Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Dan mag u deze presentatie absoluut niet missen. Conversie-specialist Jurjen Jongejan legt u in een flitsende presentatie uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze presentatie zit vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan. U verlaat gegarandeerd de zaal vol enthousiasme en concrete ideeën om de conversie van uw webshop te verhogen.
BDSM⚡Call Girls in Sector 128 Noida Escorts >༒8448380779 Escort Service
Verdubbel uw conversie in 4 stappen! Praktische tips voor meer omzet
1. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Verdubbel uw conversie in 4 stappen!
Praktische tips voor meer omzet
Jurjen Jongejan
Sr. Conversie-optimalisatie consultant
2. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Jurjen Jongejan
Sr. Conversie specialist| ISM eCompany
Meer dan 12 jaar e-Commerce ervaring bij
Bedrijfskundige van de
Blogger op
Voorzitter expertgroep ‘Revenue Optimization’
Auteur van de bestseller
j.jongejan@ism.nl
Linkedin.com/jurjenjongejan
@jurjenjongejan
3. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
4. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
5. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
6. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
We help you maximizing your e-commerce success!
7. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
8. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
1. Wat is conversie?
2. Wat heb je nodig om je conversie te verhogen?
3. Stappenplan voor het verhogen van de conversie
5. Vragen
4. Cases en tips
9. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Attract Convert Order value Retain Evangalize
10. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Traffic Conversie Orderwaarde
Online
omzet
100.000 1 % € 100 € 100.000
200.000 1 % € 100 € 200.000
100.000 2 % € 100 € 200.000
11. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
1000
Marktpotentieel
100
Bezoekt webshop
50
Bekijkt productaanbod
15
Winkelmandje
3
• Kent de webshop niet
• Kan de webshop niet vinden
90%
• Vindt de webshop te druk
• Vindt de webshop te traag
50%
• Zoekt meer informatie
• Heeft onzekerheid over voorraad
• Wil vergelijken
70%
• Loopt vast bij betaling
• Kan geen verzendkosten vinden
• Vertrouwt de webshop niet
80%
12. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
…het opsporen en verwijderen
Conversie-optimalisatie gaat dus over…
van obstakels…
13. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
KPI’s
Reporting
Analyse
Testen &
optimalisatie
14. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Wat zijn belangrijke KPI’s
van een webshop?
15. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
KPI:
% bezoekers die bestellen = conversie %
16. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
KPI:
% bezoekers dat product in winkelmandje plaatst
17. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
KPI:
% bezoekers dat het bestelproces verlaat
18. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
KPI:
Bounce %
19. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Pagina(groep)
Homepage
Productgroep pagina
Productbulk pagina
Productdetail pagina
Winkelwagen
Profiel
Bezorgwijze & betaalwijze
Orderoverzicht
Bedankt voor uw aankoop
KPI’s
bezoeken, bounce %, uitstap %
bezoeken, bounce %, uitstap %
bezoeken, bounce %, uitstap %
bezoeken, bounce %, uitstap %
visitor to cart %, winkelmandje (directe) uitval %
trechteruitval %
conversie %, orderwaarde, omzet, waarde per bezoek
20. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
KPI’s
Reporting
Analyse
Optimalisatie Reporting
21. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
22. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
KPI’s
Reporting
Analyse
Optimalisatie
Analyse
23. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Op zoek naar obstakels…
24. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Technologie
Functionaliteit
Usability
Intuïtie
Emotie
Unieke waarde propositie
25. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Nulmeting
Nulmeting
Nulmeting
Behoeften van je bezoekers
Hoe jij deze
behoeften vervult
Hoe jouw concurrent
deze behoeften
vervult
Jouw unieke
waardepropositie!
Obstakels > unieke waarde propositie
26. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
3,95 GRATIS
Jouw webshop Jouw concurrenten
Verzendkosten
Retourbetaling
Levering
14 dagen 5 dagen
3 dagen 1 dag
Obstakels > unieke waarde propositie
27. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Nulmeting
Nulmeting
Nulmeting
Behoeften van je bezoekers
Hoe jij deze
behoeften vervult
Hoe jouw
concurrent deze
behoeften vervult
Lage conversie!!
Obstakels > unieke waarde propositie
28. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Obstakels > functionaliteit
29. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Obstakels > functionaliteit
30. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Obstakels > emotie en intuïtie
31. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Obstakels > emotie en intuïtie
32. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Technologie
Functionaliteit
Usability
Intuïtie
Neem obstakels
weg van
beneden naar
boven
Emotie Obstakels wegnemen
onzekerheid reduceren,
overtuigen en verleiden
Obstakels wegnemen
mogelijk maken
Obstakels wegnemen
behoeften vervullen en
redenen geven
om te kopen
Unieke waarde propositie
Bron: Jurjen Jongejan (2014). Meer omzet met je webshop, in vier stappen naar een hogere conversie. Culemborg: Van Duuren Management
33. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
KPI’s
Reporting
AnalyseAnalyse
Testen &
optimalisatie
34. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Webstatistieken
Fase
Impact op
conversie
35. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Help!!! Jullie moeten mijn bestelproces verbeteren!
36. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Pagina(groep) Bezoeken Uitval
Homepage
Productgroep pagina
Productbulk pagina
Productdetail pagina
Winkelwagen
Profiel
Orderoverzicht
Bedankt voor uw aankoop
100%
80%
44%
8,8%
0,9%
0,7%
0,4%
0,3%
0,2%
20%
45%
80%
90%
25%
40%
20%
25%
De meeste obstakels zitten
niet in het bestelproces !
Bezorgwijze & betaalwijze
Slechts 0,9% bereikt het
winkelmandje!
37. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Met segmentatie komt u tot echte inzichten!
38. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Pagina Bezoeken Uitval
Homepage
Productgroep pagina
Productbulk pagina
Productdetail pagina
Winkelwagen
Profiel
Bezorgwijze & betaalwijze
Orderoverzicht
Bedankt voor uw aankoop
100%
80%
60%
50%
8%
6%
2%
1,3%
1%
92%
87%
Bezoeken Uitval
Segment: NL
100%
75%
53%
40%
4%
3%
1%
0,7%
0,5%
Segment: BE
96%
87%
39. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
40. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
41. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Pagina(groep)
Homepage
Productgroep pagina
Productbulk pagina
Productdetail pagina
Winkelwagen
Profiel
Bezorgwijze & betaalwijze
Orderoverzicht
Bedankt voor uw aankoop
KPI’s
42. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
KPI’s
Reporting
AnalyseAnalyse
Testen &
optimalisatie
43. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Webstatistieken
Expert analyse
Fase
Impact op
conversie
44. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Is dit het menu? Wat is dit? Waar is het menu? Conversiebooster!
Gebruik nooit alleen icoontjes voor belangrijke taken op je webshop.
Bezoekers begrijpen ze niet.
45. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
46. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Gerard en Margot
Beiden 63 jaar, opa en oma
Gerard fietst iedere dag lange afstand naar zijn werk in heuvelachtig gebied
Maken graag lange fietstochten met vrienden. Nemen bagage mee om te
picknicken en gebruiken een fietsdrager
Gerard vindt het leuk om afgelegde afstanden bij te houden via smartphone
Margot houdt lange fietstochten niet altijd meer vol
47. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Past er een kinderzitje op?
Zit je goed rechtop?
Kan ie op onze fietsendrager?
Waar de KM-teller bevestigen?
Past onze fietstas erop?
Geschikt voor lange tochten?
48. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Obstakels wegnemen
remmingen en
onzekerheden reduceren!
49. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
KPI’s
Reporting
AnalyseAnalyse
Testen &
optimalisatie
50. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Webstatistieken
Expert analyse
On-site klantfeedback
Web-interactie tool
Entry / exit surveys
Fase
Impact op
conversie
51. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
52. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Webstatistieken
Expert analyse
On-site klantfeedback
A/B testing
Eye tracking / usability
Web-interactie tool
Entry / exit surveys
Fase
Impact op
conversie
Hypotheses
Hypotheses
Hypotheses
Hypotheses
Hypotheses
Hypotheses
53. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
KPI’s
Reporting
Analyse
Optimalisatie
Testen &
optimalisatie
54. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
55. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
56. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
57. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Variant B
Origineel A
58. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
ORIGINEEL A
59. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
VARIANT B
60. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Variant B
Origineel A
61. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
ORIGINEEL A VARIANT B
62. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
KPI’s
Reporting
Analyse
OptimalisatieTesten &
optimalisatie
KPI’s
63. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Waar moet ik nu morgen mee beginnen?
Help!
64. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
65. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize you e-commerce success
Meer dan 2.500 verkocht
Beoordeeld met
Genomineerd voor
66. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Te koop op stand S70
met 20% korting!
24,95 20,00
67. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Jurjen Jongejan
Sr. Conversie consultant | ISM eCompany
j.jongejan@ism.nl
Linkedin.com/in/jurjenjongejan
Handout presentatie ontvangen?
- - > visitekaartje!
Notas del editor
Logo’s toevoegen
Wat wil ik met u bespreken in deze sessie? Eerst wil ik conversie definieren. Vervolgens wil ik bespreken wat u allemaal nodig heeft om uw conversie te verhogen. Daarna bespreek ik een stappenplan met u en tijdens mijn presentatatie bespreek ik een aantal tips. Aan het eind van mijn presenatie is er tijd voor het stellen van vragen.
Conversie wil ik eerst graag plaatsen binnen het totale eCommerce proces. Hoe wordt de online omzet van een webwinkel bepaald? Het gaat om het realiseren van traffic, zorgen dat bezoekers converteren, zorgen dat ze zoveel mogelijk besteden, zorgen dat ze tevreden zijn en blijven terugkomen en zorgen dat ze ambassadeur worden van uw webshop. Ik ga het in deze sessie dus over conversie hebben. De andere onderdelen zijn bijzonder interessant, maar ik heb maar een half uur. Voordat ik met jullie de agenda bespreek eerst even kort iets over ISM eCompany.
Stel u heeft 10.000 bezoekers per maand, een conversie van 1% en een gemiddelde orderwaarde van EUR 100. Dan is uw omzet 10.000 euro. Stel u wilt uw omzet gaan verdubbelen. Dan kunt u twee dingen doen: ten eerste kunt u er voor zorgen dat de traffic verdubbeld wordt, bijvoorbeeld via zoekmachines of andere kanalen. Ten tweede kunt u uw conversiepercentage verdubbelen. Hoe u als webwinkelier van die 1% 2% kunt maken, dat staat centraal tijdens de rest mijn presentatie. Ik neem u eerst mee naar het volgende voorbeeld.
Conversie optimalisatie gaat dus over….het identificeren en verwijderen van obstakels.
Van klanten krijgen wij vaak de vraag: ik wil graag beginnen met conversieoptimalisatie maar ik heb zooooveeel informatie in Google Analytics, wat moet ik nu eigenlijk meten? Als u wilt starten met conversieoptimalisatie zult u minstens de volgende KPI’s moeten gaan meten. Op deze manier heeft u een nulmeting.
Natuurlijk het % bezoekers dat iets bestelt = het conversiepercentage.
Zegt iets over de koopintentie van uw bezoekers!
Dit percentage geeft aan hoeveel van de mensen die binnenkomen direct uw webshop weer verlaten. Als u een bouncepercentage van 60% heeft, verlaten 60 van de 100 bezoekers direct uw webshop omdat ze obstakels ervaren.
Om met conversieoptimalisatie aan de slag te gaan heeft u minimaal deze KPI’s nodig en moet u deze dus meten.
We hebben zojuist de belangrijkste KPI’s opgesteld, deze gaan we vervolgens rapporteren via bijvoorbeeld Google Analytics.
We hebben nu KPI’s opgesteld en we hebben deze KPI’s gerapporteerd. We weten dus nu hoe de webshop presteert en hebben we een goede nulmeting. Nu is het zaak om te gaan analyseren.
En bij het analyseren gaan we gaan dus op zoek naar obstakels….
Groen = goed
Impact op uitval!
We zitten nog steeds in de analysefase
We zitten nog steeds in de analysefase
En we zijn dan ook meteen in de laatste fase van het stappenplan terechtgekomen.
Prospects are more likely to convert if they understand what will happen after they click your CTA.
U heeft nu behoorlijk veel informatie ontvangen, het stappenplan is besproken en een aantal methoden en technieken zijn besproken, maar waar gaat u nu morgen als eerste mee starten?
Fill in your personal info.
Facebook- and LinkedIn logo are direct links to the ISM pages.