuorisoasiainkeskuksen
suunnantarkistus
- mitä on opittu?

4. Helsingin nuorisoasiainkeskus
• Suunta: Koko Helsinki on
nuorille kiva paikka.
• Menetelmät: nuorisotilat,
skeittipuistot,
vaikuttamistoiminta,
harrastusryhmät, katutaide,
taideprojektit…
• 1,4 miljoonaa kontaktia
vuodessa, noin 2000
harrastusryhmää, lähes 2000
nuorta toteuttamassa
toimintaa
• 400 työntekijää, 60
nuorisotilaa
• Vuosimenot n. 31 miljoonaa
euroa

5. Ensimmäisen vuoden aikana vierailin kaikissa
nuorisotiloissa.Neljä perushavaintoaja reaktiot niihin.

6. 1. Meillä tehdään mielettömänhienoa työtä, mutta ihmiset
eivät tiedä sitä.
Ratkaisu: Uusi kertomus

7. 2.Työ tarvitsi suuremman kehyksen.
Ratkaisu: palvelujen toteuttamisesta kaupungin
parantamiseen.
Hyvät
nuoriso-
palvelut
Koko Helsinki on
nuorille kiva paikka.

8. 3. Ei oltu kriisissä.
Ratkaisu: Ensin kulttuuri ja toiminta, sitten
rakenne.

9. 4. Ihmiset haluavat tehdä kanssamme yhteistyötä ja
haluavat meidän onnistuvan.
Ratkaisu: tunnista muutoslähettiläitä. Avaa
mahdollisuuksia uusiin kumppaneihin.

10. Muutosprosessi
2012–2013
Kuunteleminen.
Luottamuksen rakentaminen.
Symboliset voitot.
2013–2014
Osallistuva suunnittelu.
Uudet rituaalit.
PR.
Uusi suunta.
2015
Uusi organisaatio.
Rekrytoinnit ja uudet
tehtävät.
2016
Toiminnan muutos. 2014: Henkilöstöfoorumi
2013: Presidentti Kontulan nuorisotalolla

11. Henkilöstön osallisuus
353 työntekijää
haastatteli 1012 nuorta
10 avointa
henkilöstöfoorumia
10 suunnitteluryhmää
5 henkilöstötapahtumaa
50 tiimikeskustelua
2 esimiestyöpajaa
N. 100 henkilökohtaista
kuulemista
Vuoden
esimiesvalmennus
Kaikki materiaali
intranetissä

12. Strategia
1. Nuorisotyö on paikallista ja erilaista eri
alueilla. Nuorilla on enemmän valtaa ja
vastuuta.
2. Ammattilaisen tehtävä on auttaa nuoria
ja muita organisaatioita tekemään hyviä
asioita nuorille.
3. Empatia on uusi kaupunkilaistaito.
Organisaatio
1. Toimintoperustaisesta alueperustaiseen.
2. Kehittämishankkeet matriisissa.
3. Uudet osastopäälliköt. Lähiesimiehet
vaihtoivat yksikköä.

13. Esimerkkejä muutoksesta
Enemmän kulttuurin alan
kumppanuuksia.
Osallistuva budjetointi
kaikissa yksiköissä.
Vuosittainen raportti
nuorten tilanteesta.
Kaikki ysiluokkalaiset saavat
mahdollisuuden kesätyöhön.
2,2 miljoonan euron
lahjoitus
maahanmuuttajatyöhön.Yhteiset tilaprojektit mm.
kirjaston ja Elmun kanssa.

14. Nuorisotyöyksiköiden profiilit
Kulttuuri
Kohdennettu
Kansalaistoiminta
KohdennettuKansalaistoiminta
Ehkäisevä päihdetyö
Kulttuuri
Ympäristökasvatus
Kohdennettu
Työelämätaidot
Ehkäisevä päihdetyö
Kohdennettu
Työelämätaidot
Kohdennettu
Työelämätaidot
Työelämätaidot
Maahanmuuttajat
Työelämätaidot
Digitaalisuus
Kansalaistoiminta
Kulttuuri
Ympäristökasvatus
Kansalaistoiminta
Kulttuuri
Hesua: Ruotsinkielinen
Tapahtumat: Työelämätaidot,
Kulttuuri
Kohdennettu
Ehkäisevä päihdetyö
Kulttuuri
Kohdennettu

16. Oppeja
1. Ihmiset näkevät isommin, jos siihen tarjotaan
mahdollisuus. On tärkeää tarjota
mahdollisuuksia jakamiseen ja terveeseen
ylpeyteen omasta työstä.
2. Isompi kehys johtaa isompiin tekoihin.
3. Lisäämällä tietoa lisätään muutosvalmiutta.
4. Johdon tehtäviin kuuluu viestintä sisään ja
ulos.
5. Muutos kannattaa argumentoida etsimällä
nykyisestä toiminnasta hyvien käytäntöjen
taskuja ja puhumalla niiden potentiaalista.
6. Muutoksessa tarvitaan symboleita ja
rituaaleja.
7. Muutos ei ole hyvälläkään suunnittelulla
koskaan kivuton. Tärkeää olla selkeä, mutta
empaattinen. Tuska kannattaa tehdä
näkyväksi.
8. Muutoksen ensimmäisenä vuonna ei tule
ahnehtia uusien asioiden aloittamisessa.
9. Työntekijät tarvitsevat kokemuksia työn
vaikuttavuudesta ja kuntalaisten
kohtaamisesta.

17. Mihin seuraavaksi?
Helsingin uusi osallisuus

18. Väestönkasvu
Väestön monimuotoisuus
Viheliäiset ongelmat
Ihmisten osaamistaso
Uudet alueet
Heikentynyt luottamus
päätöksentekijöihin
Vapautunut tieto

19. Helsinki on
vuonna 2020
vaikuttavien
ihmisten, tekojen
ja kohtaamisten
kaupunki.

21. Kutsuimme kuntalaisia avuksi.
200 ihmistä työsti kaksi päivää kaupungintalolla perusteita
Helsingin osallisuudelle. Nämä olivat pääviestit.
21

22. Helsinkiläiset ovat osaavia.
Helsinkiläiset ovat osaavia ja haluavat auttaa. Helsinkiläiset
haluavat, että Helsinki onnistuu. Toivotaan, että Helsinki
kutsuu ihmisiä mukaan ja menee ihmisten luokse.
22

23. Osallisuus kuuluu kaikille.
Kuntalaisten kanssa toimiminen kuuluu jokaisen kaupungin
työntekijän tehtäväkuvaan. Kaupungilla työskentelevien
asiantuntemusta arvostetaan ja halutaan vuorovaikutukseen
todellisia palveluja tekevien ihmisten kanssa. Työntekijät
ansaitsevat myös myönteisiä kohtaamisia osallisuudessa.

24. Ihmiset haluavat tehdä itse.
Halutaan, että Helsinki helpottaa ihmisten omaehtoista
tekemistä ja tarjoaa sille apua ja tukea. Muodot vaihtelevat
kaupunginosayhdistyksistä vapaisiin yhteenliittymiin.
24

25. Monet tarvitsevat apua ja
rohkaisua.
Ymmärretään, että avoin ei tarkoita aina kaikille avoin tai
lähestyttävä. Helsinki tukee erityisesti lasten ja nuorten sekä
heikommassa asemassa olevien ihmisten ja alueiden
osallistumista. 25

26. Tilat, tilat ja vielä kerran tilat.
Monien kokemus on, että kaupungin tiloja on vaikea varata ja
käyttää. Varaamo-palvelu vie kaupunkia oikeaan suuntaan.
Pakkasessa ei paljoa järjestä.
26

27. Alueilla toivotaan
stadiluotseja.
Ihmiset toivovat alueellisia koordinaattoreita. Stadiluotsit tai
vastaavat aluekoordinaattorit auttavat alueellisessa
yhteistyössä ja ihmisten aloitteiden eteenpäin viemisessä.

28. Osallistuva budjetointi.
Otetaan käyttöön tietty rahamäärä, josta kuntalaiset
äänestävät suoraan vuosittain. Näin toimivat esimerkiksi New
York, Pariisi, Madrid ja Reykjavik. Äänestysikäraja voisi olla
alempi kuin kunnallisvaaleissa. Rahaa pitäisi olla joka alueelle
sekä koko kaupunkiin.
28

29. Helsingin osallisuuden
periaatteet
Ehdotus osallisuuden periaatteiksi:
• Kuntalaisten osaamisen ja asiantuntemuksen hyödyntäminen: Helsinkiläiset
ovat osaavia ja haluavat auttaa. Helsinki kutsuu ihmisiä mukaan ja menee
ihmisten luokse.Kuntalaisten kanssa toimiminen kuuluu jokaiselle työntekijälle.
• Omaehtoisen toiminnan tuki: Helpotetaan ihmisten omaehtoista tekemistä ja
tarjotaan sille apua ja tukea.
• Yhdenvertaiset mahdollisuudet: Helsinki tukee erityisesti heikommassa
asemassa olevien ihmisten ja alueiden osallistumista.
Edellytykset
• Hallinnon avoimuus
• Selkokielinen ja monikanavainen viestintä
• Osallistuva suunnittelu ja budjetointi
• Käyttäjä- ja asukasraadit
• Asiakaspalautekäytänteet
• Toimivat aloitekäytännöt
• Kansalaistoiminnan kannuste- ja tukimenettelyt
29

31. Maunula-talo on uuden
tavan lippulaiva

32. "Demokratia – valtiomuotona ja elämäntapana – nojaa kansalaisten kykyyn
keskustella taitavasti keskenään. Historia myös osoittaa, että demokraattisen
valtion toiminta vaarantuu välittömästi, jos kansalaisten keskusteluyhteydet
katkeavat. (...) Koska yhteistoiminta edellyttää yhteisten päämäärien asettamista
ja tehtävien jakamista, siihen ryhtyvien ihmisten on syytä olla syvästi
kiinnostuneita toistensa omaksumista merkityksistä ja siitä, miten eri yksilöiden
merkitykset suhteutuvat toisiinsa. Heidän pitää kyetä muodostamaan
jonkinlainen yhteinen kokonaiskäsitys toimintaympäristöstään ja sopimaan,
miten he siellä toimivat.”–Kai Alhanen (2016): Dialogi demokratiassa. Gaudeamus.

33. Nämä soveltuvat yhä
1. Ihmiset näkevät isommin, jos siihen tarjotaan
mahdollisuus. On tärkeää tarjota
mahdollisuuksia jakamiseen ja terveeseen
ylpeyteen omasta työstä.
2. Isompi kehys johtaa isompiin tekoihin.
3. Lisäämällä tietoa lisätään muutosvalmiutta.
4. Johdon tehtäviin kuuluu viestintä sisään ja
ulos.
5. Muutos kannattaa argumentoida etsimällä
nykyisestä toiminnasta hyvien käytäntöjen
taskuja ja puhumalla niiden potentiaalista.
6. Muutoksessa tarvitaan symboleita ja
rituaaleja.
7. Muutos ei ole hyvälläkään suunnittelulla
koskaan kivuton. Tärkeää olla selkeä, mutta
empaattinen. Tuska kannattaa tehdä
näkyväksi.
8. Muutoksen ensimmäisenä vuonna ei tule
ahnehtia uusien asioiden aloittamisessa.
9. Työntekijät tarvitsevat kokemuksia työn
vaikuttavuudesta ja kuntalaisten
kohtaamisesta.

34. Tommi Laitio
nuorisotoimenjohtaja
tommi.laitio (a) hel.fi
tommilaitio.munstadi.fi
ruuti.net
twitter: tommilaitio