SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 32
Descargar para leer sin conexión
Kullanıcı Araştırmaları
Kavramsal Tasarım
Süreci
www.userspots.com
Monday, July 1, 13
ÜRÜN - KULLANICI ETKİLEŞİMİ
Monday, July 1, 13
“Bu web sitesi hiç kullanışlı değil...”
Bir arayüzün kullanıcı dostu olup olmadığını nasıl anlarız?
Monday, July 1, 13
Kullanıcı-ürün etkileşimini anlamak kullanıcı deneyimini anlamanın ilk adımıdır.
Monday, July 1, 13
kime göre - neye göre ?
“Bu web sitesi hiç kullanışlı değil...”
Monday, July 1, 13
“Kullanım bağlamı, ürün-kullanıcı etkileşiminde rol oynayan tüm iç ve dış faktörleri anlatır.”
Monday, July 1, 13
nerede?
ne
zaman?kim? kim ile?
ne
yapıyor ?ne ile ? nasıl ?
Monday, July 1, 13
ARAŞTIRMA
‘KULLANICI DOSTU KULLANICI ARASTIRMALARI’
Monday, July 1, 13
Niteliksel Araştırma
“Insight” yakalamak
Monday, July 1, 13
•Kullanıcı çalışmanızı ‘tasarlayın’.
•Araştırma sorularını belirleyin.
•Hedef kitleye uygun kullanıcıları bulun.
•Veri dökümantasyonu yapın.
•Analiz edin.
•Tasarım fikirleri değil, tasarım çözümleri geliştirin.
Monday, July 1, 13
Kullanıcı çalışmanızı ‘tasarlayın’.
Ne öğrenmek istiyorum?
(Yeni ihtiyaçlar, arayüz sorunları, kullanıcı yolculuğu vb.)
Hangi metodlar işime yarar?
(Bağlamsal görüşme, gözlem, kullanılabilirlik testi, vb.)
Ne tür araçlar kullanabilirim?
(Digital araçlar, kağıt-kalem, sosyal medya, telefon, vb.)
Monday, July 1, 13
Araştırma sorularını belirleyin.
Temel araştırma soruları sormak,
araştırma ve tasarım sürecinizde odak
noktanızı belirlemenize ve süreci takip
etmenize yardım eder.
Monday, July 1, 13
Bağlamsal Görüşmeler, Paydaş Görüşmeleri
Monday, July 1, 13
Günlük Çalışmaları
Monday, July 1, 13
Cultural probes
Monday, July 1, 13
Shadowing
Monday, July 1, 13
Hedef kitleye uygun kullanıcıları bulun.
Kullanıcıların kendilerini ifade etmelerine
yardımcı olacak araçlar sağlayın.
Monday, July 1, 13
Photo 5: As a football fan, this year I
became to be a supporter of Galatasaray.
Hadi hadi Galata!!
Photo 4: I have lot of turkish friends here. I´m so lucky for having
these really good people around me. Here a picture of us before
playing a football match.
Photo 10: One thing I was surprised
most here was the people. Turkish
people are always friendly and
helpful. Here it´s me with one kebab
place worker.
Photo 9: This is how they make the “durums”.
Awesome!!
Monday, July 1, 13
Monday, July 1, 13
Veri dökümantasyonu yapın.
Görüşmeler sırasında topladığınız verileri
kaydedin. Bulguların çeşidi (cümle, gözlem,
davranış şekli) , ne zaman ve hangi
çalışmada elde edildiğini hemen kaydetmek,
analiz aşamasına katkıda bulunur.
Monday, July 1, 13
VERİ ANALİZİ
‘KULLANICI BÖYLE YAPTI AMA BENCE...’
Monday, July 1, 13
Monday, July 1, 13
Veri dökümantasyonunu yapın.Analiz edin.
Tüm veri ve bulguları göz önünde
toplayın. ‘Hands on research’ , bulgular ve
tasarım fikirleri arasındaki bağlantıları
takip etmek, grup halinde çalışmak için
yararlıdır.
Monday, July 1, 13
Affinity Diagrams
Monday, July 1, 13
Hikaye Anlatma
Monday, July 1, 13
Kullanıcı Yolculuğu (Customer Journey)
Monday, July 1, 13
Generative Sessions
Monday, July 1, 13
Tasarım “çözümleri” geliştirin.
Hazırladığınız persona, durum senaryoları,
kullanıcı yolculuğu üzerinden yeni
senaryolar geliştirin, prototipleyin,
kullanıcılarla test edin.
Monday, July 1, 13
http://www.servicedesigntools.org
http://digitaltoolsforservicedesign.com/
Kaynaklara göz atın!
Monday, July 1, 13
Monday, July 1, 13
Çalışma
Durum:
Son zamanlarda izlediğiniz bir konser, tiyatro, sinema vb. deneyiminizi aşama aşama (araştırma, bilet
alma, mekana varma, izleme, ayrılma gibi) analiz edip bu süreci iyileştirecek bir servis-ürün tasarlamak
istiyorsunuz.
Araştırma Soruları?
Monday, July 1, 13
www.userspots.com
iletisim@userspots.com
Monday, July 1, 13

Más contenido relacionado

Destacado

Userspots - UX Camp - Customer Journey Mapping - Müşteri Deneyimi Yol Haritası
Userspots - UX Camp - Customer Journey Mapping - Müşteri Deneyimi Yol HaritasıUserspots - UX Camp - Customer Journey Mapping - Müşteri Deneyimi Yol Haritası
Userspots - UX Camp - Customer Journey Mapping - Müşteri Deneyimi Yol Haritası
Userspots
 
Userspots - UX Camp - Persona
Userspots - UX Camp - PersonaUserspots - UX Camp - Persona
Userspots - UX Camp - Persona
Userspots
 
Göz İzleme ve EEG ile Nöropazarlama
Göz İzleme ve EEG ile NöropazarlamaGöz İzleme ve EEG ile Nöropazarlama
Göz İzleme ve EEG ile Nöropazarlama
Userspots
 

Destacado (10)

Userspots - UX Camp - Customer Journey Mapping - Müşteri Deneyimi Yol Haritası
Userspots - UX Camp - Customer Journey Mapping - Müşteri Deneyimi Yol HaritasıUserspots - UX Camp - Customer Journey Mapping - Müşteri Deneyimi Yol Haritası
Userspots - UX Camp - Customer Journey Mapping - Müşteri Deneyimi Yol Haritası
 
Co-Design Workshop
Co-Design WorkshopCo-Design Workshop
Co-Design Workshop
 
Userspots - UX Camp - Persona
Userspots - UX Camp - PersonaUserspots - UX Camp - Persona
Userspots - UX Camp - Persona
 
UX Kariyer Yolculuğunda Eğitim
UX Kariyer Yolculuğunda EğitimUX Kariyer Yolculuğunda Eğitim
UX Kariyer Yolculuğunda Eğitim
 
Medikal Sektördeki Dijital Gelişmeler
Medikal Sektördeki Dijital GelişmelerMedikal Sektördeki Dijital Gelişmeler
Medikal Sektördeki Dijital Gelişmeler
 
E-Ticaret'te UX/UI Trendleri- Userspots
E-Ticaret'te UX/UI Trendleri- UserspotsE-Ticaret'te UX/UI Trendleri- Userspots
E-Ticaret'te UX/UI Trendleri- Userspots
 
Kullanılabilirlik Testi ve Kullanıcı Deneyimi Tasarımı Araçları
Kullanılabilirlik Testi ve Kullanıcı Deneyimi Tasarımı AraçlarıKullanılabilirlik Testi ve Kullanıcı Deneyimi Tasarımı Araçları
Kullanılabilirlik Testi ve Kullanıcı Deneyimi Tasarımı Araçları
 
Mobil Kullanıcı Deneyimi Tasarimi Eğitimi
Mobil Kullanıcı Deneyimi Tasarimi EğitimiMobil Kullanıcı Deneyimi Tasarimi Eğitimi
Mobil Kullanıcı Deneyimi Tasarimi Eğitimi
 
İlham Alabileceğiniz 17 A/B Test
İlham Alabileceğiniz 17 A/B Testİlham Alabileceğiniz 17 A/B Test
İlham Alabileceğiniz 17 A/B Test
 
Göz İzleme ve EEG ile Nöropazarlama
Göz İzleme ve EEG ile NöropazarlamaGöz İzleme ve EEG ile Nöropazarlama
Göz İzleme ve EEG ile Nöropazarlama
 

Más de Userspots

Dropped image 109
Dropped image 109Dropped image 109
Dropped image 109
Userspots
 
Dropped image 101
Dropped image 101Dropped image 101
Dropped image 101
Userspots
 

Más de Userspots (13)

2023 Fintech Dünyası'nın Değişimi
2023 Fintech Dünyası'nın Değişimi2023 Fintech Dünyası'nın Değişimi
2023 Fintech Dünyası'nın Değişimi
 
UX ve SEO Birbirini Nasıl Destekler?
UX ve SEO Birbirini Nasıl Destekler?UX ve SEO Birbirini Nasıl Destekler?
UX ve SEO Birbirini Nasıl Destekler?
 
Growth Hacking Istanbul 2017 - Kullanıcı Psikolojisi ve Dönüşüm
Growth Hacking Istanbul 2017 - Kullanıcı Psikolojisi ve Dönüşüm Growth Hacking Istanbul 2017 - Kullanıcı Psikolojisi ve Dönüşüm
Growth Hacking Istanbul 2017 - Kullanıcı Psikolojisi ve Dönüşüm
 
UXAlive 2017 - Mustafa Dalcı
UXAlive 2017 - Mustafa DalcıUXAlive 2017 - Mustafa Dalcı
UXAlive 2017 - Mustafa Dalcı
 
Userspots UX Sözlük
Userspots UX SözlükUserspots UX Sözlük
Userspots UX Sözlük
 
Bonus Flaş Tasarım Hikayesi
Bonus Flaş Tasarım Hikayesi Bonus Flaş Tasarım Hikayesi
Bonus Flaş Tasarım Hikayesi
 
Userspots Kullanıcı Deneyimi Eğitimi
Userspots Kullanıcı Deneyimi EğitimiUserspots Kullanıcı Deneyimi Eğitimi
Userspots Kullanıcı Deneyimi Eğitimi
 
UX 2014 Almanak
UX 2014 AlmanakUX 2014 Almanak
UX 2014 Almanak
 
Dropped image 109
Dropped image 109Dropped image 109
Dropped image 109
 
Dropped image 101
Dropped image 101Dropped image 101
Dropped image 101
 
Kullanılabilirlik ve Kullanıcı Deneyimi Teknikleri
Kullanılabilirlik ve Kullanıcı Deneyimi TeknikleriKullanılabilirlik ve Kullanıcı Deneyimi Teknikleri
Kullanılabilirlik ve Kullanıcı Deneyimi Teknikleri
 
UX Analytics Sibel Akçekaya
UX Analytics Sibel AkçekayaUX Analytics Sibel Akçekaya
UX Analytics Sibel Akçekaya
 
UX Analytics Deniz Utku
UX Analytics Deniz UtkuUX Analytics Deniz Utku
UX Analytics Deniz Utku
 

Ux camp kullaniciarastirmalari