1. Hyvinvointia työstä
© Työterveyslaitos
– www.ttl.fi

2. Psyykkinen työsuojelu –katsaus, 1979
© Työterveyslaitos
– www.ttl.fi

3. Haastavat esimiestilanteet
vuorovaikutuksen näkökulmasta
Maarit Vartia, PsT, johtava asiantuntija
23.10.2013
© Työterveyslaitos
– www.ttl.fi

4. Puuttumista vaativia haastavia
tilanteita työpaikalla
ihmissuhdetörmäys
yhteisön toimivuutta
haittaava seurustelusuhde
työyhteisössä
häirintä ja epäasiallinen kohtelu
vastuuton
työkäyttäytyminen
uhkailu
mielenterveyden
häiriö
häiritsevä pukeutuminen
konflikti,
ristiriita
päihdeongelma
kiusaamiskokemus
seksuaalinen häirintä
© Työterveyslaitos
– www.ttl.fi

5. Työpaikkakiusaamisesta puhuminen on vaikeaa
(n=1299, tsv, tsp, lm, esimiehiä, ammattiliittojen toimitsijoita)
Esimiehistä 29 % ja työsuojeluvaltuutetuista 53 % oli sitä mieltä,
että työpaikkakiusaamista puhuminen on omalla työpaikalla
vaikeaa.
•
Työpaikkakiusaamisesta puhuminen on työpaikallani vaikeaa
koska
- ei haluta myöntää, että ilmenee
- aihe herättää voimakkaita tunteita ja
vastustusta
- tietämys ilmiöstä puutteellista tai virheellistä
- kiusaamista ei tunnisteta
44 %
38 %
31 %
30 %
© Työterveyslaitos
– www.ttl.fi

6. Kiusaamiskokemuksiin puuttumisen
asianmukaisuus ja riittävyys
Selvitetään asianmukaisesti; pitää paikkansa 39 %, ei pidä paikkansa
tai pitää melko huonosti paikkansa 37 %
•
Ei puututa tai selvitetä asianmukaisesti tai riittävästi koska
- puuttuminen ja selvittäminen on ahdistavaa ja epämukavaa
- haluttomuus, asenne
- esimiehet kokevat, että selvittäminen vaikeaa, ei osata
40 %
35 %
33 %
Muita syitä: kiusaaja on esimies, kiusaajat firman omistajia, pelko (kostosta,
leimautumisesta, henkilöitymisestä, silmätikuksi joutumisesta), vähättely
(selitetään pois), tilanteen annettu jatkua pitkään yhtäkkiä vaikea puuttua,
keskustelu ei ole johtanut mihinkään, työpaikan kulttuuri (työkeskeinen
kulttuuri, tunteita ei sallita, ei haluta käyttää aikaa ja resursseja, työnteko
tärkeämpää), tiettyjen ihmisten (persoonallisuuksien, luottamushenkilöiden)
tekemisiin ei uskalleta puuttua.
© Työterveyslaitos
– www.ttl.fi

7. Vastuuton työkäyttäytyminen on mm.
•
•
•
•
•
•
•
•
Yhteisten työtä ja työpaikalla toimimista koskevien sopimusten
ja pelisääntöjen (esim. työajat, etätyösopimukset)
noudattamatta jättäminen
Työroolin rajojen ylittäminen, epävirallinen vallankäyttö (esim.
työtovereiden työhön puuttuminen, töiden järjestely esimiehen
ohi)
Erityisoikeuksien vaatiminen ja ottaminen, voimakas
itsekorostus
Väärinkäytökset (esim. työnantajan omaisuuden, työvälineiden
tai työtilojen luvaton käyttö, työajan väärinkäyttö, näpistely)
Laiminlyönnit
Valehtelu, asioiden vääristely, esimiehen harhauttaminen
Kriittisyys ja haastavuus, joka ei lähde yhteisestä
perustehtävästä vaan yksilöllisistä tarpeista ja motiiveista
Raju ylilyönti käyttäytymisessä (esim. raivonpurkaukset, työn
luonteeseen nähden räikeä tai provosoiva pukeutuminen)
© Työterveyslaitos
– www.ttl.fi

8. Milloin täytyy puuttua?
•
Työyhteisön tilanne tai työntekijän käyttäytyminen
tai toiminta haittaa työn tekemistä, työyhteisön
toimivuus kärsii
•
Työyhteisön tilanne tai työntekijän käyttäytyminen
heikentää muiden työntekijöiden hyvinvointia,
työtyytyväisyyttä, työmotivaatiota
•
Kiusaamiskokemus, häirintä tai muu epäasiallinen
kohtelu tulee työnantajan tietoon
(Työturvallisuuslaki §28)
© Työterveyslaitos
– www.ttl.fi

9. Häiriökäyttäytymisen puheeksi
ottaminen vaatii esimieheltä
•
•
•
•
•
•
Rohkeutta
Päättäväisyyttä ja jämäkkyyttä
Kykyä auktoriteetin käyttämiseen
Kykyä pitää keskustelun ohjat omissa
käsissään
Kykyä tunnistaa manipulointi yritykset
ja palauttaa keskustelu asiaan
Kykyä pitää omat tunteensa kurissa,
säilyttämään mielenmaltti
•
Taitoa kuunnella
•
Tietyt tilanteet vaativat aivan erityistä
hienovaraisuutta
© Työterveyslaitos
– www.ttl.fi

10. Osaamista on myös ….
Puhutaan toiminnasta ja käyttäytymisestä, joka
häiritsee työyhteisön toimintaa ja johon tarvitaan ja
edellytetään muutosta, ei yksilön ominaisuuksista.
© Työterveyslaitos
– www.ttl.fi

11. Mieti, millainen itse olet konfliktien käsittelijänä ja
selvittäjänä. Mitkä ovat vahvuutesi, mitä puolia sinun olisi
hyvä vahvistaa.
Puheeksi ottamista ja konfliktien selvittämistä voi harjoitella.
Koulutus, valmennus ja ylempien esimiesten tuki auttavat
esimiestä hoitamaan hyvin myös tämän puolen
esimiestyöstä.
© Työterveyslaitos
– www.ttl.fi

12. KIITOS
maarit.vartia@ttl.fi
© Työterveyslaitos
– www.ttl.fi

13. Avuksi
Vartia, M., Joki, M., Lahtinen, M. & Soini, S. Työyhteisötörmäyksiä.
Ristiriitojen käsittely työpaikalla. Työterveyslaitos, 2005.
Vartia, M., Joki, M., Lahtinen, M. & Soini, S.: Piinan loppu.
Kiusaamistilanteiden selvittely työpaikalla. Työterveyslaitos, 2008.
Mitä teen, jos koen olevani kiusaamisen kohteena. Miten viedä läpi
kiusaamiskokemuksen selvittelyprosessi.
Vartia, M., Gröndahl, M. Joki, M., Lahtinen, m. & Soini. S.: Haastavat
tilanteet esimiestyössä. (tulossa syksyllä 2012)
Käsittelee sekä häiritsevää työkäyttäytymistä että hankalia asiakkaita
Kess, K. & Kähönen, M.: Häirintä työpaikalla – työpaikkakiusaamisen
selvittäminen ja siihen puuttuminen. Edita, Helsinki 2010.
Prima-ef Eurooppalaisia linjauksia psykososiaalisten riskien
hallintaan. Opaskirja työnantajille ja työntekijöiden edustajille. WHO,
Työterveyslaitos, 2008.
http://prima-ef.org/Documents/WHO%20booklet%20FIN.pdf
© Työterveyslaitos
– www.ttl.fi