This slides explain the role and feature of human factors around information security.( In Japanese)

1. 産業技術総合研究所セキュアシステム研究部門
主任研究員 中田 亨
Toru Nakata, 2013.
情報セキュリティ と 人的要因
Human Factors on Information Security
1

2. 情報漏洩 最大の穴は「人間」
 個人情報漏洩では
、人為ミス系が圧
倒的に多い
 他のセキュリティ
事故でも大半は人
間のミスが原因
 なお、ここ２年ほ
どは「サイバー攻
撃」による事故が
増加中
2
誤操作
35%
管理ミ
ス
33%
紛失
14%
盗難
7%
持ち出
し
5%
内部犯
行
2%
設定ミ
ス
1%
不正ア
クセス
1%
バ
グ
1%
目的
外使
用
1%
ワー
ム等
0%
漏洩原因
(出典：JNSA, 2011年情報セキュリティインシ
デントに関する調査報告書 個人情報漏えい
編)

3. どのように情報は漏れるのか
1. 標的型攻撃
2. 情報持ち出し、紛失
3. 誤送付
4. 内部犯行
5. ソーシャルネットワ
ーキング(SNS)で漏ら3
ヒューマン
エラー
故意

4. １．標的型攻撃
 「敵」が巨大化している。
 国の基幹が標的化:国会議員、財務、農水、JAXA、重工・
・・4
単独犯
企業規模の敵
国家規模の敵
世間一般
誰でもいい
特定の組織
特定の施設・人物
標的型メール
ハッカー集団
DOS攻撃
マスメール

5. 標的型攻撃メール 例
 中国人民解放軍が作ったとされる標的型攻撃メール
 （コンピューターセキュリティー会社Mandiantのレポート
より）
 送信者はMandiant社の社長をかたっているが、よく見れ
ばフリーメールから発信。
 下線部をクリックすると罠のファイルがダウンロード5
Date: Wed, 18 Apr 2012 06:31:41 -0700
From: Kevin Mandia <kevin.mandia@rocketmail.com>
Subject: Internal Discussion on the Press Release
Hello,
Shall we schedule a time to meet next week?
We need to finalize the press release.
Details click here.
Kevin Mandia

6. 標的型攻撃のやり方：心理戦
 急ぎ助けて型：困っている同僚のふり。
 「至急、おたくの課の○○さんからのファイルのパスワ
ード教えて！」
 セキュリティの緩和を求める。
 ○○さんが出張中で不在なことはSNSで調べ済み
 にせ警官型：安全の権威者のふりをする
 「情報セキュリティ本部です。添付を開いて報告しな
さい」
 帝銀事件、三億円事件でも使われる古典手法
 薄味型：どうでもいい内容で警戒させない。
 「駐車場の車がランプ点いてます。詳しくは添付を」
 社内の知らない人から送られても違和感が少ない
6 「注意力不足」というより「注意力抑制手口」

7. 標的型攻撃を防ぐには？
 装置的な対処：
 フィルタリング、exeファイル除去
 しかし、使い古したメールソフトが大好きな人が多
い
 人員的な対処
 教育：一度実際にひっかける「ワクチン」訓練
 体制：必要最小限の人にだけ情報を扱わせる
7

8. ２．情報持ち出し、紛失
 なぜ、持ち出すのか？
 風呂敷残業
 他組織とのファイル輸送・共有
 ネットにつながっていない機器へのファイル輸送
 どう、漏れるのか？
 紛失
 小さい機器は大きなストラップをつけよ
 スマホをロックせよ
 強いパスワードの運用体制を：作成、共有、廃棄
 無防備
 初期設定のまま放置（外務省Google group 事件, 2013）
 脇から覗き見
 覗き見防止シートは必須
 人前でスマホをいじるな
8

9. ３．誤送付、消し忘れ
 ファイルはひな形を用意せよ
 前の仕事のファイルを使いまわすな。
 何かが残存している9
↑エクセルの２枚目以降が
あぶない
←ワードの無駄情報掃除

10. 送信する前、した後に
 する前：入念な確認が必要
宛先、本文、添付ファイル
しかし、英字のメアドは確認しにく
い
無理をするな。古い手を使うな。
 ×「BCCで一斉送信」
 × 「ファイル輸送はなんでもメールで」
 した後：送信取り消し機能も取り入れよ
う
送信ボタン押下後、数十秒は保留待機
する機能10

11. ４．内部犯行
 換金目的
 通販会社顧客データ漏洩事件(2004)
 会社への対抗手段として秘密の持ち出し
 映画「エリン・ブロコビッチ」
 正義感
 スノーデン事件(2013)、外交公電Wikileaks 事件(2010)
 自分のため
 シマンテック社Ponemon 社共同調査(2009)
 退職者の53%が、退職前に社内の情報を持ち出していた
 82%は、情報管理について上司による監督や検査を退職
前に受けず
 24%は、退職後も会社のコンピューターシステムに入る
ことができた
11
情報は財で
ある。

12. ５．SNSで漏らす
 職務上の秘密を漏らす
 鑑識課警察官FB投稿 (2012)
 社内・自分の不祥事を漏らす
 製薬会社員薬不正使用TW投稿(2011)
 飲食業従業員による不謹慎TW投稿は多発
 問題になるとは認識せずに漏らす
 ホテル従業員TW投稿「有名人がお泊りデートだ」
(2011)
 注目を浴びたい、ストレスを解消したい
 「仲間しか見ていないから大丈夫。派手なネタを・・
・」
 個人的な不祥事でも社に類が及ぶ
 「コイツどこの社員だ？」会社名を特定する推理ゲー
ムに。
12

13. 対策：人員の認識差が根源
情報の読み手（部下）の見解
「この情報は重
要である」
「この情報は重要
ではない」
情報の
持 ち 主
（ 上
司 ） の
見解
「この情
報 は 重 要
である」
【戸締りされた
扉】
この情報は財と
して扱われる。
【噂の扉】
この情報は流出す
る。
「この情
報 は 重 要
で は な
い」
【ガラス張りの
扉】
この情報は無断
利用される。
【 出 入 り 自 由 の
扉】
この情報は分析技
術が開発されるま
では活用されない。
13
不一致の扉で情報の漏洩・盗難が起こる
社員全員で情報の相場観を一致させよう

14. まとめ：対策の刷新を
 情報大漏洩時代が来た
 プロによる攻撃
 漏れやすい道具の普及（スマホ）
 漏れるルートの普及（SNS)
 モノの対策
 定型的な事故には、対処手段が既にある
 人材の対策
 不定形な事故には、リスク観・価値観の一致が必要
 「初期設定・無防備はオカシイ」という感覚を
 ポリシーでの対策
 ある程度は不効率を我慢する時代に
 可用性と堅牢性のバランスを選択する、全社的合意
を
 「誰でもファイルを見られる」で良いか？14
解説本を日経新聞
出版社より９月に
刊行