Une mobilisation citoyenne qui préfigure de nouveaux modes de gouvernance des politiques publiques Étude des modes d'organisation émergent autour des plateformes de réseaux sociaux des partis politiques. Les médias sociaux peuvent-ils réellement impacter le fonctionnement de nos démocraties modernes ? Entre "nouveau mode de communication" et "nouvelle gouvernance des politiques publiques" il y a un pas difficile à franchir. L'administration comme les élus comprennent mal les mécanismes des évolutions en cours. Quels sont-ils justement ? les acteurs publics doivent-ils réagir ? si oui, comment et dans quelle intention ? USEO, cabinet de conseil en organisation et nouvelle technologie, analyste des usages et des offres du marché, a produit une étude faisant état du rôle organisationnel des médias sociaux dans la mobilisation citoyennes autour des partis politiques. L'étude décrypte les mécanismes et l'apport des plateformes de réseaux sociaux des partis français. L'étude pose également la question du corollaire entre ces nouvelles formes de mobilisations citoyennes et la gouvernance des politiques publiques.

1. Les Réseaux Sociaux des Mouvements Politiques (RSMP)
au cœur d'une acculturation de nos démocraties modernes
9 juin 2011
USEO SARL
Conseil en organisation 149 rue Saint Honoré
et nouvelles technologies 75001 Paris

2. USEO en quelques mots
Un cabinet de conseil en organisation et nouvelles @cboree
technologies
20% de nos ressources investies en R&D :
 Benchmark et modélisation des usages @aponcier
 Analyse des solutions du marché
 Production d’études de l’état de l’art @nicolasgoin
 Serious Game
 Animation pédagogique @arayrole
Ils nous font confiance : GDF Suez, Ifop,
Assemblée Nationale, plusieurs ministères
et conseils généraux, Grand Lyon,
Strasbourg, Saur, JC Decaux, …
Retrouvez nous sur communaute.useo.fr
pour accéder à l’ensemble des études et
ressources partagées.
2

3. USEO en quelques mots
• Les réseaux sociaux des mouvements politiques au cœur d’une
acculturation de nos démocraties modernes – sortie le 9 juin 2011
• Réseaux sociaux d’entreprise – tome 1, 2 et 3
• Etude des stratégies de communication en ligne des collectivités,
l’exemple des conseil généraux
• Dialogue citoyen - La voie/x légitime des collectivités sur Internet -
Audit des 100 plus grandes villes de France – MAJ des indicateurs
diffusée en juin 2011
• Retrouvez toutes les études d’USEO sur
www.useo.fr/publications.html,
• Découvrez notre référentiel des solutions du marché et des usages
associés sur http://referentiel.useo.net
• Découvrez notre Serious Game « Etes vous prêt pour l’entreprise
2.0 ? » sur http://sena.useo.net
…
3

4. Déroulé de la présentation
• Objet de l’étude
• Rappel du contexte des médias sociaux
• Introduction sur l’histoire du web politique
• Analyse des RS des mouvements politiques
• Conséquence sur les gouvernances des politiques
publiques
4

5. Objet de l’étude
1. Analyse : Etudier l’usage des réseaux sociaux pour
l’organisation des mouvements politiques. Quelle modification
cela entraine-t-il en terme de pratiques politiques ?
2. Tendance : L’évolution des pratiques politiques traduit-elle une
évolution des aspirations des citoyens en matière de pratiques
politiques ? Quel impact pour la gouvernance des politiques
publiques ?
3. Pédagogie : Décrypter et expliquer le fonctionnement des
réseaux sociaux et les enjeux au niveau de la société
5

6. 0|
Introduction
aux
médias sociaux
http://referentiel.useo.fr 6

7. Mon_Blog.com
11/3
Un_site.com
02/3
7

8. Identité numérique
Partage
+
Mise en réseau
8

9. 9

10. Internet devient conversationnel
Référencement Indexation Abonnement Recommandation
Moteur de Réseaux
Annuaire Agrégateur
recherche sociaux
Accès à l’information
1995 2010
(Source : USEO)
10

11. 2 ans
50 millions d’utilisateurs
4 ans 13ans 38 ans
Radio
3 ans
11

12. Les gens s’informent différemment
12

13. Communiquer = converser
Mass-média Social-média
13

14. Nouvelle expression de la foule
14

15. Le pouvoir des foules
La propagation et résonnance de l’information au sein
du réseau génère un levier de mobilisation
• Apéro géant Facebook
• Révolution Tunisienne
• Rejet du TCE en 2005
• Gaz de schiste dans le Larzac
• etc
15

16. 1|
Le web politique :
des prémices au 2.0
(2000-2010)
16

17. 2000 – 2003 : La société civile domine
le web politique
• Le mouvement altermondialiste et les techno-
citoyens se ruent sur le web politique
• Les partis politiques traditionnels suivent d’assez
loin l’émergence de ce nouveau média
17

18. 2003 – 2005 : La prise de conscience
des politiques
• Une panoplie complète : site officiel de campagne,
blog personnel, web TV, liste de diffusion par SMS,…
• Un dispositif complété par deux leviers : Meetup et
Moveon
18

19. 2003 – 2005 : La prise de conscience
des politiques
2005 : « Le web vote NON »
• A compléter
19

20. 2006 – 2007 : Le web politique français
se dynamise
• Une campagne participative
• Le citoyen expert
• Le web comme dynamiseur de la mobilisation
physique
20

21. 2006 – 2007 : Le web politique français
se dynamise
• Une campagne plus centralisée
• L’utilisation massive de la vidéo
• Un réseau de supporters en ligne
• Les blogueurs comme relais d’information
21

22. 2006 – 2007 : Le web politique français
se dynamise
• Le web au cœur du dispositif de
campagne Obama
• Recruter et organiser le militantisme de terrain
• Internet comme outil d’organisation de l’activité
militante (1,2 millions de militants on et off line)
22

23. Et maintenant?
• La plupart des partis français ont initialisé une
démarche de communication intégrant les médias
sociaux.
• Et ont crée leur propre réseau social
23

24. 2|
Analyse des réseaux
sociaux des mouvements
politiques
24

25. Notre périmètre d’analyse
• Autre Gauche
• Désirs d’avenir
• Epicentres
• Europe Ecologie – Les Verts
• La Coopol
• Les Démocrates
• Villepincom.net
25

26. Notre méthodologie
 Objectif : Evaluer un usage et non une fonction de la
plateforme
 Modélisation de 9 cas d’usages
 chacun décomposé en 3 niveaux d’éxécution
 et regroupé en 3 familles
Usages Usages de Usages de
d’influence collaboration coordination
26

27. Notre méthodologie
Description de
l’objectif
organisationnel de
Présentation des modèles visant à assurer la promotion des membres. La hiérarchisation de
l’information est différente puisque basée sur la mise en exergue des idées clés et la valorisation des l’usage
acteurs les plus actifs du réseau.
L’instance politique augmente sa notoriété en faisant parler d’elle, en associant des individus à ces
idées directrices…
Définition de
1. La valorisation de l’activité des membres au travers d’une personnalisation des profils membres
l’intention d’usage
favorisant la mise en relation sur la base d’intérêts communs et d’un système de reconnaissance grâce
au classement ou à la popularité des membres
Valoriser Avoir un profil riche Avoir une vision synthétique Social ranking généré Présentation de 3
l’activité des de l'activité d'une automatiquement
membres personne niveaux d’éxécution
en vue de l’atteinte
de l’objectif
27

28. 1. Les Usages d'Influence
1. La valorisation de l’activité des membres au travers d’une
personnalisation des profils membres favorisant la mise en relation sur
la base d’intérêts communs et d’un système de reconnaissance grâce
au classement ou à la popularité des membres
Valoriser Avoir un profil riche Avoir une vision synthétique Social ranking généré
l’activité des de l'activité d'une automatiquement
membres personne
Diffusion d’informations personnelles, Aperçu des connexions (groupes, Identification des auteurs les plus
avatar, centres d’intérêt, engagements amis..), fil d’activité (contributions, actifs, populaires et emplacements
politiques… événements..) et des actions militantes d’accès à ces informations (en page
d’accueil ou sur fiche profil…)
28

29. 1. Les Usages d'Influence
2. La mise en perspective des conversations pour valoriser certains
contenus et créer un retentissement autour d’eux afin d’inciter les
membres à s’y intéresser et à participer à la vie du réseau .
Mettre en Notation et Scoring de popularité Suivre les conversations de
perspective recommandation son réseau
les
conversations ….
…
..
29

30. 1. Les Usages d'Influence
3. La diffusion d’informations « poussées » par les responsables du
réseau s’appuyant sur des mécanismes de recommandation pour
valoriser l’information la plus pertinente et la promouvoir auprès des
membres du réseau.
Contenus diffusés en Editorialisation et aggrégation Conversation autour des
Informer, marge des conversations de contenus diffusés et de contenus diffusés et
communiquer conversations intégration dans le flux social
i
30

31. 2. Les Usages de collaboration
1. Les moyens de mise en relation des membres pour créer des
synergies sur le réseau
Se mettre en Ajouter des "amis" et les Trouver des "amis" sur la Suggestion d"amis" sur la
relation / suivre base de sujets d'intérêt base de sujets d'intérêt
créer des commun commun
synergies
31

32. 2. Les Usages de collaboration
2. La gestion de « groupes d’intérêt » au sein du réseau pour fédérer
les membres autour de sujets d’intérêt communs relevant de la vie
citoyenne locale ou de thématiques politiques et sociétales.
Gérer des Adhérer à des Créer des communautés Configurer des
communautés communautés d'intérêt / d'intérêt / inviter des communautés intégrant
d'intérêt recommander à des "amis" membres différents modules
… 3
32

33. 2. Les Usages de collaboration
3. La mise à disposition d’espaces d’échange pouvant être initiés et
gérés par les membres eux-mêmes afin de développer l’intelligence
collective.
Poster une opinion, lancer Animation (mise en avant de Gérer le cycle de vie du
Débattre / co- un sujet de discussion contributions intéressantes), débat, capitaliser sur les
innover modération résultats
……..? …
... ...
...
...
33

34. 3. Les Usages de coordination
1. La gestion d’événements pour organiser l’action thématique ou de
proximité avec les sympathisants
Créer un événement et Avoir un suivi de la Gérer un agenda / la
Gérer les inviter les membres participation participation
événements
3 333
34

35. 3. Les Usages de coordination
2. La gestion de supports pour faciliter la création collaborative des
supports orientant l’action de terrain ou servant de contenu à celle-ci.
Partager un support pour Créer collectivement un Diffuser un support de
Gérer des l'action militante support et suivre les façon ciblée
supports modifications
35

36. 3. Les Usages de coordination
3. La facilitation de l’action terrain visant à offrir des informations
permettant aux militants de mieux cibler les actions de terrain et de
maximiser ainsi leur impact.
Géo-localiser les militants sur Repérer facilement les Consulter ou intégrer des
Faciliter
une carte / faciliter les événements physiques ayant modules permettant d'être
l'action sur le rencontres physiques lieu à proximité de chez moi plus efficace sur le terrain
terrain
?
36

37. Exemple de fiche
37

38. Usages d’influence
Mettre en perspective les conversations
La promotion des idées est facilitée par la
mise en avant en page d’accueil d’articles
recommandés
Un classement des articles les plus
commentés créé le buzz autour des sujets
qui intéressent le plus les membres et
permet de recueillir leur point de vue
38

39. Usages d’influence
Valoriser l’activité des membres et mettre en perspective les conversations
La valorisation des auteurs les plus
abondants souligne leur engagement et
accroit leur influence et celle de leurs idées
La mise en avant des articles les plus
commentés augmente l’impact des
idées qu’ils véhiculent et permet de
cerner les sujets qui génèrent le plus
de passion
39

40. Usages d’influence
Valoriser l’activité des membres et diffuser de l’information
Les sujets d’actualité
selectionnés par les animateurs
du réseau peuvent être notés et
commentés par les membres; et
sont ainsi mis en relief
L’aperçu du niveau d’engagement, du statut et
de la popularité des membres accroit leur
potentiel social et leur capacité à développer
des réseaux d’influence
40

41. Usages d’influence
Valoriser l’activité des membres
Epicentres est plutôt axé sur la coordination en
vue d’organiser l’action militante mais valorise
également l’activité de ses membres à travers
un tableau de bord
41

42. Usages de collaboration
Gérer des communautés d’intérêt et débattre
L’implication des
Au sein des groupes,
membre est favorisée
la dynamique est
par le fait que chacun
générée par la
peut créer un groupe et
possibilité offerte à
le configurer selon ses
chaque membre de
besoins
lancer des débat
42

43. Usages de collaboration
Gérer des communautés d’intérêt et co-innover
Chaque membre peut créer son
propre blog « labellisé » EELV et y
associer plusieurs rédacteurs pour
favoriser la co-innovation
Le militantisme Web est favorisé par la
participation au débat thématique, la
collaboration autour de problématiques
locales est facilitée au travers des comités
locaux
43

44. Usages de coordination
Faciliter l’action terrain
Chaque volontaire peut repérer
sur une carte les bureaux de
vote proches de son domicile
Chaque volontaire peut faire
part de sa disponibilité pour
tenir un bureau de vote
44

45. Usages de coordination
Faciliter l’action terrain
La localisation des
membres à proximité
facilite l’intégration du
nouvel arrivant en
favorisant les rencontres
La remontée des informations recueillies
lors d’actions militantes doit permettre de
mieux préparer la campagne
45

46. Typologie 1 : Réseau social politique
d’ Influence
46

47. Typologie 2 : Réseau social politique
de Collaboration
47

48. Typologie 3 : Réseau social politique
de Coordination
48

49. Evaluation du potentiel social des RSMP
Relation
Gestion des relations
Intelligence
Networking
collective
Historique des actions
(source : useo)
Communautaire Dialogue
Centré sur le contenu Centré sur la conversation
Conversation
49

50. Evaluation du potentiel social des RSMP
Relation
Diamètre proportionnel au nombre d’inscrits
Networking Intelligence collective
Gestion des relations
Historique des actions
(source : useo)
Communautaire Dialogue
Centré sur le contenu Centré sur la conversation
Conversation
50

51. Evaluation du potentiel social des RSMP
Relation
Diamètre proportionnel au nombre d’inscrits
Gestion des relations
Historique des actions
Networking Intelligence collective
Créateurs de possibles
(source : useo)
Communautaire Dialogue
Centré sur le contenu Centré sur la conversation
Conversation
51

52. 3|
Conséquence sur les modes
de gouvernance des
politiques publiques
52

53. Une nouvelle perception de la foule
Contestation
53

54. De nouvelles pratiques émergentes
54

55. 4|
Eléments à retenir
55

56. Eléments à retenir
 Les mouvements politiques ont tous développé de véritables
plateformes de réseau social à vocation organisationnelle
 La traduction d’une évolution en cours des pratiques politiques
 Une acculturation de la sphère politique et citoyenne qui devrait
déteindre sur les institutions
 Une opportunité pour les institutions de recréer de
l’engagement citoyen autour des politiques publiques et de
replacer l’agent au cœur de la relation usagers.
56

57. Merci de votre attention
Arnaud Rayrole, USEO
@arayrole
06 88 22 19 49 – arayrole@useo.fr
Nicolas Goin, USEO
@nicolasgoin
06 63 56 86 92 – ngoin@useo.fr
57