Porto Em Destaque

In s ti tu t o S up er i or M i gu e l T or ga
Es t r a t égi a d e Re la ç õ e s P úb li c a s
Co m uni c aç ão Em pr es ar ia l

Doc e nt e: Lu í s Po u pi nh a

“PORTO EM DEST AQ UE”

G r u po : Dr a go n ba l ls

C lá udi a M an u e la Si m õe s A m ar a l – 7 7 8 4
F e li s b e la M ar i a L . P. M . P er e i r a – 7 48 0
C ar i na Da ni e la Di ni s Pi m e nt a – 76 4 3
Nu no Mi gu e l G o m e s G r a n ad a – 75 8 4
B er t a M ar i a M a ti as L ei t ã o – 7 48 4

Introdução

Par a e s t e s e m es tr e f oi pr o p os to f az er um t r ab a lh o
pr át i c o de ntr o d a f u nç ã o d e R e la ç õe s P úb li c as , o
de s i gn a do fo i o c li ppi ng, s e n d o a E m pr e s a par a a q ua l
tr ab a lh a m o s o F C Por t o .
As s i m , pr op o m o - no s a s e g uir a o lo n g o d e 3 di as as
no tí c i as c o m m ai or r e lev o pu b li c ad as n o m ei o d e
c o m un i c aç ão s oc i a l, a pr op os t a p ar a o ac o m p a nh a m en t o
foi a i m pr e ns a es c r i t a, s en d o o jor n a l “ A B o la” .
Co m es te t r a b a lh o pr e t e n d em os m o s tr ar a o n os s o
c li en te i n for m a ç õe s r e la ti v a s à s n ot íc i as pu b li c ad as p e lo
jor n a l. D es te m o do p o der ão s er t om a d as m edi d as p ar a
qu e a g es t ão d a i ma g em s ej a m e lh or ad a.

Re la t ór i o de Tr a b a lh o e Me t o d o lo g i a

O p r o c e s s a me n t o i n f o r má t ic o é c a d a v e z m a i s u t i l i z a d o
q u a n d o h á e x c e s s o d e i n f o r ma ç ã o a f i l t r a r e a g ru p a r . O
c onhec imento das ferra mentas das nov as Tec nologias de
I n f o r m a ç ã o p e r m i t i u q u e o g r u p o d e t ra b a lh o re s p o n d e s s e
eficazmente à proposta a p re s e n t a d a . Num c u rs o de
Co mu n i c a ç ã o E mp re s a r ia l a o r g a n i z a ç ã o , c o m u n i c a ç ã o e
in f o r m a ç ã o f a z e m p a rt e d o q u o t id i a n o . E f o i n e s s e s e n t id o q u e o
g ru p o f u n c i o n o u d e m o d o a r e s p o n d e r à s e x i g ê n c ia s p ro p o s t a s
p a ra e s t e t r a b a l h o .
A p r i m e i r a s e l e c ç ã o f o i: q u e it e n s a n a l i s a r d e c a d a n o t í c i a .
E s t e p r o c e s s o f o i- s e c o m p l e t a n d o a o l o n g o d a s s e s s õ e s d e
e s c l a re c i m e n t o c o m o d o c e n t e d a d i s c ip l i n a . T e n d o a s l in h a s
g u i a , o g r u p o o rg a n i z o u - s e d e m o d o f a z e r a r e c o l h a d e
in f o r m a ç ã o n o m e i o d e c o m u n i c a ç ã o s o c i a l .
O J o r n a l D i á r i o “ A B o l a ” f o i o m e io i m p o s t o p a r a o
a c o m p a n h a m e n t o d o s t e m a s d e s p o rt iv o s . A d iv i s ã o d o s d i a s d a
s e m a n a , t a n t o p a r a a c o m p r a d o s j o rn a is c o mo p a ra a a n á l is e
d a s n o t í c i a s , f o i r e p a r t id a p o r t o d o s o s e l e m e n t o s d o g r u p o . A
s e m a n a d e a c o m p a n h a m e n t o d a s n o t í c i a s la n ç a d a s s o b re o
F u t e b o l C l u b e d o P o r t o f o i d e 2 5 d e O u t u b r o d e 2 0 0 8 (s á b a d o ) a
3 1 d e O u t u b r o d e 2 0 0 8 (s e x t a - f e i r a ) .
F e it a a R e c o l h a d e I n f o r m a ç ã o e a a n á l is e d a s n o t í c i a s ,
p a s s á m o s p a ra a s e g u n d a f a s e d o t r a b a l h o : A c r i a ç ã o d e u ma
b a s e d e d a d o s n o P ro g r a m a A C C E S S . A s f e r r a m e n t a s q u e n o s
f o r a m ú t e i s p a ra o a r m a z e n a m e n t o d e d a d o s f o r a m:
P r i me i ra m e n t e a e x e c u ç ã o d e u ma t a b e la ( F o l h a d e D a d o s )
q u e n o s p e rm it i u , n ã o s ó d i s p o r f a c i l m e n t e a s i n f o r m a ç õ e s d e
t o d a s a s n o t í c ia s , b e m c o m o o s it e n s d a a n á l is e ( T Í T U L O ; Da t a :
A u t o r ; T i p o ; T o p o g r a f i a ; Ó r g ã o d e C o mu n i c a ç ã o S o c i a l; S í n t e s e
d a N o t í c i a ; P a l a v r a -C h a v e ; I n t e r v e n i e n t e s ; D i re c ç ã o d a N o t í c i a ;
A u d iê n c ia ; T i r a g e m ; Z o n a d e C o b e r t u r a e re s p e c t iv a I m a g e m ).
E s t a f o l h a d e d a d o s p e r m i t i u t a mb é m u m a m a i o r f a c i l i d a d e n a
o rg a n i z a ç ã o d o s d a d o s re c o lh i d o s .
P o s t e r io r à f o l h a d e d a d o s , f o i c o n s t r u í d a u m a F o l h a d e
Re c o rt e ( f o r m u l á r i o ). E s t a o p e r a ç ã o p e r m it e q u e s e j a p o s s í v e l a
v is u a l i z a ç ã o d ig i t a l d a f o l h a d e r e c o rt e e u ma n a v e g a ç ã o r á p id a
e e f ic a z . Ne s t a c o n t é m a i m a g e m d a n o t í c ia e m c a u s a e t o d o s o s
d a d o s re f e r i d o s a n t e r i o r m e n t e .
D e s e g u i d a f o i f e it a a a n á l is e g l o b a l d e t o d o s o s d a d o s
re c o l h i d o s , v e r i f i c a n d o a e v o l u ç ã o d a im a g e m d a in s t i t u i ç ã o a o
lo n g o d o s d ia s , a t r a v é s c la r o d o jo r n a l d e s p o rt iv o “ A B o l a ” .

P a ra a c l a s s i f i c a r a d i r e c ç ã o d a n o t í c i a f o i e l a b o ra d a u ma
e s c a l a q u e v a r ia e n t r e o in t e rv a lo d e - 3 a 3 . E s t a c l a s s i f i c a ç ã o é
-3 E x t r e ma m e n t e d e s f a v o rá v e l
-2 M u i t o d e s f a v o r á v e l
-1 D e s f a v o rá v e l
0 Neutra
1 F a v o rá v e l
2 M u it o f a v o rá v e l
3 E x t r e m a me n t e f a v o r á v e l

D e s t e m o d o s e d e s e n v o lv e u o Re s u m o E x e c u t i v o , u ma
a n á l i s e b re v e d a s n o t í c i a s p u b l i c a d a s n a c o mu n i c a ç ã o s o c i a l . O s
Re s u l t a d o s d a m e s m a a n á l i s e f o ra m d e s e g u i d a d e s c r i t o s , v i s t o
q u e e s t á p re s e n t e u ma c a d e i a d e m a t é r i a s i n t e r - r e l a c i o n a d a s .
P a ra l e lo a este t ra b a l h o foi-s e des env olv endo o
E n q u a d ra m e n t o C o n c e p t u a l e T e m á t ic o , v i s t o q u e é a t r a v é s d o
c onhec imento adqu irido ao longo das s ess õ es e debate de
id e i a s / c o n c e i t o s d e t o d o s o s e le me n t o s d o g r u p o q u e é
c o n s e g u i d a a r e f l e x ã o c o n c e p t u a l d o t r a b a l h o . C o m o a p o io a o
d e s e n v o l v i me n t o d e s t a f a s e p a ra l e l a , h o u v e p e s q u is a n a W e b e
em liv ros.
D o s A n e x o s d e s t e t ra b a l h o c o n s t a m o s jo r n a i s e m s u p o r t e
f í s ic o . E m d i g i t a l e s t ã o p r e s e n t e s a F o l h a d e R e c o rt e e a
a p re s e n t a ç ã o d o s d a d o s e m t a b e l a . I n f o r m a ç ã o s o b r e o me i o d e
c o m u n ic a ç ã o n o q u a l f o i a c o mp a n h a d a a I n s t i t u i ç ã o e a lg u n s
d a d o s re l e v a n t e s s o b re a p r ó p r i a I n s t i t u iç ã o .

Af in a l o qu e s ão R e la ç õe s P ú b li c a s ?

Muit as pes s oas pens am qu e ter u m t raba lho de Re laç ões
P ú b l i c a s e o q u e a lg u ma s « c a r a s b o n i t a s e c o rp o s e s c u l t u r a is »
d o n o s s o p a í s f a z e m . Q u e d o m i n a m a s n o it e s n o s p u b s , b a r e s e
d is c o t e c a s , n o r ma l m e n t e as s oc iados ao jet s et. Es tas
d e n o m i n a d a s « r e la ç õ e s p ú b l i c a s » r e s u m e m -s e n o s i m p le s
contac to com o pú b lico (c lientes qu e fr equenta m este s locais ) e
v e n d e m a s u a p r ó p r i a i ma g e m p a r a v a lo r i z a r e e n a lt e c e r e s s e s
me s mo s lo c a is . N a m e lh o r d a s h i p ó t e s e s , e s t ã o in s e r i d a s n a s
o rg a n i z a ç õ e s d e e v e n t o s , e p o u c o m a is . I s t o , n ã o s ã o R e l a ç õ e s
P ú b l i c a s - d i s c i p l i n a e p ro f is s ã o . I s t o , q u a n t o m u i t o , é : c h a r me
púb lico.

A s R e l a ç õ e s P ú b l i c a s n ã o s ã o u ma p ro f is s ã o d e s h o w -o f f ,
o u s e j a , n ã o e o t ip o d e t r a b a l h o q u e é r e c o n h e c id o , n ã o s e
p re n d e a p e n a s c o m a q u e s t ã o d o s e v e n t o s e p r o mo ç ã o d e
v e n d a s . U m t é c n i c o d e r e la ç õ e s p ú b l ic a s t e m c o m o p r i n c i p a l
função manter ac tiva toda a comun ic ação e ntre a a dmin istração,
o p ú b l ic o i n t e r n o ( f u n c i o n á r i o s ) e e x t e r n o ( f o r n e c e d o r e s ,
c l i e n t e s , in v e s t i d o re s , e n t i d a d e s p ú b l i c a s ). I n v e s t ig a r e a n a l i s a r
a o p i n iã o d o p ú b l i c o , a t ra v é s d e e s t u d o s , i n q u é r it o s e
s o n d a g e n s é n o q u e c o n s i s t e o m é t o d o d e t r a b a l h o d a s re l a ç õ e s
p ú b l i c a s . O s e u o b je c t i v o f u lc r a l é a m a n u t e n ç ã o o u a
mo d if ic a ç ã o d a o p i n i ã o p ú b l ic a d e m o d o p ro g re s s i v o .
O t r a b a lh o d e r e la ç õ e s p ú b l i c a s é b a s e a d o n u m a
c o m u n ic a ç ã o p l a n e a d a e c u m p r e u m p a p e l m u i t o i m p o r t a n t e e m
q u a lq u e r e m p re s a , f á b r ic a , in s t i t u i ç ã o o rg a n i z a ç ã o ou
a s s o c i a ç ã o . O t ra b a lh o d e r e l a ç õ e s p ú b l i c a s g e re e d e s e n v o l v e o
n í v e l d e c o n f i a n ç a n e c e s s á r i o d e n t ro d a o rg a n i z a ç ã o p a r a c r i a r
l i b e rd a d e d e a c ç ã o n a s a c t iv id a d e s q u e e s t i v e r e m a d e c o r r e r o u
esteja m p lane adas .
A s r e la ç õ e s p ú b l i c a s s e rv e m v á r i o s in t e re s s e s n u ma
o rg a n i z a ç ã o . P a ra a a d m in i s t r a ç ã o , o t ra b a l h o d e re l a ç õ e s
púb licas é uma f e rr a m e n t a e s t ra t é g ic a e de acção,
d e s e n v o l v e n d o o c o n h e c im e n t o , a t i t u d e e c o m p r o m i s s o d o s
s t a k e h o ld e r s . P a ra o s f u n c io n á r i o s , is t o s i g n i f i c a t e r a
p o s s i b i l i d a d e d e p a r t i c i p a ç ã o . A c o m u n i c a ç ã o é a in d a u m p ré -
re q u i s i t o p a ra u m p ro c e s s o d e t o m a d a d e d e c i s ã o d e m o c rá t ic o .

N a d e f i n i ç ã o d a A s s o c ia ç ã o d e C o n s u l t o r e s d e R e l a ç õ e s
P ú b l i c a s d o R e i n o U n i d o (P R C A @ h t t p : / / w w w . p rc a . o rg . u k / ):

« A s re l a ç õ e s p ú b l ic a s v e r s a m s o b r e a re p u t a ç ã o – o re s u l t a d o
d o q u e [ u m i n d iv í d u o ] f a z , d i z e d o q u e o s o u t ro s d iz e m s o b re
e le . As relaçõe s p ú b l ic a s têm como o b je c t iv o ganhar
c o m p re e n s ã o , suporte, e i n f l u e n c ia r a op in ião e o
c o m p o rt a me n t o . É o e s f o rç o p l a n e a d o e c o n t i n u a d o p a ra
e s t a b e le c e r e m a n t e r b o a v o n t a d e [ i m a g e m f a v o r á v e l ] e
c o m p re e n s ã o m ú t u a e n t r e u m a o r g a n i z a ç ã o e o s s e u s p ú b l i c o s .
A o rg a n i z a ç ã o p o d e s e r u m a e m p re s a p r i v a d a o u p ú b l i c a , u m
g o v e rn o , u m a o rg a n i z a ç ã o d o s e c t o r p ú b l ic o , o u m e s m o u m
in d i v í d u o . O a lv o d a c o m u n i c a ç ã o p o d e s e r u m g ru p o p e q u e n o
o u a m p l o , d e s d e u m a p a rt e d o p ú b l i c o a t é a o s c o n s u m i d o r e s d e
u m n e g ó c i o , e m p re g a d o s , in v e s t i d o re s , o u a c c i o n is t a s . U m a b o a
re p u t a ç ã o n ã o s e g a n h a d a n o i t e p a ra o d i a . T e m d e s e r
c u id a d o s a m e n t e cu ltivada como suporte in t e l i g e n t e e
d e s e n v o l v i d o . A g e s t ã o d a r e p u t a ç ã o t e m d e s e r c u id a d o s a m e n t e
p o s t a e m a c ç ã o c o m i n t e g r i d a d e e h o n e s t id a d e . [ A re p u t a ç ã o ] é
mu i t o f rá g i l e p o d e p e rd e r - s e r a p id a m e n t e s e a s p a la v ra s o u
a c ç õ e s s u rg i re m f o ra d a s i m p a t i a c o m a re a l i d a d e U m c í r c u lo
v ir t u a l é c r i a d o q u a n d o u m a b o a re p u t a ç ã o a u m e n t a a s
e x p e c t a t i v a s s o b r e o t i p o d e p r o d u t o s o u s e rv i ç o s q u e u ma
c o m p a n h i a f o rn e c e , e a q u a l i d a d e d e p ro d u t o s o u s e rv iç o s
e n g ra n d e c e a re p u t a ç ã o . A s r e la ç õ e s p ú b l i c a s t ê m d e c o n t r i b u i r
d i r e c t a m e n t e p a ra o s u c e s s o d o n e g ó c i o . S e a s u a t a r e f a é
g u a rd a r e g e r i r a r e p u t a ç ã o e a s re l a ç õ e s is t o d e v e t e r u m e f e i t o
d e m o n s t r á v e l e n ã o a p e n a s re s u l t a r n u m f a c t o r d e b o m
s e n t i m e n t o . U m g r a n d e n ú m e ro d e d i f e r e n t e s t é c n i c a s e
c o m p e t ê n c ia s p o d e m s e r u s a d a s p e l o s p ro f is s i o n a i s d e re l a ç õ e s
p ú b l i c a s c o m o p a rt e d e u m a c a mp a n h a p a ra d e s e n v o l v e r
c o m u n ic a ç ã o re c í p ro c a e c o m p re e n s ã o c o m o p ú b l i c o -a l v o ,
d e s d e a s re l a ç õ e s c o m o s m é d ia e a s s u n t o s p ú b l i c o s , a t é à s
re l a ç õ e s p ú b l i c a s o n - l in e e p a t ro c í n i o . A s r e la ç õ e s p ú b l i c a s n ã o
s ã o s e m p r e s o b r e u m a c a mp a n h a a c u rt o p ra z o , p o r e x e mp lo o
la n ç a me n t o d e u m n o v o p r o d u t o o u s e rv i ç o . A s re l a ç õ e s p ú b l ic a s
e n v o l v e m t a m b é m u m a e s t ra t é g i a a l o n g o p r a z o e m á r e a s t a is
c o m o a c o n s e lh a m e n t o d e e mp r e s a s n o t r a b a l h o c o m a
c o m u n id a d e l o c a l o u e n c o n t ra r r e s p o n s a b i l id a d e s a mb ie n t a is
p a ra re a l ç a r o u p ro t e g e r a s u a i ma g e m» .

A s R e la ç õ es Pú b li c as e o M ar k eti n g S oc ia l

Segundo a Ame rican M a rk e t i n g A s s oc iat ion, c o mo
M a r k e t i n g e n t e n d e m o s o p ro c e s s o d e p la n e a me n t o e e x e c u ç ã o
d a c o n c e p ç ã o , f ix a ç ã o d o p r e ç o , p r o m o ç ã o e d i s t r i b u i ç ã o d e
id e i a s , b e n s s e rv i ç o s p a ra c ri a r in t e rc â m b i o s q u e s a t is f a ç a m o s
objec tivos d as organ izações e do s seu s públicos.
A s r e la ç õ e s p ú b l i c a s e n q u a d r a m - s e n o M a rk e t i n g n a
me d id a e m q u e e s t a s e n v o lv e m re l a c i o n a m e n t o s o s d o is
a mb ie n t e s de q u a lq u e r E m p re s a : externo –
p ú b l i c o s / c o n s u m i d o re s e in t e rn o – f u n c i o n á r i o s e A d m i n is t ra ç ã o .
O M a r k e t i n g s o c i a l a p a re c e n a p u b l ic id a d e , q u a n d o o q u e
p u b l i c i t a m o s n ã o t e m o in t u i t o d e v e n d e r, p o s s u i a p e n a s u m
c a r i s m a e d u c a t i v o , o o b j e c t i v o d o M a r k e t i n g S o c ia l é d e
in t ro d u z i r, s u p r i m i r in c e n t i v a r o u a l t e r a r a lg u m a d a s p rá t ic a s
c o m p o rt a me n t a i s d a s o c i e d a d e . L o g o a d i s t i n ç ã o e n t re e s t e e o
M a r k e t i n g , e s t á u n ic a me n t e l i g a d o c o m o s o b j e c t iv o s d a s
campanhas.

P a ra K o t le r “ O Ma r k e t in g S o c ia l é o p ro j e c t o , a
im p l e m e n t a ç ã o e o c o n t ro l e d e p r o g ra m a s q u e p ro c u r a m
a u m e n t a r a a c e i t a ç ã o d e u m a i d e i a o u p r á t i c a s o c i a l n u m g ru p o
a l v o . U t il i z a c o n c e i t o s d e S e g m e n t a ç ã o d e Me r c a d o d e p e s q u is a
d e c o n s u m id o r e s d e c o n f ig u ra ç ã o d e i d e i a s , d e c o m u n ic a ç õ e s d e
f a c i l i t a ç ã o d e in c e n t i v o s e a t e o r i a d a t r o c a , a f im d e m a x i m i za r
a reacção do grupo a lvo. ”
A in d a s e g u n d o o m e s m o a u t o r e s p e c i f i c a m o s a s p r i n c i p a is
d i f e r e n ç a s e n t re o s d o i s t i p o s d e M a rk e t i n g e x e r c i d o s e
v e r i f i c a m o s o e n q u a d ra m e n t o d a p r á t i c a d e R e la ç õ e s P ú b l ic a s
n a d i s t in ç ã o e n t re o s d o i s .

“1 . O s e s p e c i a l i s t a s d e M a rk e t i n g d e n e g ó c io s p ro c u r a m
p re e n c h e r a s n e c e s s i d a d e s d o s m e r c a d o -a l v o ;
O s e s p e c ia l i s t a s d e M a rk e t in g S o c i a l t e n t a m mod ificar as
a t i t u d e s o u c o m p o rt a m e n t o s d e s s e m e rc a d o ;
2 . O s e s p e c ia l is t a s d e M a r k e t i n g d e N e g ó c i o s s e n t e m q u e o
s e u a l v o p r in c i p a l é o b t e r u m l u c r o , s e rv i n d o o s i n t e re s s e s d o
mercado-a lvo ou da Sociedade;
O s e s p e c i a l i s t a s d e Ma rk e t in g d e S o c ia l p ro c u r a m s e rv i r o s
in t e r e s s e s d o m e rc a d o -a l v o o u d a s o c i e d a d e , s e m l u c r o p e s s o a l ;

3 . O s e s p e c ia l is t a s d e M a rk e t i n g d e N e g ó c i o s l e v a m a
m e r c a d o o s p r o d u t o s e s e r v iç o s , p o r i n t e rm é d i o d e v e í c u l o s d e
id e i a s ;
O s e s p e c ia l is t a s d e M a r k e t i n g S o c i a l , l e v a m a s i d e i a s a m e rc a d o
e m l u g a r d o s p r o d u t o s o u s e r v iç o s . ”

P h i l i p K o t le r: S t ra t e g i c M a r k e t in g f o r N o n p r o f i t O r g a n i z a t i o n s ,
p.288

R ela ç õ es Pú b li c as e o s M éd ia

O t r a b a lh o d e r e la ç õ e s p ú b l i c a s é b a s e a d o n u m a
c o m u n ic a ç ã o p l a n e a d a e c u m p r e u m p a p e l m u i t o i m p o r t a n t e e m
q u a lq u e r e m p re s a , f á b r ic a , in s t i t u i ç ã o o rg a n i z a ç ã o ou
a s s o c i a ç ã o . O t ra b a lh o d e r e l a ç õ e s p ú b l i c a s g e re e d e s e n v o l v e o
n í v e l d e c o n f i a n ç a n e c e s s á r i o d e n t ro d a o rg a n i z a ç ã o p a r a c r i a r
l i b e rd a d e d e a c ç ã o n a s a c t iv id a d e s q u e e s t i v e r e m a d e c o r r e r o u
esteja m p lane adas .

A s r e la ç õ e s p ú b l i c a s s e rv e m v á r i o s in t e re s s e s n u ma
o rg a n i z a ç ã o . P a ra a a d m in i s t r a ç ã o , o t ra b a l h o d e re l a ç õ e s
púb licas é uma f e rr a m e n t a e s t ra t é g ic a e de acção,
d e s e n v o l v e n d o o c o n h e c im e n t o , a t i t u d e e c o m p r o m i s s o d o s
s t a k e h o ld e r s . P a ra o s f u n c io n á r i o s , is t o s i g n i f i c a t e r a
p o s s i b i l i d a d e d e p a r t i c i p a ç ã o . A c o m u n ic a ç ã o é a in d a u m p ré -
re q u i s i t o p a ra u m p ro c e s s o d e t o m a d a d e d e c i s ã o d e m o c rá t ic o .

N u m a c t o d e re l a ç õ e s p ú b l i c a s é ú t i l a d iv u l g a ç ã o n a
c o m u n ic a ç ã o s o c ia l . A f o r ma d e c o m o s e v a i d a r a c o n h e c e r o
e v e n t o é d e re s p o n s a b i l i d a d e d o R e l a ç õ e s P ú b l ic a s (R P ) d a
E mp r e s a , lo g o , s e j a p a r a d i v u lg a ç ã o d e u m e v e n t o o u p a r a a
p ro m o ç ã o o u p u b l ic i d a d e d i re c t a d e u m p ro d u t o h á q u e s a b e r
q u e p a s s o s t o m a r e c o m o o s d a r . A d iv u lg a ç ã o é s e mp re ú t i l n a
me d id a e m q u e t r a z a t é n ó s a a t e n ç ã o d e p o d e r e s i n s t it u í d o s , d e
p o t e n c ia i s c l i e n t e s o u a d e re n t e s .

I n v e s t i r n o r e l a c io n a me n t o c o m a m é d i a a j u d a t a mb é m a
e v it a r o u c o m b a t e r b o a t o s . A d i v u l g a ç ã o s i s t e m á t ic a d o s f a t o s
re l e v a n t e s d a v i d a d a e m p re s a e d e s u a s ma rc a s n ã o s ó p e r m i t e
q u e a o p i n i ã o p ú b l ic a e o s j o r n a l i s t a s a s c o n h e ç a m , p o d e n d o ,
a s s i m, c o n s t ru i r u ma mu r a l h a d e c r e d i b i l i d a d e q u e i m p e ç a q u e
q u a lq u e r b o a t o p r o s p e re , ma s t a mb é m c r i a u ma i n t e r f a c e
p e r m a n e n t e c o m a i mp r e n s a o q u e f a c i l i t a o d i á l o g o e o
e s c l a re c i m e n t o .

É p o is a t ra v é s d a d i v u lg a ç ã o q u e s ã o r e c o n h e c i d o s o s
e s f o r ç o s e o t ra b a l h o d a e m p re s a q u e l h e v a i c o n f e r i r v a l i d a d e
o u e s t a t u t o , p o i s o q u e é d i v u l g a d o é d o c o n h e c i me n t o p ú b l i c o ,
p o d e s e r i n s p i r a d o r p a ra o u t r a s e m p re s a s m a s n ã o é c o p i a d o .
De s t a f o r m a é b e n é f i c o p a ra a E mp r e s a a d iv u lg a ç ã o d e

p ro j e c t o s p e l o q u e c o n t r i b u i p a r a l h e c o n f e r i r p re s t í g io e i m a g e m
p o s i t i v a . A e m p re s a q u e i n v e s t e e m Re l a ç õ e s P ú b l i c a s e n o
re l a c io n a me n t o c o m a m é d i a e s t á p r e p a ra d a , c o m n o r ma s e
p ro c e d i m e n t o s , p a r a e n f re n t a r a s q u e s t õ e s e e m e rg ê n c i a s d e
c o m u n ic a ç ã o j o rn a lí s t i c a n o c a s o d e c r i s e s in s t i t u c i o n a i s .

S e mp r e q u e p re c i s a r r e c o r re r a o s j o rn a l is t a s , a e m p re s a
t e r á p o s s ib i l i d a d e d e a c e s s o e m c l i ma c o r d i a l , g ra ç a s à
c re d i b i l i d a d e c onstruída ao lo n g o do tempo neste
re l a c io n a me n t o .

Co lo c aç ã o d o RP na E m pr es a

O R P d e v e e s t a r s e m p re o m a is i n f o r ma d o p o s s í v e l , d o q u e
s e p a s s a d e n t ro d a E m p re s a e f o r a : c o n c o r re n t e s d i re c t o s ,
p ú b l i c o , f o rn e c e d o re s . I n f o r ma ç ã o é p o d e r d e n e g o c ia ç ã o , p o d e r
d e p a l a v ra , im a g e m e a f i r m a ç ã o q u e v e m n a s e g u r a n ç a d a s
p a l a v ra s u t i l i z a d a s . U m R P d e v e d o m in a - la s p a r a e s s a
s e g u ra n ç a s e f a z e r s e n t i r n a s r e s p o s t a s à s v a ri a d a s q u e s t õ e s
q u e l h e p o d e m s e r c o l o c a d a s . N a h ie r a rq u i a o r g a n i z a c io n a l d a
E mp r e s a a f u n ç ã o d e RP p o d e e s t a r c o l o c a d a e m v á r i o s n í v e i s ,
in c l u s i v e f o ra d a E m p re s a . P a ra q u e o a c e s s o à in f o r m a ç ã o e o
p o s t e r io r a c o n s e l h a m e n t o s e ja m e f i c a z e s o R P d e v e p o ré m e s t a r
p o s i c io n a d o ju n t o d a D i re c ç ã o d a E m p r e s a , a s s i m t e m a c e s s o
d i r e c t o s e m i n t e r m e d i á r i o s a t u d o o q u e s e p a s s a d e n t ro d a
E mp r e s a .

F un ç õ es do g a bi ne te de r e la ç õ e s pú b li c a s

P a ra a lé m d a m e d i a ç ã o e n t r e e mp r e s a e m e i o s d e
c o m u n ic a ç ã o s o c ia l , h á t o d o u m p ro c e s s o q u e p a s s a p e l a g e s t ã o
e c o n t ro l o d e c o n t e ú d o s .
F a z e r a re v is ã o d a i m p re n s a re g i o n a l e n a c io n a l , n o s e n t i d o d e
re c o l h e r in f o r m a ç õ e s q u e p o s s a m s e r re l e v a n t e s p a ra a
c o n d u ç ã o d o s p ro j e c t o s ;
E n c a m in h a r a in f o r m a ç ã o recolh ida para os técnicos a que
re s p e i t a m o s d a d o s ;
O r g a n i z a r u m a r q u i v o b a s e a d o n o s r e c o r t e s d e im p r e n s a e n a
in f o r m a ç ã o e n v i a d a a t ra v é s d e i n t e r n e t ;
E la b o r a r c o m u n ic a d o s d e i m p re n s a , c o m o o b je c t iv o d e d iv u l g a r
ju n t o d a I m p r e n s a a s t o m a d a s d e p o s i ç õ e s e p ro j e c t o s ;
P ro m o v e r c o n f e rê n c ia s d e i m p re n s a , c o ló q u io s , e n c o n t r o s ,
s e m in á r io s j u n t o d a C o m u n i c a ç ã o S o c i a l e o u t ra s e n t id a d e s ;
Co la b o r a r, s e m p re q u e s o l ic i t a d o n a re c o lh a d e in f o r m a ç ã o e
f o t o g ra f ia s e l a b o ra ç ã o d e a rt ig o s ;
A p o ia r a e m p re s a n a e x p a n s ã o t e c n o ló g i c a c o m a e la b o ra ç ã o e a
a c t u a l i z a ç ã o re g u l a r d o s a rt i g o s n o u n iv e rs o d a i n t e r n e t ;
P a rt i c i p a r e m re u n i õ e s , c o l ó q u i o s , e n c o n t r o s , s e m in á r i o s
p ro m o v i d o s p e l a e m p r e s a o u p o r o u t r a s e n t id a d e s , s e mp r e q u e
solic itado;

E s t a b e l e c e r c o n t a c t o s r e g u la r e s c o m o s s e rv i ç o s d e I n f o rm a ç ã o
e R e la ç õ e s P ú b l ic a s d e o u t ra s e m p r e s a s q u e f a z e m p a r t e d a
re d e d e n e g ó c io s e p a rc e r i a s .

Co nf er ê nc i a d e I mpr e ns a

O a v a n ç o d a d e m o c r a c i a e x i g e q u e p e s s o a s , e n t id a d e s ,
ó rg ã o s p ú b l i c o s e e m p r e s a s s e e x p o n h a m c a d a v e z m a is a o
ju l g a m e n t o d o p ú b l i c o . E o s m é d i a s ã o f u n d a m e n t a i s n e s s e
p ro c e s s o .
D e n t r o d a s p o s s í v e i s f o r ma s d e f a z e r a d iv u l g a ç ã o n a
c o m u n ic a ç ã o s o c i a l , o p r e s s r e l e a s e é o m a i s f r e q u e n t e p a ra
e n t r a r e m c o n t a c t o c o m a c o m u n ic a ç ã o s o c ia l . A n t e s d e s e f a z e r
v e n d e r a n o t í c ia d a E m p r e s a n o s p ú b l ic o s h á q u e v e n d e - la
p r i me i r o a o jo r n a l is t a , a s s i m a f o r m a d e r e d i g i r o d o c u m e n t o
p o d e c o mp r o m e t e r a v in d a d o jo r n a l is t a p a r a o e v e n t o .
N u ma c o n f e rê n c ia d e i m p r e n s a h á q u e t e r e m c o n t a
d iv e r s o s a s p e c t o s p a ra s e c o n s e g u i r o d e s e j a d o p o r p a r t e d a
I m p re n s a , n o m e a d a m e n t e h o rá r i o s e ro t i n a s j o rn a l í s t ic a s .
P r i me i ro , o j o rn a l i s t a c o me ç a a t r a b a l h a r d e m a n h ã , p e l o
q u e é e s s e o p e rí o d o d o d i a p r o p í c i o à re c o lh a d e i n f o r m a ç ã o .
S e g u n d o , s e o t e m a d a c o n f e rê n c ia d e i m p r e n s a n ã o f o r
f o r t e , re c o me n d a -s e q u e a m e s m a s e re a l i z e n e s s e p e rí o d o d o
d ia , u m a v e z q u e o d i s p ê n d i o d e e s f o rç o p e lo j o rn a l i s t a n a
p ro c u r a d e i n f o r m a ç ã o é m a io r n e s s a o c a s iã o . O u s e j a , o
p e rí o d o h o r á r i o a c o n s e l h a d o p a r a a re a l i z a ç ã o d a s c o n f e rê n c i a s
d e i mp r e n s a é e n t r e a s 1 0 h 3 0 e a s 1 5 h 3 0 . O b v i a m e n t e n ã o s e
d e v e m e s c o l h e r d a t a s c o i n c id e n t e s c o m f e r ia d o s o u c o m o u t ro
t i p o d e e v e n t o s f e s t iv o s .

A o a v a n ç a r p a ra a r e a l i z a ç ã o d e u m a c o n f e rê n c ia d e i m p re n s a
h á q u e t e r e m c o n t a o s s e g u i n t e s p a r â me t ro s :

1. É e s s e n c ia l q u e n a c o n f e rê n c i a d e i mp r e n s a e x is t a ma t e r i a l
in f o r m a t i v o d e s u p o r t e p a ra q u e o j o rn a l i s t a s e p o s s a s o c o r re r
s e m p re q u e n e c e s s it e d e e la b o r a r a s u a n o t í c i a . Um d o s s i e r d e
i m p re n s a d e v e s e r e n t r e g u e a o j o rn a l i s t a a n t e s d o i n í c io d a
conferência.

1 . 1 O d o s s i e r d e i m p re n s a :
U m d o s s i e r d e i m p re n s a d e v e p o s s u i r a ma io r q u a n t id a d e
p o s s í v e l d e i n f o r m a ç ã o s o b re o a s s u n t o q u e s e p r e t e n d e n o t ic i a r
e u ma s í n t e s e d e t o d a e s s a in f o r m a ç ã o . D e v e c o n t e r u m
d e s e n v o l v i me n t o d o o b j e c t i v o p r in c ip a l . Ca s o s e j a u m p r o c e s s o
c o m u m a d u ra ç ã o p re v is í v e l , e s s e c r o n o g r a ma d e v e s e r
a p re s e n t a d o .
A i n f o r m a ç ã o b i o g rá f ic a d o s i n t e rv e n i e n t e s d o p r o j e c t o
d e v e s e r re f e r i d a . C a s o e x is t a m a t e r ia l v i s u a l s o b r e a m a t é r i a
d e v e s e r d e i g u a l f o r m a f o rn e c id a a o j o r n a l i s t a .

2. A c o n f e r ê n c ia d e i m p r e n s a d e v e d e c o r re r n u m a s a l a
a g ra d á v e l, i l u m i n a d a , c o m c o n d i ç õ e s a c ú s t i c a s q u e p e r m i t a m a
p e rc e p ç ã o p e rf e i t a d o q u e s e d i z .

3. C o mo c o mp le m e n t o d e c o n f o rt o p o d e m e x i s t i r b l o c o s d e
a p o n t a me n t o s e e s f e r o g rá f ic a s , b e m c o m o o c h a m a d o s e r v iç o
mí n i m o d e r e s t a u ra ç ã o .

E ntr ev is t as e Re por t a ge n s

É p r i m o rd i a l f o rn e c e r t o d a s a s in f o r m a ç õ e s e e x p l i c a ç õ e s
a o s s e r v iç o s d e a g e n d a u m a v e z q u e e le s f u n c io n a m c o mo a
me m ó r ia a c t i v a d o s jo r n a l i s t a s .
F o rn e c e r o c a l e n d á r i o d a s a c t iv i d a d e s p re v i s t a s , t a n t o a o s
s e rv i ç o s d e a g e n d a c o mo a o jo r n a l i s t a q u e e l e g e u c o mo c o n t a c t o
p re f e re n c i a l e m c a d a ó rg ã o d e i n f o r m a ç ã o é u m c a m in h o a
s e g u i r p a ra a d i v u l g a ç ã o .
P a ra s e r f e i t a a d i v u l g a ç ã o d e u m e v e n t o , v á r io s ó rg ã o s d a
c o m u n ic a ç ã o s o c ia l p o d e m a p a r e c e r, t e l e v i s ã o , r á d io e i m p re n s a
e s c ri t a . P a ra e s t e c a s o h á q u e f a z e r u m a s e l e c ç ã o d e
in f o r m a ç ã o p a ra c a d a u m d o s ó rg ã o s .
N a E n t r e v i s t a e x is t e u m a p re p a r a ç ã o p r é v i a . Há q u e f a z e r
u ma re c a p it u l a ç ã o d e t o d o o p ro j e c t o o u d e u ma d a s f a z e s d e
d e s e n v o l v i me n t o . D e s t a f o r m a e s t á - s e p re p a ra d o p a r a p o d e r
re s p o n d e r d e f o r m a c u id a d a a q u a is q u e r q u e s t õ e s s o b r e o
a s s u n t o . P a ra e n t r e v is t a d o d e v e - s e t e r u m o u m a i s r e s p o n s á v e is
d o p r o je c t o in c lu s i v e o d i r e c t o r , t o d o s d e v e m t e r à s u a
d is p o n ib i l i d a d e in f o r m a ç õ e s d o p ro j e c t o .
N o c a s o d e r e p o r t a g e m h á q u e f o rn e c e r a o jo r n a l i s t a
c o n t a c t o d o s re s p o n s á v e i s , m a t e r i a l s o b r e o p r o j e c t o q u e d e v e
s e r o m a i s c o m p l e t o p o s s í v e l c o n t e n d o a s p r i n c ip a i s r e f e rê n c i a s .
A s s im o jo r n a l i s t a n a p o s s e d e m a t e r ia l i m p a r c ia l t e m a
l i b e rd a d e d e e s c o l h e r u m â n g u l o d e a b o r d a g e m d a q u e le a s s u n t o .

R e da c ç ã o de t ex t os

T o d a a i n f o r m a ç ã o d e v e s e r c la ra m a s e x is t e m re g r a s à s
q u a is n o s d e v e m o s g u ia r p a ra a re d a c ç ã o d e t e x t o s p a ra o s
v á r i o s ó rg ã o s d e c o mu n ic a ç ã o s o c ia l . P a ra e s c r e v e r u m
c o m u n ic a d o à i m p r e n s a e s c r i t a , h á q u e re d i g i - l o c o m o j o rn a l i s t a s
d e i mp r e n s a e s c ri t a , l o g o p a ra f a z e r c h e g a r a n o s s a in f o r m a ç ã o
a o s ó rg ã o d e c o m u n ic a ç ã o s o c i a l à q u e “ f a l a r a me s ma
linguage m” que e les.

P r i me i ra h á q u e e x p l ic a r o s f a c t o s u t i l i z a n d o f r a s e s c u rt a s ,
s e p o s s ív e l c o m m e n o s d e 3 0 p a l a v ra s .

O f a c t o m a i s i m p o r t a n t e d e v e s e r a q u e l e q u e in i c ia o
c o m u n ic a d o , n o s e g u i m e n t o d a e x p l ic a ç ã o d e f a c t o s d e v e -s e
f a z e r re f e rê n c i a à s 6 q u e s t õ e s d o jo r n a l is t a : o q u ê ? Q u e m?
Co mo ? O n d e ? Q u a n d o ? P o rq u ê ? Q u a l q u e r c o m u n ic a d o q u e s ig a
e s t a e s t r u t u r a t e m m a is v a n t a g e m d o q u e s e a e s t ru t u ra d e
a p re s e n t a ç ã o s e g u i s s e o f o r m a t o d e re l a t ó r io .

O s t e m p o s v e rb a i s d e v e m s e r u t i l i z a d o s n o p r e s e n t e , h á
q u e e v it a r o u s o d e s t e s n o i n ic i o d a s f ra s e s .

Q u a n t o à l in g u a g e m u t i l i z a d a e s t a d e v e s e r c o r re n t e , o u s o
d e l i n g u a g e m t é c n i c a c r i a b a r re i ra s n a c o m u n i c a ç ã o n a m e d id a
q u e é u m t i p o d e l i n g u a g e m r e s t r it a , n ã o é d o d o m í n i o c o mu m .
S e a s f ra s e s f o re m c o n c is a s , m a i s f á c i l é a re t e n ç ã o p o r p a rt e
d e q u e m a s lê , m a is f á c i l é d e c a p t a r a a t e n ç ã o d o j o r n a l i s t a
p a ra a q u e l e a s s u n t o .

A in f o r m a ç ã o d e v e s e r c la r a e s i m p l e s p o i s é a s s i m q u e é
c a p t a d a a a t e n ç ã o e o i n t e r e s s e d o j o rn a l i s t a p a ra a s v e i c u l a r .
Um j o rn a l i s t a p a ra r e la t a r factos dev e -os compreender
p e rf e i t a m e n t e , a s i m p l i c i d a d e e c la re z a v ã o c o n t r i b u i r p a r a q u e
e le d o m i n e o s c o n c e it o s , q u e c a p t e o s e u i n t e re s s e s o b re a
ma t é r i a e q u e a p u b l i q u e . F a c i l i t a d a a c o m p r e e n s ã o d o s f a c t o s
p a ra o j o rn a l is t a , f a z e m o s d e l e u m p a rc e i ro e u m in t e r l o c u t o r d e
me n s a g e n s p a ra o s d iv e r s o s p ú b l ic o s .

F un ç õ es do g a bi ne te de r e la ç õ e s pú b li c a s

P a ra a lé m d a m e d i a ç ã o e n t r e e m p r e s a e m e i o s d e
c o m u n ic a ç ã o s o c ia l , h á t o d o u m p ro c e s s o q u e p a s s a p e l a g e s t ã o
e c o n t ro l o d e c o n t e ú d o s .
F a z e r a re v is ã o d a i m p re n s a re g i o n a l e n a c io n a l , n o s e n t i d o d e
re c o l h e r in f o r m a ç õ e s q u e p o s s a m s e r re l e v a n t e s p a r a a
c o n d u ç ã o d o s p ro j e c t o s ;
E n c a m in h a r a in f o r m a ç ã o recolh ida para os técnicos a que
re s p e i t a m o s d a d o s ;
O r g a n i z a r u m a r q u i v o b a s e a d o n o s r e c o r t e s d e im p r e n s a e n a
in f o r m a ç ã o e n v i a d a a t ra v é s d e i n t e r n e t ;
E la b o r a r c o m u n ic a d o s d e i m p re n s a , c o m o o b je c t iv o d e d iv u l g a r
ju n t o d a I m p r e n s a a s t o m a d a s d e p o s i ç õ e s e p ro j e c t o s ;
P ro m o v e r c o n f e rê n c ia s d e i m p re n s a , c o ló q u io s , e n c o n t r o s ,
s e m in á r io s j u n t o d a C o m u n i c a ç ã o S o c i a l e o u t ra s e n t id a d e s ;
Co la b o r a r, s e m p re q u e s o l ic i t a d o n a re c o lh a d e in f o r m a ç ã o e
f o t o g ra f ia s e l a b o ra ç ã o d e a rt ig o s ;
A p o ia r a e m p re s a n a e x p a n s ã o t e c n o ló g i c a c o m a e la b o ra ç ã o e a
a c t u a l i z a ç ã o re g u l a r d o s a rt i g o s n o u n iv e rs o d a i n t e r n e t ;
P a rt i c i p a r e m re u n i õ e s , c o l ó q u i o s , e n c o n t r o s , s e m in á r i o s
p ro m o v i d o s p e l a e m p r e s a o u p o r o u t r a s e n t id a d e s , s e mp re q u e
solic itado;
E s t a b e l e c e r c o n t a c t o s r e g u la r e s c o m o s s e rv i ç o s d e I n f o rm a ç ã o
e R e la ç õ e s P ú b l ic a s d e o u t ra s e m p r e s a s q u e f a z e m p a r t e d a
re d e d e n e g ó c io s e p a rc e r i a s .

R e la ç õ es Pú b li c as e Es t r at é gi a

P a ra q u e a a c t i v i d a d e d e R e l a ç õ e s P ú b l i c a s p o s s a s e r
e x e rc i d a c o mo u m a f u n ç ã o e s t ra t é g i c a , é n e c e s s á r io q u e e l a
s e ja re c o n h e c i d a e m q u a t r o n í v e i s d a e s t ru t u ra o rg a n i z a c i o n a l .
P r i me i ro , pe la a lta a d m i n is t ra ç ã o , r e s p o n s á v e l p e l a
d e f i n iç ã o d a s es tratégias v oltad as para os inte res s es dos
a c c i o n is t a s .
S e g u n d o , p e lo s e s p e c i a l i s t a s , q u e o f e re c e m o s s e rv i ç o s
e s p e c i a l i z a d o s e q u e n e g o c ia m c o m o s m e rc a d o s .
T e rc e i ro , p e l o n í v e l f u n c io n a l o u d e a p o i o c o mp o s t o p e lo s
g e re n t e s d e p r o d u t o s , p e l a s á re a s g e o g rá f ic a s e p o r o u t ra s
f u n ç õ e s c o m o a s R e l a ç õ e s P ú b l ic a s e o M a r k e t i n g .
E , p o r ú l t i m o , p e l o n í v e l i n s t i t u c i o n a l , q u e e n v o lv e
p r i n c ip a l m e n t e o s p r o f i s s io n a is d e c o m u n i c a ç ã o , e n c a r re g a d o s
d e e s t a b e l e c e r o p o s ic i o n a m e n t o p ú b l ic o d a o r g a n i z a ç ã o e s u a s
p o l í t i c a s in t e r n a s e e x t e r n a s , o u s e j a , e s t e é o n í v e l d a
s u b s t â n c ia d a s R e la ç õ e s P ú b l i c a s .
E ss a c las s if ic aç ão é bas tant e út il para pode r ent ende r c omo as
Re la ç õ e s P ú b l i c a s s ã o v a lo r i z a d a s o u n ã o n a s e s t ru t u ra s
o rg a n i z a c i o n a i s .
O q u a r t o n í v e l , d o p o n t o d e v i s t a d a s R e l a ç õ e s P ú b l ic a s , é
o m a is im p o r t a n t e , p o is e le l i d a n ã o a p e n a s c o m a n o r m a l i d a d e
c o m o o e s f o r ç o d e d e s e n v o lv e r a c ç õ e s d e le g i t i m a ç ã o d a m a rc a
e d a i d e n t id a d e c o rp o ra t i v a , m a s t a mb é m c o m a s s i t u a ç õ e s d e
c ri s e s g e ra d a s a p a rt i r d e o c o r rê n c i a s c o m o d e r r a me s d e
p ro d u t o s q u í m ic o s n o m e i o a m b i e n t e , o u t a m b é m n o e s f o r ç o d e
d e s e n v o l v e r a c ç õ e s d e l e g it i m a ç ã o d e m a rc a s e d a i d e n t id a d e
c o rp o r a t i v a .
T a is fatos, n o r ma l m e n t e , evoluem p a ra p r o b le ma s
in s t it u c i o n a i s d e g ra v e s c o n s e q u ê n c i a s p o r q u e s ã o e n c a ra d o s
p e l a a lt a a d m i n is t ra ç ã o s o me n t e s o b o a s p e c t o t é c n ic o , ma s p o r
e la s ã o i g n o r a d o s s o b o p o n t o d e v is t a d a p e r c e p ç ã o d o s
púb licos.

A s s im s e n d o , o s p ro f i s s i o n a i s d e R e la ç õ e s P ú b l i c a s n ã o a c t u a m
c o m o “a n a l i s t a s d e c e n á r io s ” d o s a mb i e n t e s i n t e r n o e e x t e rn o
q u e , p o r i s s o , p o u c o o u q u a s e n a d a in f lu e n c ia m n a f o r mu la ç ã o
d o s o b j e c t iv o s e s t ra t é g i c o s . T a lv e z e s s a p o s t u r a e s t e ja a l i n h a d a
c o m o r a c i o c í n i o d e K o t le r e A n d re a s e n ( 1 9 8 7 ) , p a r a q u e m
a p e n a s o M a rk e t i n g e r a e s t r a t é g i c o p a ra a o r g a n iz a ç ã o ,
d e i x a n d o R e l a ç õ e s P ú b l i c a s e m s e g u n d o p l a n o . H o je , A l e L a u ra

Ries, em “A queda da p ropagand a : da méd ia paga à méd ia
e s p o n t â n e a ” (2 0 0 3 ), p r o p õ e m u m a i n v e rs ã o d a i m p o rt â n c ia
d e s s a s á re a s . O s a u t o re s d i z e m q u e u m a m a r c a f o rt e d e p e n d e
mu i t o ma is d e u m a c a m p a n h a d e R e l a ç õ e s P ú b li c a s d o q u e d e
Public idade.
O ponto central das discussõe s co ntemporâneas é o
e n f r a q u e c i me n t o d o a p e l o p u b l i c i t á r io d a q u a l i d a d e , n iv e la d a p o r
c im a e m q u a s e t o d o s o s s e c t o r e s d a p ro d u ç ã o . S u r g e , e n t ã o , a
n e c e s s i d a d e d e s e a g r e g a r e m a e l e s n o v a s ro u p a g e n s c o m a s
q u a is p o s s a m s e r o f e re c id o s a o s me r c a d o s g lo b a is . E s t a t a r e f a
p o d e s e r c u mp r id a d e f o r m a m u i t o ma is d i r e it a p e l o p r o f i s s i o n a l
d e R e l a ç õ e s P ú b l i c a s , p r e p a ra d o p a ra a f o r m u l a ç ã o d e
c a m p a n h a s q u e e n v o lv e m a mu d a n ç a d e c o m p o rt a m e n t o s e
a t i t u d e s , a p a rt i r d e p r o g ra ma s v o l t a d o s p a ra o t r a b a l h o c o m a
o p i n i ã o d o s p ú b l ic o s e s t r a t é g i c o s e d e m e n s a g e n s d i r ig i d a s a
púb lic os es pec í fic os .

Conclusão

A o lo n g o d e s t e t ra b a l h o f o i d e s e n v o lv i d o a t é c n ic a d e
c l i p p i n g , e s t a f a z p a rt e d o t ra b a l h o d e R e l a ç õ e s P ú b l i c a s . P a ra
a lé m d o c o n h e c i m e n t o a p ro f u n d a d o a o lo n g o d a r e a l i z a ç ã o d o
t ra b a l h o , a p rá t ic a a d q u i r i d a n a e l a b o r a ç ã o d e s t e , p e r m i t i u -n o s
o b t e r u m a v i s ã o m a is c la r a d o q u e é a v e r d a d e i ra p r á t i c a d a
f u n ç ã o d e R e la ç õ e s n a c o r p o ra ç ã o d e u m a E m p re s a .

O acompanhamento das notícias n um me io de comun icação
s o c i a l a l e r t o u - n o s p a ra u m n o v o c o n c e i t o d o q u a l a s R P ’ s f a z e m
p a rt e : o M a rk e t i n g S o c ia l .

A lé m d e s t e c o n c e i t o , a v i s ã o c o m q u e f i c a m o s a p ó s a
c o n c l u s ã o d e s t e t ra b a lh o , p e r m i t e - n o s a f i r m a r q u e o s m e i o s d e
c o m u n ic a ç ã o s o c ia l , E mp r e s a s e i n f o r ma ç ã o s ã o p a l a v ra s f o r t e s
q u e t e mo s d e g e r i r e a p re n d e r a c o n t r o l a r e n t re a s f u n ç õ e s d e
Market ing.

Bibliograf ia

 L AM P R E I A, J oa qu i m, a A s s es s or i a de i m pr e n sa na s
R e la ç õe s P úb li c as , pu bl i ca ç õ es E ur o pa Am é r i c a
 K U NS C H , M ar g ar i da, R el a ç õe s Pu b li c as e
M o d er n id a d e, ed i ç ã o 1 99 7 S u m m u s E d it or ia l
 K O T L E R , Ph i l i p , St r at e gi c M ar ket i n g f or N on pr of it
O r g a ni z at i on s

WEBGR AF IA

 A s s o c ia ç ã o d e C o n s u l t o r e s d e R e l a ç õ e s P ú b l i c a s d o R e i n o
U n i d o : h t t p : / / w w w . p r c a . o r g . u k / a c e s s o e m 2 6 d e N o v e m b ro
2008

Resumo exe cutivo

A s n o t íc i a s a c o m p a n h a d a s n o ó rg ã o d e c o m u n i c a ç ã o s o c i a l
“A B o l a ” s ã o ma i o r i t a r i a m e n t e d e s f a v o r á v e is . R e f e re m -s e u ma
s é r i e d e d e r ro t a s p e l a s q u a is o P o rt o t e m v i n d o a p a s s a r , o s
jo g a d o re s l e s i o n a d o s q u e f a z e m f a l t a n o p l a n t e l , p a r a jo g o s
f u t u ro s q u e s ã o d e c i s iv o s p a r a o P o r t o e p a ra in c id e n t e s e n t re
a d e p t o s e jo g a d o r e s .
P o d e m o s v e r if ic a r a i m a g e m d o P o r t o e m d e s c id a p e la s
p a l a v ra s q u e s ã o r e p e t id a m e n t e u t i l i z a d a s : d e r ro t a , c r i s e ,
re v o l t a , f a l t a d e c o l e c t i v i d a d e , l e s ã o , r is c o , t e m p o , p o n t o s
p e rd i d o s , in s a t i s f a ç ã o , f a l h a s c o l e c t iv a s , c u lp a , d i le m a s , v í c io s
e a f a s t a m e n t o . N o e n t a n t o , p a l a v r a s c o mo e s p e ra n ç a , e s f o r ç o ,
c o n c e n t ra ç ã o , v it ó r i a , f u t u ro , t r a b a l h o , q u a l i d a d e e d e s e m p e n h o
são, també m, ut ilizad as nas notícia s.
A p ó s o j o g o c o m o L e ix õ e s o c a r ro d e R o d r i g u e z f o i a t a c a d o
p e l o s a d e p t o s q u e p a rt i ra m o v i d ro . O t í t u l o q u e f i g u ro u n o jo r n a l
n o d i a s e g u i n t e f o i “ B o mb a d e R o d r i g u e z a t a c a d a c o m
violência” .

“ N ã o é t ã o tr á g i c o c o m o p o s s a p a r e c e r ” , a p e s a r d a d e r r o t a
Nu n o E s p í ri t o S a n t o d e f e n d e a e q u ip a , d i z e n d o q u e e s t ã o t o d o s
u n i d o s e q u e a c o n f ia n ç a n ã o v a i s e r a b a la d a . O g u a rd a - re d e s
a p e la à p a c iê n c ia e u n i ã o d o s d ra g õ e s e g o s t a v a q u e o s a d e p t o s
o s a p o ia s s e m.

“ B r u n o A l v e s g a r a n t e u n i ã o ” O u t ro jo g a d o r d o c lu b e , B ru n o
A lv e s , m o s t ra a u n i ã o d o g r u p o , n ã o e s c o n d e n d o , n o e n t a n t o , o s
e f e i t o s d a d e r ro t a . C o m o e s t á s u p r a c i t a d o u m d o s p ro b l e m a s d o
c lu b e q u e é a b o r d a d o p e l o jo r n a l é a s le s õ e s d e e l e m e n t o s
i m p o rt a n t e s d o p l a n t e l .

“ F u c i l e e m d i a … d e c i s i v o ” , l e s i o n o u -s e a o s e rv i ç o d a s u a
s e le c ç ã o e a s d u a s d e r ro t a s d o P o rt o o c o rre r a m n a a u s ê n c i a d o
jo g a d o r. O u t ro d o s a s s u n t o s q u e é a b o rd a d o é a s é r i e d e
d e r r o t a s p e l a s q u a is o c l u b e e s t á a p a s s a r .

“ Q u a tr o j o g o s e m c a d e i a ” d u a s d e r ro t a s c o n s e c u t i v a s e o s
p ró x i m o s j o g o s s e rã o d e c i s i v o s . O p r ó x i m o m ê s , N o v e mb r o , s e rá
o m ê s e m q u e o s d r a g õ e s v ã o d i s p u t a r m a is j o g o s , s e n d o q u e s ó
um será em c asa.

“ M e ta d e d a s d e r r o ta s n u m q u a r t o d e é p o c a ” , e m é p o c a s
t ra n s a c t a s o P o rt o s o f re u 1 8 d e r r o t a s , 1 0 e m 2 0 0 6 / 0 7 , 8 e m
2 0 0 7 / 0 8 e a u m q u a rt o d a é p o c a o c lu b e já s o f re u 5 d e r ro t a s .

“ F u c i l e n a h o r a d a v e r d a d e ” , f a c e a o s t e m p o s d e c r is e p e lo s
q u a is o c l u b e p a s s a é n e c e s s á r i o e n c o n t ra r re s p o s t a s p a ra a
d e f e s a . A e s p e r a n ç a é q u e F u c i l e r e c u p e r e a t e m p o d e d e f ro n t a r
o D.Kiev.

“ E s tá s p e r d o a d o , B e n i t e z ” , d e v i d o à l e s ã o d e F u c i le , o n o me
q u e s e s e g u e p a ra a s u a s u b s t it u i ç ã o é o d e B e n it e z , c a s o e s t e
não recupere a tempo.

“ In v e s ti m e n t o n a b a n c a d a ” , d e s d e q u e j o g o u c o n t ra o
S e rt a n e n s e h á d o is j o g o s q u e B e n i t e z f i c o u a f a s t a d o d o s
re l v a d o s e s e r a f a s t a d o d o lo t e d o s c o n v o c a d o s p o r o p ç ã o n ã o é
u m b o m i n d i c a d o r.

“ P e r d ã o o u c o n d e n a ç ã o ” , L in o d e f r o n t o u o S e rt a n e n s e e f o i
c o n v o c a d o p a r a d e f ro n t a r o D . K ie v . O jo g a d o r d e ix o u m á i m a g e m
n o j o g o c o m o L e ix õ e s , a s s im J e s u a l d o t e r á d e e s c o l h e r e n t re
L in o e B e n it e z , c a s o F u c il e n ã o r e c u p e r e , p a ra o j o g o c o m o
Na v a l.

“ H e l t o n n a b a n c a d a … m a n d a J e s u a l d o ” , H e lt o n n ã o f o i
c o n v o c a d o p a r a o j o g o e m A lv a l a d e e v a i f ic a r m a i s u m j o g o n o
b a n c o e J e s u a l d o a f ir m a q u e o g u a rd a - re d e s n ã o e s t á a o n í v e l
d e N u n o E s p í r i t o S a n t o e q u e p r e c i s a d e ma i s t e mp o . H o u v e
e s p e c u l a ç ã o s o b r e a s c o n d i ç õ e s p s ic o l ó g i c a s q u e a f a s t a v a m
He lt o n d o b a n c o , n o e n t a n t o n a d a f o i c o n f i r ma d o . E s p e c u l a ç ã o é
t a m b é m a i d e i a d e q u e H e l t o n e s t a v a d e m a l a s a v i a d a s p a ra o
S p o rt in g .

“ T r a b a l h o d u r o e s e m … In te r c a l a r ” , J e s u a l d o t re i n a a e q u ip a
s e m i n t e rv a l o , a p re p a ra ç ã o e x i g e c o n c e n t r a ç ã o . C o m e s t a
p re p a r a ç ã o o p ro f e s s o r c o n t a v e n c e r o j o g o c o n t ra a N a v a l e o
contra o D.K iev.
“ U ma v i t ó r i a p a r a o c h e fi n h o ” , R e i n a l d o T e l e s a f a s t o u - s e d o
b a n c o d e s u p l e n t e s , o n d e a s s is t i a h á ma i s d e d u a s d é c a d a s a o s
jo g o s , i s t o d e v i d o a u m p r o b le m a c a rd í a c o . E ra c o n h e c i d o c o mo

o “ c h e f i n h o ” , e x p re s s ã o d i t a c o m o c a r in h o s a e n a d a ma is d o q u e
is s o .

“ F o l g a p r e v i s ta p a r a Do m i n g o ” , D e p o is d o j o g o c o n t r a a N a v a l
n o s á b a d o , t r ê s d i a s d e d e s l o c a ç ã o s e s e g u e m. O p ro g r a ma
a in d a n ã o e s t á d e f in i d o , mas tudo apont a para que,
in d e p e n d e n t e me n t e d o re s u lt a d o d a F i g u e i ra d a F o z , o s
jo g a d o re s t e n h a m f o l g a n o D o m in g o .

“ Mobi liz ação para a Fi gueir a” , a c ris e no bo ls o e no c a mpo não
a f a s t a o n ú c l e o P o r t i s t a d e d a r a p o i o a o e n c o n t ro c o m a N a v a l .

“ U m F . C . P o r to d e s v i ta l i z a d o ” , a e s t a a l t u ra d o c a m p e o n a t o o
F . C . P o r t o j á s o m a u m a d e r ro t a , d o i s e mp a t e s , o q u e t o t a l i z a 7
p o n t o s p e rd i d o s e m 1 8 p o s s í v e i s . “E s t a é s e m ma rg e m p a ra
d ú v i d a s o p io r P o r t o d a E ra J e s u a l d o F e r r e i r a … ” . O q u e s e v ê é
um Por to desvita lizado, s em cha ma de con junto. O p lante l
p o rt is t a d e s d e h á d u a s é p o c a s f o i c o m p l e t a m e n t e a l t e r a d o p o r
a q u is iç õ e s d e v a l o r d u v id o s o .

“…Em queda” – Jesualdo Fer rei ra” , duas d e rr o t a s
c o n s e c u t iv a s n o e s p a ç o d e q u a t r o d i a s . A d e rr o t a c o m o L e i x õ e s
v e io c o m p ro v a r a f a lt a d e q u a l i d a d e c o l e c t iv a .

“ C a i x a d e P a n d o r a a z u l -e - b r a n c a ” , H á f a l t a d e q u a l i d a d e e m
v á r i a s p o s i ç õ e s - c h a v e p a ra f a z e r a l i g a ç ã o e n t re s e c t o re s a o
lo n g o d o r e lv a d o n o p r o c e s s o d e c o n s t ru ç ã o d o jo g o . Há
jo g a d o re s q u e e m v e z d e c o n d u z i re m a b o l a , p e rs e g u e m - n a .

“ H u l k a i n d a n ã o ` j o g a ´ n o F c P o r to ” , H u l k é a n o v a a p o s t a d o
P o rt o , t e m v e l o c id a d e , r e m a t e , m a s a i n d a n ã o e s t á a jo g a r. A
f a l t a d e c o le c t iv id a d e p r o v o c a o a f a s t a m e n t o d a e q u i p a d o P o r t o .

Pa la vras-chave

D e r ro t a , re v o l t a , a d e p t o s ,
D e r ro t a , u n iã o ,
D e r ro t a , e s f o r ç o , l e s ã o ,
D e r ro t a , r i s c o ,
D e r ro t a , a d v e rs á r i o s , p ró x i m o s jo g o s ,
D e r ro t a , c o m p a ra ç ã o , c a m p e o n a t o s ,
C r is e , d e f e s a , e s p e ra n ç a , s u b s t i t u i ç ã o ,
R e c u p e ra ç ã o , d e c is ã o , L e ix õ e s , D . K i e v ,
D e r ro t a , e s c o l h a , i m a g e m , A lv a la d e ,
Banc o, tempo,
C o n d i ç õ e s p s i c o l ó g ic a s , J e s u a l d o ,
e q u ip a , p r e p a ra ç ã o , c o n c e n t ra ç ã o ,
v i t ó r ia ,
D e r ro t a , c h e f i n h o , p r o b le m a c a rd í a c o ,
O p e r a ç ã o , v i t ó r ia , d e s c a n s o , r e s u lt a d o ,
futuro,
C r is e , a d e p t o s , j o g o , t r a b a l h a r , t re i n o ,
J o g a d o re s , d e c la r a ç õ e s , d e rr o t a ,
P o n t o s p e rd i d o s , i n s a t i s f a ç ã o ,
C r is e , f a l h a s c o l e c t iv a s , in q u é r it o s ,
C u l p a , a l t e ra ç õ e s , a q u i s i ç õ e s , q u a l i d a d e ,
D e r ro t a s , t r a b a l h a r, f i n a i s , q u a l i d a d e ,
F u t u ro , t á c t ic a , d i l e m a s , t re i n a d o r ,
J o g a d o re s , a p o s t a , f a l t a d e c o l e c t iv i d a d e ,
V í c io s , d e s e m p e n h o ,
A f a s t a m e n t o , n í v e l.

C o - o c or r ên c i a : É v i s í v e l q u e a p a l a v r a q u e
m a io r i t a r i a m e n t e é d e r ro t a , is t o p e l o f a c t o d e q u e o P o rt o
n ã o c o n s e g u i u a lc a n ç a r u ma v i t ó r ia . E m t o d o s o s a r t i g o s
e s s a p a l a v ra é r e f e r id a . O u t ra s s ã o re f e r i d a s c o mo c r is e ,
c o n d i ç õ e s p s i c o ló g ic a s , m a s t u d o s i n ó n i mo s d e d e r r o t a .

Notic ias anali sadas no tr abalho

T Í T U L O : “B o m b a ” d e R o d r i g u e z a t a c a d a c o m v io l ê n c i a
D A T A: 2 7 d e O u t u b r o d e 2 0 0 8
A U T O R : C a r l o s P e re i ra S a n t o s
T IP O : n o t ic i a
Ó R G Ã O D E C O M U N I C A Ç Ã O S O C I A L : “A B o l a ”
L O C AL I Z A Ç Ã O T O P O G R Á F IC A : z o n a m u i t o b o a , p á g . 1 9
SÍNTESE DA NOTÍC IA: Após derrota co m o L e ixões,
s e g u n d a c o n s e c u t i v a e m c a s a , o s a d e p t o s f i z e ra m q u e s t ã o
d e n ã o e s c o n d e r o s e u d e s a g ra d o e r e v o l t a c o m a e x i b iç ã o
d a e q u ip a . J á f o r a d o re c i n t o , o a m b ie n t e p e s a d o f a z i a -s e
s e n t i r c o m m a is f e r v o r à m e d i d a q u e o s jo g a d o re s
a b a n d o n a v a m o e s t á d io . A v i a t u r a d o j o g a d o r u ru g u a i o ,
C r i s t i a n R o d r i g u e z , a c a b o u p o r s e r a g ra n d e v í t i m a d a
f ú r ia p o p u l a r a z u l e b ra n c a , n e s t e c a s o i d e n t i f i c a d a c o m
a s c o re s d o s e le m e n t o s a f e c t o s à s c l a q u e s p o rt is t a s , m a is
p ro p r ia me n t e a o s S u p e r d ra g õ e s , t e n d o me s mo e s t e
a p a n h a d o u m v a l e n t e s u s t o a o v e r e s t i lh a ç a r c o m t o d o o
f r a g o r o v id r o d a s u a v i a t u r a . C o m o e r a d e p re v e r, o
p re s id e n t e d o F C P in s u r g e -s e a o s jo g a d o re s d e i x a n d o
b e m c l a ro o s e u d e s a g ra d o f a c e a e s t a s it u a ç ã o d e p o i s d e
p ro f e r i d a s a lg u ma s p a l a v ra s á s p e ra s .
P A L A V R A - C HA V E : d e r r o t a ; re v o l t a ; a d e p t o s
IN T E R V E N IE N T E S : C r i s t i a n R o d r ig u e z ; P in t o d a C o s t a .
D I R E C Ç Ã O D A N O T Í C I A: E x t re m a m e n t e D e s f a v o rá v e l ( - 3 )

T Í T U L O : “N ã o é t ã o t rá g ic o c o m o p o s s a p a re c e r ”
A U T O R : A u g u s t o B e rn a r d in o
L O C AL I Z A Ç Ã O T O P O G R Á F IC A : Z o n a B o a , p á g . 2 0 .
S Í N T E S E D A NO T Í C IA : N u n o E s p í r i t o S a n t o , g u a rd a - re d e s
d o F C P , c o m e n t a a d e r ro t a c o n t ra o L e i x õ e s c o m “ n ã o é
t ã o t r á g ic o c o m o p o s s a p a re c e r ”. O j o g a d o r d i z a i n d a q u e
a d o r v a i u n i r a i n d a ma i s o g ru p o e q u e a c o n f i a n ç a n ã o
s a i a b a l a d a . O g u a rd a - re d e s a p e l a , c o n t u d o , à p a c i ê n c i a e
u n i ã o d o s d ra g õ e s d e f o r ma a s u p e ra r o s o b s t á c u lo s m a is
c o m p l i c a d o s . C o m p re e n d e o s a s s o b io s , m a s “ q u e r i a e ra
q u e n o s a p o ia s s e m ” .
P A L A V R A - C HA V E : d e r r o t a ; u n iã o
IN T E R V E N IE N T E S : N u n o E s p í r i t o S a n t o
D I R E C Ç Ã O D A N O T Í C I A: D e s f a v o r á v e l ( - 1 )

T Í T U L O : “B r u n o A l v e s g a ra n t e u n iã o ”
AUTOR: “A Bo la ”
T IP O : n o t í c i a
L O C AL I Z A Ç Ã O T O P O G R Á F IC A : z o n a m o rt a , p á g . 2 1
S Í N T E S E D A N O T Í C IA : O c e n t ra l d o F C P , B r u n o A l v e s ,
n ã o e s c o n d e o s e f e it o s d a d e r ro t a , m a s c o m e n t a c o m
g a r r a “ o s s ó c io s p o d e m e s t a r d e s c a n s a d o s q u e n o s v a m o s
d a r a v o l t a a i s t o mu i t o ra p i d a m e n t e . T o d a a g e n t e v i u a
a t i t u d e d o s j o g a d o re s , f i z e m o s t u d o p a ra g a n h a r, t e n t á m o s
jo g a r . E s t i v e m o s a p e rd e r p o r d o i s g o lo s d e d i f e r e n ç a e
a i n d a c o n s e g u i m o s e m p a t a r ” . O c e n t ra l g a ra n t i u q u e “o
g ru p o e s t á u n i d o , jo g a d o re s e e q u i p a t é c n ic a e s t ã o a
re m a r p a ra o m e s m o l a d o ”. Q u a n d o c o n f ro n t a d o c o m a
p e rg u n t a s o b r e a p ro f u n d i d a d e d a s m a rc a s q u e e s t e s
e n c o n t ro s d e s a f o rt u n a d o s d e i x a r a m , o j o g a d o r r e s p o n d e
c o m c l a re z a e re c o n h e c e a e x i s t ê n c ia d a s m e s m a s , ma s
que “ t emos de aprender com os erros”.
P A L A V R A - C HA V E : d e r r o t a ; e s f o r ç o
IN T E R V E N IE N T E S : B ru n o A lv e s
D I R E C Ç Ã O D A N O T Í C I A: M u i t o F a v o rá v e l (+ 2 )

T Í T U L O : “F u c i l e e m d ia … d e c i s i v o ”
AUTOR: J os é Carlos de Sou s a
L O C AL I Z A Ç Ã O T O P O G R Á F IC A : Z o n a mu i t o b o a , p á g . 2 1
S Í N T E S E D A N O T Í C I A : F u c i l e e n c o n t r a -s e a g o r a n u m
c o n t ra - re l ó g io . Les ionado ao s e rv i ç o da selecção
u ru g u a i a , o s e u re g r e s s o a o s jo g o s , re c u p e ra d o , é
in c o n t o r n á v e l . A s d u a s d e r ro t a s s o m a d a s p e lo s d ra g õ e s
d e ra m - s e n a a u s ê n c ia d o j o g a d o r . No p r ó x i m o d e s a f i o c o m
a N a v a l , J e s u a l d o c o n t a c o m a p r e s e n ç a d e F u c i l e , a in d a
q u e c o m r i s c o s a s s o c ia d o s .
P A L A V R A - C HA V E : l e s ã o ; d e rr o t a ; r is c o
IN T E R V E N IE N T E S : F u c i le ; J e s u a ld o

T Í T U L O : “Q u a t ro j o g o s e m c a d e ia ”
A U T O R : A B o la
S Í N T E S E D A N O T Í C I A : D e p o is d o t r á g i c o d e s f e c h o d a s
d u a s p a rt id a s e m c a s a , o s d ra g õ e s n a d a m a is p o d e m f a z e r
e x c e p t o r e c t i f i c a r p o s i ç õ e s p a ra o s j o g o s q u e s e s e g u e m .
O s p ró x i m o s j o g o s r e p re s e n t a m mo m e n t o s d e g ra n d e
t e n s ã o e p r e s s ã o , n ã o s ó p e l a s d u a s d e r r o t a s s o f r id a s
p e l o F u t e b o l C lu b e d o P o rt o , ma s t a mb é m p e l o c a l ib r e d a s
e q u i p a s a d v e rs á r i a s . A s f u t u r a s p a r t i d a s d i t a rã o s e a s m á s
e x i b iç õ e s d o P o rt o s ã o o u n ã o u m a f a s e já u lt ra p a s s a d a .
N o p ró x i m o s á b a d o , j o g o f re n t e à Na v a l, n a F i g u e i ra d a
F o z . O m ê s d e No v e m b ro é o m a i s lo n g o e c o n t a b i l i z a o
m a io r n ú m e r o d e j o g o s , s e t e . A p e n a s d o i s re a l i z a r - s e -ã o
em casa.
P A L A V R A - C HA V E : d e r r o t a ; a d v e rs á r i o s ; p ró x i m o s j o g o s
IN T E R V E N IE N T E S : F C P o rt o ; N a v a l
D I R E C Ç Ã O D A N O T Í C I A: F a v o rá v e l ( + 1 )

T Í T U L O : F C P o rt o P i n t o d a C o s t a n o t re i n o
AUTOR:
T IP O :
L O C AL I Z A Ç Ã O T O P O G R Á F IC A : 1 ª p á g i n a – c h a m a d a d e
a t e n ç ã o l a t e ra l c e n t ro
S Í N T E S E D A N O T Í C IA :
P A L A V R A - C HA V E :
IN T E R V E N IE N T E S :
D I R E C Ç Ã O D A N O T Í C I A:

T Í T U L O : M e t a d e d a s d e r r o t a s n u m q u a rt o d a é p o c a
AUTOR: Víto r Que ir oz
S Í N T E S E D A NO T Í C I A : A c o m p a r a ç ã o é f e i t a e n t r e a s t rê s
é p o c a s : a p re s e n t e e a s d u a s p a s s a d a s . O s re g i s t o s
in d ic a m q u e , n a s d u a s é p o c a s t r a n s a c t a s o F CP o rt o
a p e n a s s o m o u 1 8 d e r ro t a s , s e n d o q u e 1 0 f o ra m s o f r id a s
n o c a mp e o n a t o d e 0 6 / 0 7 a s r e s t a n t e s 8 n o c a m p e o n a t o d e
0 7 / 0 8 . Ne s t e c a m p e o n a t o , a u m q u a r t o d a é p o c a , já f o r a m
re g i s t a d a s 5 d e r ro t a s a t é à d a t a . É a l a r m a n t e q u e u m
c l u b e c o m o o F C P o r t o re g i s t e e s t e n ú m e ro d e d e r ro t a s e m
a p e n a s u m q u a r t o d a é p o c a e m c o m p a ra ç ã o c o m o s a n o s
anteriores.
P A L A V R A - C HA V E : d e r r o t a , c o m p a r a ç ã o , c a mp e o n a t o s
IN T E R V E N IE N T E S : J e s u a l d o F e r r e i r a

T Í T U L O : F u c i le n a h o ra d a v e r d a d e
AUTOR: Víto r Que ir oz
S Í N T E S E D A N O T Í C I A : F a c e a o s t e m p o s d e c r is e d e
re s u lt a d o s q u e o F C P o r t o t ra v a , p r o c u ra m - s e re s p o s t a s
rá p i d a s p a r a s o l i d i f i c a r a d e f e s a . A e s p e ra n ç a é q u e
F u c i le r e c u p e r e e a t e m p a d a m e n t e p a ra e n f re n t a r o D .
K ie v , d e m o d o a t a p a r u m f r a g i l i d a d e d e f e n s iv a .
P A L A V R A - C HA V E : c r is e ; d e f e s a s ; e s p e r a n ç a
IN T E R V E N IE N T E S : F u c il e ; J e s u a l d o F e rr e i r a ; S a p u n a ru ;
L i n o ; B e n it e z
D I R E C Ç Ã O D A N O T Í C I A: F a v o rá v e l ( + 1 )

T Í T U L O : “J e s u a ld o n ã o é c u lp a d o p o r t e r p l a n t e l m e d ia n o ”
A U T O R : J o s é A n t ó n io L i m a
T IP O : o p i n i ã o – c h a m a d a d e a t e n ç ã o
L O C AL I Z A Ç Ã O T O P O G R ÁF I C A : 1 ª p á g i n a : c h a m a d a d e
atenção
D I R E C Ç Ã O D A N O T Í C I A: D e s f a v o r á v e l

T Í T U L O : “H e l t o n a i n d a n ã o c o n v e n c e u J e s u a l d o ”
AUTOR:
T IP O :
L O C AL I Z A Ç Ã O T O P O G R Á F I C A: 1 ªpág ina : c h a ma d a de
atenção
D I R E C Ç Ã O D A N O T Í C I A:

T Í T U L O : “E s t á s p e rd o a d o , B e n í t e z ”
T IP O : N o t í c i a
L O C AL I Z A Ç Ã O T O P O G R Á F IC A : z o n a b o a , p á g . 1 0
S Í N T E S E D A NO T Í C IA : F u c i l e le s i o n o u - s e h á d u a s
s e m a n a s a o s e rv i ç o d a s e l e c ç ã o . A re c u p e ra ç ã o a i n d a n ã o
e s t á c o n c l u í d a . P a ra o jo g o d e s á b a d o c o n t ra o N a v a l
a d i v in h a -s e o n o m e d e B e n i t e z c o m o s u b s t i t u i ç ã o , o q u e
s ó é c o n f ir m a d o a q u a n d o a n o t í c ia d e q u e F u c i le n ã o
re c u p e ra a t e m p a d a m e n t e p a r a o s j o g o s s e g u in t e s . B e n i t e z
q u e p a r e c i a t e r c a í d o n o e s q u e c i me n t o p o r q u e n o s d o is
ú l t i m o s jo g o s e s t e v e n o b a n c o d e s u p le n t e s . P a ra
J e s u a l d o e s t a d ú v id a n ã o é b e m -v i n d a , v is t o q u e t e m d e
h a v e r f i r m e z a n a d e c i s ã o e q u e s e ja a c e rt a d a n e s t a f a s e
d e l ic a d a e p e r i g o s a .
P A L A V R A - C HA V E : s u b s t i t u i ç ã o ; r e c u p e ra ç ã o ; d e c is ã o
IN T E R V E N IE N T E S : B e n i t e z ; F u c i l e ; J e s u a l d o

T Í T U L O : “I n v e s t i m e n t o n a b a n c a d a ”
S Í N T E S E D A NO T Í C IA : D e s d e q u e j o g o u c o n t r a o
S e rt a n e n s e h á d o i s jo g o s a t rá s , B e n i t e z f i c o u a f a s t a d o
d o s r e lv a d o s , e s e r a f a s t a d o d o l o t e d e c o n v o c a d o s p o r
o p ç ã o n ã o é u m b o m i n d i c a d o r. O f ra c o d e s e m p e n h o d o
jo g a d o r c o n t r ib u i p a r a e s t e a f a s t a me n t o , c o m o a c o n t e c e u
n o j o g o d o A rs e n a l. A l e s ã o d e F u c i le p o d e s e r e n c a ra d a
c o m o u m a o p o r t u n i d a d e p a ra o jo g a d o r, s e b e m q u e v a i
e s t a r a jo g a r c o m o p la n o d e f u n d o d e F u c i le . A p e s a r d e
B e n í t e z s e e n c o n t ra r e m m e l h o r e s c o n d i ç õ e s f í s i c a s ,
a i n d a n ã o d e m o n s t ro u s e r s u p e r i o r a F u c i le o u a L in o .
P A L A V R A - C HA V E : d e s e m p e n h o ; a f a s t a m e n t o ; n í v e l
IN T E R V E N IE N T E S : F u c i le ; B e n í t e z ;
D I R E C Ç Ã O D A N O T Í C I A: M u i t o D e s f a v o rá v e l ( -2 )

TÍTULO: “ Perdã o ou c ondenação”
S Í N T E S E D A N O T Í C I A : L in o d e f r o n t o u o S e r t a n e n s e e f o i
e s c o l h i d o c o m o d e f e s a - e s q u e r d o p a r a d e f ro n t a r o D . K i e v ,
jo g o q u e p e rd e r a m p o r u m a b o l a a z e r o . O j o g a d o r d e ix o u
m á i m a g e m n o j o g o c o n t ra o L e i x õ e s . J e s u a ld o v a i t e r d e
e s c o l h e r e n t re L i n o o u B e n i t e z p a r a o j o g o c o n t r a a N a v a l
c a s o F u c i le a in d a n ã o e s t e ja re c u p e ra d o .
P A L A V R A - C HA V E : Le ixões, D.Kiev, d e r ro t a , escolha ,
image m
IN T E R V E N IE N T E S : L i n o , J e s u a l d o , B e n i t e z , F u c i l e

TÍTULO: Helton na bancada… man da Jesualdo
S Í N T E S E D A N O T Í C I A : H e lt o n f a l h o u a d e s l o c a ç ã o a
A lv a la d e e v a i f ic a r m a is u m j o g o n o b a n c o . J e s u a ld o
F e r r e i r a a f i r m a q u e o g u a rd a - re d e s a in d a n ã o e s t á a o
n í v e l d e N u n o E s p í r i t o S a n t o e q u e p re c i s a d e m a is t e mp o
p a ra c h e g a r a o s e u n í v e l . H o u v e e s p e c u l a ç ã o s o b re a s
c o n d i ç õ e s p s ic o l ó g i c a s q u e a f a s t a v a m H e l t o n d o b a n c o ,
mas nada d isso foi confirmado. Fo ntes revela m que, caso
a c o n t e c e s s e , p r o v a v e l me n t e o g u a rd a - re d e s n u n c a m a is
c a l ç a v a a s lu v a s n o s Dr a g õ e s . E s p e c u la ç ã o é t a mb é m a
id e i a d e q u e H e l t o n e s t a v a d e m a l a s a v i a d a s p a ra o
S p o rt in g .
P A L A V R A - C HA V E : A lvalade , banco, tempo, cond ições
p s i c o ló g ic a s
IN T E R V E N IE N T E S : Helto n, J e s u a ld o Ferre ira, Nuno
E s p í r it o S a n t o

T Í T U L O : “ T r a b a l h o n o d u r o e s e m… I n te r c a l a r ”
S Í N T E S E D A N O T Í C I A : J e s u a ld o t r e i n a e q u i p a s e m
in t e rv a lo , a p re p a r a ç ã o e x i g e c o n c e n t ra ç ã o . C o m e s t a
p re p a ra ç ã o o p ro f e s s o r c o n t a v e n c e r o j o g o c o n t r a a N a v a l
e c o n t r a o D . K ie v p a r a c o b r i r a s d e r r o t a s s o f r i d a s .
J e s u a l d o n ã o a v a n ç a c o m m u it o s e s c la re c i m e n t o s .
P A L A V R A - C HA V E : Jesualdo, equ ipa, p re p a r a ç ã o ,
c o n c e n t ra ç ã o , v it ó r i a , d e r ro t a
IN T E R V E N IE N T E S : J e s u a l d o

T Í T U L O : “ U m a v i tó r i a p a r a o c h e f i n h o ”
S Í N T E S E D A N O T Í C I A : R e in a l d o T e l e s a f a s t o u -s e d o
b a n c o d e s u p l e n t e s , o n d e a s s i s t ia h á m a is d e d u a s
d é c a d a s a o s j o g o s , i s t o d e v id o a u m p r o b le m a c a rd í a c o .
C o n t i n u a in t e r n a d o n o H o s p it a l d e S ã o J o ã o . A s u a
c o n d i ç ã o re v e la m e l h o ra s s i g n i f i c a t i v a s , o q u e n ã o é
s u f ic i e n t e p a ra c a n c e l a r a o p e r a ç ã o c ir ú rg i c a a o c o r a ç ã o .
O Ch e f e d o D e p a r t a m e n t o d e F u t e b o l c e d e o l u g a r a
A n t e r o H e n r i q u e , h o j e D i r e c t o r -G e r a l d a A d m in is t ra ç ã o
P o rt is t a , q u e e m d e c la r a ç õ e s a f i r m o u q u e h á m u i t o s a
t o r c e r p o r u ma v i t ó r ia p a ra d e d ic a r a Re in a l d o T e l e s . E ra
c o n h e c id o c o m o o “c h e f in h o ”, e x p r e s s ã o d it a c o mo
c a r i n h o s a e n a d a m a i s d o q u e is s o .
P A L A V R A - C HA V E : “c h e f i n h o ”, prob le ma c a rd í a c o ,
operação, vitór ia
IN T E R V E N IE N T E S : R e in a ld o T e l e s , A n t e r o H e n r i q u e

TÍTULO: “Folga pre vista par a Domingo”
S Í N T E S E D A N O T Í C I A : D e p o is d o j o g o c o n t ra a N a v a l n o
s á b a d o , t rê s d ia s d e d e s l o c a ç ã o s e s e g u e m . O p r o g r a ma
ain da não está def in ido, mas tu do aponta pa ra que ,
in d e p e n d e n t e m e n t e d o re s u l t a d o d a F i g u e i r a d a F o z , o s
jo g a d o re s t e n h a m f o lg a n o D o m in g o . O e n c o n t ro c o m o
D . K i e v é o q u e d e c i d i r á , e m p r in c í p i o , o f u t u r o d o s a z u i s e
b ra n c o s .
P A L A V R A - C HA V E : d e s c a n s o , re s u l t a d o , f u t u ro
IN T E R V E N IE N T E S : N a v a l , D. K ie v
D I R E C Ç Ã O D A N O T Í C I A: n e u t ra (0 )

T Í T U L O : “ M o b i l iz a ç ã o p a r a a F i g u e i r a ”
D A T A: 2 9 d e O u t u b r o
SÍNTESE DA NOTÍCIA: A crise n o bolso e e m campo não
afas ta o núcleo Portista de da r ap oio no e ncontro com a
N a v a l . O q u e s e t e m v is t o e m c a m p o c l a s s i f i c a d o p o r
a c ç õ e s re p r o v á v e i s , n ã o f a z p a ra r o s a p o ia n t e s d o c l u b e .
P a ra s á b a d o e s t á p r e v i s t a u m a m i s s ã o a in d a m a is
s o l id á r ia q u e d e mo n s t r a o a p o io d o s a d e p t o s e c la q u e s a o
F . C . P o rt o .
P A L A V R A - C HA V E : c r is e , a d e p t o s , j o g o
IN T E R V E N IE N T E S : a d e p t o s
D I R E C Ç Ã O D A N O T Í C I A: d e s f a v o r á v e l ( -1 )

TÍTULO: “Agenda de Hoje”
D A T A: 2 9 d e O u t u b r o
T IP O : A g e n d a
S Í N T E S E D A N O T Í C I A : O s d ra g õ e s c o n t i n u a m a t ra b a l h a r
p a ra e n f r e n t a r a N a v a l. O t r e i n o c o me ç a à s 1 0 h . M a s
a n t e s d i s s o u m j o g a d o r v a i d iz e r s u a j u s t iç a , “e v a i t e r
m u it o p a r a d i z e r ”.
P A L A V R A - C HA V E : t r a b a l h a r, t re i n o , jo g a d o r, d e c l a ra ç õ e s
IN T E R V E N IE N T E S : e q u i p a

T Í T U L O : “ U m F . C. P o r t o d e s v i ta l i z a d o ”
A U T O R : J o s é A n t ó n io L i m a
T IP O : A rt i g o d e O p i n i ã o
L O C AL I Z A Ç Ã O T O P O G R Á F IC A : z o n a b o a , p á g 3 8
S Í N T E S E D A N O T Í C I A : A e s t a a l t u ra d o c a mp e o n a t o o
F . C . P o rt o j á s o m a u m a d e r r o t a , d o is e m p a t e s , o q u e
t o t a l i z a 7 p o n t o s p e r d i d o s e m 1 8 p o s s ív e i s . “E s t e é s e m
m a rg e m p a ra d ú v i d a s o p io r P o rt o d a E ra J e s u a l d o
F e r r e i r a … ” . O p r o f e s s o r t e m e m c i ma d a s s u a s c o s t a s o
p e s o d o m a is in s a t i s f a t ó r i o i n í c io d e é p o c a n o D ra g ã o . A
d e r r o t a f r e n t e a o L e i x õ e s v e i o t o r n a r ma i s e v id e n t e a c r is e
P o rt is t a . N o c a m p o f o i v is í v e l a i n c a p a c id a d e , q u e b ra d e
c o m p e t i t i v i d a d e , a s f ra g i l i d a d e s e e r r o s d e f e n s i v o s , f a l t a
d e v e l o c i d a d e d o m e io c a m p o e a i n d a a f a l t a d e v a l o re s
in d iv i d u a i s , t u d o o q u e c o n t ri b u i u p a ra d e i t a r o p o r t o a
b a i x o n e s t e jo g o . I n q u é r i t o s re v e la m q u e , c o m o é h á b it o a
c u l p a é d o t re i n a d o r e n ã o d o s j o g a d o re s . O q u e é s e v ê é
u m F CP o r t o d e s v it a l i z a d o , s e m c h a m a d e c o n j u n t o . O
p l a n t e l p o r t i s t a d e s d e h á d u a s é p o c a s f o i c o m p le t a m e n t e
a l t e r a d o p o r a q u is i ç õ e s d e v a l o r d u v i d o s o , t a l c o m o o s
re s u lt a d o s d a e q u i p a s e f o ra m a lt e ra n d o . H á a q u i
degradação da qua lida de futebo lís tica e desvita liza ção da
competitiv idade.
P A L A V R A - C HA V E : d e r r o t a , p o n t o s p e rd i d o s , i n s a t i s f a ç ã o ,
c ri s e , f a l h a s c o le c t i v a s , i n q u é r i t o s , c u l p a , a lt e ra ç õ e s ,
a q u i s iç õ e s , q u a l i d a d e
IN T E R V E N IE N T E S : p l a n t e l p o r t i s t a

T Í T U L O : “… E m q u e d a ” – J e s u a l d o F e r r e i r a
AUTOR: “A Bo la ”
T IP O : ra n k in g
L O C AL I Z A Ç Ã O T O P O G R Á F IC A : z o n a m o rt a , p á g 3 8
S Í N T E S E D A NO T Í C IA : D u a s d e r ro t a s c o n s e c u t i v a s n o
e s p a ç o d e q u a t r o d i a s . A d e r ro t a c o n t ra o D . K i e v c o l o c o u
o s p o r t i s t a s a t ra b a lh a r p a ra o s p r ó x i mo s jo g o s c o mo
s e n d o a u t ê n t i c a s f i n a i s . A d e r r o t a d o s l e i x õ e s v e io
c o m p ro v a r a f a lt a d e q u a l i d a d e c o le c t i v a . O s p r ó x i m o s
jo g o s v ã o s e r d e c i s iv o s n o d ra g ã o e p a r a o f u t u ro d o
t r e in a d o r.
P A L A V R A - C HA V E : d e r r o t a s , t r a b a l h a r, f i n a i s , q u a l i d a d e ,
f u t u ro
IN T E R V E N IE N T E S : p l a n t e l p o r t i s t a

T Í T U L O : “ C a i x a d e P a n d o r a a z u l - e -b r a n c a ”
AUTOR: Luís Fre itas Lobo
T IP O : a rt ig o d e o p in i ã o
L O C AL I Z A Ç Ã O T O P O G R Á F IC A : z o n a b o a , p á g 3 8
S Í N T E S E D A N O T Í C I A : A ra i z d o s d i le m a s d o a c t u a l
F C P o rt o t e m o r i g e m m a is p ro f u n d a d o q u e o p r o b l e ma s e r
apenas de Jesualdo Ferre ira, como po r exe mp lo as
i m a g e n s d a p r é -é p o c a . H á f a lt a d e q u a l i d a d e e m v á r ia s
p o s i ç õ e s - c h a v e s p a ra f a z e r a l i g a ç ã o e n t re s e c t o re s a o
lo n g o d o r e lv a d o n o p ro c e s s o d e c o n s t r u ç ã o d e j o g o . Há
f a l t a d e a d a p t a ç ã o t á c t i c a d o 4 x 3 x 3 e d o s j o g a d o re s , q u e
p a ra s e re m b o n s p re c i s a m d e t e r m e l h o re s jo g a d o re s à
s u a v o lt a . H á j o g a d o r e s q u e e m v e z d e c o n d u z ir e m a b o l a ,
p e rs e g u e m -n a . J e s u a ld o p re c is a d e d e f e n d e r a e q u i p a d o s
s e u s p ró p r io s d e f e i t o s o u d e f e n d e r a e q u i p a d a f a l t a d a
q u a l id a d e d e a lg u n s d o s s e u s i n t é r p re t e s .
P A L A V R A - C HA V E : t á c t i c a , d i l e m a s , t re i n a d o r, j o g a d o r e s
IN T E R V E N IE N T E S : J e s u a l d o F e r r e i r a , p l a n t e l p o r t i s t a

T Í T U L O : “ H u l k a i n d a n ã o `j o g a ´ n o F c P o r to ”
A U T O R : A B o la
T IP O : ra n k in g
L O C AL I Z A Ç Ã O T O P O G R Á F IC A : z o n a m o rt a , p á g 3 9
S Í N T E S E D A N O T Í CI A : Hu l k é a n o v a a p o s t a d o F C P o r t o ,
t e m v e lo c i d a d e , p o t ê n c i a e r e m a t e , m a s a in d a n ã o e s t á a
‘ j o g a r ’ . A f a l t a d e c o l e c t i v i d a d e a f a s t a -o . F a l t a - lh e
c l a ra m e n t e e s c o l a a p e n s a r n o jo g o . Há q u e c o r r ig i r e s t e s
v í c io s . E s t a é a r a z ã o p e l a q u a l H u l k a i n d a n ã o j o g o u c o m
o s d ra g õ e s .
P A L A V R A - C HA V E : a p o s t a , f a l t a d e c o le c t i v id a d e , v í c io s
IN T E R V E N IE N T E S : H u lk

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