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0-11 12-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65- 100% 18- 12- 83% 25- 35- 67% 45- 55- 50% 65- 33% 17% 0- 0% 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
2009/8 2010/2
Twitter 315 2010 7 NTT
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SPA Neo SPA POS Social GAP ZARA Commerce ☓ ☓ ☓ ☓
3 Friends Family Online product reviews Product web sites Discussion forums Search engines SNS Social media sites TV TV News sources Influential bloggers None of the above Unknown peers 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 8
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