Slajdy do wykładu wygłoszonego w ramach kursu Digital Frontier - digitalfrontier.pl

1. OUTSOURCE
Siła zdalnej współpracy
Wykład z kursu Digital Frontier – digitalfrontier.pl

2. Dlaczego outsource

3. Problemy produkcyjne
 Tak mało czasu, tak wiele do zrobienia.
 Możemy zmniejszyć zakres, albo zwiększyć
zespół, aby podołać wyzwaniu.
 Jeśli mamy budżet, to dlaczego ciąć –
wyprodukujmy to, co potrzebne.
 Tylko „kim” to zrobić?

4. Budowanie zespołu
 Proces rekrutacji jest bardzo długi i
kosztowny:
 Niewielu doświadczonych i utalentowanych
kandydatów – wszyscy gdzieś pracują.
 Przejęcia są trudnym, kosztownym procesem.
 Rekrutacja zajmuje czas.
 Pracownicy rodzą długoterminowe
zobowiązania, a potrzeby gry bywają bardzo
zmienne w czasie. Musimy być fair wobec
naszych pracowników – to nie są robotnicy
sezonowi.

5. Człowiek i jego maszyna
 Nowi członkowie zespołu to nie tylko
zobowiązania płacowe.
 Dobry artysta lub animator pociąga za sobą
olbrzymią inwestycję w stanowisko
pracy, nierzadko sięgającą 30 tysięcy złotych
na sprzęt i oprogramowanie.
 Oprogramowanie, którego trudno się
pozbyć, gdy przestanie być potrzebne.

6. Sezonowość i specyfika
 W długim procesie tworzenia gry często
pojawia się krótkotrwałe zapotrzebowanie na
efekty pracy bardzo specyficznych
specjalistów.
 Utrzymywanie w zespole ludzi, z których
będziemy korzystać jedynie w pewnych
okresach jest niedobre dla zespołu i tych
ludzi.
 Cały proces produkcji ma fazy, w których
zmienia się zapotrzebowanie na konkretnych
specjalistów.

7. Sięgnijmy po outsource
 Outsource jest dobrym kompromisem
pomiędzy:
 Jakością,
 Kosztami,
 Potrzebami produkcyjnymi,
 Możliwościami zespołu,
 Poważnym traktowaniem członków zespołu.

8. Co nadaje się na outsource
 Elementy powstające w miarę
ustalonych, powtarzalnych procesach
produkcyjnych.
 Elementy o ścisłych i dokładnych
specyfikacjach.
 Procesy nie wymagające bezpośredniego i
ciągłego udziału ludzi z zespołu.

9. Co nadaje się na outsource
 Przykładowo:
 Elementy grafiki 3D i 2D,
 Animacje,
 Muzyka, efekty dźwiękowe, voice overs,
 Sekwencje CGI,
 Lokalizacja,
 QA,
 Część designu (np. fabuła, dialogi),
 Koncepty graficzne,
 Portowanie na inne platformy.

10. Fakty i mity
 Outsource jest metodą na zrobienie
czegoś, czego nie jesteśmy w stanie zrobić
sami.
 Nie jest jego głównym celem zaoszczędzenie
sobie pieniędzy (choć czasem się udaje).
 Dobra jakościowo robota dużo
kosztuje, nawet jeśli robi się ją w
egzotycznych krajach.
 Oszczędzanie na outsource zemści się
niemiłosiernie.

11. Organizujemy outsource

12. Ktoś musi tym zarządzać
 Nie obarczajmy zadaniem organizacji
outsource kogoś, kto już mocno zajęty się
czymś innym.
 Najlepiej mieć dedykowanego
managera, który zajmie się organizacją tego
procesu:
 Współpraca z partnerami zewnętrznymi,
 Współpracą z członkami zespołu,
 Administracja.
 Organizacja pracy wewnątrz zespołu jest
równie ważna!

13. Co robi outsource manager
 Wyszukuje partnerów zewnętrznych: firmy
lub osoby.
 Negocjuje z nimi warunki współpracy:
stawki, terminy, umowy.
 Przeprowadza prace testowe.
 Buduje bazę prac przykładowych –
benchmarków.
 Przygotowuje specyfikacje prac – głównie
wewnątrz zespołu.

14. Co robi outsource manager
 Zleca prace.
 Nadzoruje podstęp prac.
 Zbiera opinie o dostarczonych pracach i
dostarcza je partnerom.
 Odbiera wykonane prace, weryfikuje je i
dokonuje finalnej akceptacji.
 Pilnuje zamknięcia umów – głównie w
zakresie płatności.
 Czasem integruje dostarczone prace z
zasobami gry.

15. Komunikacja
 Jak łatwo zauważyć, spora część zadań
managera outsource’u to komunikacja.
 Dobra komunikacja jest kluczem do sukcesu
dobrego outsource’u.
 Ważne: to nie tylko komunikacja na
zewnątrz, ale równie ważna komunikacja
wewnątrz zespołu.

16. Zespół też ma obowiązki
 Zadaniem managera jest maksymalne
odciążenie zespołu, ale obowiązki nie znikną
całkowicie:
 Projektowanie i przygotowywanie specyfikacji,
 Szybkie recenzowanie dostarczonych prac,
 Podejmowanie jednoznacznych decyzji.
 Trzeba ustalić, kto ma wspierać managera:
oddelegować część ludzi do wspierania
outsource’u.

17. Platforma komunikacji
 E-mail/IM sprawdza się w zakresie
komunikacji pomiędzy dwoma osobami. Gdy
w proces wciągniętych jest więcej osób, to
trzeba poszukać innych platform.
 Dobrze, aby wszyscy zaangażowani mieli w
miarę dobry dostęp do postępów prac, a
umożliwienie śledzenia ich także innym
członkom zespołu pozwala im na dzielenia się
uwagami i opiniami.

18. Forum
 Specjalne forum dyskusyjne może być niezłą
platformą komunikacyjną pomiędzy
partnerami, a całym zespołem.
 Prace zlecane są jako nowe wątki na forum, a
postępy prac są raportowane jako kolejne
wpisy.
 Do wpisów dołącza się obrazki czy pliki
wynikowe.
 Osoby decyzyjne recenzują w swoich
wpisach.

19. Forum
 Rozbudowane mechanizmu zezwoleń dostępu
pozwalają na kontrolę nad tym, co widzą
partnerzy zewnętrzni oraz zespół.
 Fora ogólne z benchmarkami, wytycznymi
oraz przykładami.
 Fora dedykowane poszczególnym
partnerom, gdzie widzą tylko swoje zlecenia.
 Partnerzy nie widzą siebie nawzajem.
 Poufność także przydaje się partnerom, nie
tylko nam.

20. Tablice Trello
 Mogą być dobrym mechanizmem komunikacji.
 Listy to etapy pracy.
 Karteczki to zlecenia.
 Możliwość komentowania.
 Możliwość dołączania obrazków oraz innych
plików.
 Ograniczona kontrola nad dostępem.
 Ale prosto i wygodnie.

21. Pozyskiwanie partnerów

22. Skąd brać partnerów?
 Wśród znajomych z branży znajdziemy
wielu, którzy będą chcieli sobie dorobić.
 Dajmy ogłoszenie na forach branżowych, np.
max3d.pl
 Poszukajmy ich za granicą.
 Skorzystajmy z wyspecjalizowanych serwisów:
oDesk.com

23. Testowanie
 Testujmy nieznanych nam partnerów.
 Portfolio może być imponujące, ale realia
współpracy już niekoniecznie.
 Testujmy na elementach, których
potrzebujemy do gry.
 Jeśli test jest pozytywny, partner otrzymuję
zapłatę jak za wykonaną pracę. Jeśli nie, to
nie.
 Jeśli test szybko wypada źle, nie
przeciągajmy go – to oszczędzi kłopotów obu
stronom.

24. Umowa musi być
 Umowa z przekazaniem autorskich praw
majątkowych jest bezwzględnie konieczna!
 Wywiązujmy się z warunków umowy:
 Recenzujmy i oceniajmy na czas,
 Realizujmy płatności zgodnie z umową.
 Pamiętajmy, że partner może nas nie znać i
będzie chciał się zabezpieczyć:
zaliczki, płatności etapowe, itp.

25. Bądźmy fair
 Proponujmy rozwiązania umowne, które
zmniejszają ryzyko partnera.
 Nie wykorzystujmy zapisów umowy jako
środka do przeciągania spraw i odraczania
płatności.
 Partnerzy przeważnie nie muszą z nami
współpracować. Raz zrażony partner może
już nigdy z nami nie zechcieć pracować, ale i
skutecznie zepsuć nam opinię.