Статья в октябрьском выпуске журнала "Директор по персоналу".

1. Автоматизация
управления персоналом
Как избежать типичных ошибок
Вкаждой крупной компании рано или поздно остро
встает вопрос об автоматизации процессов управле-
ния персоналом. Как правило, это подбор, оценка,
развитие персонала, управление учебным процессом, орга-
низация электронного обучения.
О том, как избежать различных ошибок при автоматизации
управления персоналом, мы поговорим с генеральным ди-
ректором компании «Лаборатория мультимедиа» Вале-
рием Леонтьевым.
— Валерий, согласно вашей практике, каким образом
лучше всего организовать процесс автоматизации управ-
ления персоналом?
На мой взгляд, наиболее эффективной является следующая
схема:
1. Заказчик формулирует первичный запрос на внедре-
ние и ставит задачу.
2. Совместно с нами формулирует техническое задание
на внедрение.
3. Устанавливается коробочное решение с необходимым
набором модулей.
4. Производится интеграция с системами заказчика, на-
стройка и внедрение с учетом индивидуальных особен-
ностей проведения того или иного процесса.
Приведу пример. Мы сделали не один десяток проектов по
автоматизации оценочных процедур, и ни в одной компа-
нии она не повторилась: разные формы оценки, различные
процедуры согласования, документооборот, выходные
формы и так далее.
— Почему бы не привлечь внутреннего специалиста и по-
просить его доработать коробочную версию?
Некоторые компании так и поступают. Однако тут есть опас-
ность утерять знания по работе с системой, особенностями
ее настройки при увольнении такого специалиста. Мы же при
работе над проектами заказчика обязательно разрабатываем
комплект инструкций по работе с системой для различных
ролей, проводим сопровождение разработанных решений
для каждого конкретного заказчика. Таким образом, мы
оставляем внутри компании все знания о проектах незави-
симо от того, какие специалисты над ними работают и одно-
временно готовы подставить плечо в случае необходимости.
— А как выбрать платформу, на которой проводить авто-
матизацию процессов управления персоналом?
Здесь должно быть принято взвешенное решение о выборе
платформы, которое основано на следующих факторах: базо-
вый функционал, модульность, стоимость, относительная про-
стота в работе (особенно для сотрудников HR-служб, которые
редко имеют глубокие представления об информационных
технологиях), сохранение знаний по работе с системой внутри
компании. Наша компания имеет опыт работы с российскими
и зарубежными системами, однако большинство проектов
выполняется на основе системы WebTutor компании WebSoft.
— Тогда зачем клиентам обращаться именно к вам, если
можно обратиться непосредственно к разработчику про-
граммного обеспечения?
Тут все дело в акцентах — наши партнеры из компании Web-
Soft постоянно дорабатывают и поддерживают свой про-
граммный продукт. Это отнимает много ресурсов и времени.
Мы же, избавленные от такого груза ответственности, пред-
лагаем конечное решение, ориентированное на конкретные
потребности клиента.
Впрочем, мы не только IT-компания, у нас в команде есть ана-
литики, которые способны вместе с заказчиком выявить и
описать процессы, которые подлежат автоматизации. В нашей
работе важно, чтобы корпоративный или учебный портал ра-
ботал и им хотелось пользоваться. И мы знаем, как это сделать.
— Заинтриговали. Например, как?
Большое значение в своей работе мы уделяем не только
функциональности, но и удобству использования. Тут нам
очень помогает наш прошлый опыт по разработке публич-
ных порталов. Мы проводим очень большую работу по об-
суждению базового функционала и дополнительных
опций, которыми должен обладать портал. Например,
в одном из проектов мы реализовали систему «лайков»: со-
трудники имеют возможность раз в месяц «поблагодарить»
кого-то из своих коллег, а накопленные баллы можно по-
менять на ценные призы. Другие наши интересные при-
меры работ можно посмотреть на сайте www.labmedia.su.