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非營利組織面對社會變動:議題與服務的結合,能力建構,成效評量
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組織生命週期與策略規劃 (Kearns,
2000) 組織生命週期的階段 組織典型的優先事項 發展 培養關於新產品和新服務的點子。在社區中尋找以及取得組織的定位。預測與滿足社區中逐漸浮現的需求。建立績效表現的紀錄。建立信用和合法性。 成長 確保資源的供應並且擴展服務的範圍與數量。推動多角化以增加相關的產品和服務。增進營運效率與開拓穩定的市場。追求財務上的穩定。機構制度的建立
10.
成熟
增加方案和服務並擴展營運的範圍。持續地推動多角化。改善生產過程。尋求規模經濟。保衛組織在社區中的地位。對服務的生產與輸送之的新技術予以投資。 衰退 適應需求的逐漸減少。保衛市場佔有率。試著診斷問題。
11.
扭轉或重生
刪減成本。重新專注於核心使命。提高方案和服務的品質。重新建立大眾對於組織的信用和信任。處分轉讓無法增加價值的方案和服務。 死亡 面對組織失敗的可能性。針對將組織的功能移轉到其他組織進行協商。確定案主的需求獲得滿足。
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19.
20.
21.
Notas del editor
組織中各類方案與服務的規模與成長率 : 給表 3-1, 表 3-2. 圖 3-2 講義 ,
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