O documento discute a evolução da análise web para a análise de marketing. A análise web foca nos aspectos técnicos do site, enquanto a análise de marketing foca nas pessoas e na medição da efetividade do branding, compreensão das tendências, demandas latentes dos clientes e desempenho dos canais offline e online. Há também a discussão sobre a necessidade de integrar as ferramentas de análise em um único dashboard para ter uma visão completa.

2. Marketing Analytics
19 de abril de 2013

3. JÁ ESTAMOS JUNTOS HÁ ALGUM TEMPO
abril de 2011 outubro de 2012

4. NÓS MUDAMOS MUITO
2011 2012 2013 2014?

5. Abril de 2011

6. Clickstream
Análise de
resultados múltiplos
Experiências
e testes
Voz do
consumidor
Inteligência
Competitiva
Insights!
http://www.slideshare.net/truelynx/mtricas-para-a-web-20

7. Por que vocês pedem
“conteúdo que pode ser
aplicado na prática”
se vocês nunca o aplicam?

8. TEMOS QUE EVOLUIR SEMPRE
1954 1960 1991

9. TEMOS QUE EVOLUIR SEMPRE
Web Marketing
Analytics Analytics
2011 2013

10. Existem problemas com
WEB ANALYTICS

11. 57% dos profissionais de marketing citaram
"mensuração, análise, e aprendizado" como os
57% maiores desafios que eles enfrentam em suas
organizações.
Fonte: Unica's State of Marketing in 2011

12. 82% dos profissionais de marketing disseram
que seus superiores esperam que as
campanhas sejam mensuradas.
Mas menos de 1/3 deles conseguem
82% efetivamente medir resultados.
Fonte: Ifbyphone's 2011 State of Marketing Measurement

13. WEB ANALYTICS MARKETING ANALYTICS
Focado em aspectos técnicos. Focado nas pessoas.
Pageviews?

14. Sua estratégia de Marketing.
Onde Web Analytics te ajuda (seu site).

15. Web Analytics Association

16. Digital Analytics Association

17. Como Marketing Analytics pode te
AJUDAR

18. Medir a efetividade do seu
BRANDING

19. Alterações no volume
de pesquisa
Volume de busca
por região.
Termos mais comuns
ou crescentes.
trends.google.com

20. Comparar-se com a
CONCORRÊNCIA

21. ✓ A concorrência está aumentando?
✓ Alguém está se destacando?
✓ Existe algum pico muito grande para alguém?
✓ Posso tirar algum aprendizado de sazonalidade?
trends.google.com

22. Visão clara de
TENDÊNCIAS

23. Deixe o campo de busca
em branco
Filtre por local e categoria
Veja as pesquisas
crescentes
trends.google.com

24. Demandas
LATENTES

25. O que o usuário busca
no meu site.

26. ✓ Do que os usuários mais reclamam?
✓ Quais os temas mais comuns no fale conosco?
✓ Posso fazer um FAQ?
✓ Estou perdendo oportunidades de captar novos alunos?

27. Meus verdadeiros
DIFERENCIAIS
E
PROBLEMAS

28. Formulário de feedback

29. Pesquisa por e-mail
✓ Por que você optou por nossa IES?
✓ Por que você NÃO optou por
nossa IES?
✓ Há algo que possamos fazer para
facilitar a sua vida?
✓ No nosso lugar, o que você faria para
atrair mais alunos?
✓ ...

30. Otimizando campanhas
OFFLINE

31. Utilize o aprendizado
de conteúdos
vencedores e
multiplique-os!

32. Apoio e patrocínio de
EVENTOS

33. O que interessa ao meu
público?

34. Entender, para cada canal, o retorno
VERDADEIRO

35. Facebook Links Patrocinados
500 matriculados 1.000 matriculados
Permanência média de 6 semestres Permanência média de 2 semestres
É melhor mas é pior.

36. Mensurando a
MÍDIA OFFLINE

37. Para TV e rádio:
Pesquisas com a sua marca

38. Para jornais e revistas:
www.ies.edu.br/vestibular2013
Direcione o público para URLs exclusivas

39. UM PROBLEMA
EM MARKETING
ANALYTICS

40. Ferramenta Ferramenta
Ferramenta
Ferramenta
Ferramenta
Ferramenta
Ferramenta
Ferramenta
Ferramenta
Ferramenta Ferramenta
Ferramenta Ferramenta

41. Crie o seu
dashboard

42. E TENHAM
EM MENTE:

43. Fonte: Conversion Rate Experts

44. “Acredite em você.
Eu sou
Isso salvará a
Rafael Damasceno todos nós”
e estou à disposição &
rafael.damasceno@5seleto.com.br
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Obrigado pela
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