Download luận án tiến sĩ ngành quản lí giáo dục với đề tài: Nghiên cứu các yếu tố động lực dự báo đến hiệu quả thực hiện công việc của giáo viên ở trường cao đẳng sư phạm phía bắc và đề xuất chương trình nâng cao, cho các bạn tham khảo

1. ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN ĐẠI HỌC TỔNG HỢP NAM LUZON
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Cộng hòa Philippin
HOÀNG VĂN BÌNH
NÂNG CAO KHẢ NĂNG GIAO TIẾP CHO CÁC NHÀ QUẢN
LÝ GIÁO DỤC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH VĨNH PHÚC: CƠ SỞ
CHO CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
Chuyên ngành: Quản lý giáo dục
TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SỸ QUẢN LÝ GIÁO DỤC
THÁI NGUYÊN, 2014

2. Công trình được hoàn thành tại:
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
Hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ. Ricaryl Catherine P. Cruz
Phản biện 1: .............................................
Phản biện 2: .............................................
Phản biện 3: .............................................
Luận án sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp Đại học
họp tại:
………………………………………………………………………………
Vào hồi giờ ngày tháng năm 2014
Có thể tìm hiểu luận văn tại:
- Thư viện quốc gia Việt Nam;
- Trung tâm học liệu, Đại học Thái Nguyên;
- Thư viện Trung tâm Đào tạo và Phát triển quốc tế;
- Thư viện trường Đại học Tổng hợp Nam Luzon, Philipin.
21
4. Thường xuyên tổ chức kiểm tra, đánh giá thực trạng khả
năng giao tiếp cũng như chất lượng các chương trình đào tạo để có
phương án điều chỉnh và cải tiến kịp thời.

3. 20
0,203), yếu tố kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp
(Beta = 0,199), yếu tố kỹ năng cảm xúc (Beta = 0,136), yếu tố kỹ
năng linh hoạt (Beta = 0,112), và cuối cùng là yếu tố kỹ năng nhạy
cảm (Beta = 0,069).
Kết luận
Dựa vào kết quả, sau đây là các kết luận.
1. Phần lớn các nhà lãnh đạo giáo dục là phụ nữ trưởng thành
có trình độ giáo dục cao hơn, trình độ giáo dục cao và có nhiều kinh
nghiệm quản lý giáo dục hơn.
2. Khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục ở tỉnh
Vĩnh Phúc chỉ là những quan sát thông thường.
3. Phần Bổ sung thông tin các nhà lãnh đạo giáo dục tham
gia khảo sát thể hiện khả năng giao tiếp của họ trong một kinh
nghiệm vừa phải và bình thường.
4. Chương trình đào tạo được phát triển.
Kiến nghị
Dựa trên những phát hiện và kết luận, sau đây là các khuyến nghị:
1. Công tác đào tạo cần được thực hiện một cách liên tục và
triệt để.
2. Nâng cao chất lượng và số lượng các chương trình đào tạo.
3. Chính phủ cần tập trung và cung cấp tất cả các thiết bị cần
thiết để phục vụ các chương trình đào tạo.
1
CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU
Tính cấp thiết của đề tài
Cuộc cách mạng khoa học và công nghệ hiện đại đã đẩy nhanh
tốc độ toàn cầu hóa, tạo bước đột phá, là một hành lý cho con người để
bước vào thiên niên kỷ mới. Có thể nói toàn cầu hóa là một xu hướng
không thể tránh khỏi trong sự phát triển của xã hội loài người.
Với sự thay đổi nhanh chóng và sự đa dạng của xã hội, hành
vi giao tiếp nói chung và hành vi văn hóa nói riêng là một vấn đề
quan trọng trong hoạt động của con người trong mối quan hệ giữa
cộng đồng và đặc biệt là trong quản lý. Những điểm yếu trong giao
tiếp là nguyên nhân gây ra yếu kém trong hệ thống công nhân viên
chức của chính phủ.
Vĩnh Phúc là một tỉnh mới được thành lập, nhưng đã phát
triển nhanh chóng và thể hiện là một tỉnh năng động trong thời kỳ
công nghiệp hóa và hội nhập. Một trong những nguyên nhân dẫn đến
sự phát triển đó là nhờ vào các nhà lãnh đạo giáo dục ở Vĩnh Phúc.
Nó thể hiện rằng các nhà lãnh đạo giáo dục có tầm nhìn, độ sâu, lãnh
đạo, khả năng giao tiếp để có được những chính sách đúng đắn để
thúc đẩy giáo dục và kinh tế-xã hội phát triển trong những năm gần
đây, tuy nhiên cũng có một số điểm yếu, hạn chế không thể tránh
khỏi. Vì vậy, nâng cao khả năng giao tiếp cho các nhà lãnh đạo giáo
dục là hết sức cần thiết .
Nhận thức được vấn đề trên, tác giả quyết định tiến hành một
nghiên cứu về khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục, từ
đó chỉ ra những điểm mạnh và hạn chế trong công tác quản lý.

4. 2
Nghiên cứu sẽ đưa ra giải pháp để nâng cao chất lượng tâm lý, lãnh
đạo, khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục để tạo ra sự
phát triển nhanh chóng tại tỉnh Vĩnh Phúc trên con đường công
nghiệp hóa và hội nhập quốc tế.
Với nghiên cứu "Nâng cao khả năng giao tiếp cho các nhà
quản lý giáo dục trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc: Cơ sở cho các
chương trình đào tạo", tác giả muốn đóng góp một phần của lý
thuyết và thực hành trong việc xây dựng khả năng giao tiếp cho các
nhà lãnh đạo giáo dục.
Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu này được tiến hành để đánh giá khả năng giao
tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục ở tỉnh Vĩnh Phúc.
Cụ thể, nó nhằm mục đích :
1. Mô tả thông tin cá nhân của người được điều tra như :
Tuổi, Giới tính, Trình độ giáo dục, Chức vụ, Số năm kinh nghiệm
làm việc, Số năm quản lý.
2. Xác định nhận thức của người trả lời về khả năng giao tiếp
của các nhà lãnh đạo giáo dục trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc về: Kỹ
năng giao tiếp giữa các cá nhân; Kỹ năng cảm xúc; Kỹ năng nhạy
cảm; Kỹ năng linh hoạt; Kỹ năng giao tiếp thuyết phục; Kỹ năng giải
quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp
3. Xác định mối quan hệ của thông tin cá nhân của các nhà
lãnh đạo giáo dục với khả năng giao tiếp của họ về: Kỹ năng giao
tiếp giữa các cá nhân; Kỹ năng cảm xúc; Kỹ năng nhạy cảm; Kỹ
năng linh hoạt; Kỹ năng giao tiếp thuyết phục; Kỹ năng giải quyết
vấn đề trong quá trình giao tiếp.
19
quản lý hơn 10 năm và 35 phần trăm số người được hỏi có số năm
trong quản lý từ 5 - 10 năm.
2. Khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục trên địa
bàn tỉnh Vĩnh Phúc như ở huyện/tỉnh của Sở Giáo dục và Đào tạo,
trường trung học, và Tiểu học và Trung học phổ thông tương ứng là:
Kỹ năng giao tiếp WM-3,25 Tốt, WM-3,20 và 3,30 khá
Kỹ năng cảm xúc WM-3,42 và 3,40 Tốt, và WM-3,23 khá
Kỹ năng nhạy cảm WM-3,42 Tốt, WM-2,96 và 3,34 khá
Kỹ năng linh hoạt WM-3,42 Tốt, WM-2,96 và 3,34 khá
Kỹ năng thuyết phục WM-3,52 Tốt, WM-3,35 và 3,25 khá
Kỹ năng giải quyết vấn đề WM-3,53; 3,45; 3,45 Tốt
3. Xác định các mối quan hệ về thông tin cá nhân của các
nhà lãnh đạo giáo dục với giao tiếp của họ: Kết quả cho thấy không
có sự khác biệt đáng kể giữa mức độ hài lòng hoặc đồng ý mức độ
của các người trả lời về tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng
giao tiếp của cán bộ quản lý giáo dục ở tỉnh Vĩnh Phúc và tuổi tác,
chiều dài kinh nghiệm làm việc, số năm trong quản lý, trình độ giáo
dục và giới tính. Bởi vì, hệ số Sig hơn 0,05.
4. Rất nhiều chương trình đào tạo đã được đề xuất, bao gồm:
đào tạo giao tiếp chung, Nghệ thuật giao tiếp, đào tạo ngoại ngữ, đào
tạo Tâm lý lãnh đạo, kỹ năng mềm, Nghệ thuật đàm phán, nghệ thuật
thuyết trình, Nâng cao năng lực trong việc phân tích và giải quyết
vấn đề, nâng cao năng lực tin học, vv .
5. Mô hình hồi quy giải thích 87,1 tỷ lệ khả năng biến giao
tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục thay đổi vì những biến độc lập.
Yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp của các
nhà lãnh đạo giáo dục là yếu tố kỹ năng giao tiếp cá nhân (Beta =
0,238), tiếp theo là yếu tố kỹ năng giao tiếp thuyết phục (Beta =

5. 18
Đánh giá:
Mô tả hướng dẫn chung cho các kỳ thi, công việc cần thiết,
các môn học, bài tập, và bài kiểm tra. Giải thích cách bài tập đánh giá
thành tích học sinh của mục tiêu khóa học. Nhiều biện pháp (các câu
đố, các bài kiểm tra, bài tiểu luận, dự án, danh mục đầu tư, của thực
tập, vv) là cách hiệu quả nhất để đánh giá học sinh. Xem các chương
trình học thông tin đánh giá cụ thể.
Phương pháp giảng dạy:
Khóa học sẽ được giảng dạy bằng nhiều phương pháp, bao
gồm cả bài giảng, công việc ghép nối, làm việc theo nhóm nhỏ, phân
tích nghiên cứu, phê bình của tác phẩm viết và thuyết trình.
CHƯƠNG 5
TÓM TẮT KẾT QUẢ, KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Tóm tắt kết quả
Luận văn này nghiên cứu trên những người được phỏng vấn của
nghiên cứu bao gồm 243 người được hỏi, họ là các nhà quản lý giáo
dục của tỉnh Vĩnh Phúc. Dựa trên các mục tiêu quan sát sau:
1. Phần lớn số người được hỏi là phụ nữ chiếm 53% và
khoảng 47% là nam giới. Tỷ lệ số người trả lời có độ tuổi 41 - 50
năm là cao nhất (47%). Tỷ lệ phần trăm số người được hỏi có độ tuổi
31 - 40 năm là 40%. Có tỷ lệ số người trả lời có số năm kinh nghiệm
làm việc hơn 10 năm cao nhất (88%). Khoảng cách giữa người trả là
độc thân và kết hôn không cao (47% và 53%). Có 47% số người
được hỏi có trình độ đại học và 42% số người được hỏi có trình độ
sau đại học. 35% số người được hỏi là những người có số năm trong
3
4. Xây dựng chương trình đào tạo xuất phát từ giả thuyết
nghiên cứu .
Ý nghĩa của đề tài
Đối với các nhà lãnh đạo giáo dục, nó có thể giúp các nhà
lãnh đạo giáo dục để cải thiện kỹ năng giao tiếp đóng góp vào sự
phát triển kinh tế-xã hội của tỉnh.
Đối với các nhà nghiên cứu trong tương lai, nghiên cứu này
có thể cung cấp tài liệu tham khảo cho những người ủng hộ trong
tương lai, những người muốn nghiên cứu một nghiên cứu tương tự
như bản chất của nghiên cứu này. Vì vậy nguyên lý cơ bản về phong
cách lãnh đạo và quy mô kích thước trên các biến nghiên cứu có thể
xem như là nguồn lực, tham khảo cho các nghiên cứu khác.
Đối với các nhà nghiên cứu, nghiên cứu này sẽ là cần thiết
cho các nhà nghiên cứu vì nó sẽ cung cấp cho họ những kinh nghiệm
học tập và ứng dụng mới của các lý thuyết và khái niệm.
Đối với sinh viên, nghiên cứu này có thể có lợi cho sinh viên
vì sinh viên là những mối quan tâm chính của các nhà giáo dục và bất
kỳ môi trường lành mạnh và mối quan hệ sẽ tạo ra tác động tích cực
vào quá trình dạy và học tập. Hy vọng rằng những phát hiện của
nghiên cứu này có thể mang lại sự hiểu biết và mối quan hệ hài hòa
giữa các thành viên của hệ thống trường học.
Phạm vi và giới hạn của nghiên cứu
Mục đích chính của nghiên cứu này là để tiếp tục điều tra
khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục cho các chương
trình đào tạo được đề xuất. Có 243 nhà lãnh đạo giáo dục được điều
tra trong nghiên cứu này.

6. 4
Khả năng giao tiếp là: kỹ năng giao tiếp truyền thông; kỹ năng
cảm xúc; kỹ năng nhạy cảm; kỹ năng linh hoạt; kỹ năng giao tiếp thuyết
phục và kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp.
Đo lường khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục
bị hạn chế trong việc sử dụng bảng câu hỏi điều tra. Bảng câu hỏi
điều tra đã được phát triển với mục đích cho nghiên cứu này. Thời
gian của nghiên cứu từ tháng 4 năm 2013 đến tháng 10 năm 2013.
CHƯƠNG 2
TỔNG QUAN TÀI LIỆU
Phần này trình bày các khái niệm cơ bản, các nội dung liên
quan đến khả năng giao tiếp được sắp xếp theo các biến nghiên cứu.
CHƯƠNG 3
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Chương này bào gồm: khu vực của nghiên cứu, thiết kế
nghiên cứu, tổng số và lấy mẫu, thủ tục thu thập dữ liệu, xử lý thống
kê được sử dụng trong nghiên cứu.
Thiết kế nghiên cứu
Phương pháp mô tả được sử dụng trong nghiên cứu. Đó là
mô tả kể từ nghiên cứu sử dụng để có được thông tin về tình trạng
hiện tại của các hiện tượng để mô tả "những gì tồn tại" đối với các
biến hoặc các điều kiện trong một tình huống (Sevilla và cộng sự,
1998). Các biến được xem xét trong nghiên cứu này là các tiêu chí để
đánh giá khả năng giao tiếp và các nguồn chính của dữ liệu được thu
thập thông qua các câu hỏi, đó là công cụ chính trong nghiên cứu.
17
nguyên tắc dễ đọc Flesch, tỷ lệ mật độ, trừu tượng thang Hayakawa,
và chỉnh sửa chắc chắn.
• Áp dụng đạo đức truyền thông âm thanh trong tất cả các giao
dịch, như đã thảo luận trong 14 tình huống khó xử đạo đức kiểm tra
trong lớp học.
Thời gian: 15 tuần.
Nội dung chương trình:
Bài 1: Giới thiệu về truyền thông tổ chức
Bài 2: Những ảnh hưởng của truyền thông Hành vi tổ chức
Bài 3: Các lý thuyết truyền thông của các cá nhân và Tổ chức
Bài 4: Nhóm Truyền thông cơ bản trong các tổ chức truyền thông
Bài 5: Lãnh đạo và Quản lý Truyền thông
Bài 6: Thiết lập mục tiêu và Truyền thông theo mục tiêu
Bài 7: Phát triển quan trọng của tổ chức Truyền thông Năng lực
Bài 8: Đàm phán và giải quyết xung đột
Bài 9: Giao tiếp với bạn bè của bạn
Bài 10: Quảng cáo là một công cụ truyền thông
Bài 11: Phỏng vấn và Khảo sát
Bài 12: Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực
Bài 13: Tiến hành cuộc họp và Lập trình bày
Bài 14: Cơ cấu tin nhắn
Bài 15: Các giá trị và hành vi đạo đức truyền thông

7. 16
• Mô tả thông tin quản lý, sử dụng mô hình hệ thống năm giai đoạn
và phân biệt giữa mong muốn, các hoạt động, mục tiêu, mục đích,
tiêu chuẩn, và hạn ngạch.
• Minh họa qua ví dụ cách giải quyết các vấn đề và các quá trình ra
quyết định, sử dụng một ma trận quyết định và phân công trọng
lượng đến "đáng khát khao" và "lựa chọn".
• Xác định năm vị trí trên một mạng lưới xung đột và mô tả ít nhất
một nửa của 12 chiến lược đàm phán và kết quả của họ ("không tiền"
và "tất cả mọi người là một người chiến thắng") .
• Xác định quan hệ công chúng đối với cộng đồng, các người gác
cổng, các hoạt động nội bộ và bên ngoài và đánh giá sự tác động.
• Mô tả các chức năng truyền thông quảng cáo, các thành phần của
một quảng cáo, lợi ích của cơ quan và của một bộ phận nội bộ, và các
kỹ năng cần thiết tại mỗi giai đoạn chuẩn bị quảng cáo.
• So sánh và thực hành các loại khác nhau của cuộc phỏng vấn: chỉ
thị, không chỉ thị, và hành vi, bao gồm chuẩn bị, thực hiện của họ, và
tổng kết.
• Xác định vai trò của phát triển nguồn nhân lực (HRD) là công
việc của tất cả mọi người: tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, tư vấn,
thẩm định, kỷ luật, và cố vấn.
• Nhà nước hướng dẫn thông tin để tiến hành các cuộc họp hiệu
quả và thuyết trình: vai trò, mục tiêu, chương trình nghị sự, thời gian,
địa điểm, sự tham gia, đóng cửa, theo dõi và kiểm soát.
• Chuẩn bị các tài liệu bằng văn bản nội bộ và bên ngoài (chữ cái,
ghi nhớ, báo cáo), áp dụng " sáu chữ C" (rõ ràng, ngắn gọn, vv), ba
5
Vị trí và tổng số mẫu của nghiên cứu
Nghiên cứu được tiến hành tại tỉnh Vĩnh Phúc trong khu vực
đồng bằng sông Hồng ở miền Bắc Việt Nam. Tổng cộng có 243 nhà
lãnh đạo giáo dục được điều tra. Họ được chọn từ Sở giáo dục và
phòng giáo dục, các trường học trên địa bàn tỉnh. Bảng dưới đây cho
thấy sự phân bố số người được hỏi trong các nhà lãnh đạo giáo dục
khác nhau ở tất cả các cấp độ:
Bảng 01: Phân phối mẫu
Nhà lãnh đạo giáo dục Mẫu
Nhà lãnh đạo giáo dục tại sở giáo dục, và phòng
giáo dục huyện
28
Nhà lãnh đạo giáo dục tại Trường cấp 3 35
Nhà lãnh đạo giáo dục tại Trường cấp 1 và cấp 2 180
Tổng cộng 243
Công cụ nghiên cứu
Bảng câu hỏi nghiên cứu là công cụ chính trong thu thập dữ
liệu. Các câu hỏi sẽ được chia thành hai phần.
Phần I: Thông tin của người trả lời.
Phần II: Đánh giá về khả năng giao tiếp qua các điểm: kỹ
năng giao tiếp truyền thông, kỹ năng cảm xúc, kỹ năng nhạy cảm, kỹ
năng linh hoạt, kỹ năng giao tiếp thuyết phục và kỹ năng giải quyết
vấn đề trong quá trình giao tiếp.

8. 6
Sử dụng thang điểm 5 điểm trong bảng câu hỏi để đánh
giá khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục theo phương
pháp Likert.
Thu thập dữ liệu
Dữ liệu được thu thập thông qua việc thu thập dữ liệu từ Văn
phòng Thống kê Quốc gia và Bộ Kế hoạch và Đầu tư. Ngoài ra, tiến
hành thu thập dữ liệu thông qua tài liệu tại các trường học, thư viện
và hệ thống website.
Tác giả tiến hành chuẩn bị bảng câu hỏi điều tra, sử dụng
thang đo Likert - hệ thống đánh giá 5 điểm. Bảng câu hỏi sẽ được kiểm
tra bởi người hướng dẫn. Bảng câu hỏi sẽ được gửi đến 10 nhà quản lý.
Tiếp theo, tác giả đưa cho một số chuyên gia cho việc xác nhận nội
dung của nó. Sau đó, bảng câu hỏi sẽ được đưa cho các chuyên gia để
thông qua . Sau khi được phê duyệt, tác giả sẽ tiến hành đánh giá độ tin
cậy của bảng câu hỏi điều tra. Sử dụng phần mêm SPSS để đánh giá
đột in cậy của bảng câu hỏi điều tra. Sau khi độ tin cậy đã được chứng
minh, tác giả sẽ tiến hành khảo sát thực tế
Tác giả sẽ tiến hành điều tra, phỏng vấn 243 người trả lời.
Sau đó, các phiếu điều tra sẽ được thu thập. Các kết quả được đếm,
lập bảng thống kê và xử lý. Cuối cùng, kết quả sẽ được giải thích và
những phát hiện và kết luận đã được rút ra.
Phân tích Thống kê
Để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp của
các nhà lãnh đạo giáo dục, phương trình hồi quy đa biến được sử dụng:
Y = b0 + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 + b5X5 + b6X6 + e
15
• Xây dựng được một vốn từ vựng căn bản để có thể thể hiện thông
điệp hiệu quả.
• Trò chuyện tự tin với các đồng nghiệp, khách hàng và những
người mà họ gặp trong quá trình làm việc của họ.
• Tìm hiểu các kỹ thuật lắng nghe và đặt câu hỏi
• Có khả năng đọc và hiểu các thư đơn giản và giải thích đúng
thông điệp.
• Áp dụng các kỹ thuật của cấu trúc của tin nhắn, email và chữ một
cách rõ ràng và súc tích
4. Chương trình đào tạo Nghệ thuật giao tiếp truyền thông
Mục tiêu khóa học:
• Xác định "thẩm quyền giao tiếp" với 6 biến tham chiếu: quá
trình, con người, thông điệp, ý nghĩa, mục đích, và đạo đức.
• Mô tả ảnh hưởng của bốn truyền thông tổ chức "trường học":
Quản lý khoa học, hành vi con người, quan điểm tích hợp, và phương
pháp tiếp cận văn hóa.
• Xác định nhu cầu thông tin liên lạc được hài lòng bởi nhà tuyển
dụng". Lý thuyết gia cố "hệ thống cấp bậc của Maslow”, "lý thuyết
vệ sinh", Herzberg và Skinner.
• Mô tả các loại chính của nhóm trong một tổ chức có liên quan
đến mục tiêu của mình, vai trò, quy tắc, lãnh đạo, giai đoạn phát
triển, và giải thể.
• So sánh các nhà lãnh đạo và nhà quản lý có liên quan đến đặc
điểm của họ, phong cách, tên, tình huống, và thay đổi.

9. 14
Kỹ năng nghe sẽ cung cấp một mô hình chìa khóa, trọng tâm
về ngôn ngữ để phát triển kỹ năng nghe của họ.
Bài tập ngắn có thể được đưa ra sau khi mỗi một buổi học để
cho phép người học thực hành kỹ năng của họ trong tuần.
Mỗi học viên sẽ có một khóa học đánh giá trước và đánh giá
định kỳ trong suốt khóa học để theo dõi sự tiến bộ của họ.
Khóa học này sẽ bao gồm:
7 bài với 90 phút mỗi bài về ngữ pháp và cách sử dụng để xem
xét các phần của bài phát biểu và xây dựng các câu đơn giản cơ bản;
1 bài 180 phút về phát âm, ngữ điệu và đọc sách;
8 bài trong 90 phút mỗi bài về kỹ năng ngữ pháp với tài liệu tham
khảo cho bài tập thực hành trong những điểm quan trọng đã học;
1 bài trong 90 phút viết email đơn giản;
Một bài cuối cùng trong 60 phút nhằm đánh giá trình độ của
người học về cách sử dụng ngữ pháp và viết email.
Kết quả:
Đến cuối khóa học, học viên sẽ đạt được như sau:
• Thành thạo trong việc sử dụng tiếng Anh tại nơi làm việc.
• Sử dụng đúng ngữ pháp trong nói và viết.
• Có khả năng thể hiện một cách thích hợp và tự tin bằng tiếng
Anh trong một loạt các ngữ cảnh bằng cách sử dụng giọng nói, giọng
điệu và ngôn ngữ cơ thể.
7
Trong đó:
Y: Khả năng giao tiếp
X1: Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân
X2: Kỹ năng cảm xúc
X3: Kỹ năng nhạy cảm
X4: Kỹ năng linh hoạt
X5: Kỹ năng giao tiếp thuyết phục
X6: Kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp
E: Sai số chuẩn
Công cụ phân tích:
- Thống kê mô tả
- Phân tích Cronbach Alpha
- Kiểm định ANOVA
- Phân tích hồi qui
CHƯƠNG 4
KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN
Chương này trình bày các phân tích và giải thích các dữ liệu
dựa trên những vấn đề được trình bày trong nghiên cứu.
Thông tin người điều tra
Phần lớn số người được hỏi có 53% là phụ nữ và khoảng
47% là nam giới. Tỷ lệ phần trăm số người trả lời cao nhất có độ tuổi
41 - 50 tuổi (47%). Tỷ lệ phần trăm số người được hỏi có độ tuổi 31 -
40 tuổi là 40%. Tỷ lệ số người trả lời về số năm kinh nghiệm làm

10. 8
việc cao nhất là hơn 10 năm (88%). Khoảng cách giữa người trả lời
là độc thân và kết hôn không nhiều (47% và 53%). Trình độ học vấn
có 47% số người được hỏi có trình độ đại học và 42 số người được
hỏi có trình độ sau đại học. 35% số người được hỏi là những người
có số năm trong quản lý hơn 10 năm và 35% số người được hỏi có số
năm trong quản lý từ 5 - 10 năm.
Thực trạng khả năng giao tiếp của cán bộ giáo dục
Kết quả nghiên cứu cho ta thấy khả năng giao tiếp của các
nhà quản lý giáo dục trong từng nhóm (Sở/Phòng Giáo dục và Đào
tạo, Cấp III, Cấp II và Cấp I). Trong đó, khả năng giao tiếp của các
nhà quản lý giáo dục tại Sở/Phòng Giáo dục và Đào tạo được đánh
giá tốt. Trong khi đó, hai nhóm còn lại thì bị đánh giá kém. Mặt khác,
kỹ năng giao tiếp, kỹ năng nhạy cảm, kỹ năng linh hoạt, kỹ năng giao
tiếp thuyết phục là những yếu tố kém nhất, đặc biệt là đối với nhóm
quản lý giáo dục tại các trường Phổ thông Trung học, Trung học cơ
sở và Tiểu học.
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp của các nhà
lãnh đạo giáo dục
Tầm quan trọng của biến độc lập (kỹ năng giao tiếp cá nhân,
kỹ năng cảm xúc, kỹ năng nhạy cảm, kỹ năng linh hoạt, kỹ năng giao
tiếp thuyết phục, và kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình giao
tiếp) dựa trên hệ số beta. Chúng tôi có phương trình hồi quy như sau:
Y = 0,238 * X1 + 0,136 * X2+ 0,069 * X3+ 0,112 * X4+ 0,203 * X5+
0,199 * X6
Trong đó:
X1: Kỹ năng giao tiếp cá nhân
13
• Bảy năng lực cốt lõi của lãnh đạo ở tiền tuyến, mức độ hoạt động và
chiến lược
• Các giai đoạn phát triển biến đổi của nhà lãnh đạo
• Đánh giá và phát triển lãnh đạo.
3. Chương trình đào tạo ngoại ngữ
Khóa học tiếng Anh này được thiết kế cho người học tiếng
Anh cơ bản đang làm việc và chuẩn bị chosự thăng tiến nghề nghiệp.
Chương trình sử dụng một cách tiếp cận thực tế để giúp người học
phát triển kỹ năng quan trọng trong giao tiếp xã hội, điện thoại, trình
bày và tìm kiếm thông tin.
Thời gian:
Chương trình cung cấp các thành phần cho một khóa học hoàn
chỉnh để cho phép người học thực hành nói và viết bằng tiếng Anh
cho cả khách hàng nội bộ và bên ngoài của họ. Khóa học có thể được
giảng dạy trong một lớp học hàng tuần trong khoảng thời gian 19
tuần với tổng 28,5 giờ.
Thành phần tham gia: Tất cả các nhân viên muốn thành thạo
tiếng Anh trong giao tiếp hàng ngày của họ.
Thiết kế khóa học:
Mỗi buổi sẽ bao gồm kỹ năng nói và đọc, nó được thiết kế để
giúp phát triển các kỹ năng cần thiết để đáp ứng các mục tiêu của
đơn vị. Sau mỗi nhiệm vụ, người học sẽ có một buổi phân tích ngắn,
nó sẽ giúp họ xem lại khả năng của họ từ đó thay đổi, cải tiến về
trình độ ngoại ngữ của mình.

11. 12
Tham gia:
Khóa học Tâm lý học trong lãnh đạo là cho các nhà quản lý
muốn nâng cao kỹ năng lãnh đạo của mình thông qua một sự hiểu
biết tốt hơn về các khía cạnh tâm lý của lãnh đạo. Nó cũng thích hợp
cho các chuyên gia nhân sự có liên quan đến việc tuyển dụng, lựa
chọn và phát triển các nhà lãnh đạo.
Đối tượng và lợi ích:
Sau khóa học, các học viên có thể làm việc tự tin trong việc
phân tích phong cách lãnh đạo của riêng bạn, và hiểu những khía
cạnh tâm lý quan trọng của lãnh đạo chiến lược, và hoạt động. Nếu
bạn là một người làm nhân sự, bạn sẽ đạt được những kỹ năng để
đánh giá và áp dụng cách tiếp cận tâm lý góp phần lựa chọn và phát
triển lãnh đạo.
Nội dung chương trình:
• Khung tâm lý của lãnh đạo, tổng quan về các khái niệm chính
• Các cơ sở của lãnh đạo cảm xúc thông minh
• Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo hoạt động trong môi trường
tổ chức
• Tránh những cạm bẫy trong lãnh đạo
• Phát triển hiệu quả lãnh đạo ở cấp độ đội, nhóm bao gồm cả đội
ngũ quản lý cấp cao
• Làm thế nào các nhà lãnh đạo có thể cải thiện hoạt động của một
nhóm rối loạn chức năng
• Hiệu quả thay đổi lãnh đạo
9
X2: Kỹ năng cảm xúc
X3: Kỹ năng nhạy cảm
X4: Kỹ năng linh hoạt
X5: Kỹ năng giao tiếp thuyết phục
X6: Kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp
Y: Khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục
Tầm quan trọng của biến độc lập (kỹ năng giao tiếp cá nhân,
kỹ năng cảm xúc, kỹ năng nhạy cảm, kỹ năng linh hoạt, kỹ năng giao
tiếp thuyết phục, và kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình giao
tiếp) dựa trên hệ số beta. Nếu giá trị tuyệt đối của hệ số beta là lớn,
thì yếu tố đó ảnh hưởng nhiều đến khả năng giao tiếp của các nhà
lãnh đạo giáo dục. Vì vậy, yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến khả
năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục là yếu tố kỹ năng giao
tiếp cá nhân (Beta = 0,238), tiếp theo là yếu tố kỹ năng giao tiếp
thuyết phục (Beta = 0,203), kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình
giao tiếp (Beta = 0,199), yếu tố kỹ năng cảm xúc (Beta = 0,136), yếu
tố kỹ năng linh hoạt (Beta = 0,112), và cuối cùng là yếu tố kỹ năng
nhạy cảm (Beta = 0,069).
So sánh nhận thức của người trả lời trong các nhóm của thông
tin cá nhân
ANOVA (phân tích phương sai) là phương pháp phân tích cần
thiết để kiểm tra sự khác biệt trong việc đánh giá các biến độc lập của
các nhóm trong phân thông tin người điều tra:
Kết quả nghiên cứu cho thấy không có sự khác biệt giữa các
yếu tố (kỹ năng giao tiếp cá nhân, kỹ năng cảm xúc, kỹ năng nhạy

12. 10
cảm, kỹ năng linh hoạt, kỹ năng giao tiếp thuyết phục, kỹ năng giải
quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp, và khả năng của các nhà lãnh
đạo giáo dục truyền thông) và tuổi tác, số năm kinh nghiệm làm việc,
số năm trong quản lý, và giới tính. Vì hệ số Sig lớn hơn 0,05. Và
không có sự khác biệt giữa các yếu tố (kỹ năng linh hoạt, và kỹ năng
giải quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp) và trình độ giáo dục.
Có sự khác biệt giữa các yếu tố (Kỹ năng giao tiếp cá nhân,
kỹ năng cảm xúc, kỹ năng nhạy cảm, kỹ năng giao tiếp thuyết phục,
và khả năng của các nhà lãnh đạo giáo dục truyền thông) và trình độ
giáo dục. Bởi vì hệ số Sig nhỏ hơn 0,05.
Đề xuất các chương trình đào tạo
1. Đề xuất kế hoạch khóa học đào tạo chung để cải thiện khả năng
giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục.
Mục tiêu:
Bổ sung cho các nhà lãnh đạo giáo dục trên địa bàn tỉnh Vĩnh
Phúc về khoa học cơ bản trong giao tiếp. Sau đó, mỗi nhà lãnh đạo
giáo dục cần nâng cao kỷ luật tự giác phẩm chất tâm lý, kỹ năng giao
tiếp để nâng cao năng lực lãnh đạo. Chúng sẽ giúp nâng cao chất
lượng và hiệu quả trong việc quản lý của các nhà quản lý, sẽ đóng
góp vào sự phát triển của phong cách lãnh đạo của tỉnh.
Thời gian đào tạo: 04 tuần
Độ dài: 06 bài học (120 giờ)
Thành phần tham gia:
11
Các nhà lãnh đạo giáo dục trên địa bàn tỉnh: Sở Giáo dục và
Đào tạo, phòng giáo dục tại các huyện; Trường trung học phổ thông,
trung học cơ sở và trường tiểu học trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc.
Nội dung chương trình:
Bài 1. Các vấn đề cơ bản của khoa học quản lý
Bài 2: Tâm lý học quản lý lãnh đạo
Bài 3. Các vấn đề cơ bản trong hoạt động truyền thông
Bài 4. Một số giao thức truyền thông tiêu biểu
Bài 5. Một số kỹ năng chung
Bài 6. Đào tạo kỹ năng giao tiếp thông thường
Kế hoạch thực hiện:
a. Lịch học
b. Giảng viên:
- Học viện Hành chính quốc gia
- Cao đẳng Vĩnh phúc
- Các nhà lãnh đạo giáo dục kinh nghiệm trong trung ương
và địa phương
c. Địa điểm: Trường Cao đẳng Vĩnh Phúc
2. Đề xuất chương trình đào tạo tâm lý học trong lãnh đạo
Khóa học này này sẽ cho phép bạn phát triển hiệu quả của
các chiến lược lãnh đạo và kỹ năng bằng cách trang bị cho bạn một
sự hiểu biết về các nguyên tắc cơ bản, mô hình và cách tiếp cận tâm
lý trong lãnh đạo.