1. A Posthaus iniciou suas atividades em maio de 1983 em Blumenau, com
o objetivo de comercializar e distribuir produtos têxteis de Blumenau e
região para todo o Brasil.
Em 2008 a Posthaus criou o Portal www.posthaus.com.br para marcar
seu mais novo desafio: vender produtos têxteis à distância via Internet.

2. ESTRUTURA FÍSICA
 30.000 m² de área construída
 10.000 posições porta palets
 Espaço para mais 100.000 SKUs
 Mais de 600 fornecedores
 Segurança com vigilantes e
circuito interno de TV 24h
 Recebe e Manipula 2.000.000
peças por mês.
 Atende atualmente 8.000
pedidos/dia

3. Linha do tempo Posthaus
1983
1990 2008
2007 2011
Em 1990, a empresa
apostou em um projeto
arrojado de venda porta a
porta, lançando a
revista Quatro Estações,
que é sucesso de venda até
hoje, consolidando sua
marca no cenário nacional.
Lançamento do portal
Posthaus 2.0 com novas
funcionalidades e maior
facilidade em sua navegação.
LINHA DO TEMPO POSTHAUS
1983
1990 2008
2007 2011
A Posthaus iniciou suas atividades
em 1983, em Blumenau, com a
proposta de comercializar e distribuir
produtos têxteis de Blumenau e
região para todo o país, por catálogo.
Em 1990, a empresa
apostou em um projeto
arrojado de venda porta a
porta, lançando a
revista Quatro Estações,
que é sucesso de venda até
hoje, consolidando sua
marca no cenário nacional.
A Posthaus lança sua
revista Quintess, voltada
ao público feminino, que
rapidamente atingiu altos
índices de vendas.
Este ano é marcado
pelo lançamento
do Portal
www.posthaus.com.br
para efetuar vendas a
distância através da
internet.
Lançamento do portal
Posthaus 2.0 com novas
funcionalidades e maior
facilidade em sua navegação.

4. FORÇAS DE VENDA – REEMBOLSO
• Reembolso Postal – Lançado em 1983
• Catálogo Posthaus
• Atendia clientes finais através dos correios
• Foco em vendas de artigos têxteis
• Foi substituído pelo catálogo eletrônico
• Posthaus.com.br
FORÇAS DE VENDA – REEMBOLSO
• Reembolso Postal – Lançado em 1983
• Catálogo Posthaus
• Atendia clientes finais através dos correios
• Foco em vendas de artigos têxteis
• Foi substituído pelo catálogo eletrônico
Posthaus.com.br

5. FORÇAS DE VENDA - REVISTAS
 Porta a Porta: Lançado em 1990
 Hoje: 996 Distribuidores
 358.000 Revendedoras
 Público Alvo: Classes C e D
 2 milhões Revistas distribuídas a cada 2 meses
 Presença em 5.500 municípios.

6. E-COMMERCE POSTHAUS
 Em 2008 a Posthaus lançou o Portal de venda pela internet, com foco
em venda de moda. Na loja virtual são comercializados produtos de
diversas empresas nacionais e internacionais, totalizando mais de
15.000 itens a disposição dos internautas.

7. PÚBLICO ALVO
 Mulheres de 21 a 50 anos, da classe A/B/C, que residem geralmente na
Região Sudeste do País.
 São mulheres que trabalham/estudam e prezam o conforto da compra
pela internet e recebimento em casa.

8. LOJAS PARCEIRAS
 O Portal Posthaus possui 07 lojas próprias
• E 30 Lojas Parceiras

9. ACESSOS PORTAL POSTHAUS

10. Acessos Julho/2011 - Analytics

11. Fonte:
Google Analytics
Julho/2011
Analytics - Cobertura Regional – Julho/2011

12. Social Commerce
 Consumidores compartilham informações de e-commerce nas redes
sociais.
 Empresas interagem com o e-consumer como em uma venda física.
 Criação de novas tecnologias e ferramentas visando incrementar a
interação - aplicativos para redes sociais.

13. Social Commerce - Números
 130 amigos – usuários redes sociais no mundo.
 231 amigos – usuários redes sociais no Brasil.
 78 milhões de usuários de Internet no Brasil em 2010.
 85% deles alegam ser as redes sociais o principal motivo de acesso.
 23 milhões de brasileiros tem hábito de comprar on-line
 92% dos consumidores confiam mais na indicação
de um amigo, do que em qualquer propaganda.
Fonte: LikeStore.com.br

14. S-Commerce
 Na Posthaus utilizamos as redes sociais para informar, envolver e
captar novos clientes através de indicações de amigos.
 Ações ofertando vantagens exclusivas em datas
comemorativas são muito bem aceitas (Dia dos
Namorados, Dia dos Pais, Dia do Amigo).
 Canal aberto com o consumidor para esclarecer
dúvidas, apresentar reclamações, sugerir.
 Ações em conjunto com marcas parceiras do
Portal Posthaus.
 A palavra de ordem é: Interação

15. S-Commerce Posthaus
YouTube F-Commerce Blog Moda Posthaus
Twitter Orkut Loja Feliz

16. ORKUT

17. Orkut
 Ainda é uma ferramenta muito utilizada para tirar dúvidas e entrar em
contato com a empresa em busca de parcerias e informações a respeito
de pedidos realizados. Apesar de a Posthaus possuir uma comunidade
com mais de 8.000 membros, o Orkut acaba servindo como um braço
da Central de Atendimento.
 Ações de Marketing: elevado índice de novos cadastros - revista Grátis.

18. TWITTER

19. Twitter
 Com pouco mais de 6.000 seguidores no Twitter, a @Posthaus utiliza o
serviço para divulgar as melhores ofertas do dia com links diretos para
os produtos.
 Também serve como canal de atendimento para esclarecer dúvidas
sobre a empresa e procedimentos de troca, principalmente.
 É mais um canal que procura criar relacionamento com o mercado.

20. Twitter
 Com o boom do Facebook no Brasil, o Twitter deixou, pelo menos na
Posthaus, de ser o carro-chefe das redes sociais.
 Para promover o envolvimento da empresa com os seguidores, são
realizadas promoções de curta duração e sorteios de produtos
(Posthaus e parceiros).

21. BLOG MODA POSTHAUS

22. Blog Moda Posthaus
 Com conteúdos variados, o blog ModaPosthaus aborda diversos temas
e tem foco no Portal Posthaus como um todo, trazendo novidades
relacionadas às diversas marcas comercializadas de forma
diferenciada, através de textos que abordam as tendências do mundo
da moda.

23.  É moderado pela personagem Gabi, autora da maior parte das
postagens e responsável pelos contatos e parcerias com outros blogs
voltados à moda e comportamento de um modo geral.
 O blog serve de apoio para as demais redes sociais, sendo a plataforma
para centralizar conteúdos divulgados em diversos canais. No blog
também são realizados sorteios e promoções.
Blog Moda Posthaus

24. BLOG REQUINTESS

25. Blog ReQuintes
 Este canal tem foco em uma das marcas próprias da empresa, a
Quintess, especializada em moda feminina. O conteúdo é voltado às
tendências do mundo da moda, fazendo o elo com os lançamentos da
marca na loja virtual.
 Procura ouvir e atender as maiores solicitações das leitoras/clientes,
como aconteceu recentemente com o lançamento da linha Quintess
Plus Size após diversas solicitações de leitoras do blog.

26. FACEBOOK

27. Facebook
 É no Facebook que está concentrada a maior parcela de seguidores/fãs
ativos da empresa, e é sem dúvida o canal de comunicação que
apresentou o maior crescimento entre os meses de janeiro e agosto
deste ano (de 800 para 6.000 fãs).
 A maior parte da comunicação realizada através do Facebook não tem
como finalidade vender, mas sim informar a respeito das novidades e
lançamentos que podem ser encontrados no Portal Posthaus.

28.  Com as ferramentas que a rede social oferece é possível compartilhar,
de forma simples e direta, imagens, links, vídeos e conteúdos
relevantes para o envolvimento dos fãs com as marcas e o próprio
Portal.
 Enquetes: descobrimos as preferências dos consumidores sobre alguns
temas e tendências, permitindo ajustar o conteúdo, instigando assim os
comentários e o compartilhamento de suas opiniões.
 Lojas parceiras também aproveitam o espaço para divulgar os seus
lançamentos através de promoções com sorteios de produtos (case da
TriFil).
Facebook

29. LOJA FELIZ

30.  Recentemente a Posthaus lançou, em parceria com outra empresa
catarinense, um jogo voltado para as redes sociais. Disponível no Orkut
e no Facebook, a Loja Feliz traz o conceito de unir o mundo real com o
virtual. Nele o usuário é convidado a criar e administrar uma loja de
roupas e acessórios onde os produtos expostos “virtualmente” existem
de verdade e podem ser encontrados no Portal Posthaus.
 2.810 pessoas instalaram o jogo até o momento.
Loja Feliz

31. FACEBOOK STORE

32. Facebook - Store
 Recentemente a Posthaus colocou no ar a Facebook Store, através da
plataforma Shop Tab. A proposta é oferecer aos clientes ofertas e
condições exclusivas para as compras realizadas através da rede
social.
 Para o lançamento foram concedidas vantagens exclusivas durante 3
dias. O resultado foi além de um incremento nas vendas, a adesão de
2.500 novos fãs no Facebook.

33. YouTube

34. YouTube
 No YouTube além dos vídeos de produtos, institucionais da empresa e
making of de campanhas, temos o Guia de Estilo Posthaus.
 No Guia de Estilo procuramos sugerir looks, dicas de moda e ideias de
como combinar peças para determinadas ocasiões.
 A intenção é fortalecer este canal, pois acreditamos muito na força dele
para o futuro do comércio eletrônico.

35. Afiliados
 A Posthaus lançou em 2010 um programa de afiliados como forma de
remunerar os sites e blogs que indicam nossos produtos.
 Muitos afiliados, como forma de promover os seus links, publicam textos
e alguns deles acabam sendo compartilhados através das redes sociais,
tornando-se um poderoso ponto de contato em diversos círculos sociais.

36. Avaliação Clientes
 Cliente Posthaus é incentivado a deixar sua opinião sobre os
produtos comprados.
 Mais 60% dos pedidos retornam com uma avaliação do produto
comprado.
 As opiniões negativas também são publicadas e servem de ponto
de partida para melhorarmos nossa gestão de qualidade.

37. Avaliação Clientes

38. Novo Posthaus
 Está em fase final de testes o novo site posthaus.com.br com
atualizações no design e com as mais modernas ferramentas de
navegação atualmente disponíveis no mercado.
 Mais destaque para vídeos, compartilhamento de produtos através das
redes sociais Facebook, Twitter, Orkut e +1 do Google, além de e-mail.

39. Novo Posthaus

40. CONTATOS
www.posthaus.com.br
Seu Portal de Moda!
Taísa Adriana Cardoso Bornhofen
taisa.bornhofen@posthaus.com.br
Fone: 47 3334-8342