The mobile web landscape in Greece with facts/figures, future trends and user behaviors. An outlook from Skroutz.gr (Responsive Web Design, Mobile App and SkroutzEasy User Experience Platform).
Mobile shaking up the eCommerce Business: The Case of Skroutz.gr
1. MOBILE
Shaking up
the eCommerce Business
The case of
Γιώργος Δημητρίου
Communications & Marketing Director Skroutz Α.Ε.
@tsakali_gr
2. Ποιοί είμαστε
Skroutz.gr
Η πιο δημοφιλής μηχανή αναζήτησης & σύγκρισης τιμών στην Ελλάδα
2.000.000 5,7 εκ. 3,8 εκ. 850 e-shops 40 άτομα
μοναδικοί χρήστες αναζητήσεις προϊόντα 1000 κατηγορίες
Στο top 10 των κορυφαίων websites στην Ελλάδα
3. Γιατί Mobile;
Συνδέσου. Συγχρονίσου. Μοιράσου
• Ρόλος φορητών συσκευών στην καθημερινότητά μας
• Κυριαρχία κοινωνικών δικτύων
• Κινητό + Internet = Μια σχέση αγάπης!
• Cloud - Διασυνδεδεμένη κοινωνία
• Χιλιάδες applications διευκολύνουν τη ζωή
• Σκεφτόμαστε, επιλέγουμε και αγοράζουμε πιο έξυπνα
• Έκρηξη m-commerce - νέο πεδίο επιχειρηματικότητας
4. Που οδηγούμαστε
( Έρευνα Morgan Stanley - “Internet Trends”)
1.9 billion
2000 2015
Internet Users (Millions)
1600
Mobile
1200
Internet Users
800
400 VS
0
1.6 billion
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2015
Desktop
69% των καταναλωτών - αναγκαιότητα το mobile optimized site Internet Users
74% πιο ελκυστική τεχνολογία : mobile wallet
$3,5 δις αξία λιανικών πωλήσεων Χριστούγεννα 2012
5. Τι συμβαίνει στην Ελλάδα
• 69% διείσδυση Internet
• 25% διείσδυση smartphones
• 81% των χρηστών μπαίνει στο Internet κι από το κινητό
• Οnline κίνηση: 5,1 εκ. χρήστες online και όχι μόνο από μία συσκευή
• Αλλάζει ο τρόπος «κατανάλωσης» του Internet: αύξηση χρήσης laptops, smartphones, tablets
Πηγές: IAB Mediascope Europe 2012, Focus WED ID 2012, ΕΛΣΤΑΤ
6. Ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα
(1ο εξάμηνο 2012)
Αγορές Online • Μ.Ο. 5 έως 8 online αγορές (2 το μήνα)
19% • Δαπάνη περίπου € 550 ανά χρήστη
13%
• €2,1 εκ. η δαπάνη για online αγορές
• Έλληνας καταναλωτής: εξοικείωση με ηλεκτρονικές συναλλαγές,
Ελλάδα Ευρώπη νέα γενιά καρτών – τεχνολογιών (NFC), βελτίωση πρωτοκόλλων
ασφάλειας στο Internet
Πηγές: IAB Mediascope Europe 2012, Focus WED ID 2012, ΕΛΣΤΑΤ
8. Τι είναι το responsive web design;
Πολλαπλές Συσκευές
Ενιαίο Κοινός
Ένα URL + +
Περιεχόμενο Κώδικας
• Σχεδιασμός & ανάπτυξη ιστοσελίδας
• Βελτιστοποιημένη έκδοση στην περιήγηση από smartphone ή tablet
• Προσαρμόζεται στην ανάλυση και το μέγεθος οθόνης
• Λαμβάνει υπόψη δυνατότητες του δικτύου και επεξεργαστική ισχύ
• Η ιστοσελίδα προσβάσιμη από οποιαδήποτε φορητή συσκευή
9. Πλεονεκτήματα
€
Εξοικονόμηση Λιγότερος χρόνος Βελτιστοποίηση Καλύτερη Ευρύτερη υποστήριξη
πόρων σχεδίασης SEO απόδοση/ταχύτητα browsers
• Θεαματικά αποτελέσματα σε front end και back end περιβάλλον
• Ευελιξία για τις μελλοντικές εξελίξεις στον τομέα του mobile commerce
10. Στατιστικά Skroutz
Web vs Mobile Χρήστες
Αύγουστος 2011 - 2012
2,4 εκ. mobile επισκέψεις
• Ο χρήστης βρίσκει πιο γρήγορα αυτό που ψάχνει
• Βελτίωση των ταχυτήτων των δικτύων, καλύτερες συσκευές και πιο γρήγορες εκδόσεις των νέων browsers
• Πιο αποτελεσματική αναζήτηση ⇢ αύξηση ποιοτικών clicks προς τα e-shops
• Mείωση στα περιττά κόστη για καταστηματάρχες
11. Mobile εφαρμογή
Απαραίτητο βήμα;
• H native mobile εφαρμογή συνυπάρχει με την ιστοσελίδα
• Seamless user experience: πρωτότυπη και διαδραστική εμπειρία για τους χρήστες
• Αύξηση αναγνωρισιμότητας πέραν της κλασικής web σελίδας
• Το mobile app που ανταποκρίνεται στις ανάγκες του χρήστη μετατρέπεται σε αναπόσπαστο κομμάτι
της καθημερινότητάς του
• ΔΙΠΛΑ στο χρήστη εκεί που ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ με λειτουργίες που ΑΠΑΝΤΟΥΝ στις ανάγκες του
12. Skroutz Mobile App
• Διαθέσιμο για iOS, Android, Windows mobile
• Λιτή σχεδίαση, απλό interface, ταχύτητα, υψηλή λειτουργικότητα
• Όλες οι βασικές λειτουργίες του www.skroutz.gr στο smartphone
(Αναζήτηση, λίστα κατηγοριών & e-shops, φίλτρα)
• Καινοτομία: σάρωση barcode προϊόντος με την κάμερα
• Απαντάει στην ανάγκη της ενημέρωσης on-the-go
13. Εμπειρία σε φορητή συσκευή
• H καλή εμπειρία της πλοήγησης συνήθως γίνεται disrupt όταν
ο χρήστης πλοηγείται από φορητή συσκευή ⇢ Από ένα optimized
website σε ένα e-shop με κλασικό web design όπου δε μπορεί να
ολοκληρώσει την αγορά
• 75% των χρηστών εγκαταλείπουν τη διαδικασία
14. Skroutz Easy
Κόψε δρόμο online
Πως λειτουργεί; Αποθηκεύεις μία φορά τα προσωπικά σου στοιχεία στο Skroutz κι είναι διαθέσιμα
με ένα click στα e-shop που συμμετέχουν
Πλεονεκτήματα:
Όχι πολλαπλές εγγραφές & αναρίθμητα password
Όχι επιβεβαίωση e-mail
Αγορές από συσκευές χωρίς φυσικό πληκτρολόγιο
Διασφάλιση προσωπικών δεδομένων
15. Η εποχή του m-commerce
Σημεία που κερδίζουν
• Kαλύτερη εμπειρία mobile shopping
• Προσαρμόζεις τη στρατηγική & τα εργαλεία στο mobile περιβάλλον
• Απλοποιείς τις διαδικασίες για τις online αγορές
• Αξιοποιείς τη δυναμική και τα πλεονεκτήματα των φορητών συσκευών
• Επενδύεις στις ανάγκες των χρηστών με ποιοτικές υπηρεσίες, προστιθέμενη αξία και πρωτότυπο περιεχόμενο
(οι τακτικοί πελάτες φέρνουν κερδοφόρα έσοδα)
16. Το mobile ήρθε για να μείνει
Το μέλλον του e-commerce είναι φορητό.