האם העובדה שכ- 3.8% ממומחי הווב אנליטיקס מעידים כי נפגשו עם משתמשים היא בעייתית? תכל'ס כן, במצגת אפרט ואציג דוגמאות לכך, אבל כן אוכל כבר לשתף בסיכום ולומר שתהליך אג'ילי של יו-אקס כולל אנליטיקה בשלב המדידה, אבל גם בדיקות משתמשים בשלב הלמידה

1. ‫הכל‬‫מדיד‬
‫כאשר‬‫אנליטיקה‬
‫משתמשים‬ ‫ומחקר‬
‫נפגשים‬...
‫אודי‬‫סלנט‬,
‫פלטפורמות‬ ‫מנהל‬Zap Group
UX‫מנטור‬
‫כנס‬"2015INFO",‫טל‬-‫דן‬
‫ת‬ ‫הילטון‬"‫א‬,‫מאי‬2015

2. ‫בכנס‬ ‫לקהל‬ ‫שאלה‬‫ווב‬ ‫בנושא‬‫אנליטיקס‬
‫ואופטימיזציה‬‫בת‬ ‫לאחרונה‬ ‫שנערך‬"‫א‬

3. ‫שכ‬ ‫העובדה‬ ‫האם‬-3.8%‫ממומחי‬
‫הווב‬‫אנליטיקס‬‫עם‬ ‫נפגשו‬ ‫כי‬ ‫מעידים‬
‫בעייתית‬ ‫היא‬ ‫משתמשים‬?

4. ‫עיר‬ ‫ניהול‬ ‫מתבצע‬ ‫כיצד‬?
Source: SimCity

5. ‫רק‬ ‫האם‬‫הבקרה‬ ‫מחדר‬?
Source: SimCity

6. ‫עיר‬ ‫לנהל‬...‫לפגוש‬ ‫משמע‬‫את‬
‫התושבים‬!(‫לפיקוח‬ ‫בנוסף‬‫מחדר‬
‫הבקרה‬)
Source: SimCity

7. ‫אפליקציה‬ ‫או‬ ‫אתר‬ ‫ולנהל‬?
‫הבקרה‬ ‫מחדר‬ ‫רק‬ ‫האם‬?

8. 01
‫בעיה‬ ‫שיש‬ ‫לזהות‬
‫הציפור‬ ‫מעוף‬ ‫מבט‬,
‫אנליטיקס‬ ‫ווב‬ ‫בעזרת‬
‫ולמדוד‬ ‫לנטר‬ ‫ניתן‬
‫גולשים‬ ‫ופעולות‬ ‫תנועות‬
‫התראות‬ ‫ולקבל‬.
[‫אנליטיקה‬]
02
‫הבעיה‬ ‫מה‬ ‫להבין‬
‫בעמוד‬ ‫להתמקד‬/
‫התהליך‬ ‫או‬ ‫המסך‬
‫מה‬ ‫ולנתח‬ ‫הבעייתי‬
‫הבעיה‬ ‫בדיוק‬.
[‫אנליטיקה‬+
‫משתמשים‬ ‫בדיקות‬]
03
‫הבעיה‬ ‫את‬ ‫לפתור‬
‫לתכנן‬,‫וליישם‬ ‫לבדוק‬
‫שיביא‬ ‫השינוי‬ ‫את‬
‫הבעיה‬ ‫לפתרון‬
‫יותר‬ ‫טובים‬ ‫וביצועים‬.
[‫משתמשים‬ ‫בדיקות‬]
‫משתמשים‬ ‫ובדיקות‬ ‫אנליטיקה‬ ‫בין‬ ‫השילוב‬

9. MONOQI BUSINESS
Retailer + Vendor Registration
are not performing well

10. On the field User testing
Retailer + Vendor Registration Issues
‫והאדריכלות‬ ‫העיצוב‬ ‫תערוכת‬ ‫במסגרת‬
‫החליט‬ ‫אפריל‬ ‫בחודש‬ ‫במילנו‬ ‫שנערכה‬
‫הביתן‬ ‫את‬ ‫להפוך‬ ‫האתר‬ ‫צוות‬...‫לעמדת‬
‫משתמשים‬ ‫בדיקות‬

11. ‫ניסה‬ ‫בבדיקות‬
‫מדוע‬ ‫להבין‬ ‫הצוות‬
‫על‬ ‫מקליקים‬
‫כפתור‬"‫אודות‬"?
(‫שהם‬ ‫היא‬ ‫התוצאה‬
‫התהליך‬ ‫את‬ ‫נוטשים‬)

12. ‫המשתמשים‬ ‫בדיקות‬ ‫לאחר‬ ‫מתוקנת‬ ‫גרסה‬
‫מקורית‬ ‫גרסה‬
‫מהר‬ ‫להם‬ ‫שיענו‬ ‫בטוחים‬ ‫לא‬ ‫המשתמשים‬
‫בעמוד‬ ‫זה‬ ‫מידע‬ ‫בודקים‬ ‫ולכן‬"‫אודות‬."
‫מתוקנת‬ ‫גרסה‬
34%

13. ‫ווב‬‫אנליטיקס‬
‫לאסוף‬,‫למדוד‬,
‫על‬ ‫ולדווח‬ ‫לנתח‬
‫ושימושים‬ ‫מידע‬
‫כדי‬‫לשפר‬/‫לשמר‬
‫הביצועים‬ ‫את‬.

14. WTH
WAS THIS
HELPFUL?
‫חדש‬ ‫שירות‬,‫פותח‬
‫אנשי‬ ‫יד‬ ‫על‬UX,
‫לשימוש‬ ‫נח‬ ‫מאוד‬,
‫המון‬ ‫מכיל‬‫פיטשרים‬,
‫חינמית‬ ‫גרסה‬ ‫קיימת‬
‫הווב‬ ‫של‬ ‫הדגל‬ ‫ספינת‬
‫אנליטיקס‬‫כיום‬ ‫מותקן‬
‫אתר‬ ‫בכל‬ ‫כמעט‬.
‫חינמית‬ ‫גרסה‬ ‫קיימת‬
‫לשאול‬ ‫פשוט‬,‫המידע‬ ‫האם‬
‫לך‬ ‫עזר‬ ‫בעמוד‬?
‫שניתן‬ ‫ושימושי‬ ‫קטן‬ ‫רכיב‬
‫ומאפשר‬ ‫בעמוד‬ ‫לשלב‬
‫פידבק‬ ‫לתת‬ ‫לגולשים‬.
(‫כ‬ ‫בממוצע‬-10%‫הענות‬)
‫ווב‬‫אנליטיקס‬,‫להתחיל‬ ‫מאיפה‬?

15. 0%
100%
‫חום‬ ‫מפות‬|Heat Maps
Scroll
‫גלילה‬
68%

16. 0%
100%
‫חום‬ ‫מפות‬|Heat Maps
Scroll
‫גלילה‬
68%

17. ‫חום‬ ‫מפות‬|Heat Maps
‫הקלקות‬-Clicks
Cold
Hot

18. ‫שלכם‬ ‫הקהל‬ ‫זה‬,‫אבל‬...

19. ‫שמתחיל‬ ‫מי‬ ‫כל‬ ‫לא‬,‫ממשיך‬
‫הסוף‬ ‫עד‬ ‫ונשאר‬

20. ‫נקרא‬ ‫וזה‬Funnel(‫המשפך‬)
‫התהליך‬ ‫בשלבי‬ ‫שמתקדמים‬ ‫ככל‬
‫קטנה‬ ‫המשתמשים‬ ‫כמות‬
(‫נושרים‬/‫נטישות‬–Dropouts)
‫באתר‬ ‫התקדמות‬ ‫למשפך‬ ‫דוגמא‬.‫מקור‬:HotJar.com

21. ‫זהב‬ ‫דפי‬ ‫באתר‬ ‫דעת‬ ‫חוות‬ ‫כתיבת‬ ‫טופס‬ ‫שיפור‬

22. Events
(Clicks)
Funnel
‫שלב‬ ‫באיזה‬
‫באו‬ ‫ומהיכן‬
Recording
‫הקלטות‬
Time
Field
Focus
‫מה‬
‫השלב‬
‫הבא‬?
‫תצוגה‬
‫מקדימה‬!
‫אני‬
‫עומד‬
‫בכללים‬?
‫בוצע‬/‫לא‬
‫בוצע‬?
‫מעולם‬ ‫מידע‬
‫האנליטיקה‬
‫שהתקבל‬ ‫מידע‬
‫משתמשים‬ ‫מבדיקות‬

23. ‫רכיב‬"‫לך‬ ‫עזר‬ ‫המידע‬ ‫האם‬?"
WTH
WAS THIS
HELPFUL?

24. ‫מחירון‬‫אופטומטריסטים‬
‫דירוג‬:3.26/4
‫משוכלל‬ ‫ציון‬:82(‫מחירון‬ ‫עמודי‬ ‫ממוצע‬75)
‫מדרגים‬ ‫מספר‬:1024(10%‫הענות‬)
‫חופשי‬ ‫בטקסט‬ ‫משובים‬:89[‫קישור‬]
‫רכיב‬"‫לך‬ ‫עזר‬ ‫המידע‬ ‫האם‬?"‫ותובנות‬ ‫מידע‬
WTH
WAS THIS
HELPFUL?

25. ‫לסיכום‬,‫תהליך‬‫אג‬'‫ילי‬‫של‬UX
‫כולל‬‫אנליטיקה‬‫המדידה‬ ‫בשלב‬,‫גם‬ ‫אבל‬
‫הלמידה‬ ‫בשלב‬ ‫משתמשים‬ ‫בדיקות‬
Source: lean startup movement

26. ‫תודה‬:(
‫אודי‬‫סלנט‬,
udi@salant.co.il
il.linkedin.com/in/udisalant
‫כנס‬"2015INFO",‫טל‬-‫דן‬
‫ת‬ ‫הילטון‬"‫א‬,‫מאי‬2015
‫דרדסבא‬
‫הדרדסים‬ ‫מנהיג‬,‫בעל‬
‫בהכנת‬ ‫במיוחד‬ ‫רב‬ ‫ניסיון‬
‫שיקויים‬‫וכישופים‬.‫לרוב‬
‫בביתו‬ ‫נמצא‬,‫עוסק‬
‫או‬ ‫ספרים‬ ‫בקריאת‬
‫בבדיקת‬‫המצאות‬.
------------------------
‫אנליטיקה‬
‫דוק‬
‫משלגיה‬ ‫הגמדים‬ ‫מנהיג‬
‫הגמדים‬ ‫ושבעת‬,‫מאמין‬
‫אמצעי‬ ‫בלתי‬ ‫בקשר‬
‫כדי‬ ‫אנשים‬ ‫בין‬ ‫ודיבור‬
‫בעיות‬ ‫לפתור‬.
------------------------
‫משתמשים‬ ‫בדיקות‬
‫צילום‬:‫אודי‬‫סלנט‬