Verkkopalvelun suunnittelussa pelkän etusivun tuijottaminen ja sen suunnitteluun keskittyminen ei tunnetusti ole kovin rakentava suunnittelulähtökohta. Tässä esityksessä on muutama sananen lyhyesti käyttäjäpoluista ja käyttäjistä. Tämä on sellainen oma lyhyt "hissipuhe". Tässä ei mennä kovin syvälle yksityiskohtiin.

1. Käyttäjäpolut
Verkkopalvelun flow
Kuva: http://www.portwallpaper.com/image/27272-flow-light.html

2. • http://youtu.be/Ahg6qcgoay4

3. Kuka palvelua käyttää?
• Mistä tulevat?
• Missä viettävät aikaa?
• Miksi tulevat palveluun?
• Mitä haluavat palvelusta?
• Miten tekevät ostopäätöksen?
• Millaisia ovat? Onko sillä kova kiire?

4. Election night crowd, Wellington, 1931 Lähde: http://www.flickr.com/photos/nationallibrarynz_commons/3326203787/
Photographer: William Hall Raine
Election night crowd, Wellington, 1931
Reference number: 1/2-066547-F
Original negative
Photographic Archive, Alexander Turnbull Library

5. Miten palveluun tullaan?
• Käyttäjää ei voida käskeä tulemaan palveluun
etusivun kautta
• Palveluun tullaan siis myös esim. haun kautta
(Google, Bing), jaetun linkin kautta (Facebook,
Twitter, LinkedIn, sähköposti...), RSS-virran kautta,
erilaisten yritystietopalvelujen kautta (Directa,
Fonecta...), lehtiviittausten kautta ... Lista on loputon
• Palveluun voidaan tulla myös vaikka vanhentuneen
linkin kautta...

6. 404-error page

7. Käyttäjän laitevalintaa tai
surffailutapaa ei voi rajoittaa...
Kuva: Flickr, JD Hancock

8. Miten tulisi siis toimia?

9. Selkeä käyttäjäpolku - ei liikaa
kerralla - etenemissuunta löytyy
helposti.

10. Peruselementit kuntoon
läpi verkkopalvelun
• Rikasta ajantasaista sisältöä kuvin, videoin, linkein...
• Vähän on enemmän - yksinkertainen käyttöliittymä joka tuo hyvin esiin
sisällön ja ei monimutkaistu syventyessä houkuttelee. Jos hierarkia on
esitetty kovin massiivisesti tuntuu sisältöön keskelle hyppääminen
raskaalta.
• Tee sisältö helposti jaettavaksi - esim. RSS-virta mahdollistaa sisällön
jälleenhyödyntämisen
• Selkeät ”Toimi tästä” -linkit (Call-To-Action)
• Standardit käyttöön html-koodissa (otsikko H1)
• Palvelun ilme = brändin ilme - ”Otsikoi” palvelun.
• Footer - löytyy joka sivulta ja aina vasta kun sivu on selattu loppuun.
Kiinnitä tähän huomiota! Allekirjoittaa palvelun.

11. ”Toimi tästä” -linkit
”Yhteydenotto > Ota yhteyttä”
”Tutustu lisää > Pyydä tarjous”
Lähde: http://www.hongkiat.com/blog/call-to-action-buttons-guidelines-best-practices-and-examples/

12. Mutta tärkein...
Lähde: http://www.slideshare.net/ProphetsAgency/prophets-trendsininteractivedesign2012

13. Miten tehdä siis hyvä
palvelu?
• Suunnittele suoraan loppukäyttäjälle ja laitteesta
riippumatta
• Löydä ja ylläpidä sekä monitoroi yleisimpiä
käyttäjäpolkuja
• Varmista, että verkkosivujen peruselementit ovat
kunnossa
• Näy myös oman palvelusi ulkopuolella
• Ylläpidä laadukasta ja ajantasaista sisältöä johon
muut haluavat linkittää

14. Kiitos!
• Tuuli Aalto-Nyyssönen, Ambientia Oy
• twitter.com/turkutuuli
• 0443314648
• tuuli.aalto-nyyssonen@ambientia.fi
• Skype: tuuli.a-n_ambientia.fi