2. Proč zatím netestujete?
Znáte svého klienta
Umíte dělat weby
Nemáte čas
Nemáte peníze
Nevíte, jak na to

3. Co zvládnete sami?
Statistiky návštěvnosti
Analytické nástroje
Heuristická analýza
Nemoderované testování
Vzdálené testování
Laboratorní testování
A/B testování

4. Co vše se
může
pokazit?

5. Google Analytics vás
nezachrání

6. Statistiky vám odpoví pouze
na otázku co, ale neodpoví na
otázku proč.

7. “Fixing a problem after development
rather than before is 100% more
expensive.”
IEEE, ‘Why Software Fails’

8. Testujte již první
nápady, skicy, wirefamy, protot
ypy, grafické návrhy.
Čím dříve s testováním
začnete, tím snadněji
nalezené chyby opravíte.

9. Testujete se špatnými lidmi

10. Netestujte s lidmi, kteří váš
web znají.
Vybírejte cílovou skupinu dle
následujících kritérií:

11. •Pohlaví
•Věk
•Vzdělání
•Zaměstnání
•Sociální zázemí
•Nakupování na internetu
•Aplikace a webové stránky
•Záliby, motivace, problémy

12. Nebo jich máte málo

13. 3 – 5 testerů pro klasické
laboratorní testování.
15 testerů pro on-line
testování, nebo pro card
sorting.

14. Nemáte pravidlaNedodržujete
pravidla

16. Co si myslíte o webu?
Jak se vám líbí?
Co byste přidali?

17. Napovídáte!
Přerušujete…

18. Špatně zadaný úkol:
Zkuste se zaregistrovat.
Dobře zadaný úkol:
E-shop poskytuje svým klientům
slevu 10% na první nákup.
Najděte více informací k této
slevě a možnost jejího uplatnění.

19. Jakmile v úkolu respondent
uslyší klíčové slovo, velmi
rychle ho najde i na webu.

20. It's not that I'm so
smart, it's just that
I stay with
problems longer.

21. Nenechejte uživatele
navrhovat váš design.
Neměli by řešit váš
problém, měli by vám pouze
pomoci jej odhalit.

22. Sledujete je až příliš

23. Kamera, mikrofon,
jednosměrné zrcadlo. Vše
může vašeho respondenta
znervóznit.
Pozvěte ho raději na kávu.

25. Vítáte vaše hosty, připravujete
občerstvení, vedete rozhovor
a zapisujete poznámky?
Pokud děláte vše, neděláte
nic pořádně.

26. Necháváte se rušit

27. Otestujte, zda na webu nejsou
chyby. Připravte si cedulku
nerušit, kterou umístíte na
dveře. Testujte na klidném
místě. Nenechte se zbytečně
vyrušovat.

28. Testujete příliš mnoho,
příliš rychle
a testování neopakujete.

29. Testujte každou opravenou
chybu. Nečekejte až bude vše
hotovo.

30. Ego (téměř) vždy vítězí!

31. Uživatelské testování odhalí
všechny chyby, kterých jste se
na webu dopustili.

33. Tereza.Venerova@gmail.com
@tvenerova
Otestujweb.cz