Administração de projetos - Planejamento - Pessoas - aula 12

1. aqW2
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Gerenciamento de Projetos
Gerenciamento de Pessoas

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3. Gerenciamento de Recursos Humanos do Projeto
Processos necessários para proporcionar a melhor utilização das pessoas
envolvidas no projeto.
Planejamento de Recursos Humanos
Montagem da Equipe
Desenvolvimento da Equipe
Identificar, documentar e designar
as funções, responsabilidades e
relacionamentos do projeto.
Conseguir que os recursos
humanos necessários sejam
designados e alocados
ao projeto.
Desenvolver habilidades
individuais e do grupo
para aumentar o desempenho
do projeto.
Plano de gerenciamento de recursos humanos é a parte do plano de gerenciamento do
projeto que fornece direcionamento sobre como os recursos humanos devem ser
definidos, alocados, gerenciados, controlados e liberados.
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4. Gerenciamento de Recursos Humanos do Projeto
"Ninguém é igual a ninguém. Todo ser humano é um
estranho ímpar.“ (Carlos Drummond de Andrade)

Quais os maiores desafios para um gestor de pessoas?
– Liderar, motivar, comunicar, negociar, resolver problemas, influenciar a
organização - habilidades interpessoais
– Delegar, treinar, monitorar - habilidades no trato com pessoas
– Formação da equipe, tratamento de conflitos - habilidades no trato com
equipes
– Avaliação do desempenho, recrutamento e seleção, retenção de talentos,
relações de trabalho, regulamentações de saúde e segurança - administração
da função de RH
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5. Gerenciamento de Recursos Humanos do Projeto
Gerente de Projeto xx
 É a pessoa responsável pelo planejamento, implantação e
encerramento do projeto.
 Precisa ter três características básicas:
– Conhecimento: sobre gerenciamento de projetos e os demais
necessários para a sua área de aplicação
– Desempenho: capacidade de realizar quando aplica seu
conhecimento
– Comportamento: atitudes, características, personalidade, liderança
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6. Gerenciamento de Recursos Humanos do Projeto
Quem?
Quais profissionais?
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Quando?
Qual o perfil?
Qual a experiência?
Quais habilidades?

7. Planejamento de Recursos Humanos
Organogramas e descrição de cargos
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8. Planejamento de Recursos Humanos
Organogramas e descrição de cargos
Função:
Descreve a parte
que a pessoa é
responsável por
executar.
Irresponsável
Responsabilidade:
O trabalho que um membro
da equipe deve fazer para terminar
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as atividades do projeto.
Autoridade:
O direito de aplicar
recursos,
tomar decisões ou
assinar
aprovações
Incompetente
Competência:
Habilidades e capacidades
para terminar as atividades
do projeto.

9. Planejamento de Recursos Humanos
Relação Estimativa de Custos e Planejamento de Recursos
Necessidades de Recursos
Projeto A
J
A
57
34
56
23
11
12
10
3
23
24
21
26
24
21
26
27
Gerente de Projeto (h)
10
11
13
10
12
12
12
14
98
96
78
87
98
98
78
65
7
8
6
7
8
9
9
9
3
5
4
2
3
4
5
3
Papel (500 fls)
6
7
5
6
8
7
6
7
Serviços de Terceiros ($)
34
32
34
32
34
32
34
32
Atividade x
Necessidade de Recursos
Atividade 3
Necessidade de Recursos
Atividade 2
Necessidade de Recursos
Atividade 1Humanos:_______________
Recursos
Necessidade de Recursos
Materiais: _______________________
Recursos Humanos:_______________
Equipamentos: ___________________
Materiais: _______________________
Recursos Humanos:_______________
Serviços contratados: ______________
Equipamentos: ___________________
Materiais: _______________________
Recursos Humanos:_______________
Serviços contratados: ______________
Equipamentos: ___________________
Materiais:ços contratados: ______________
Servi _______________________
Equipamentos: ___________________
Serviços contratados: ______________
Número de horas
Sub.Prod. B
Atividades
WBS
J
Tonner (und)
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M
Plotters (h)
Sub.Prod. A
A
Computadores (h)
Fase C
M
Técnicos (h)
Fase B
F
Engenheiros (h)
Fase A
J
J
F
M
A
M
J
J
A

10. Planejamento de Recursos Humanos
Organogramas e descrição de cargos
Alocação de
recursos
humanos
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11. Planejamento de Recursos Humanos
Organogramas e descrição de cargos
Prover relatórios
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12. Planejamento de Recursos Humanos
Matriz de Responsabilidades
 Matriz RACI
Nesta matriz são definidos os seguintes papéis:
Responsible - responsável pela execução da tarefa. Podem ser uma ou
mais pessoas designadas a executarem a tarefa.
Accountable - prestador de contas. Haverá somente uma pessoa designada
para esse papel.
Consulted - consultor da tarefa. São pessoas com maior “know how” sobre
determinados assuntos, responsáveis por fornecerem informações úteis para
a conclusão da tarefa. A comunicação com esse grupo será de duas vias.
Informed - pessoas informadas sobre o progresso e status da tarefa. A
comunicação com esse grupo será de mão única.
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13. Planejamento de Recursos Humanos
Matriz de Responsabilidades
Treinamento Excel - XPTO
NOME
FUNÇÃO NO PROJETO
PLANEJAME
NTO
GESTÃO
ESCOPO
EXECUÇÃO
VALIDAÇÃO
Matriz de Responsabilidades
Claudio P,
Yves Mariano
Gerentes Funcionais
Analista de Compras
Analista de Marketing
Secretaria
Tradutor
Funcionarios
Instrutor
Patrocinador
Gerente do Projeto
Ceder os Recursos
Time do Projeto
Time do Projeto
Apoio
Tradução
Participantes
Time do Projeto
C
R
I
C
C
-
C
R
I
C
C
-
I
R
I
C
C
-
I
P
I
R
R
P
P
P
P
I
A
I
R
R
P
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14. Planejamento de Recursos Humanos
Matriz de Responsabilidades
Cód. Entrega/Pacote
EAP
de Trabalho
Responsável
Revisor
Outras responsabilidades
Comentários
Joice Marchi (Gerente do
Projeto)
Denis Rabelo (Coordenador
I)
Adriano de Marchi
Denis Rabelo (I); Eduardo Dias (I);
Rodrigo Silva(I)
Joice Marchi (Gerente do
Projeto)
Eduardo Dias (I); Rodrigo Silva (I)
Armário
Marceneiro
Denis Rabelo (Coordenador I)
Joice Marchi (I)
1.1.1.1
Madeira
Marceneiro
Denis Rabelo (Coordenador I)
Joice Marchi (I)
1.1.1.2
Rodinhas
Marceneiro
Denis Rabelo (Coordenador I)
Joice Marchi (I)
1.1.2
Tampo superior
Marceneiro
Denis Rabelo (Coordenador I)
Joice Marchi (I)
Responsável
1.1.2.1
Madeira
Marceneiro
Denis Rabelo (Coordenador I)
Joice Marchi (I)
Aprovação
1.1.2.2
Suporte para
Lâmpada
Marceneiro
Denis Rabelo (Coordenador I)
Joice Marchi (I)
Consultado
1.2
Caixa de Vidro
Rodrigo Silva (Coordenador
II)
Joice Marchi (Gerente do
Projeto)
Denis Rabelo (I); Eduardo Dias (I)
Informado
1.2.1
Vidraçaria
Vidraceiro
Rodrigo Silva (Coordenador II)
Joice Marchi (I)
Participante
1.2.1.1
Vidro
Vidraceiro
Rodrigo Silva (Coordenador II)
Joice Marchi (I)
(R) Somente um responsável pela
execução da atividade
1.2.1.2
Divisor
Vidraceiro
Rodrigo Silva (Coordenador II)
Joice Marchi (I)
1.2.2
Elétrica
Analista Técnico
Rodrigo Silva (Coordenador II)
Joice Marchi (I)
1.2.3
Ambientação
Bióloga
Rodrigo Silva (Coordenador II)
Joice Marchi (I)
Eduardo Dias (Coordenador
III)
Joice Marchi (Gerente do
Projeto)
Denis Rabelo (I); Rodrigo Silva (I)
1
Aquário
1.1
Móvel
1.1.1
1.3
Treinamento
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(A) Responsável pela aprovação
(C)Pessoa a ser consultada antes
que a decisão seja tomada
(I) Pessoa a ser informada sobre a
decisão tomada
(P) Pessoa que suporta ou participa
da execução

15. Matriz de Responsabilidades
Planejamento de Recursos Humanos
Matriz de Responsabilidades
Matriz passo a passo: http://goo.gl/N72scd
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16. Matriz de Responsabilidades
Contratar e Mobilizar
Negociação e Formação da Equipe
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17. Matriz de Responsabilidades
Contratar e Mobilizar
Negociação e Formação da Equipe
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18. Desenvolvimento da Equipe
Competências
Vem do latim competere, ou seja, com – conjunto e petere – esforço.
Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que afetam a maior parte do trabalho de uma
pessoa, e que se relacionam com o desempenho no trabalho.
A competência pode ser mensurada, quando comparada com padrões estabelecidos e
desenvolvida por meio de treinamento.
• CONHECIMENTOS (tronco) – Saber : informações,
procedimentos, processos.
• HABILIDADES (copa) – Saber fazer: ações de
entrega
• ATITUDES (raiz) – Querer fazer: elemento de
sustentação da competência. Sinaliza o nível de
motivação, comprometimento e interesse. Envolve
valores, crenças, expectativas e visão de mundo.
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19. Desenvolver e Gerenciar da Equipe
Treinamento
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19
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20. Desenvolver e Gerenciar da Equipe
Reconhecimento, premiações e Avaliação de Desempenho
Planejamento
do projeto
Definição dos
prêmios
Critério de
concessão
Execução
do projeto
Avaliação de
desempenho
Comportamentos
indesejáveis
Decisão de
premiação
Decisão
formal ou
informal
Reconhecer e/ou
premiar
comportamentos
desejáveis
Reconhecimento
ou premiação
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21. Desenvolver e Gerenciar da Equipe
Conflitos
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22. Desenvolver e Gerenciar da Equipe
Algumas causas de conflitos...
Diferenças de
personalidades
Eu não sou
o responsável!
Disputa por recursos
Nem eu!
Muito menos
eu!
Objetivos incompatíveis
Responsável ?
Eu ?
Comunicação deficiente
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Ambigüidade de
responsabilidades
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23. Desenvolver e Gerenciar da Equipe
Lidando com conflitos...
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24. Desenvolver e Gerenciar da Equipe
Lidando com conflitos...
Dicas Importantes:
 Informe à equipe
• Quem gerencia o projeto
• Metas e objetivos do projeto
• Todas as decisões-chave
• Alterações
 Designação clara das tarefas
 Faça o trabalho ser interessante e desafiador
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25. Desenvolver e Gerenciar da Equipe
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O velho mundo comanda e controla
Acredita em “eu estou no comando”
Acredita em “eu tomo as decisões”
Acredita na “Teoria X”
Exerce autoridade
Acredita na estrutura hierárquica
Segue um estilo autocrático
Acredita que o gerente motiva
Estabilidade
Desacredita nas pessoas
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O novo mundo consenso e
consentimento
Acredita em ‘eu facilito”
Acredita na descentralização
Acredita na “Teoria Y”
Exerce a influência
Acredita em equipe
Segue um estilo participativo
Acredita na motivação pessoal
Mudança
Acredita nas pessoas
Liberdade significa comprometimento!